Dr. Roberto Weber-Burke Cruz, Dra. María Luisa Castillo Orueta Fecha de elaboración: Marzo 2010 Fecha de última actualización: Junio 2010

Transcripción

1 PROGRAMA DE ESTUDIO Programa Educativo: Área de Formación : Médico Cirujano Integral Profesional LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA Horas teóricas: 2 Horas prácticas: 0 Total de Horas: 2 Total de créditos: 4 Clave: F1558 Tipo : Asignatura Carácter de la Optativa asignatura Programa elaborado por: Dr. Heberto Romeo Priego Álvarez, Dr. Roberto Weber-Burke Cruz, Dra. María Luisa Castillo Orueta Fecha de elaboración: Marzo 2010 Fecha de última actualización: Junio 2010 *Seriación explícita Asignatura antecedente no Asignatura Subsecuente *Seriación implícita Conocimientos previos: si Se sugiere que el estudiante curse previamente las asignaturas de introducción a la propedéutica médica, propedéutica médica. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA 1 de 8

2 Presentación La calidad es una propiedad que la atención médica puedo poseer en grados variables. Dado el objetivo de mantener, restaurar y promover la salud que tiene la profesión médica, Avedis Donabedian estableció que la calidad de la atención es el máximo de beneficios, al menor costo y al menor riesgo para la salud de los pacientes. Es decir, el grado en que los medios más deseables se utilizan para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud. La práctica médica requiere el establecimiento de indicadores que ayuden a comprender y a situar la eficacia de las acciones (cumplimiento de la atención) con relación a la efectividad y eficiencia clínica. La efectividad se determina juzgando si la atención proporcionada va a producir (en promedio en pacientes de un tipo especificado) los mayores beneficios posibles en la actualidad. La efectividad máxima se alcanza cuando se otorga la mejor de las atenciones útiles y se evita toda atención dañina. La efectividad depende básicamente de los conocimientos, juicio y habilidad de los médicos y otro tipo de personal, aunque hay otros factores como la calidad del equipo y la disponibilidad de recursos- que también juega un papel. En cualquier momento dado, el límite superior de la efectividad está determinado, por supuesto, por el estado en que se encuentran la ciencia y la tecnología médicas. La eficiencia depende de la comparación entre los costos de la atención y sus beneficios esperados. En parte depende de la habilidad de los médicos para seleccionar programas y ejecutar los procedimientos de atención. De tal manera que se evite su desperdicio. La filosofía de calidad a nivel externo organizacional facilita el entendimiento con el paciente y sus familiares mediante la empatía y el respeto hacia los usuarios de los servicios sanitarios, fomentando la corresponsabilidad y permitiendo la eficacia y efectividad de la terapéutica médica; a nivel interno, es decir intraorganizacional, establece lazos de cooperación entre los proveedores de servicios de salud y potencializa las acciones de procuración y mantenimiento de la salud a la población. El médico general debe conocer y actuar con base a los principios éticos de la calidad. La asignatura de calidad en la atención médica, pretende introducir al estudiante en el desarrollo de una cultura de calidad en la prestación del servicio médico a través de la enseñanza de la filosofía, los indicadores y elaboración de programas de mejoramiento continuo. El proceso de enseñanza se basa en el trabajo en equipo, trabajo de campo, en la búsqueda de información con el empleo de la tecnología informática y de la comunicación.. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA 2 de 8

3 Objetivo General Introducir al estudiante en el desarrollo de una cultura de calidad total en la prestación de servicios de salud mediante el análisis y reflexión que le permitan adquirir competencias para su desempeño profesional. Competencias que se desarrollaran en esta asignatura Conoce y domina conceptos básicos relacionados con la calidad de la atención médica. Elabora y aplica estrategias diagnósticas y de intervención para la mejora continua de la prestación médica. Es capaz de tomar decisiones de forma proactiva y desarrolla una visión prospectiva mejorando la calidad de la atención. Reconoce el nivel de atención que requiere el paciente y refiere las que no corresponden a su nivel de atención Asume disposición para el trabajo en equipo con empeño y responsabilidad, siguiendo las normas que se establecen en las áreas de trabajo que le permita optimizar sus conocimientos en beneficio de la atención médica Analiza e interpreta los hallazgos clínicos y para clínicos para integrar el diagnóstico y tomar decisiones terapéuticas Competencias del perfil de egreso que apoya esta asignatura 1. Pensamiento crítico, analítico e investigativo de la información médica para un aprendizaje autorregulado y continuo. 2. Habilidades de comunicación efectiva en el ejercicio médico. 3. Manejo de la información en las ciencias biomédicas, sociomédicas y clínicas en la práctica de la medicina. 4. Valores, actitudes, profesionalismo y ética médica. 5. Principios básicos de la gestión y administración en salud. Escenario de aprendizaje Salón de clases, biblioteca, sala de cómputo, eventos académicos (congresos, conferencias y otros inherentes a la asignatura) LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA 3 de 8

4 Perfil sugerido del docente El docente ideal y sugerido para impartir esta asignatura debe ser un médico con posgrado en sistemas de salud o afines con experiencia profesional en la administración pública, con estudios de didáctica o actualización pedagógica teniendo la disposición y deseo para ser capacitado en el área de docencia, así como mantenerse actualizado en su disciplina para brindar asesorías de calidad a sus alumnos. Contenido Temático Unidad No. Objetivo particular 1 FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA Entender los principios básicos de la filosofía de calidad para su aplicación en el ejercicio profesional de la medicina. Hrs. Estimadas 10 Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación Explica los conceptos Los alumnos realizarán 20% Participación activa y básicos de la calidad para búsqueda de información permanente en las sesiones. su aplicación en la atención bibliohemerográfica en médica Definición de la calidad Dimensiones de la calidad de la atención médica: técnica, humana y amenidades Paradigma estructura proceso resultado en la Analiza la aplicación de la calidad en el ejercicio profesional. fuentes impresas y digitalizadas. Analizarán la información obtenida mediante blogs, foros, wikis, etcétera. El profesor fungirá como 80% Entrega de los trabajos individuales y grupales. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA 4 de 8

5 atención médica Evolución del concepto de calidad: de la monitoria a la mejora continua (calidad total) enfatizando su aplicación en el ejercicio profesional de la medicina. facilitador del proceso enseñanza-aprendizaje. Integración y unificación de conceptos en conjunto con el profesor. Trabajo individual y colaborativo mediante el uso de las nuevas Tecnologías de la Informática y la Comunicación (TIC s) plataforma educativa Aulas virtuales (Claroline). Unidad No. Objetivo particular 2 Evaluación de la calidad de la atención médica Evaluar los procesos de atención médica determinando los puntos críticos susceptibles de intervención en la mejora continua de la prestación de servicios de salud Hrs. Estimadas Eficacia, eficiencia y efectividad clínica. Cliente y no paciente en servicios de salud Metodología Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación Diseñar metodologías cualicuantitativas 20% Participación activa y para la permanente en las sesiones. evaluación de la calidad de la atención médica Aplica la metodología cuantitativa y cualitativa en la medición de la calidad de los servicios de salud y de sus profesionales. Evaluar la calidad de la 80% Entrega de los trabajos individuales y grupales. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA 5 de 8

6 cuantitativa y cualitativa en la medición de la calidad Variables de análisis e indicadores de calidad Criterios de acreditación de la calidad en servicios de salud. atención médica mediante trabajo de campo (centro de salud u hospitales) y analizar la información obtenida a través de foros, wikis, etcétera. El profesor fungirá como facilitador del proceso enseñanzaaprendizaje. Trabajo individual y colaborativo mediante el uso de las nuevas Tecnologías de la Informática y la Comunicación (TIC s) plataforma educativa Aulas virtuales (Claroline) Unidad No. 3 PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA Objetivo particular Desarrollar Competencias para la participación activa del médico en la elaboración y ejecución de programas asistenciales y comunitarios, de prevención, atención y rehabilitación a la salud con el enfoque de calidad total. Hrs. Estimadas 11 Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación Diseña un programa de Los alumnos realizarán 20% Participación activa y LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA 6 de 8

7 4.1.- Calidad percibida. La satisfacción del paciente Calidad e innovación de la atención médica Diseño e implementación de mejoramiento de la calidad Gestión de la calidad en programas y servicios de salud. mejoramiento de la calidad en la atención médica en los servicios de salud. búsqueda de información bibliohemerográfica en fuentes impresas y digitalizadas. Analizarán la información obtenida mediante blogs, foros, wikis, etcétera. Trabajo individual y colaborativo mediante el uso de las nuevas Tecnologías de la Informática y la Comunicación (TIC s) plataforma educativa Aulas virtuales (Claroline) permanente durante el periodo de duración de la asignatura. 80% Trabajo final Bibliografía básica *Donabedian, A. (1984). La calidad de la atención médica. Definición y métodos de evaluación. México: La Prensa Médica Mexicana. SAB/DACS *Donabedian, A. (1990). Garantía y Monitoria de la Calidad de la Atención Médica: un texto introductorio. México: Instituto Nacional de Salud Pública. *Gilmora A. M. y De Moraes, H. (1996). Manual de Gerencia de la Calidad. Serie HSP-UNIV/Manuales Operativos PALTEX. Vol. III, No. 9. Washington, DC: OMS/OPS, fundación W. K. Kellog. Programa de Acción: Cruzada Nacional por la calidad de los servicios de salud LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA 7 de 8

8 ( marca error la pagina?) Estrategias de calidad SI CALIDAD (15 de febrero de 2007) esentaciones/estrategias_calidad.ppt+sicalidad+mexico&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=mx ( no se puede acceder al link? ) *Libros clásicos Bibliografía complementaria *Aguirre, G. (1993). Evaluación de la calidad de la atención médica a través del expediente clínico en unidades de medicina familiar y hospitales. Capítulo VIII. En: Calidad de la atención médica para la evaluación, mejoramiento continuo y acreditación. Series Estudios 2. México: Conferencia Interamericana de Seguridad Social. Priego, H. (2008). Mercadotecnia en Salud: Aspectos básicos y operativos. 3era. Edición. Villahermosa, México: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco / Red Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud. *Priego, H. (2000) Calidad percibida de los servicios médicos en Tabasco. Hitos de Ciencias Económico Administrativas Enero-Abril 2000: 6(14):5-11. *Priego, H. (1995) Evaluación de la calidad de la atención médica en servicios de urgencias a pacientes por accidentes de transporte. Ciencias de la Salud Mayo-agosto 1995;41:8-20. NOM-168-SSA1-1998, Norma Oficial Mexicana del Expediente Clínico. ]:DC [clinico]:dc " *Clàsicos UJAT LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA 8 de 8