MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE TURISMO H. AYUNTAMIENTO DE LAGOS DE MORENO, JALISCO

Transcripción

1 DE LA DIRECCIÓN DE TURISMO H. AYUNTAMIENTO DE LAGOS DE MORENO, JALISCO

2 CUADRO DE CONTROL Elaboró: Dirección de Turismo Fecha de elaboración: 22 de abril de 2015 Actualización: 30 de abril de 2017 Versión 02 Código DGDE-TUR-MO-01 Página 2 de 38 Página 2 de 38

3 BITACORA DE REVISIONES No. Fecha del cambio Referencia del punto modificado Descripción del cambio Página 3 de 38

4 ÍNDICE ÍNDICE. 4 EXPOSICIÓN DE MOTIVOS 5 INTRODUCCIÓN 7 OBJETIVOS DEL MANUAL. 8 FUNDAMENTO LEGAL 9 MISIÓN. 10 VISIÓN.. 10 VALORES. 11 OBJETIVO (GEENERAL Y ESTRATEGICO) ESTRUCTURA ORGÁNICA (ORGANIGRAMA GENERAL) ORGANIGRAMA ESPECIFICO. 14 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LAS UNIDADES ORGÁNICAS 15 AUTORIZACIÓN DEL DOCUMENTO. 38 Página 4 de 38

5 EXPOSICIÓN DE MOTIVOS El Manual de Organización Especifico de la Dirección de Turismo se constituye como un instrumento de apoyo al proceso de modernización organizacional del H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jalisco, al facilitar de forma clara y precisa la estructura orgánica, atribuciones, objetivos y funciones que realizan cada uno de los órganos administrativos que lo integran. Dada la necesidad de que se contara con un documento como lo es el Manual de Organización General, por la razón consecuente de que permita a cada una de las dependencias municipales unificar su plan de trabajo y facilitar los procedimientos que emanan del Plan de Desarrollo Municipal propuesto por el C. Presidente Municipal. Es responsabilidad de la administración pública realizar dicho documento con eficiencia, calidad y estricto apego a derecho, e incorporando en su actuar los principios de trasparencia y rendición de cuentas, pero cuidando siempre mantener un dinamismo que permita adaptarse a los constantes cambios. Es por ello que el Manual de Organización General del H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, tiene por objetivo proporcionar información de todas las funciones específicas, requisitos, responsabilidades comprendidas y las condiciones que el puesto exige para poder desempeñarlo adecuadamente, como una referencia obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las funciones encomendadas, evitando la duplicidad de puestos y actividades. El Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal del Municipio de Lagos de Moreno Jalisco en su artículo 24 fracción X, faculta a la Jefatura de Planeación, Innovación Gubernamental y Proyectos Especiales, proponer en coordinación con la Dirección General de Administración, los lineamientos generales para la elaboración y actualización de los manuales de organización y procedimientos al que habrán de sujetarse las dependencias y entidades que conforman la Administración Municipal. Y en el artículo 61 fracción XIII de dicho reglamento, faculta a la Dirección General de Administración, registrar los manuales de organización y procedimientos de las Dependencias. El Artículo 5º transitorio del Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal de Lagos de Moreno, Jalisco., enuncia: que los manuales de organización y procedimientos deberán ser aprobados por el Presidente Municipal a más tardar a los ciento ochenta días siguientes a la entrada en vigor de dicho ordenamiento. Página 5 de 38

6 En mérito a los fundamentos y motivos anteriormente expuestos y, además, con apoyo en lo dispuesto por el artículo 45 y 46 de la Ley de Gobierno y la Administración Pública Municipal del Estado de Jalisco, el Ciudadano Juan Alberto Márquez de Anda, Presidente Constitucional del Municipio de Lagos de Moreno, Jalisco, a todos los habitantes del Municipio hago saber; que apruebo el presente: ESPECIFICO DE LA DIRECCIÓN DE TURISMO DEL H. AYUNTAMIENTO DE LAGOS DE MORENO, JALISCO. Para quedar en los siguientes términos. Página 6 de 38

7 INTRODUCCIÓN Este manual de organización se ha preparado con el fin de determinar las funciones básicas y complementarias y el plan de acción de la Dirección de Turismo, para el buen éxito de sus operaciones y para que pueda existir un perfecto entendimiento, coordinación y una plena compenetración entre los diversos niveles jerárquicos y los empleados acerca de sus funciones, obligaciones, atribuciones y responsabilidades. El éxito de cada individuo dentro de la dirección de turismo está involucrado en el correcto cumplimiento de éste documento. El manual representa una guía que permite conocer la dirección, su marco jurídico-administrativo, la estructura orgánica, su organigrama, el objetivo y funciones de las áreas y puestos, así como de las atribuciones contenidas en el Reglamento Interno de la dirección de Turismo. El propósito de éste documento, es proporcionar información sobre los aspectos fundamentales inherentes a la organización funcional de la dirección y constituir una herramienta de apoyo que coadyuve al adecuado desempeño de las funciones asignadas de las diferentes áreas que la componen a la vez de servir de fuente de consulta para la delimitación de canales de comunicación y autoridad entre las distintas áreas. Página 7 de 38

8 OBJETIVOS DEL 1.- Estudiar, planear y promover toda iniciativa que propicie y apoye el desarrollo integral del turismo del Municipio. 2.- Proporcionar los servicios de apoyo técnico y general de conformidad con las normas y procedimientos establecidos. 3.- Diseñar los instrumentos para la programación turística y los mecanismos de evaluación que permitan la conducción ordenada del trabajo institucional y su adecuado control. 4.- Garantizar que el registro de prestadores de servicios turísticos corresponda a los criterios establecidos en términos de ley, así como vigilar que los servicios se presten de acuerdo a lo convenido. 5.- promoción turística del municipio en diferentes ferias y tianguis turísticos 6.- elaboración, investigación diseño de guías turísticas Página 8 de 38

9 FUNDAMENTO LEGAL CONSTITUCIÓN POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICAMOS. Titulo Quinto, Art. 115 Fracción II, incisos a, b, c, d y e. CONSTITUCIÓN POLITICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE JALISCO. Artículo 77 fracción II y IV. LEY DEL GOBIERNO Y LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE JALISCO. Titulo Primero, Capítulo I, Art. 1 y 2; Capítulo VIII, Art. 37, Fracción I, II, XVI; Capítulo IX, Art. 40 Fracción II; Art. 41, Fracción I, II, III y IV; Art. 42, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII; Art. 43; Art. 44, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII; Art. 45 Fracción I, II, III; Art. 46. REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE LAGOS DE MORENO, JALISCO. Capitulo Decimo, Artículo 65 fracción III. Página 9 de 38

10 MISIÓN Dirigir acciones condensadas que estimulen la participación de la sociedad así como con los tres niveles de gobierno y el sector privado, para el desarrollo sustentable del sector turístico a través de una política dinámica e integrada de planeación, fomento, promoción, impulso al desarrollo de la oferta y apoyo a la operación de los servicios turísticos, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes. VISIÓN Lograr posicionar estratégicamente y competitivamente al municipio de Lagos de Moreno en los mercados turísticos nacionales, integrándolo como un destino atractivo y seguro, con servicios de calidad, que contribuya al fomento de nuevos empleos y la captación de ingresos que impulsen el desarrollo económico, social, cultural y natural de la Región en beneficio de las presentes y futuras generaciones. Página 10 de 38

11 VALORES VALOR EVIDENCIA/COMPORTAMIENTO ESPERADO Honestidad Como fundamento ético del desempeño profesional de los funcionarios públicos Responsabilidad En el desempeño de la función pública, tomando en cuenta siempre el interés de la sociedad y la atención adecuada de los ciudadanos. Actitud de Servicio En el trato y atención a la ciudadanía, como punto de partida de la función pública. Eficiencia En el desempeño de la función pública al lograr una buena manera de ejercerla Página 11 de 38

12 OBJETIVO GENERAL Promocionar directamente los recursos Turísticos del Municipio, sensibilizar la creación de nuevos productos turísticos y la prestación de servicios turísticos en el municipio. Elaborar los proyectos del Programa Turístico Municipal. Someter a consideración del Presidente la creación, planeación, organización, modificación y fusiones de la Dirección de Turismo y del personal a su cargo. Dirigir, controlar y evaluar la operación de las acciones, de acuerdo con las políticas y prioridades que determine el presidente. OBJETIVOS ESTRATEGICOS 1.-Estudiar, planear y promover toda iniciativa que propicie y apoye el desarrollo integral del turismo del Municipio. 2.-Proporcionar los servicios de apoyo técnico y general de conformidad con las normas y procedimientos establecidos. 3.-Diseñar los instrumentos para la programación turística y los mecanismos de evaluación que permitan la conducción ordenada del trabajo institucional y su adecuado control. 4.-Garantizar que el registro de prestadores de servicios turísticos corresponda a los criterios establecidos en términos de ley, así como vigilar que los servicios se presten de acuerdo a lo convenido. Página 12 de 38

13 ESTRUCTURA ORGÁNICA ORGANIGRAMA GENERAL Página 13 de 38

14 ORGANIGRAMA ESPECÍFICO Página 14 de 38

15 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LAS UNIDADES ORGÁNICAS DESCRIPCION DEL PUESTO Director de Turismo Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Director de Turismo Reporta a : Desarrollo Económico Dependencia: Dirección de Turismo Personal de Apoyo: Directo 9 Indirecto II.- PROPÓSITO GENERAL: Promover el desarrollo turístico de municipio estableciendo las rutas turísticas en donde se pueda conocer y admirar la arquitectura y monumentos históricos que existen en nuestra ciudad, programar los recorridos en la zona rural con el objeto de que conozcan las haciendas del municipio III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: Puestos a cargo*: Secretaria: Coordinar las diferentes actividades y necesidades de la Dirección. Dirigir, controlar y evaluar las actividades a desarrollarse en la dirección de acuerdo con las políticas y prioridades que determine el director. Participar en reuniones que encomiende el director, ya sean por la Presidencia Municipal, Gobierno del Estado o la Federación. Vinculación desarrollo económico: Realizar Padrón de patrocinadores de las diferentes empresas del municipio Realizar investigaciones periódicas de exposiciones turísticas. Enviar informe semanal a Desarrollo Económico. Planeación y promoción turística: Enlace con SETUJAL para implementar los programas de capacitación que se imparten en el Página 15 de 38

16 Municipio. Establecer y mantener comunicación con los integrantes de la Asociación de Prestadores de Servicios, para brindar datos de altas o bajas al registro municipal de prestadores de servicios turísticos. Coordinación y capacitaciones: Coadyuvar a Planeación y Promoción Turística en obtener comunicación con los integrantes de la Asociación de Prestadores de Servicios, para brindar datos de altas o bajas al registro municipal de prestadores de servicios turísticos. Apoyar en solicitar a los prestadores Trípticos, Volantes o cualquier información con la que cuentes para darla a conocer al Turista. Coordinación de rutas turísticas: Dirigir, controlar y evaluar las actividades a desarrollarse por los grupos de Guías de Turistas Reconocidos por la Dirección de Turismo. Gestionar los informes y reportes de las diferentes actividades que realicen los guías de turistas. Redes sociales: promoción del municipio responder inquietudes Enlace administrativo y financiero: Trámites internos y especiales para eventos programados por la Dirección de Turismo. Realizar trámites de contabilidad, (pagos, cobros, viáticos). Coordinador de casa de artesanos: Dirigir, controlar y evaluar las actividades a desarrollarse por los Artesanos que conforman la Casa el Artesano. Apoyo en la elaboración de proyectos, reglamentos para ser aplicados a los Artesanos. IV.- RELACIONES INTERNAS a. Jefes de Adquisición y Proveeduría, Coordinadora General de Recursos Humanos, Jefe de Servicios Generales, Jefe de Informática, Personal de Nómina, IMSS, Archivo, Puntualidad y asistencia y Vacaciones. V.- RELACIONES EXTERNAS: a. Secretaría de Turismo del Estado b. Secretarías de Turismo Federal c. Consejo de Turismo Altos Norte Página 16 de 38

17 VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. A) REPORTES DESARROLLADOS: Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de petición de dinero Tesorería municipal 2 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 3 4 Oficios a Jefes de Departamento de la Dirección General de Administración Oficios de Seguimiento Jefes de Departamento de la Dirección General de Administración Dependencias e instancias municipales B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: 1. Apoyo a prestadores de servicios 2. Apoyo a grupos de turistas. 3. Rutas o paquetes turísticos 4. Autorización de vacaciones. VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1. Que se lleve a cabo los recorridos con excitó 2. Que se le dé buena atención a los turistas 3. Que se dé buena y verdadera información a los turistas 4. Autorizar requisiciones, solicitudes y oficios que se entregan al servidor público. 5. Motivar al personal para tener un adecuado ambiente laboral. 6. Atender y solucionar los conflictos laborales que se presenten con el personal del Ayuntamiento. Página 17 de 38

18 VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. Conocimientos Técnicos 1. Administración 2. Desarrollo Organizacional 3. Lic. en turismo 4. Ingles 5. Informática Habilidades Funcionales 1. Planeación de proyectos 2. Liderazgo 3. Toma de decisiones 4. Relaciones humanas. 5. Solución de conflictos 6. Manejo de personal Actitudes de Titular 1. Responsable 2. Amable 3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de análisis y síntesis Página 18 de 38

19 DESCRIPCION DEL PUESTO Secretaria Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Secretaria Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Proporcionar apoyo administrativo al personal de la dirección ayudando con las tareas administrativas, programación de la agenda de la directora en relación a reuniones citas y actividades inherentes a su trabajo, preparación de la correspondencia de la administración recibir y contestar oficios así como llamadas y por ultimo tener en regla y actualidad los aquivos de la dirección. III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: Puestos a cargo*: IV.- RELACIONES INTERNAS a.-directora de turismo, vinculación de desarrollo económico, planeación y promoción turísticas, coordinación y capacitaciones, coordinación de rutas turísticas, redes sociales, enlace administrativo, coordinador de casa de artesanos, coordinador de casa de artesanos. Página 19 de 38

20 V.- RELACIONES EXTERNAS: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. d. Secretaria de turismo del estado e. Secretarías de turismo federal f. Consejo de turismo altos nortes VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: B) REPORTES DESARROLLADOS: Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de petición Tesorería municipal 2 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 3 4 Oficios a Jefes de Departamento de la Dirección General de Administración Oficios de Seguimiento Jefes de Departamento de la Dirección General de Administración Dependencias e instancias municipales B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- que la directora este en el lugar que hora y fecha que tenga en la agenda 2.- atender las llamadas 3.-dar respuesta a los oficios VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 7. Planeación de proyectos 8. Liderazgo 9. Toma de decisiones 10. Relaciones humanas. 11. Solución de conflictos 12. Manejo de personal Actitudes de Titular 8. Responsable 9. Amable 10. Carismático 11. Trato con personal 12. Iniciativa 13. Honesto 14. Capacidad de análisis y síntesis Página 20 de 38

21 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO VINCULACIÓN DESARROLLO ECONÓMICO Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Auxiliar administrativo Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Tener una mejor y rápida comunicación con la secretaria de desarrollo económico III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: IV.- RELACIONES INTERNAS 1.-desarrollo económico 2.- informática, 3.-oficina del presidente municipal, 4.-contraloría V.- RELACIONES EXTERNAS: g. Secretaría de Turismo del Estado h. Secretarías de Turismo Federal i. Consejo de Turismo Altos Norte Página 21 de 38

22 VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: C) REPORTES DESARROLLADOS: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 2 Reportes semanales Desarrollo económico quincenales, mensuales trimestrales Dependencias e 3 instancias municipales Oficios de Seguimiento B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- Peticiones a desarrollo económico 2.- Hacer y mandar reportes semanales 3.-Dar respuesta a los oficios VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en Turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 13. Planeación de proyectos 14. Liderazgo 15. Toma de decisiones 16. Relaciones humanas. 17. Solución de conflictos 18. Manejo de personal Actitudes de Titular 15. Responsable 16. Amable 17. Carismático 18. Trato con personal 19. Iniciativa 20. Honesto 21. Capacidad de análisis y síntesis Página 22 de 38

23 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO PLANEACIÓN Y PROMOCIÓN TURÍSTICA Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Auxiliar administrativo Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Desarrollar paquetes y descuentos turísticos, en conjunto con los prestadores de servicios para así poder ofrecer un mejor y económico servicio turístico, y que puedan admirar nuestra ciudad. III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: IV.- RELACIONES INTERNAS a.-directora de turismo, vinculación de desarrollo económico, planeación y promoción turísticas, coordinación y capacitaciones, coordinación de rutas turísticas, redes sociales, enlace administrativo, coordinador de casa de artesanos, coordinador de casa de artesanos. V.- RELACIONES EXTERNAS: j. Secretaría de Turismo del Estado k. Secretarías de Turismo Federal l. Consejo de Turismo Altos Norte Página 23 de 38

24 VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: D) REPORTES DESARROLLADOS: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 2 Oficios de juntas con los Prestadores de prestadores servicios turísticos De servicios turísticos 3 Dependencias e Oficios de Seguimiento instancias municipales B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- ofrecer el municipio como destino turístico 2.- ofrecer buenos paquetes turísticos 3.- trabajar en conjunto con los prestadores de servicios turísticos VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 19. Planeación de proyectos 20. Liderazgo 21. Toma de decisiones 22. Relaciones humanas. 23. Solución de conflictos 24. Manejo de personal Actitudes de Titular 22. Responsable 23. Amable 24. Carismático 25. Trato con personal 26. Iniciativa 27. Honesto 28. Capacidad de análisis y síntesis Página 24 de 38

25 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO COORDINACIÓN Y CAPACITACIONES Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Auxiliar administrativo Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Enlace con SETUJAL para implementar los programas de capacitación que se imparten en el Municipio. III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: Puestos a cargo*: IV.- RELACIONES INTERNAS Directora de turismo, vinculación de desarrollo económico, planeación y promoción turística, coordinación y capacitaciones, coordinación de rutas turísticas, redes sociales, enlace administrativo, coordinador de casa de artesanos, coordinador de casa de artesanos. Página 25 de 38

26 V.- RELACIONES EXTERNAS: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. m. Secretaria de Turismo del Estado n. Secretarías de Turismo Federal o. Consejo de Turismo Altos Norte VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: E) REPORTES DESARROLLADOS: Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 2 Oficios de juntas con los Prestadores de prestadores servicios turísticos De servicios turísticos 3 Dependencias e Oficios de Seguimiento instancias municipales B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- Atracción de nuevas capacitaciones para el municipio 2.- Ofrecer las capacitaciones a prestadores de servicios turísticos y a público en general 3.- Tener aula, cañón y lo necesario para las capacitaciones Página 26 de 38

27 VIII.- PERFIL DEL TITULAR: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 25. Planeación de proyectos 26. Liderazgo 27. Toma de decisiones 28. Relaciones humanas. 29. Solución de conflictos 30. Manejo de personal Actitudes de Titular 29. Responsable 30. Amable 31. Carismático 32. Trato con personal 33. Iniciativa 34. Honesto 35. Capacidad de análisis y síntesis Página 27 de 38

28 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO COORDINACIÓN DE RUTAS TURÍSTICAS Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Auxiliar administrativo Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Dirigir, controlar y evaluar las actividades a desarrollarse por los grupos de Guías de Turistas Reconocidos por la Dirección de Turismo. III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: IV.- RELACIONES INTERNAS a.-directora de turismo, vinculación de desarrollo económico, planeación y promoción turísticas, coordinación y capacitaciones, coordinación de rutas turísticas, redes sociales, enlace administrativo, coordinador de casa de artesanos, coordinador de casa de artesanos. V.- RELACIONES EXTERNAS: p. Secretaría de Turismo del Estado q. Secretaría de Turismo Federal r. Consejo de Turismo Altos Norte Página 28 de 38

29 VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: F) REPORTES DESARROLLADOS: Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 2 Oficios de juntas con los grupos Guías turísticas de de guías municipio Turísticas de municipio 3 Dependencias e Oficios de Seguimiento instancias municipales B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- trazar las rutas las cuales se les se ofrecerán al turista 2.- organizar a los grupos de guías 3.- estar en contacto con dueños de haciendas para saber sus promociones VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 31. Planeación de proyectos 32. Liderazgo 33. Toma de decisiones 34. Relaciones humanas. 35. Solución de conflictos 36. Manejo de personal Actitudes de Titular 36. Responsable 37. Amable 38. Carismático 39. Trato con personal 40. Iniciativa 41. Honesto 42. Capacidad de análisis y síntesis Página 29 de 38

30 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO REDES SOCIALES Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Auxiliar administrativo Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Realizar el acopio de las actividades del día y las que se van a presentar para así poderlas subir a las redes sociales y que nuestros seguidores se den cuanta de lo que pasa en el municipio y así mismo dar a conocer el municipio alrededor del mundo. III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: IV.- RELACIONES INTERNAS A.-directora de turismo, vinculación de desarrollo económico, planeación y promoción turística, coordinación y capacitaciones, coordinación de rutas turísticas, redes sociales, enlace administrativo, coordinador de casa de artesanos, coordinador de casa de artesanos. V.- RELACIONES EXTERNAS: s. Secretaría de Turismo del Estado t. Secretaría de Turismo Federal u. Consejo de Turismo Altos Norte Página 30 de 38

31 VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: G) REPORTES DESARROLLADOS: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 2 Oficios de juntas con los Guías turísticas de grupos de guías municipio Turísticas de municipio 3 Prestadores de Oficios de promociones servicios B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- estar en contacto con los prestadores de servicios turísticos 2.- organizar a los grupos de guías 3.- estar en contacto con dueños de haciendas para saber sus promociones VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 37. Planeación de proyectos 38. Liderazgo 39. Toma de decisiones 40. Relaciones humanas. 41. Solución de conflictos 42. Manejo de personal Actitudes de Titular 43. Responsable 44. Amable 45. Carismático 46. Trato con personal 47. Iniciativa 48. Honesto 49. Capacidad de análisis y síntesis Página 31 de 38

32 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO ENLACE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Auxiliar administrativo Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Hacer los Trámites administrativos internos de la oficina y hacer peticiones a tesorería municipal III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: IV.- RELACIONES INTERNAS a. Oficialía mayor, tesorería, directora de turismo, vinculación de desarrollo económico, planeación y promoción turísticas, coordinación y capacitaciones, coordinación de rutas turísticas, redes sociales, enlace administrativo, coordinador de casa de artesanos, coordinador de casa de artesanos. V.- RELACIONES EXTERNAS: v. Secretaría de Turismo del Estado w. Secretaría de Turismo Federal x. Consejo de Turismo Altos Norte Página 32 de 38

33 VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: H) REPORTES DESARROLLADOS: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 2 Tramites de vacaciones, días Dirección general de económicos administración 3 Tramites de comprobación, pagos de facturas, Tesorería municipal B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- que lo tramites internos sean en tiempo y forma 2.- pedir los insumos necesarios para el buen funcionamiento de la dependencia 3.- tramite de pago de facturas, comprobación de gastos VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 43. Planeación de proyectos 44. Liderazgo 45. Toma de decisiones 46. Relaciones humanas. 47. Solución de conflictos 48. Manejo de personal Actitudes de Titular 50. Responsable 51. Amable 52. Carismático 53. Trato con personal 54. Iniciativa 55. Honesto 56. Capacidad de análisis y síntesis Página 33 de 38

34 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO CORDINADOR DE CASA DE ARTESANOS Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Auxiliar administrativo Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Dirigir, controlar y evaluar las actividades a desarrollarse por los Artesanos que conforman la Casa el Artesano III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: IV.- RELACIONES INTERNAS b. directora de turismo, vinculación de desarrollo económico, planeación y promoción turísticas, coordinación y capacitaciones, coordinación de rutas turísticas, redes sociales, enlace administrativo, V.- RELACIONES EXTERNAS: y. Secretaría de Turismo del Estado z. Secretaría de Turismo Federal aa. Consejo de Turismo Altos Norte Página 34 de 38

35 VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: I) REPORTES DESARROLLADOS: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 2 Oficios de notificación Casa de artesanos 3 Oficios de invitación Diferentes artesanos B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- que la casa de artesanos abra sus horas 2.- que los artesanos asistan a las ferias artesanales 3.- gestionar nuevos artesanos VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 49. Planeación de proyectos 50. Liderazgo 51. Toma de decisiones 52. Relaciones humanas. 53. Solución de conflictos 54. Manejo de personal Actitudes de Titular 57. Responsable 58. Amable 59. Carismático 60. Trato con personal 61. Iniciativa 62. Honesto 63. Capacidad de análisis y síntesis Página 35 de 38

36 DESCRIPCION DEL PUESTO COORDINADOR DE MÓDULOS DE ATENCIÓN Revisión 1/1 Fecha 30 de abril 2017 I.- UBICACIÓN DEL PUESTO Nombramiento : Auxiliar administrativo Reporta a : Directora de turismo Dependencia: Dirección de turismo Personal de Apoyo: Directo 0 Indirecto 0 II.- PROPÓSITO GENERAL: Establecer coordinación con Planeación y Promoción Turística para estar al tanto de los nuevos productos turísticos y prestadores de servicios para así brindar excelente información al turista a las personas que lo solicitan. III.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL: IV.- RELACIONES INTERNAS c. directora de turismo, vinculación de desarrollo económico, planeación y promoción turísticas, coordinación y capacitaciones, coordinación de rutas turísticas, redes sociales, enlace administrativo, V.- RELACIONES EXTERNAS: bb. Secretaría de Turismo del Estado cc. Secretaría de Turismo Federal dd. Consejo de Turismo Altos Norte Página 36 de 38

37 VI.- NATURALEZA Y ALCANCE: J) REPORTES DESARROLLADOS: H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. Núm. Titulo: Dirigido a: Frecuencia: 1 Oficios de Notificación C. Presidente Municipal 2 Oficios de notificación Promoción y rutas turísticas B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO: VII.- FINALIDADES: El Titular es responsable de: 1.- cumplir el horario establecido 2.- tener la información necesaria en el modulo 3.- saber las promociones de día VIII.- PERFIL DEL TITULAR: B) COMPETENCIAS LABORALES Conocimientos Técnicos 1.- Administración 2.- Desarrollo Organizacional 3.- Lic. en turismo 4.- Ingles 5.- Informática Habilidades Funcionales 55. Planeación de proyectos 56. Liderazgo 57. Toma de decisiones 58. Relaciones humanas. 59. Solución de conflictos 60. Manejo de personal Actitudes de Titular 64. Responsable 65. Amable 66. Carismático 67. Trato con personal 68. Iniciativa 69. Honesto 70. Capacidad de análisis y síntesis Página 37 de 38

38 Autorización del documento Elaboró: Revisó: Aprobó: Lic. Ariadna Aguiñaga Rodríguez Directora de Turismo Lic. Samuel Ruiz Gómez Director General de Desarrollo Económico Lic. Juan Alberto Márquez de anda Presidente Municipal del H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jalisco. Página 38 de 38