LA COMUNICACIÓN QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

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2 LA COMUNICACIÓN QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN La teoría de la Información apareció a finales de los años 50. Estudia las capacidades que poseen algunos seres vivos de relacionarse con otros intercambiando información. Está interesada en explicar cómo el ser vivo controla su entorno mediante la información. Le importa más lo dicho y cómo se dice que el querer decir del emisor La semiología de la Comunicación abarca todos los hechos que estudia la lingüística, es decir, las señales lingüísticas pero también las que no lo son. En el proceso de comunicación es esencial el reconocimiento por parte del receptor de un deseo de comunicación. Si ésta señal no es reconocida la comunicación fracasa Acto mediante el cual una persona o personas transmiten a una u otras, y por cualquier procedimiento, mensajes de contenido diverso, utilizando intencionadamente signos dotados de sentido para ambas partes, y por el que se establece una relación que produce unos efectos. La Pragmática de la Comunicación tiene como objeto de estudio un conjunto de problemas muy importantes en la comunicación humana, como son la consideración de los interlocutores y las locuciones que empleen y su contenido, las circunstancias y momentos en que lo hagan, las relaciones que guardan con esos contenidos y sus conocimientos, su visión del mundo o las intenciones y propósitos de los enunciados que emiten.

3 El emisor puede ser individual o colectivo. Es el que emite el mensaje. Elige las señales que le conviene, es decir, realiza un proceso de codificación. A esto le acompaña la intención (comunicar algo con un fin determinado) FEED-BACK El mensaje es la secuencia oral o escrita, verbal o no verbal, de elementos tomados de un repertorio de signos por el emisor para transmitirlos al receptor. Es algo que comunicar. Lo que se busca en la transmisión del mensaje es la percepción de éste con el menor esfuerzo posible por parte del receptor. El receptor puede ser individual o colectivo. Es el destinatario del mensaje. Interpreta dicho mensaje, es decir, lo descodifica. El proceso de descodificación se realiza por medio de la búsqueda en la memoria. EMISOR MENSAJE RECEPTOR FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN CÓDIGO CANAL CONTEXTO El código es el conjunto de signos y reglas que se emplean y combinan. Lo que se desea transmitir tiene que estar traducido según un sistema de signos, símbolos, señales, con un determinado significado para el emisor y receptor. Para que el emisor y el receptor puedan comunicarse es necesario que estén en contacto, para ello es preciso el canal, a través del cual el mensaje circula y llega desde el emisor al receptor. Por lo tanto el canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje. El contexto es la situación en la que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado. Por ejemplo, una expresión como fuego puede ser un aviso de que existe fuego, o bien la petición al receptor de que nos deje un mechero.

4 TIPOS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL Utiliza palabras en la transmisión del mensaje COMUNICACIÓN NO VERBAL ORAL Es la forma viva y espontánea de la lengua. Se encuentra en continua evolución y concede un amplio margen de libertad al hablante (cada persona tiene una forma diferente de hablar). Se adquiere de forma natural y se manifiesta en una situación comunicativa concreta (el hablante y oyente se encuentran en el mismo lugar tiempo y espacio. Por último se acompaña de formas expresivas. ESCRITA Es una forma sustitutiva de la oral, elaborada por el hombre, su empleo exige el aprendizaje de un sistema de escritura con sus correspondientes reglas ortográficas. Puede darse incluso a una gran distancia espacial o temporal entre el emisor que escribe el mensaje y el receptor que lo lee. Todo escrito debe cumplir una serie de requisitos: -Claridad -Brevedad -Precisión -Corrección EN GRUPOS SOCIALES DIFERENTES La comunicación no verbal es diferente según las distintas formas de agrupamiento: familia, grupos de trabajo, grupos de amigos La conducta del un individuo no sólo depende de su personalidad, si no también de: las normas que gobiernan su situación particular, las relaciones de rol de los presentes, y las personalidades de los demás. LENGUAJE DEL CUERPO El cuerpo es una de las fuentes más importantes de la comunicación no verbal porque ayuda, complementa a la verbal, e incluso la suple en aquellos casos en los que no existe un código lingüístico común entre el emisor y el receptor, y porque es el origen de la comunicación humana. El cuerpo comunica de muchas maneras: por el movimiento, los gestos, las posturas, el atuendo OTROS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Se puede comunicar a través: del olfato, del tacto, el espacio, el paralenguaje, la imagen, la fotografía, los objetos de la vida cotidiana y la mímica.

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6 MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Evitar ruidos y distracciones y también las generalizaciones. Ser breve y tener seguridad en lo que se dice. Cuidar tanto la comunicación verbal como la comunicación no verbal. Escuchar y a la vez tener una presencia activa. Empatía. Ciertos términos pueden llegar a provocar que se generen etiquetas como son siempre o nunca. Hay que evitar dichos términos y así se conseguirá que la otra persona se sienta valorada. Cuando contamos algo a los demás no es agradable extenderse demasiado o repetirse, hay que saber resumir de manera que hagamos más amena la escucha a la otra persona. Con la comunicación no verbal hay que tener tres cosas en cuenta: Debe ir acorde con la comunicación verbal. Hay que mantener el contacto visual pero sin ser excesivo. Se debe usar un tono adecuado a la situación en la que nos encontremos. Si queremos comprender a los demás y comunicarnos correctamente debemos aprender a escuchar al resto, escuchar al otro (expresa sentimientos negativos o positivos) mejora notoriamente nuestra comunicación. Conocer nuestros sentimientos, saber cómo expresarlos y comprender los de los demás. Es muy importante escuchar activamente las emociones de los demás es ponernos en su lugar, entenderlos. Es muy importante ponernos en el pellejo de otros para mejorar nuestra comunicación interpersonal, ya sea verbalmente o no.

7 MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMPONENTES NO VERBALES COMPONENTES PARALINGUISTICOS COMPONENTES VERBALES EXPRESIÓN FACIAL MIRADA SONRISAS POSTURA ORIENTACIÓN Cara muy desagradable, desagradable, normal, agradable y muy agradable. Mirada buena, muy buena, normal, mira muy poco, poco, contínuamente y en exceso. Totalmente ausentes, contínuas, poco frecuentes, excesivamente frecuentes, sonrisas normales, buenas y muy buenas. Muy cerrada, algo cerrada, normal, abierta y bastante abierta. Completamente / Parcialmente hacia otro lado, buena, normal y muy buena. DISTANCIA CONTACTO FÍSICO GESTOS Distancia excesiva, algo exagerada, normal, oportuna y excelente. Ningún gesto, escasos, normales, buena frecuencia y muy buena frecuencia. APARIENCIA PERSONAL Muy desaliñado, algo desaliñado (apariencia algo desagradable y poco atractiva), normal, buena y muy buena. VOLUMEN DE LA VOZ ENTONACIÓN FLUIDEZ Excesivamente bajo, extremadamente alto (grito), voz baja, volumen demasiado alto, voz normal, volumen de voz adecuado y muy adecuado. Nada expresiva monótona y aburrida, poco expresiva, normal, buena y muy buena, muy animada y expresiva. Muchas perturbaciones / pausas embarazosas, frecuentes, normales, sin apenas perturbaciones y pausas y sin nada de per pausas. VELOCIDAD CLARIDAD Extremadamente deprisa / despacio, habla bastante deprisa / despacio, normal, bastante apropiada y muy apropiada. No propnuncia ninguna palabra con claridad, sólo algunas palabras, normal, pronuncia las palabras claramente y muy claramente. TIEMPO DE HABLA Apenas habla, habla poco / en exceso, normal, buena duración del habla y muy buena duración. CONTENIDO HUMOR Muy poco / poco interesante, aburrido y muy poco / poco variado, normal, interesante, animado y variado, muy interesante. Muy serio y sin humor, serio y con muy poco humor, normal, bueno y muy bueno. ATENCIÓN PERSONAL PREGUNTAS Nunca se interesa por la otra persona ni le hace preguntas sobre ella, apenas se interesa por la otra persona, con pocas preguntas, interés normal, buen interés con nrª adecuado de pregundas y muy buen interés con un nrª muy adecuado de preguntas. Nunca hace preguntas / las hace contínuamente, hace pocas preguntas / en exceso, patrón de preguntas normal, preguntas variadas y adecuadas y variadas y muy adecuadas. RESPUESTAS A PREGUNTAS Respuestas monosilábicas o muy poco adecuadas, breves o poco adecuadas, normales, adecuadas y de duración correcta, muy adecuadas y de duración correcta.

8 Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales por Caballo, Vicente E. 2000, 4ª ed., Manuales Psicología. Programa de refuerzo de las habilidades sociales III por Vallés Arandiga A. y Vallés Tortosa C. Técnicas de autocontrol emocional Davis, M. McKay, M. y Roca, M La comunicación verbal y no verbal Hervás Fernández, H Sistema de evaluación conductual de la habilidad social (SECHS). ASIGNATURA: PSICOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN. PROFESOR: JOSE LUIS ROSSIGNOLI SUSIN. TRABAJO REALIZADO POR: ANDREA ALONSO MOLERO. CRISTINA AVENDAÑO MENA. ANDREEA IOANA BORDEA TANIA VELASCO CARVAJAL.