MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS PARA EL DESARROLLO INSTITUCIONAL

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1 DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS PARA EL DESARROLLO UNIDAD DE MODERNIZACIÒN PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO JUNIO 2011

2 Derechos reservados Primera Edición Junio 2011 Gobierno del Estado de México Secretaría de Educación Servicios Educativos Integrados al Estado de México Profr. Agripín García E. No Santa Cruz Atzcapotzaltongo C. P Impreso y hecho en Toluca, México. Printed and made in Toluca, México. La reproducción parcial o total de este documento podrá efectuarse mediante la autorización exprofeso de la fuente y dándole el crédito correspondiente.

3 Código: 205C12001 Página: ÍNDICE Presentación Objetivo General Identificación e Interacción de Procesos Relación de Procesos y Procedimientos Descripción de los Procedimientos I II III IV V Elaboración y/o actualización de manuales administrativos 205C12001 / 01 Actualización del Manual General de Organización de SEIEM Simbología Registro de Ediciones Distribución Validación Créditos 205C12001 / 02 VI VI VIII IX X

4 Código: 205C12001 Página I I.- PRESENTACIÓN La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr, con hechos, obras y acciones, mejores condiciones de vida y constante prosperidad. Por ello, el C, Gobernador Constitucional del Estado de México, impulsa la construcción de un gobierno eficiente y de resultados, cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de demandas sociales. El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad. En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instituciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar. La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de la calidad. El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de los Servicios Educativos Integrados al Estado de México. La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de este organismo público descentralizado del Ejecutivo Estatal. Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura de las dependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.

5 Código: 205C12001 Página I1 II.- OBJETIVO GENERAL Incrementar la calidad, eficiencia y eficacia de las actividades y/o proyectos que realiza el Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, mediante la formalización y estandarización de los métodos y procedimientos de trabajo en las diferentes áreas administrativas de SEIEM:

6 Código: 205C12001 Página I1I III.- IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS COMUNICACIÓN CON EL USUARIO SOLICITUD DE ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL GENERAL DE SEIEM SEIEM PROCESO SUSTANTIVO ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS PROCESOS ADJETIVOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES EQUIPAMIENTO TECNOLOGICO

7 Código: 205C12001 Página IV IV.- RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Proceso: Elaboración y/o Actualización de Manuales Administrativos. Procedimientos: 1.- Elaboración y/o actualización de manuales administrativos. 2.- Actualización del Manual General de Organización de SEIEM.

8 Código: 205C12001 Página V V.- DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

9 Código: 205C12001/01 Página: 1 de 16 Nombre del Procedimiento Elaboración y/o actualización de manuales administrativos. Objetivo Optimizar el desarrollo de las actividades para la elaboración de los manuales administrativos que requieren las áreas educativas y administrativas de SEIEM, mediante la aplicación de la normatividad vigente en la materia. Alcance Aplica a todo el personal del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, que tenga a su cargo funciones y/o responsabilidades relativas a la elaboración y/o actualización de manuales administrativos. Referencias Normas Administrativas para la Asignación y Uso de Bienes y Servicios de las Dependencias y Organismos Auxiliares del Poder Ejecutivo Estatal. Manuales administrativos IEO-011, Gaceta del Gobierno, del Estado de México; 24 de febrero del Manual General de Organización de Servicios Educativos Integrados al Estado de México. Gaceta del Gobierno, del Estado de México; noviembre 2003 Programa de Desarrollo Institucional (PRODI) de Servicios Educativos Integrados al Estado de México. 12 octubre Guía técnica para la elaboración de manuales de Organización. Junio Guía técnica para la elaboración de manuales de Procedimientos. Noviembre 2005.

10 Código: 205C12001/01 Página: 2 de 16 Responsabilidades Los jefes de las unidades administrativas de SEIEM, deberán: Elaborar en original y copia, oficio de solicitud de asesoría técnica, para elaborar o actualizar su manual administrativo, dirigido al titular de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Recibir al analista designado por el jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional quien dará la asesoría técnica necesaria para elaborar o actualizar su manual administrativo a través de la metodología establecida al respecto. Designar al servidor público que fungirá como enlace con el Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional y quien será el responsable de coordinar las actividades necesarias para la integración y validación del manual administrativo. Iniciar, con el apoyo del analista profesional del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, la elaboración o actualización de sus manuales administrativos. Recopilar la información para la elaboración o actualización de sus manuales administrativos. Integrar el manual administrativo y remitirlo al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, para su revisión. Realizar ajustes y correcciones necesarias al manual administrativo y remitirlos a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, solicitando oficializarlo como un documento normativo. Recibir manual administrativo, firmar la hoja de validación y remitir al Jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, para trámite de registro. Recibir manual administrativo debidamente validado y registrado, y proceder a su implantación y difusión. El jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, deberá: Recibir oficio de solicitud, registrar en el Sistema de Registro de Correspondencia de SEIEM, anexar oficio de solicitud y entregar al Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional. Recibir manual administrativo validado por el titular de la unidad administrativa, firmar la hoja de validación y la hoja de registro. Remitir a la unidad administrativa, manual administrativo debidamente validado y registrado para su implantación.

11 Código: 205C12001/01 Página: 3 de 16 El jefe de Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, deberá: Obtener copia del oficio de solicitud, de elaboración o actualización del manual administrativo y designar al analista del departamento, para que proporcione la asesoría técnica correspondiente. Recibir manual administrativo y turnarlo al analista profesional del departamento, para su revisión, observaciones, comentarios y realizar las correcciones técnicas necesarias. Obtener manual administrativo revisar y verificar que esté formulado de conformidad con los lineamientos y metodología establecida para tal efecto. Registrar y elaborar hoja de registro correspondiente cuando el documento se encuentra validado las autoridades correspondientes en la hoja de validación del documento. Elaborar oficio en original y copia toda vez que el documento cumpla con la integración de la información de acuerdo a la normatividad establecida en la materia, dirigida al titular de la unidad administrativa, solicitando su firma en la hoja de validación del manual administrativo. Enviar copia original del manual administrativo con su respectiva hoja de validación y de registro en impreso y medio magnético. Resguardar el original del manual administrativo en impreso y medio magnético. Proporcionar la asesoría técnica necesaria para la elaboración de manuales administrativos. Definiciones Analista.- Denominación con que se conoce al profesionista que realiza labores de investigación y análisis administrativo. Asesoría.- es una actividad mediante la cual se les brindará información, apoyo técnico necesario o conocimientos especializados en calidad de proposiciones a las personas que así lo requiriesen para que puedan desarrollar cierta actividad. Bitácora de Trabajo.- Formato oficial en el cual se anotan los acuerdos, razones, instrucciones o pliegos petitorios, acordados por la unidad administrativa que solicita la actualización y/o elaboración de un manual administrativo y el Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, con relación a la evolución, en la elaboración del manual administrativo, el cual debe ser firmado por los servidores públicos que en el intervienen. Cédula de Registro.- Formato oficial de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, en el cual se registra la clave de validación correspondiente al manual administrativo una vez que se haya

12 Código: 205C12001/01 Página: 4 de 16 firmado por los servidores públicos que deben validarlo y el cual oficializa su implementación como documento administrativo-normativo, para la organización o desarrollo de las actividades de las unidades administrativas del organismo. Diagrama.- Representación gráfica de un hecho, un sistema, una situación, un movimiento, una relación o un fenómeno cualquiera por medio de símbolos convencionales, generalmente enlazados por líneas de interconexión. Diagrama de Flujo.- Representación en forma gráfica de la secuencia de las operaciones de un determinado procedimiento y/o el recorrido de las formas o los materiales. Difusión.- Es la acción y efecto de difundir, (propagar, divulgar o esparcir), el término que proviene del latín difusión, hace referencia a la comunicación extendida de un mensaje. Guía técnica.- Es un instrumento administrativo que integra información real, además de las técnicas necesarias para la realización de una o varias funciones en forma total o parcial. Guía de trámites y servicios.- Es un instrumento administrativo que integra información real y concisa acerca de los servicios que una organización pública o privada proporciona al público y la forma en que se desahogan. Implantar.- Establecer mejoras administrativas continuas y técnicas que permitan optimizar el desarrollo integral y funcional de un órgano administrativo. Manuales Administrativos.- Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política, y/o procedimientos de una organización para el mejor desempeño de sus funciones y responsabilidades, ( manual de organización, manual de procedimientos, guías técnicas, guías de servicios, etc.) Manual de Procedimientos.- Los manuales de procedimientos contienen información sobre el conjunto de operaciones o de etapas que en forma metódica y cronológica se establecen para llevar a cabo un determinado tipo de trabajo. Describe además los diferentes puestos e instancias administrativas que intervienen, precisando su participación y responsabilidad. Objetivo.- Expresión cualitativa de los propósitos que se pretende alcanzar en un tiempo y espacio determinados. Manifestación de intenciones que se quieren cumplir y que especifican con claridad en que y para que se proyecta y se debe realizar determinada acción. Procedimiento.- Es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar un actividad o trabajo. Proceso.- Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados

13 Código: 205C12001/01 Página: 5 de 16 Política.- Criterio de acciones institucionales establecidas como guía para poder realizar cierta actividad. Unidad Administrativa.- Constituye una sección definida de la estructura organizativa de una organización pública o privada, derivado de la división del trabajo administrativo en unidades orgánicas, la cual tiene delegadas y definidas sus funciones y atribuciones con el propósito de cumplir con los objetivos generales de la organización. Validación.- Es la acción y efecto de convertir algo en valido, hace referencia a aquello que vale legalmente a través de la firma autógrafa de las autoridades correspondientes del organismo. Insumos Oficio de solicitud de elaboración y/o actualización de manuales administrativos. Resultados Manuales administrativos validados e implementados. Interacción con otros procedimientos Ninguna Políticas La elaboración de los manuales administrativos, se realizará con la autorización de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, bajo las indicaciones que ésta señale. No se registrará ningún manual administrativo, si no se ha rubricado por cada una de las autoridades que se enlisten en la hoja de validación del documento. No se procederá a la elaboración y/o actualización de los manuales administrativos, si la unidad educativa o administrativa no ha designado formalmente a la persona bajo su adscripción, como enlace con el Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional. En cada visita que realice, el analista designado por el Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional se llenará, firmará y se sellará, el formato denominado Bitácora de Reunión de Trabajo. No se registrará ningún manual administrativo que no cumpla con los requerimientos técnicos en la materia. No se proporcionará copia de los manuales administrativos bajo resguardo de la Unidad de Modernización para a Calidad del Servicio, sino se realiza la petición, mediante oficio.

14 Código: 205C12001/01 Página: 6 de 16 Desarrollo NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Unidad administrativa de SEIEM Elabora en original y copia oficio de solicitud para la elaboración y/o actualización de manuales administrativos y envía al titular de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. 2 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria Recibe oficio de solicitud de elaboración y/o actualización de manuales administrativos, lo registra en el sistema de registro de correspondencia de SEIEM y entrega al Jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. 3 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Jefe de la Unidad Recibe oficio de solicitud de elaboración y/o actualización de manuales administrativos, se entera e instruye al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, dar atención al asunto y devuelve a la secretaria. 4 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria Recibe oficio de solicitud elaboración y/o actualización de manuales administrativos, con las instrucciones indicadas por el jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, para el jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, saca fotocopia del mismo y entrega para su atención. El original del oficio de solicitud para la elaboración y/o actualización de manuales administrativos, lo archiva para su control. 5 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento Recibe copia del oficio de solicitud para la elaboración y/o actualización de manuales administrativos, se entera y procede a elaborar oficio de presentación del analista que se encargara de dar la asesoría técnica y del desarrollo del manual administrativo hasta su validación, así mismo, solicita que se designe a un servidor público de la unidad solicitante, quien fungirá como enlace y responsable de la integración de la información propia del manual. 6 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento 7 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Analista Profesional Entrega el oficio de presentación al analista asignado en original para que se presente a la unidad educativa y/o administrativa solicitante. Recibe oficio de presentación y se presenta en la unidad administrativa solicitante.

15 Código: 205C12001/01 Página: 7 de 16 NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD 8 Unidad administrativa de SEIEM Recibe oficio de presentación del analista profesional designado para la elaboración y/o actualización del manual administrativo, se entera y designa; mediante oficio al servidor público que fungirá como enlace para el desarrollo de las actividades en mención. 9 Unidad administrativa de SEIEM Enlace Recibe el oficio de designación y al analista profesional para recibir la asesoría para la elaboración y/o actualización del manual administrativo, así como los documentos normativos vigentes para su elaboración. 10 Unidad administrativa de SEIEM Enlace De acuerdo a la asesoría técnica recibida y a los documentos normativos vigentes en la materia, recopila, analiza e integra la información del proyecto de manual administrativo y envía al jefe de la unidad educativa y/o administrativa para su revisión. 11 Unidad administrativa de SEIEM Jefe de la Unidad (Nota; en cada visita posterior que realice el analista del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, se deberá llenar el formato /F/001 Bitácora de reunión de trabajo ) Recibe el proyecto de manual administrativo y determina, Es correcta la información? 12 No.- Regresa al enlace para que realice las correcciones observadas, ( regresa a la actividad no.- 10) 13 Si.- elabora oficio enviando el proyecto de manual administrativo a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, para su revisión técnica. 14 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria 15 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Jefe de la Unidad 16 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria Recibe oficio y proyecto del manual administrativo, solicitando su revisión técnica, registra oficio y turna al Jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Recibe oficio y proyecto del manual administrativo, instruye al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional atiende y devuelve a la secretaria. Recibe oficio y proyecto del manual administrativo, con las instrucciones para el Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional. Saca copia al oficio y envía al departamento en mención. El original del oficio lo archiva para su control.

16 Código: 205C12001/01 Página: 8 de 16 NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD 17 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento 18 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Analista Profesional Recibe copia del oficio del manual administrativo y turna al analista encargado del asunto. Recibe proyecto del manual y determina, La información es correcta? 19 No.- Se pone en contacto con el enlace de la unidad administrativa para solicitar la información correcta. (Regresa a la actividad no.10) 20 Si.- Procede a la elaboración de los diagramas de flujo correspondiente y a dar formato al documento de acuerdo con las normas o lineamientos vigentes en la materia. 21 Una vez concluido, el documento lo entrega al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, para su revisión. 22 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento Recibe el proyecto del manual administrativo revisa y determina. Esta correcto el documento? 23 No.- Realiza observaciones y devuelve al analista para su corrección. (Regresa a la actividad no.18) 24 Si.- Elabora oficio para firma del Jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio; mediante el cual se enviara el manual administrativo a la unidad administrativa, solicitando sus observaciones o en su caso la validación correspondiente. 25 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Jefe de la Unidad Recibe oficio, firma y remite al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional. 26 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento Recibe oficio firmado por el jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, anexa manual y envía a la unidad educativa y/o administrativa. 27 Unidad administrativa de SEIEM Jefe Recibe oficio y manual, revisa y determina. Esta correcto el documento?

17 Código: 205C12001/01 Página: 9 de 16 NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD 28 Unidad a administrativa de SEIEM Jefe No.- Realiza observaciones para su corrección y envía el manual administrativo; mediante oficio a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. (Regresa a la actividad no.14). 29 Si.- Procede a recabar las firmas de los servidores públicos que intervienen en el apartado, Validación), dejando en última instancia la firma del Director General que es la que regulará y dará la validez oficial al documento; una vez realizada esta operación remite; mediante oficio el manual administrativo a la Unidad de Modernización Para la Calidad del Servicio. 30 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria Recibe oficio y manual debidamente firmado y remite al jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio y envía mediante oficio el documento a la dirección general para la firma de validación correspondiente. 31 Dirección General de SEIEM Secretaria 32 Dirección General de SEIEM Director General Recibe oficio y documento (manual), para la firma de validación correspondiente del titular de SEIEM. Recibe documento (manual) firma en el apartado correspondiente y entrega a la secretaria para continuar con el trámite. 33 Dirección General de SEIEM Secretaria Recibe documento debidamente firmado y envía por medio de oficio el documento (manual) a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. 34 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Jefe de la Unidad Recibe oficio y manual administrativo debidamente firmado, revisa e instruye al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, proceda al registro correspondiente, regresa el documento a la secretaria. 35 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria 36 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento Recibe oficio y manual administrativo con las instrucciones, saca copia del oficio y envía al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Recibe oficio y manual administrativo, remite a la secretaria del departamento para que elabore la Cédula de Registro, correspondiente y el oficio del documento debidamente validado y registrado para su implantación.

18 Código: 205C12001/01 Página: 10 de 16 NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD 37 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Secretaria Recibe el manual administrativo, registra en el libro el correspondiente, llena la Cédula de Registro, elabora oficio para su implementación y entrega documento al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional. 38 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento Recibe manual administrativo, Cédula de Registro y oficio para su implementación y recaba firma del jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. 39 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio Jefe de la Unidad 40 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento Recibe manual administrativo, Cédula de Registro y oficio para su implementación y firma en los apartados correspondientes. Recibe documentos debidamente firmados, procede a escanear la hoja de Validación del documento, una vez realizada esta actividad, integra al archivo electrónico del manual administrativo, imprime copia con las firmas escaneadas. Graba en medio magnético (disco compacto) el archivo original del documento en formato PDF. Envía a la unidad administrativa manual impreso y en medio magnético con su Cedula de Registro, y oficio para su implementación. Archiva original impreso y medio magnético del manual administrativo con su respectiva hoja de Validación. 41 Unidad administrativa de SEIEM Jefe de la Unidad Recibe en impreso y medio magnético el manual administrativo para su resguardo e implementación. Sella de recibido en acuse del oficio y entrega a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. 42 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria Recibe copia del oficio con firmas y sellos de acuse y archiva para su control. Termina

19 Código: 205C12001/01 Página: 11 de 16 Diagramación ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS UNIDAD ADMINISTRATIVA DE SEIEM UNIDAD DE MODERNIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS PARA EL DESARROLLO DIRECCIÒN GENERAL SEIEM INICIO 1 ELABORA OFICIO DE ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS Y ENVÍA 2 SECRETARIA RECIBE OFICIO, REGISTRA Y ENTREGA AL UMCS 3 RECIBE OFICIO. E INSTRUYE AL DEL DEPTO DE EYPPI DAR ATENCIÓN Y DEVUELVE 4 SECRETARIA RECIBE OFICIO, Y ENTREGA AL DEL DEPTO DE EYPPDI 5 RECIBE Y ELABORA OFICIO DE PRESENTACIÓN Y ENTREGA AL ANALISTA ENCARGADO DE ATENDER EL ASUNTO 6 ENTREGA EL OFICIO DE PRESENTACIÓN AL ANALISTA ENCARGADO DE DAR LA ASESORÍA TÉCNICA Y DESARROLLAR EL DOCUMENTO SOLICITADO 7 ANALISTA PROFESIONAL 8 RECIBE OFICIO DE PRESENTACIÓN, Y SE PRESENTA EN LA UNIDAD ADMINISTRATIVA RECIBE OFICIO, SE ENTERA Y DESIGNA SERVIDOR PÚBLICO 9 ENLACE RECIBE OFICIO DE DESIGNACIÓN Y DOCUMENTOS NORMATIVOS VIGENTES 10 RECOPILA, ANALIZA E INTEGRA LA INFORMACIÓN DEL MANUAL 11 RECIBE MANUAL ADMINISTRATIVO Y DETERMINA NO ES CORRECTA LA INFORMACIÓN? SÍ 12 REGRESA AL ENLACE PARA QUE REALICE LAS CORRECCIONES (REGRESA A LA ACTIVIDAD No. 10) 13 ELABORA OFICIO Y ENVÍA PROYECTO DEL MANUAL A LA UMCS, PARA SU REVISIÓN TÉCNICA A

20 Código: 205C12001/01 Página: 12 de 16 ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS UNIDAD ADMINISTRATIVA DE SEIEM UNIDAD DE MODERNIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS PARA EL DESARROLLO DIRECCIÒN GENERAL SEIEM A 14 SECRETARIA RECIBE OFICIO Y TURNA AL DE LA UMCS 15 RECIBE OFICIO DEL PROYECTO Y DEVUELVE 16 SECRETARIA RECIBE OFICIO Y ENVÍA, EL ORIGINAL DEL OFICIO, ARCHIVA PARA SU CONTROL. 17 RECIBE Y TURNA AL ANALISTA PROFESIONAL ENCARGADO 18 ANALISTA PROFESIONAL RECIBE PROYECTO DEL MANUAL Y DETERMINA, SI LA INFORMACIÓN ES CORRECTA? NO 19 CONTACTA AL ENLACE PARA SOLICITAR LA INFORMACIÓN (REGRESA A LA ACTIVIDAD No. 10) 20 ELABORA DIAGRAMAS DE FLUJO Y DA FORMATO AL DOCUMENTO 21 CONCLUIDO EL MANUAL ADMINISTRATIVO LO ENTREGA AL DEL DEPARTAMENTO EPPDI PARA SU REVISIÓN 22 RECIBE EL PROYECTO DEL MANUAL ADMINISTRATIVO REVISA Y DETERMINA SÍ ESTA CORRECTO? NO 23 HACE OBSERVACIONES Y DEVUELVE AL ANALISTA PARA SU CORRECCIÓN (REGRESA A LA ACTIVIDAD No. 18) ELABORA OFICIO Y RECABA FIRMA DEL DE LA UMCS RECIBE OFICIO, FIRMA Y REMITE AL DEL DEPARTAMENTO DE EPPDI 26 RECIBE OFICIO ANEXA MANUAL ADNIMISTRATIVO Y ENVÍA A LA UNIDAD EDUCATIVA Y/O ADMINISTRATIVA B

21 Código: 205C12001/01 Página: 13 de 16 ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS UNIDAD ADMINISTRATIVA DE SEIEM UNIDAD DE MODERNIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS PARA EL DESARROLLO DIRECCIÒN GENERAL SEIEM B 27 RECIBE OFICIO Y MANUAL ADMINISTRATIVO, REVISA Y DETERMINA SI ESTA CORRECTO? NO 28 REALIZA OBSERVACIONES Y ENVÍA A LA UMCS (REGRESA A LA ACTIVIDAD No. 14) 29 RECABA FIRMAS Y REMITE MEDIANTE OFICIO A LA UMCS 30 ELABORA OFICIO SOLICITANDO LA FIRMA DEL DIRECTOR GENERAL DE SEIEM Y ENVÍA 31 SECRETARIA RECIBE OFICIO Y MANUAL, PARA FIRMA DE VALIDACIÓN DEL DIRECTOR GENERAL 32 DIRECTOR GENERAL RECIBE MANUAL, FIRMA DE VALIDACIÓN Y DEVUELVE 33 SECRETARIA 34 RECIBE MANUAL, BEBIDAMENTE FIRMADO Y ENVÍA A LA UMCS RECIBE MANUAL, BEBIDAMENTE FIRMADO, INSTRUYE AL DEL DEPTO DE EPPDY Y ENTREGA A LA SECRETARIA SECRETARIA 35 RECIBE MANUAL, CON INSTRUCCIONES Y ENTREGA AL DEL DEPTO DE EPPDY 36 RECIBE MANUAL Y ENTREGA A LA SECRETARIA PARA QUE ELABORE CÉDULA DE REGISTRO Y OFICIO PARA SU IMPLANTACIÓN 37 SECRETARIA RECIBE MANUAL, REGISTRA, ELABORA CÉDULA DE REGISTRO Y OFICIO PARA SU IMPLANTACIÓN Y ENTREGA RECIBE MANUAL, CÉDULA DE REGISTRO Y OFICIO PARA SU IMPLANTACIÓN, RECABA FIRMA DEL DE LA UMCS RECIBE MANUAL, CÉDULA DE REGISTRO Y OFICIO PARA SU IMPLANTACIÓN, FIRMA Y DEVUELVE RECIBE EN IMPRESO Y MEDIO MAGNÉTICO EL MANUAL ADMINISTRATIVO PARA SU IMPLANTACIÓN, SELLA DE RECIBIDO EN ACUSE DE OFICIO Y DEVUELVE 42 SECRETARIA RECIBE MANUAL, CÉDULA DE REGISTRO Y OFICIO DIGITALIZA FIRMAS DE VALIDACIÓN E INTEGRA AL MANUAL GRABA EN MEDIO CD Y ENVÍA RECIBE COPIA DE OFICIO CON FIRMA Y SELLO DE RECIBIDO Y ARCHIVA PARA SU CONTROL TERMINA

22 Código: 205C12001/01 Página: 14 de 16 Medición Indicador para medir la elaboración y/o actualización de manuales. Número de manuales administrativos elaborados y/o actualizados Número de manuales validados X 100 = Porcentaje de manuales elaborados y/o actualizados debidamente validados y registrados. Registros de evidencias: Los manuales elaborados y/o actualizados quedan en poder de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio.

23 Código: 205C12001/01 Página: 15 de 16 Formatos e instructivos

24 Código: 205C12001/01 Página: 16 de 16 Instructivo Formato BITACORA DE REUNIÓN DE TRABAJO (205C12001/F/001) No. DESCRIPCIÓN 1 Anotar con número el día en que se realiza la reunión. 2 Anotar con número el mes correspondiente en que se realiza la reunión. 3 Anotar con número el año correspondiente en que se realiza la reunión. 4 Escribir el nombre de la unidad administrativa con la que se tiene reunión. 5 Escribir la hora de inicio de la reunión de trabajo. 6 Escribir el nombre del manual administrativo con el cual se está trabajando. 7 Escribir la hora de conclusión de la reunión de trabajo. 8 Escribir brevemente el objetivo de la reunión de trabajo. Anotar cada uno de los acuerdos tomados con el enlace de la unidad administrativa 9 dueña del manual administrativo. Anotar el nombre y la firma del analista del Departamento de Estudios y Proyectos 10 encargado de la elaboración y/o actualización del manual administrativo. Anotar el nombre, la firma, del analista de la unidad administrativa dueña del manual 11 administrativo, con quién se celebro la reunión y poner el sello correspondiente.

25 Código: 205C12001/02 Página: 1 de 13 Nombre del Procedimiento Actualización del Manual General de Organización de SEIEM. Objetivo Optimizar el desarrollo de las actividades para la actualización del Manual General de Organización de SEIEM, mediante la aplicación de la normatividad vigente en la materia. Alcance Aplica a todo el personal del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, que tenga a su cargo funciones y/o responsabilidades relativas a la elaboración y/o actualización de manuales administrativos. Referencias Normas Administrativas para la Asignación y Uso de Bienes y Servicios de las Dependencias y Organismos Auxiliares del Poder Ejecutivo Estatal. Manuales administrativos IEO-011, Gaceta del Gobierno, del Estado de México; 24 de febrero del Manual General de Organización de Servicios Educativos Integrados al Estado de México. Gaceta del Gobierno, del Estado de México; noviembre del 2003 Programa de Desarrollo Institucional (PRODI) de Servicios Educativos Integrados al Estado de México. 12 octubre Guía técnica para la elaboración de manuales de Organización. Junio Guía técnica para la elaboración de manuales de Procedimientos. Noviembre Responsabilidades El Jefe de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, deberá: Solicitar a los titulares las observaciones y/o correcciones del objetivo y funciones de las unidades administrativas que se encuentran bajo su responsabilidad. Recibir las observaciones y/o correcciones de las unidades administrativas y enviar para su análisis y adecuación al Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional.

26 Código: 205C12001/02 Página: 2 de 13 Recibir Manual General de Organización de SEIEM, con adecuaciones solicitadas y envíar para su revisión a las unidades administrativas. Recibir validación de las adecuaciones realizadas al Manual General de Organización de SEIEM y recabar firmas de autorización de la Dirección General de SEIEM. Enviar Manual General de Organización de SEIEM, debidamente validado a la Dirección General de Innovación. Recibir Manual General de Organización de SEIEM, validado y publicado en la Gaceta del Gobierno del Estado Libre y Soberano de México, para difundirlo en el organismo. Los responsables de las unidades administrativas, deberán: Proceder al análisis del objetivo y funciones de su área y realizar las observaciones y/o correcciones necesarias, posteriormente remitir el documento a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. El Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, deberá: Recibir las observaciones y/o correcciones de las unidades administrativa, analizar y determinar si proceden las adecuaciones. Informar a las unidades administrativas la procedencia o improcedencia a las observaciones y/o correcciones solicitadas. Preparar la documentación solicitando las correcciones necesarias al manual general de organización para ser enviado a la Dirección General de Innovación. Trabajar en coordinación con as áreas administrativas de SEIEM, para la actualización del Manual General de Organización a SEIEM. Resguardar el original del Manual de Organización de SEIEM.

27 Código: 205C12001/02 Página: 3 de 13 Definiciones Analista.- Denominación con que se conoce al profesionista que realiza labores de investigación y análisis administrativo. Asesoría.- es una actividad mediante la cual se les brindará información, apoyo técnico necesario o conocimientos especializados en calidad de proposiciones a las personas que así lo requiriesen para que puedan desarrollar cierta actividad. Bitácora de Trabajo.- Formato oficial en el cual se anotan los acuerdos, razones, instrucciones o pliegos petitorios, acordados por la unidad administrativa que solicita la actualización y/o elaboración de un manual administrativo y el Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, con relación a la evolución, en la elaboración del manual administrativo, el cual debe ser firmado por los servidores públicos que en el intervienen Cedula de Registro.- Formato oficial de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, en el cual se registra la clave de validación correspondiente al manual administrativo una vez que se haya firmado por los servidores públicos que deben validarlo y el cual oficializa su implementación como documento administrativo-normativo, para la organización o desarrollo de las actividades de las unidades administrativas del organismo. Diagrama.- Representación gráfica de un hecho, un sistema, una situación, un movimiento, una relación o un fenómeno cualquiera por medio de símbolos convencionales, generalmente enlazados por líneas de interconexión. Diagrama de Flujo.- Representación en forma gráfica de la secuencia de las operaciones de un determinado procedimiento y/o el recorrido de las formas o los materiales. Difusión.- Es la acción y efecto de difundir, (propagar, divulgar o esparcir), el término que proviene del latín difusión, hace referencia a la comunicación extendida de un mensaje. Guía técnica.- Es u instrumento administrativo que integra información real, además de las técnicas necesarias para la realización de una o varias funciones en forma total o parcial Guía de trámites y servicios.- Es un instrumento administrativo que integra información real y concisa acerca de los servicios que una organización publica o privada proporciona al público y la forma en que se desahoga. Implantar.- Establecer mejoras administrativas continuas y técnicas que permitan optimizar el desarrollo integral y funcional de un órgano administrativo. Manuales Administrativos.- Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir e forma ordenada y sistemática,

28 Código: 205C12001/02 Página: 4 de 13 información y/o instrucciones sobre historia, organización, política, y/o procedimientos de una organización para el mejor desempeño de sus funciones y responsabilidades, (manual de organización, manual de procedimientos, guías técnicas, guías de servicios, etc.) Manual de Organización.- documento administrativo que contiene información detallada referente al directorio, los antecedentes, la legislación, las atribuciones, las estructuras, funciones de las unidades administrativas que integran una organización pública o privada y la descripción de los puestos; cuando el manual se refiere a una unidad administrativa en particular, los niveles jerárquicos, los grados de autoridad y responsabilidad, los canales de comunicación y coordinación, así como los organogramas que describen en forma gráfica la estructura de organización. Objetivo.- Expresión cualitativa de los propósitos que se pretende alcanzar en un tiempo y espacio determinados. Manifestación de intenciones que se quieren cumplir y que especifican con claridad en que y para que se proyecta y se debe realizar determinada acción. Procedimiento.- Es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar un actividad o trabajo. Proceso.- Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Política.- Criterio de acciones institucionales establecidas como guía para poder realizar cierta actividad. Unidad Administrativa.- Constituye una sección definida de la estructura organizativa de una organización pública o privada, derivado de la división del trabajo administrativo en unidades orgánicas, el cual tiene delegadas y definidas sus funciones y atribuciones con el propósito de cumplir con los objetivos generales de organización. Validación.- Es la acción y efecto de convertir algo en valido, hace referencia a aquello que vale legalmente a través de la firma autógrafa de las autoridades correspondientes del organismo. Insumos Oficios de solicitud de revisión de objetivos y funciones. Resultados Manual General de Organización de SEIEM (actualizado) Interacción con otros procedimientos Ninguno.

29 Código: 205C12001/02 Página: 5 de 13 Políticas La actualización del Manual General de Organización de SEIEM, se realizará en coordinación con la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, bajo la metodología y los lineamientos administrativos y técnicos que señale la Dirección General de Innovación. La Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, proporcionará apoyo técnico y asesoría a las unidades administrativas, para la actualización del Manual General de Organización de SEIEM. La Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, integrará el Manual General de Organización de SEIEM, y gestionará ante la Dirección General de Innovación su publicación en la Gaceta del Gobierno, del Estado de México. El Manual General de Organización de SEIEM, estará bajo la custodia y el resguardo, en el acervo documental de la de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. La difusión del Manual General de Organización de SEIEM, a las unidades administrativas que integran el Organismo, estará a cargo de la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio.

30 Código: 205C12001/02 Página: 6 de 13 No. RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Jefe de la Unidad Desarrollo Solicita por medio de oficio a las unidades administrativas las observaciones y/o correcciones pertinentes del objetivo y función de su área. 2 Unidad Administrativa de SEIEM Recibe oficio de enterado, procede y realiza las observaciones y/o correcciones al objetivo y función de su área y remite por medio de oficio a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio para su revisión. 3 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria 4 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Jefe de la Unidad Recibe oficio de las observaciones y/o correcciones al objetivo y funciones de las unidades administrativas registra y entrega al jefe de la unidad. Recibe oficio de las observaciones y/o correcciones al objetivo y funciones de las unidades administrativas, da instrucciones a la secretaria para el Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional para el análisis correspondiente y regresa a la secretaria. 5 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Secretaria Recibe oficio con las observaciones y/o correcciones al objetivo y funciones de las unidades administrativas y las instrucciones para el Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, Entrega copia con las instrucciones y archiva original. 6 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de Departamento Recibe oficio de las observaciones y/o correcciones al objetivo y funciones de las unidades administrativa, se entera y procede a elaborar el análisis de cada una de éstas y determina. Proceden los cambios? 7 No.- Informa por medio de oficio a las unidades administrativas la improcedencia de las observaciones y/o correcciones al objetivo y funciones de su área. 8 Si.- Prepara la documentación de las unidades administrativas que tendrán cambios ya sea en la denominación, objetivo y/o funciones en el Manual de General de Organización de SEIEM y envía a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio.

31 Código: 205C12001/02 Página: 7 de 13 No. RESPONSABLE ACTIVIDAD 9 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Jefe de la Unidad Recibe la documentación de las unidades administrativas que tendrán cambios ya sea en la denominación, objetivo y/o funciones en el Manual General de Organización de SEIEM y envía por oficio a la Dirección General de Innovación para su revisión. 10 Dirección General de Innovación Director General Recibe la documentación con los cambios al Manual General de Organización de SEIEM, ya sea de denominación, objetivo y/o funciones de las unidades administrativas del organismo, analiza y determina. Proceden los cambios 11 No.- Informa mediante oficio a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, de la improcedencia de los cambios solicitados. 12 Si.- Realiza los cambios solicitados al Manual General de Organización de SEIEM, imprime documento y envía a la Unidad de Modernización para la a Calidad del Servicio. 13 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio Secretaria Recibe mediante oficio el Manual de General de Organización de SEIEM con los cambios solicitados, registra oficio y entrega al jefe de la unidad. 14 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio Jefe de la unidad Recibe oficio y Manual General de Organización de SEIEM con los cambios solicitados, se entera, da instrucciones al Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional y regresa a la secretaria 15 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio Secretaria Recibe oficio y Manual General de Organización de SEIEM, con las instrucciones para el Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional y entrega copia del oficio y el Manual General de Organización. Archiva original de oficio. 16 Departamento de Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional Jefe de departamento Recibe oficio y el Manual General de Organización de SEIEM, procede a revisar si se realizaron los cambios solicitados y determina. Se realizaron los cambios?

32 Código: 205C12001/02 Página: 8 de 13 No. RESPONSABLE ACTIVIDAD 17 No.- informa a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. (pasa a la actividad no. 9) 18 Si.- informa de validación a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, que los cambios fueron realizados. 19 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio Jefe de la unidad Se entera de la validación de los cambios realizados en el Manual General de Organización de SEIEM, y envía mediante oficio a las unidades administrativas correspondientes para su revisión. 20 Unidad Administrativa de SEIEM Reciben las copias con los cambios solicitados y determina. Están correctos? 21 Unidad Administrativa de SEIEM No.- informa a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. (Pasa a la actividad no. 9) 22 Si.- informa a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. validando los cambios realizados en el Manual General de Organización de SEIEM. 23 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. Jefe de la Unidad Recibe oficio de validación de los cambios realizados al Manual General de Organización de SEIEM y envía mediante oficio el documento a la Dirección General de SEIEM, para la firma de validación correspondiente. 24 Dirección General de SEIEM Director General Recibe Manual General de Organización de SEIEM, firma en el apartado correspondiente y remite a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. 25 Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio Jefe de la Unidad Recibe Manual General de Organización de SEIEM, debidamente firmado y envía mediante oficio a la Dirección General de Innovación, solicitando la firma de validación correspondiente. 26 Dirección general de Innovación Director General Recibe Manual General de Organización de SEIEM debidamente firmado y firma en el apartado correspondiente y remite a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio

33 Código: 205C12001/02 Página: 9 de 13 No. RESPONSABLE ACTIVIDAD 27 Unidad de modernización para la calidad del servicio Recibe Manual General de Organización de SEIEM, debidamente firmado y envía mediante oficio a la Secretaría Jefe de la Unidad Particular de la Dirección General de SEIEM, solicitando recabar la firma del C. Secretario de Educación. 28 Dirección General de SEIEM Secretaria Particular Recibe Manual General de Organización de SEIEM, debidamente firmado y envía mediante oficio a la Secretaría de Educación para firma. 29 Secretaría de Educación C. Secretario de Educación Recibe Manual General de Organización de SEIEM, firma de validación en el apartado correspondiente y remite a la Secretaría Particular de la Dirección General de SEIEM. 30 Dirección General de SEIEM Secretaria particular Recibe Manual General de Organización, debidamente firmado y envía mediante oficio a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. 31 Unidad de modernización para la calidad del servicio Jefe de la unidad Recibe Manual General de Organización, debidamente firmado y validado, envía mediante oficio a la Dirección General de Innovación, solicitando su publicación en la Gaceta del Gobierno, Periódico Oficial del Gobierno del Estado de México. 32 Dirección General de Innovación Director General Recibe Manual General de Organización de SEIEM, debidamente firmado y validado, y publica en la Gaceta del Gobierno, Periódico Oficial del Gobierno del Estado de México. Envía documento autorizado y publicado a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio. 33 Unidad de modernización para la calidad del servicio Jefe de la Unidad Recibe manual General de Organización de SEIEM, debidamente autorizado y publicado, difunde el documento a las unidades administrativas de SEIEM y archiva. Termina

34 Código: 205C12001/02 Página: 10 de 13 ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN DE SEIEM UNIDAD DE MODERNIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO UNIDAD ADMINISTRATIVA DE LOS SEIEM DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS PARA EL DESARROLLO DIRECCIÒN GENERAL DE INNOVACIÒN DIRECCIÓN GENERAL DE SEIEM SECRETARÍA DE EDUCACIÓN INICIO 1 SOLICITA MEDIANTE OFICIO CORRECCIONES AL OBJETIVO Y FUNCIÓN 2 3 SECRETARIA RECIBE, REALIZA CORRECCIONES Y ENVÍA MEDIANTE OFICIO RECIBE OFICIO CON CORRECCIONES REGISTRA Y ENTREGA 4 RECIBE OFICIO CON CORRECCIONES, DA INSTRUCCIONES AL DEL DEPTO. DE EPPDI Y REGRESA 5 SECRETARIA RECIBE OFICIO CON CORRECCIONES, W INATRUCCIONEES PARA EL DEL DEPTO. DE EPPDI Y ENTREGA 6 RECIBE OBSERVACIONES Y/O CORRECCIONES, ELABORA ANALISIS Y DETERMINA SI PROCEDEN ADECUACIONES? NO 7 RECIBE OBSERVACIONES Y/O CORRECCIONES, ELABORA ANALISIS Y DETERMINA 8 9 RECIBE LA DOCUMENTACIÓN CON LOS CAMBIOS AL MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN Y ENVÍA PREPARA LA DOCUMENTACIÓN CON LOS CAMBIOS AL MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN Y ENVÍA 10 RECIBE LA DOCUMENTACIÓN CON LOS CAMBIOS AL MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN Y DETERMINA SI PROCEDEN ADECUACIONES? NO 11 A INFORMA DE LA IMPROCEDENCIA DE LOS CAMBIOS AL MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN