Objetivos de Calidad

Transcripción

1 Política de Calidad En la Secretaría de Desarrollo Rural estamos comprometidos a mejorar la calidad de vida de quienes habitan el sector, ofreciendo servicios de calidad a través de la profesionalización del personal, el uso eficiente de la tecnología disponible y la mejora de procesos; en apego a la normatividad aplicable en términos de desarrollo rural; buscando posicionarla como la mejor Secretaría del país.

2 Objetivos de Calidad Contribuir a mejorar la calidad de vida incrementando al menos 1% los ingresos del Sector Rural apoyados con programas y servicio de la Secretaría en el periodo Reducir en 50% los tiempos de respuesta a las solicitudes de programas y servicios en Capacitar al 100% del personal en el desarrollo de sus funciones Acercar a la población rural al menos 3 servicios mediante tecnologías de Información durante Lograr la certificación del 100% de los procesos clave.

3 Mapeo de procesos

4 Política de Equidad de Género En la Secretaría de Desarrollo Rural, impulsamos la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, el respeto y el acceso al empleo sin discriminación alguna, el desarrollo de capacidades de cada persona, la conciliación laboral y familiar y evitamos el hostigamiento y cualquier tipo de violencia. Generando las condiciones para hacer de esta Secretaría un lugar en que se garantice la integridad del personal, de forma sistemática y planificada en apego al Modelo de Equidad de Género.

5 Objetivos de Equidad de Género Impulsar la equidad de género al interior de la Secretaría, mediante acciones que contribuyan a adoptar una cultura institucional con enfoque de género. Promover el respeto y la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres al interior de la Secretaría. Prevenir el hostigamiento sexual al interior de la Secretaría. Gestionar y promover cursos de capacitación en el ámbito laboral, familiar y personal.

6 Acciones afirmativas y a favor del personal Celebrar anualmente la semana de la equidad de género en la Secretaría Dar a conocer las leyes y reglamentos de los y las servidores públicos(as) Promover medidas de seguridad en las áreas de trabajo Implementar un programa de cultura institucional con enfoque de género al interior de la Secretaría

7 Indicadores del Sistema de Gestión de Calidad Asistencia Técnica y Capacitación Campañas Fitozoosanitarias, Acuícolas y de Inocuidad Programas de apoyo al campo Tiempo de respuesta al solicitante Tiempo de respuesta real en días Tiempo de respuesta en días que marcan las reglas de operación (100) Anual Dirección de Fomento Comercial y Planeación Atención a Contingencias Climatológicas Tiempo de notificación de la contingencia Notificación de la contingencia a la aseguradora (en horas) Plazo máximo que marcan las reglas de operación (en horas) (100) Anual DIR

8 Registro de Fierro y Expedición de Patente de Ganado % de registros realizados por mes No. De registros realizados Total de registros solicitados (100) Mensual MRG % de registros realizados en un lapso no mayor a siete días No. De registros realizados en un lapso no mayor a siete días Total de registros realizados (100) Mensual MRG Expedición de Permisos de Internación Pecuaria % de permisos expedidos en un lapso no mayor a un día hábil No.de permisos expedidos en menos de un día hábil Total de permisos expedidos (100) Mensual DFG % de permisos expedidos por mes No. De permisos expedidos Total de permisos solicitados (100) Mensual DFG

9 Programa Estatal de Reforestación Social No. de solicitudes recibidas % de solicitudes de donación de plantas atendidas en plazo máximo de 72 horas No. de solicitudes atendidas en plazo máximo de 72 hrs Total de solicitudes atendidas (100) Mensual DFDF