Algunos factores clave Universidad Excelente

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1 ESPAÑA COLOMBIA CHILE ECUADOR NICARAGUA PERÚ REPÚBLICA DOMINICANA URUGUAY VENEZUELA Algunos factores clave Universidad Excelente Santos Pavón de Paula 21 de Octubre de

2 Universidad del Futuro Por qué una universidad es excelente? Por su aparición en rankings internacionales? Por sus resultados de investigación? 2

3 Implicación del personal Universidad del Futuro Es excelente por Sistemas de calidad Pertinencia social 3

4 Excelencia en la Gestión Universitaria Y además Tiene éxito sostenido en el tiempo 4

5 Excelencia en la Gestión Universitaria Qué es tener éxito sostenido? Cumplir con la estrategia y objetivos previstos mejorando en el tiempo los indicadores relevantes que evalúan los resultados y superando los de los competidores 5

6 Excelencia en la Gestión Universitaria Se puede medir la excelencia? FUNDIBEQ: Fundación Iberoamericana para la gestión de la calidad. EFQM: European Foundation for Quality Management. Malcolm Baldrige: (USA) Deming: (Japón) 6

7 Excelencia en la Gestión Universitaria Cómo se mide la excelencia? Evaluando la organización respecto a los modelos, analizando la evolución de sus resultados y su situación respecto a la competencia 7

8 Excelencia en la Gestión Universitaria Cuáles son las claves de la excelencia? Estrategia Liderazgo Personas 8

9 Excelencia en la Gestión Universitaria ESTRATEGIA - La organización tiene definida su misión y visión - Se definen objetivos claros, medibles y realistas para evaluar la consecución de la estrategia - La estratega se descompone en planes y los planes en proyectos LIDERAZGO - Los líderes se comprometen con la estrategia y con los objetivos pactados - Se comportan de forma ética y fomentan la cultura de excelencia - Reconocen el esfuerzo y los resultados a los miembros de sus equipos 9

10 Excelencia en la Gestión Universitaria - Son el activo más importante - La organización establece políticas orientadas al bienestar y la motivación de las personas - La Organización escucha e incorpora su visión a la estrategia - Se invierte en su formación y su satisfacción laboral - Se potencia su crecimiento profesional y humano. - Se favorece la conciliación laboral y familiar - Se garantiza la equidad, igualdad y no discriminación 10

11 Cómo conseguir la mejor respuesta del personal? Coaching Es una metodología tomada del ámbito deportivo y que se ha extrapolado al mundo de las organizaciones Consiste en liberar el potencial de las personas dejándolas llegar tan lejos como son capaces, aumentando exponencialmente su rendimiento 11

12 Qué solemos necesitar de las personas? Que actúen con madurez Que sean responsables Que tomen sus decisiones (mejor si son acertadas) Que expandan todo su potencial Que saquen lo mejor de si mismas 12

13 Cómo se logra? LOS ACTORES Gerente actúa como Coach Colaborador actúa como Coachee Ambos son responsables al 50% del éxito del proceso, aunque el Gerente es el facilitador de la transformación Es un proceso que para que tenga éxito debe ser libremente aceptado por ambas partes, pero se llega a constituir como una forma natural de dirección 13

14 El papel del Coach El Coach debe acompañar al personal desde su punto de partida hasta la meta que haya diseñado. Se trata de acercar el futuro a la situación presente No es un terapeuta, ni se basa en tratamientos clínicos; en este caso esta orientado exclusivamente a las organizaciones No aconseja ni dirige, sólo hace preguntas, siguiendo el método socrático (Mayeútica) 14

15 Claves del éxito de un proceso de Coaching Se busca que la persona tome conciencia, que se de cuenta. A partir de tomar conciencia está preparado para afrontar sus objetivos. El segundo hito es la toma de responsabilidad. Cuando se produce, el éxito está asegurado (cuando las órdenes vienen de fuera, se limita la responsabilidad y es más cómodo dejarse llevar) 15

16 Resultados Son asombrosos La persona toma conciencia, y se hace cargo de sus objetivos. Cambia su punto de observación del mundo Modifica su actitud frente al mundo y comienza a sentirse gratificado por el cumplimiento y el alto rendimiento 16

17 Aplicaciones Se ha probado el éxito en todo tipo de organizaciones También en la Universidad Caso de la Universidad Jorge Tadeo Lozano en la implantación de sistema informático, donde había que vencer la resistencia del personal 17

18 ESPAÑA COLOMBIA CHILE ECUADOR NICARAGUA PERÚ REPÚBLICA DOMINICANA URUGUAY VENEZUELA Gracias por su atención Oficina de Cooperación Universitaria c/ Arequipa, 1, bloque 1, planta Madrid. 18