Oficina Internet Empresas Guía práctica
Introducción Bienvenido a Bankia Empresas, su nueva oficina de Bankia, el espacio más amplio dedicado a la empresa para la gestión y desarrollo de su negocio. Bankia Empresas le permite acceder las 24 horas del día a una amplia gama de servicios financieros y transaccionales, para que todas sus necesidades bancarias puedan ser realizadas de forma rápida y ágil, aprovechando las nuevas tecnologías. Bankia Empresas incluye dos nuevos productos complementarios entre sí: el Portal de Empresas y la Oficina de Internet Empresas. El Portal de Empresas es un espacio abierto en la red de referencia para las empresas gracias a las soluciones, financieras y no financieras, que aporta para la gestión de su empresa. La Oficina de internet Empresas es un espacio reservado para que los clientes de Bankia puedan realizar las más completa gama de operaciones para la gestión y administración diaria de su negocio. Descubra todo lo que Bankia Empresas puede ofrecerle y aprenda de nuestra mano cómo utilizar estas herramientas que le permitirán aumentar su productividad, optimizando los costes y el tiempo dedicado a la gestión financiera de su negocio.
Portal de empresas El portal Bankia Empresas es uno de los más completos y avanzados del mercado. Ofrece, de un solo vistazo, los servicios on-line para empresas y comercios, a los que se añaden contenidos no financieros que aportan valor para el empresario. Las diferentes líneas de actividad agrupan una variada oferta de productos y servicios financieros cuya contratación puede ser tramitada directamente on-line. Entre los servicios especializados, encontrará un amplio abanico de servicios de diferentes ámbitos empresariales en condiciones ventajosas, y en exclusiva para las empresas clientes de Bankia Empresas. Oficina de Internet de Empresas (OIE) La Oficina de Internet Empresas es el portal transaccional de Bankia orientado específicamente a facilitar y mejorar los procesos de gestión y administración de las empresas clientes de Bankia. Este portal presenta una completa oferta de productos y servicios financieros, a través del cual puede realizar más de 400 operaciones bancarias a cualquier hora y desde cualquier lugar. Con una accesibilidad fácil y rápida permite definir diferentes niveles operativos de forma que distintos usuarios de la empresa puedan realizar únicamente las operaciones definidas en su ámbito de gestión. En las próximas páginas le presentamos las opciones operativas más destacadas. La OIE, como proyecto vivo, irá incorporando nuevas funcionalidades y mejoras en beneficio de nuestros clientes.
Antes de empezar en la OIE: contratación del servicio Los clientes de Bankia podrán contratar el servicio de la OIE en cualquier oficina de Bankia, eligiendo una de las siguientes dos opciones: Módulo Básico: modalidad gratuita que le permitirá acceder a todas las consulta de la OIE y a sus transacciones más utilizadas (transferencias, pago de impuestos, etc.). Módulo General: modalidad con coste de utilización mensual que le permitirá la utilización de todas las funcionalidades de la OIE, incluyendo la operativa de gestión de ficheros para operaciones masivas (adeudos, transferencias, nóminas, anticipo de crédito, etc.). Una vez contratado, su oficina le aportará la siguiente documentación*: Copia del contrato de uso de la OIE donde aparecerá el número de contrato impreso en la parte superior del documento (23xxxxxxxxxxx). Dicho número será necesario para el primer acceso a la OIE. La clave de acceso (palabra de paso) y firma electrónica, impresas en dos sobres. * De forma previa a la utilización de la OIE se debe determinar los productos contratados en Bankia que desee utilizar con la OIE. Su oficina será la encargada de asignarle dichos productos y/o servicios para poder operar con ellos.
La primera conexión a la OIE 1 2 Acceda a la OIE en www.bankia.es, apartado Empresas. Una vez allí, pulse en Oficina de Internet Empresas. En la pantalla de Acceso a Oficina de Internet Empresas podrá elegir el idioma con el que quiere operar. En dicha pantalla deberá proceder a identificarse. El primer acceso a la OIE siempre tendrá que realizarse utilizando el nº de contrato y la clave de acceso suministrada por la oficina. El número de usuario siempre será el 0001 (vea más adelante el capítulo de gestión de usuarios). Una vez identificado, el sistema le pedirá que modifique su clave de acceso (palabra de paso) y firma electrónica, y posteriormente le sugerirá el alta de un seudónimo*. * El seudónimo es un código alfanumérico de 9 a 20 posiciones que podrá utilizar como identificación alternativa (y más sencilla de recordar) en los siguientes accesos a la OIE. En el caso de que no desee en este momento dar de alta un seudónimo podrá hacerlo posteriormente. 3 Una vez completadas todas estas acciones, aparecerá la pantalla de Posición Global donde podrá consultar todos sus productos. Si alguno de sus productos contratados no estuviera (cuentas de crédito, préstamos, línea de avales, etc.), deberá acudir a su oficina para que procedan a su asignación a la OIE.
La OIE en un vistazo Área de información de novedades comerciales Funcionalidades de la OIE
Área de información de clientes Área de ayuda Área de información de productos
La gestión de usuarios La OIE de Bankia permite que varios usuarios de la empresa puedan acceder a diferentes operativas y productos, cada uno con diferente nivel de autorizaciones. La creación y gestión de dichos usuarios la realiza el primer usuario que accede a la OIE, al que se denomina Gestor del contrato. El gestor del contrato es el usuario 0001 del contrato y es el único que puede dar de alta nuevos usuarios en la empresa para acceder a la OIE y generarles claves de acceso. Adicionalmente podrá establecer a qué productos y operaciones tendrán acceso los usuarios y con qué nivel de autorización (consultas y/o movimientos de fondos y/o gestión de ficheros, entre otros). Una vez creados, los usuarios podrán cambiar cuantas veces deseen sus claves de acceso y firma electrónica, así como el seudónimo (en la funcionalidad Personalizar ).
Seguridad en la OIE: firma de operaciones El primer objetivo de la OIE de Bankia es asegurar la total seguridad en la realización de las operaciones de su empresa en la OIE. Para ello se establecen dos mecanismos: Firma de operaciones: cualquier operación que suponga movimiento de fondos de sus cuentas exigirá: Que el usuario tenga permisos para hacerlo (asignados por el gestor del contrato). La introducción de la firma como mecanismo de confirmación. Firma móvil de la Operación*: esta funcionalidad realiza la confirmación de una operación mediante el envío desde Bankia de una clave OTP ( one time password ) al teléfono o teléfonos registrados en el servicio firmamóvil (vía mensaje SMS). Una vez introducida dicha clave, la OIE permitirá la realización de la transacción. * La utilización de la firma móvil es altamente recomendable como mecanismo de seguridad frente a posibles acciones fraudulentas informáticas. En las transacciones en la que Bankia detecte problemas de seguridad, se le podrá requerir el uso de firma móvil para realizar la operación (siendo en ese caso obligatorio la utilización de este servicio). Para facilitar la gestión de la actividad de su empresa, en la OIE podrá asignar a los usuarios distintos importes autorizados de movimientos de fondos de sus cuentas. Adicionalmente, usuarios no autorizados a realizar operaciones podrán solicitar la realización de las mismas y dejarlas pendientes de firma del usuario autorizado. Dichas tareas pendientes le aparecerán a estos usuarios en la funcionalidad Órdenes Pendientes.
La OIE como herramienta para mejorar su productividad Favoritos La opción Favoritos sirve para mantener sus operaciones más habituales almacenadas y listas para ejecutar con un sólo click, sin necesidad de rellenar los campos de la transacción. Gestión Multiempresa La OIE de Bankia permite acceder simultáneamente a varios contratos de la OIE tanto de su misma empresa como de empresas asociadas. Con esta opción puede operar de forma precisa y rápida sin tener que entrar y salir en los diferentes contratos. La asociación es un proceso muy sencillo que únicamente requiere la clave de acceso del contrato a incorporar y la firma electrónica del contrato con el que estemos conectados. Agregador Financiero El servicio Agregador Financiero de la OIE le permite visualizar los saldos y movimientos de sus cuentas (a la vista y de crédito) en otras entidades financieras o de otros contratos de Oficina Internet Empresas sin necesidad de entrar el servicio de banca por internet de cada una de ellas. Al acceder al servicio visualizará tanto el saldo como los últimos movimientos de cada cuenta asociada. Esta información se puede actualizar en cualquier momento, por lo que tendrá acceso a la situación de cada cuenta en tiempo real.
La OIE ofrece a los clientes de Bankia ayudas para mejorar la información sobre los procesos clave de su empresa y facilidades para mejorar su productividad. Mensajería Móvil Empresas Órdenes pendientes El Servicio de Mensajería Móvil Empresas le facilita la supervisión financiera de su negocio mediante un conjunto de alertas relacionadas con el estado de sus operaciones y sus saldos. Las alertas son totalmente personalizables, incluyendo el tipo de mensaje a recibir (correo o SMS), los importes que activan el envío de mensajes, los dispositivos móviles a los que se enviará, la franja horaria, etc. Algunos de los mensajes que se pueden utilizar son: Información de saldos: saldo en cuenta inferior o superior a un importe determinado. Cargos y abonos: cargo o devolución de cheques, recibos y transferencias. Aviso a proveedores de pagos emitidos a su favor. Gestión de ficheros: abono o cargo en cuenta de remesas de recibos, efectos, nóminas o transferencias. Comercio Internacional: recepción de documentación asociada a la actividad de importación o exportación (créditos documentarios, remesas, etc.). Operativa Bancaria: próximo vencimiento de líneas de financiación. En la opción Órdenes Pendientes el usuario podrá ver las operaciones pendientes de procesar a la espera de su firma (transferencias, etc.). En el caso de que la operación se refiera a un fichero, las órdenes pendientes se accederán a través de la funcionalidad Gestión de ficheros.
Anexo: funcionalidades de la Oficina de Internet Empresas Función Gestión de cuentas Cobros y Pagos masivos (nóminas y pagos a proveedores) Pago de impuestos Gestión de recibos Cartera de efectos Financiación Características Realización de movimientos (transferencias, traspasos) y consultas. Gestión de remesas de cobros y pagos mediante transmisión de ficheros con la relación de documentos pagaderos emitidos por él mismo para su incorporación en los sistemas informáticos y posterior control de pago por parte de Bankia. En pago diferido a proveedores la OIE genera los efectos a entregar (cheques, pagarés) y las cartas que indiquen las facturas a las que corresponde dicho pago. Gestión de pagos e impuestos que permite realizar liquidaciones online de impuestos a la Agencia Tributaria, Seguridad Social, pago de tributos municipales de ayuntamientos, etc. Una vez cumplimentada su declaración, le facilitamos on-line el NRC (Número de Referencia Completo) para su justificación ante la Agencia Tributaria. Pago y gestión de recibos domiciliados (rechazo o cancelación, emisión de duplicados como justificante de pago, etc.) Consulta y gestión de los efectos entregados para la gestión de cobro o de financiación (descuento o anticipo de créditos). Podrá consultar las facturas de liquidación de gastos de las remesas presentadas. Igualmente, podrá solicitar modificaciones sobre sus efectos tales como cambio de fecha de presentación del efecto, cambio en los datos del librado, etc. Solicitud de contratación de productos de financiación (avales, líneas de tesorería, leasing, préstamos hipotecarios, préstamos personales, confirming, etc.) y la administración de los mismos: consultas, reembolsos y amortizaciones. Podrá acceder en distintos productos a herramientas de simulación que le permitirán conocer y evaluar distintas alternativas sobre las operaciones financieras que se tengan o deseen contratar. Requiere contratación del servicio en Oficina? No Sí, además de la OIE debe contratar el servicio correspondiente No No Sí Sí, además de la OIE debe contratar el producto correspondiente
Función Confirming Características A través de la opción Confirming (proveedor) podrá solicitar anticipos de facturas enviadas a sus clientes y que éstos le ofrezcan adelantar mediante confirming tramitado por Bankia. Por el contrario, si Vd. es emisor de facturas podrá enviar ofertas de confirming a sus proveedores tanto si son clientes de Bankia como si no lo son y consultar el grado de anticipo y las notas de abono. Requiere contratación del servicio en Oficina? No Sí, además de la OIE debe contratar el producto correspondiente Comercio Exterior Inversión: Depósitos y Fondos Inversión: Repos y Valores Encuentre la más amplia gama de productos y servicios que le facilitarán sus operaciones de comercio exterior: financiar sus operaciones, ordenar transferencias en divisas con cargo a sus líneas de comercio exterior, contratar y utilizar seguros de cambio y contados en divisas, así como solicitar créditos documentarios. También podrá solicitar moneda extranjera que posteriormente podrá recoger en la oficina que nos indique. Consultas de depósitos y fondos de inversión. Gestión de los mismos (aportaciones, reembolsos, consultas y simulaciones). Gestión de repos y valores de renta variable. Los clientes de la OIE pueden acceder a la operativa de compra y venta de acciones utilizando la plataforma Bankia Broker que, adicionalmente, permite consultar información de mercados y disponer de informes y recomendaciones sobre valores concretos. Sí, además de la OIE debe contratar el producto correspondiente Sí, requiere firma de contrato Sí, requiere cuenta de valores Tarjetas Gestión de comercios Mensajería móvil Consulta de movimientos, solicitud de extractos, así como la posibilidad de modificar las condiciones de las tarjetas emitidas. La OIE proporciona el uso de la aplicación Infocorporate para el control global de las tarjetas de su empresa, que le ofrece información de gestión con el nivel de agregación que considere conveniente. Esta funcionalidad permite consultar en tiempo real las operaciones de venta cobradas con tarjetas a través de sus Terminales Punto de Venta o datáfonos. Bankia le facilita a Vd. el cobro de sus ventas, con abono directo en la cuenta del comercio, y a sus clientes el pago de sus compras con tarjeta de débito o de crédito. Los TPV s Bankia cuentan con los mejores servicios para dar solución a sus necesidades y a las de sus clientes incluyendo: financiación del TPV, pago en divisa (conociendo en el momento el importe exacto de la compra en su propia divisa), posibilidad de aplazamiento de pago para sus clientes y gestión de descuentos a clientes con tarjeta Bankia, permitiéndole elegir los descuentos para cada tipo de tarjeta (débito y crédito). Gestión de mensajes de aviso a los usuarios Sí, requiere firma contrato de tarjeta Sí Sí