Desarrolle prácticas innovadoras para atraer y retener al mejor talento usando la "Ciencia de la Felicidad" Ligia Olvera Executive and Strategy Coach
Publicaciones psicológicas (1967-2000) Enojo 5,584 Ansiedad 41,416 Depresión 54,040 Alegría 415 Felicidad 1,710 Satisfacción con la vida 2,582 RADIO DE 21/1 Fuente: McCombs School of Business
El objetivo de la Psicología Positiva es catalizar el cambio de la psicología, de una preocupación concentrada en reparar las peores cosas de la vida, a la construcción de las mejores cualidades de la vida. Martin Seligman La necesidad por la psicología positiva
Cuáles son tus metas? FELICIDA D Por qué?
Pareja Viajes Casa nueva Pero son malos prediciendo qué nos hará felices en el largo plazo Posgrado Espiritual Familia Automóvil Salud Promoción laboral Amigos Nuestros cerebros están alambrados para buscar la felicidad
Cómo se amarra esto en la parte laboral y organizacional? Invertir en Empleados Felices = Invertir en Organizaciones Exitosas 2X más impacto Empleados Felices Organización Exitosa Fuente: How to make the Business Case for Culture & Hapiness in the Workplace
Investigación La tesis era determinar si existía una relación entre la felicidad, compromiso con el trabajo y el engagement. Hallazgos: Los investigadores encontraron una relación positiva significativa entre compromiso organizacional y el engagement Los investigadores encontraron una relación positiva entre el compromiso organizacional y la felicidad Finalmente, los resultados mostraron que la felicidad y el engagement tienen valor predictivo sobre el compromiso con la organización. Fuente Lyndsay K. Field, Johanna H. Buitendach- School of Psychology,Howard College, University of KwaZulu-Natal, South Africa Cranfield Organization School of Management, Noeleen Doherty
ENGAGED employees: trabajan con pasión. Sienten conexión con la compañía. 33% DIS-ENGAGED employees: ponen tiempo pero no energía ni pasión en el trabajo. 50% ACTIVELY DISENGAGED: No solo están infelices, sino que se ocupan con su infelicidad. Afectan a los otros. 17% Fuente: Gallup -2015
Por primera vez en la historia los individuos tienen ventaja sobre las organizaciones Importancia de esto
Tendencias globales que impactarán el panorama corporativo mundial Cambio en el peso de la actividad económica por regiones Baja la tasa de natalidad El rol y la responsabilidad social corporativa será un factor determinante en las decisiones de compra y de empleo Una población que envejece La competencia por el talento se intensificará y se hará global Las organizaciones se harán más grandes y complejas MacKinsey Company: Women Matter Female leadership, a competitive edge for the future
Qué está haciendo la Competencia? Fuente: Ranking Fortune
Medir la felicidad Organizacional, es deseable? Datos de capital humano La felicidad es un componente importante del bienestar Datos de desarrollo de cultura y utilidad Datos de felicidad individual La felicidad es algo que todos queremos Realmente queremos medir la felicidad?
La Felicidad es un Caso de Negocios Felicidad Individual hace más productivo al personal Incremento 1% en la productividad Empresa de 1000 empleados Salario anual $40.000 PRODUCTIVIDAD Beneficio Total $400.000
La Felicidad es un Caso de Negocios Felicidad Individual decrece las ausencias 1 DIA/empleado 240 días de trabajo Empresa de 1000 empleados Salario anual $40.000 AUSENTISMO Beneficio Total $166,667
La Felicidad es un Caso de Negocios Felicidad Individual disminuye la rotación Disminución en 1.6% de rotación (16 personas) Empresa de 1000 empleados Salario anual $40.000 Costo de rotación representa el 40% del salario Ahorro Total $256,000
Incremento de la Productividad Disminución de las ausencias Disminución de la Rotación Gran Total $400,000 $166,667 $256,000 $822,667
Cómo incide la felicidad organizacional? Qué la construye? Trabaja donde la felicidad es valorada? Hay conexión entre felicidad y estado de resultados? Cómo está el clima organizacional? Cómo es el contexto organizacional? Nos da una idea de que tan bien las políticas y procedimientos se implementan Hay una propensión individual a la felicidad
Cultura: La palabra #1 en Internet en el 2014 Flex time Familia Impacto Extras
Por qué se caracteriza su empresa? INCLUSIVA
Las Organizaciones del Futuro Necesitan preocuparse por el Bienestar y Felicidad de su Gente EMPLEADOS FELICES = CLIENTES FELICES = COMPAÑIAS EXITOSAS
Algunas Mediciones de Felicidad Organizacional The Satisfaction with Life Scale The researchers used the SWLS (Diener, Emmons, Larsen & Griffon, 1985) The Well-Being Questionnaire The researchers used the WBQ (Bradley, 1994) The Utrecht Work Engagement Scale The UWES Schaufeli Work Engagement Measure, Schaufeli et al., 2002
Caso Atlassian Atlassian tiene 60.000 clientes alrededor del mundo y su éxito depende de ingenieros y desarrolladores de Software. Mide la felicidad del empleado todos los días usando ipads a la salida de las instalaciones. Las mediciones se tabulan diariamente. Los Gerentes Senior tienen la responsabilidad de intervenir la Compañía cuando el humor de ésta, está bajando. Caso Bolas de Tenis Is everybody happy? Measuring happiness in the workplace
Empresas que están vendiendo Software de Medición
Southwest Crea una cultura de servicio: el servicio es la prioridad número uno de la empresa Las contrataciones toman en cuenta la actitud: se busca un espíritu guerrero y son selectivos (1/100) Empodera a los empleados para que hagan lo correcto
Tácticas Las empresas piensan que las tácticas son simples Reuniones de Grupo Comunicación Interna Los sistemas no suelen ser suficientes: la contratación, beneficios, recompensas, retroalimentación Espacio físico Trato Humano Mentoría Preocupación por la salud
"Hay menos énfasis en el pago hoy. En el mercado laboral actual, los empleadores tienen que mirar de cerca no sólo a los beneficios económicos que ofrecen, sino a a la cultura que generan Tim Garmager, principal of the Human Resources Strategies Group at Deloitte & Touche LLP in Chicago
Cultura y Liderazgo Tim Garmager, principal of the Human Resources Strategies Group at Deloitte & Touche LLP in Chicago
Mientras muchos gerentes aceptan la importancia de la cultura, pocos se dan cuenta de su rol desarrollándola.
Confianza El nivel de confianza en una organización puede predecir su éxito debido a que se correlaciona con desempeño laboral y compromiso organizacional (Laschinger et al. 2000). Los empleados toman en consideración el comportamiento ético de sus jefes cuando miden la confianza que le tienen a la organización. Los empleados correlacionan la ética de la empresa con la forma en como se sienten tratados. Cuando los líderes tienen altos estándares éticos, el compromiso con el trabajo aumenta. (Trevino & Nelson 1999). Tim Garmager, principal of the Human Resources Strategies Group at Deloitte & Touche LLP in Chicago
Empoderamiento Es el proceso de permitirle a los otros ejecutar, hacer e implementar. La gente se quiere sentir valorada, y el empoderamiento contribuye a la construcción de la auto-imagen de valor. (Covey 1991). Tim Garmager, principal of the Human Resources Strategies Group at Deloitte & Touche LLP in Chicago
Consistencia Covey (1991) discute la importancia de la consistencia dentro de una organización e introduce el término alineación. Los líderes deben recordar que son modelos (nadie puede disciplinar a un subalterno si es culpable). Tim Garmager, principal of the Human Resources Strategies Group at Deloitte & Touche LLP in Chicago
Mentoría Proveerle un mentor a un nuevo empleado lo ayuda a aliviar la ansiedad que produce un nuevo ambiente. Tener un mentor incrementa la satisfacción con el trabajo, incrementa la productividad y la retención de personal. (Roemer 2002). Un mentor debe ser flexible, estar motivado, ser respetuoso, debe ser una persona interesada en el crecimiento, conocimiento y debe sentir seguridad de su rol. Tim Garmager, principal of the Human Resources Strategies Group at Deloitte & Touche LLP in Chicago