IDENTIFICACIÓN Universidad Politécnica de Baja California UPBC Organismo Público Descentralizado MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Unidad responsable de su elaboración: Secretaría Administrativa Ejemplares Impresos: 10 Mexicali, Baja California; Marzo de 2007. 1
ÍNDICE Página Introducción. 4 Listado de Procedimientos. 5 Procedimientos de la Secretaría Académica I. Procedimientos de la Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la entrega de fichas para examen de ingreso... 9 Procedimiento para la aplicación del examen de ingreso 23 Procedimiento para inscripción de alumnos.. 31 Procedimiento para la asignación de número de control a alumnos... 39 Procedimiento para reinscripción de alumnos.. 45 Procedimiento para la celebración de Convenios de Pago. 53 Procedimiento para la expedición de Constancias de Estudio.. 61 II. Procedimientos de la Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo. 70 Procedimiento para el mantenimiento correctivo del sistema de comunicaciones y telecomunicaciones.. 78 Procedimiento para adquisición, análisis y desarrollo de software 86 Procedimiento para análisis, evaluación y adquisición de equipo de cómputo. 95 Procedimiento para la coordinación de laboratorios de cómputo.. 104 Procedimiento para la impresión de credenciales de alumnos. 112 Procedimientos de la Secretaría Administrativa I. Procedimientos del Departamento de Recursos Humanos Procedimiento para la elaboración de nóminas catorcenales del 122 personal administrativo y académico de tiempo completo. Procedimiento para la elaboración de nóminas catorcenales del 133 personal académico por asignatura Procedimiento para reclutamiento, selección y contratación del 145 personal. Procedimiento para el control de asistencia.. 154 2
II. Procedimientos del Departamento de Recursos Materiales Procedimiento para la adquisición de bienes y servicios. 163 Procedimiento para la contratación de servicios profesionales 173 Procedimiento para el registro de inventarios y resguardo de bienes 183 muebles. III. Procedimientos del Departamento de Finanzas Procedimientos de registros contables: a) registro de pólizas de ingresos.. 191 b) registro de pólizas de egresos 199 c) cierre mensual. 207 Procedimiento para la elaboración de la conciliación bancaria 213 Procedimiento para la elaboración del Programa Operativo Anual 221 a) Seguimiento mensual del Programa Operativo Anual 227 Procedimiento para la elaboración del Presupuesto Anual. 233 a) Seguimiento mensual del Presupuesto.. 239 Procedimiento para la elaboración del pago a proveedores. 245 Procedimiento para la elaboración de pago de nómina: a) Personal administrativo y académico de tiempo completo. 254 b) Personal académico por asignatura. 260 Procedimiento para la elaboración de pago de obligaciones fiscales 266 Disposiciones Complementarias... 272 3
INTRODUCCIÓN El presente manual de procedimientos de la Universidad Politécnica de Baja California, se realizó con la finalidad de integrar formalmente y difundir las operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones de cada una de las áreas que comprende este Organismo Descentralizado de Gobierno del Estado. La metodología empleada para la elaboración de este manual, fue la participación directa del personal, quienes con detalle y precisión describieron las actividades que realizan dentro del ejercicio de sus funciones. Enseguida se realizó un ejercicio participativo que involucró a todo el personal de las distintas áreas de las dos Secretarías, para que de manera conjunta se corroborara la información contenida en el proyecto de manual de procedimientos y se emitiera el visto bueno. Enfatizando en lo esencial que resulta el desarrollo óptimo de las actividades que implican las funciones inherentes a cada puesto, lo cual contribuye al cumplimiento del objeto para el cual fue creado esta institución, en este manual se han incorporado los principales procedimientos de trabajo de las áreas administrativas y académicas, así como su relación con las demás dependencias que integran el Gobierno Estatal. En virtud de lo anterior, la colaboración del personal que integra este Organismo, para el cumplimiento de los lineamientos establecidos en este manual, se traducirá en una forma de trabajo más coordinada y clara, dando como resultado final una metodología de trabajo eficaz y ágil, que no se limitará solamente a la consecución de los objetivos organizacionales, sino que además permitirá la elevación constante de los niveles de calidad y la renovación constante de la estructura organizacional. Cabe señalar que por la naturaleza de la información contenida en este manual, no se puede dar el carácter de permanente a la metodología de los procedimientos descritos en el mismo, sino que requiere actualizaciones periódicas constantes en concordancia con la evolución de la Universidad. Entonces, podemos afirmar que, el manual de procedimientos es un instrumento de información en el que se consignan en forma metódica los pasos u operaciones que se deben llevar a cabo para que se cumplan adecuadamente las funciones que se realizan dentro de una Institución. 4
SECRETARÍA ACADÉMICA LISTADO DE PROCEDIMIENTOS I. Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la entrega de fichas para examen de ingreso Procedimiento para la aplicación del examen de ingreso Procedimiento para inscripción de alumnos Procedimiento para la asignación de números de control a alumnos Procedimiento para reinscripción de alumnos Procedimiento para la celebración de Convenios de Pago Procedimiento para la expedición de Constancias de Estudio II. Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo Procedimiento para el mantenimiento del sistema de comunicaciones y telecomunicaciones Procedimiento para adquisición, análisis y desarrollo de software Procedimiento para análisis, evaluación y adquisición de equipo de cómputo Procedimiento para la coordinación de laboratorios de cómputo Procedimiento para la impresión de credenciales de alumnos SECRETARÍA ADMINISTRATIVA I. Departamento de Recursos Humanos Procedimiento para la elaboración de nóminas catorcenales del personal administrativo y académico de tiempo completo Procedimiento para la elaboración de nóminas catorcenales del personal académico por asignatura Procedimiento para reclutamiento, selección y contratación del personal Procedimiento para el control de asistencia II. Departamento de Recursos Materiales Procedimiento para la Adquisición de bienes y servicios Procedimiento para la Contratación de servicios profesionales Procedimiento de registro de inventarios y resguardo de bienes muebles 5
III. Departamento de Finanzas Procedimientos de registros contables: a) registro de pólizas de ingresos b) registro de pólizas de egresos c) cierre mensual Procedimiento para la elaboración de la conciliación bancaria Procedimiento para la elaboración del Programa Operativo Anual a) Seguimiento mensual del Programa Operativo Anual Procedimiento para la elaboración del Presupuesto Anual a) Seguimiento mensual del presupuesto Procedimiento para la elaboración del pago a proveedores Procedimiento para la elaboración de pago de nómina: a) Personal administrativo y académico de tiempo completo b) Personal académico por asignatura Procedimiento para la elaboración de pago de obligaciones fiscales 6
PROCEDIMIENTOS DE LA SECRETARÍA ACADÉMICA 7
PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE GESTIÓN ESCOLAR 8
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la entrega de fichas para examen de ingreso RESPONSABLE: Unidad de Gestión Escolar 9
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la entrega de fichas para examen de ingreso Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 10
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la entrega de fichas para examen de ingreso Objetivo: Lograr el registro de los aspirantes a ingresar a alguna de las carreras impartidas por la UPBC, así como la integración correcta y completa del expediente respectivo. Partes que intervienen: Aspirante Unidad de Gestión Escolar Institución bancaria 11
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la entrega de fichas para examen de ingreso Políticas de Operación: La información relativa a los períodos habilitados para la entrega de fichas para examen de admisión a los aspirantes a ingresar a alguna de las carreras impartidas por la UPBC serán difundidas a través de los medios de comunicación. Los aspirantes, deberán entregar los documentos requeridos para el efecto en original y dos copias fotostáticas. Los aspirantes deberán efectuar el pago por derecho a examen de ingreso, debiendo realizar el depósito correspondiente en la institución bancaria señalada para tal efecto por la Unidad de Gestión Escolar. 12
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la entrega de fichas para examen de ingreso No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Aspirante Solicita la información relativa a la entrega de fichas para examen. 2 Unidad de Gestión Escolar Entrega formato con la información requerida para la entrega de fichas. 3 Aspirante Recibe el formato con la información requerida. 4 Aspirante Efectúa el pago por derecho a examen en la institución bancaria correspondiente. 5 Aspirante Entrega los requisitos descritos en el formato a la Unidad de Gestión Escolar. 6 Unidad de Gestión Escolar Recibe los documentos y llena el Formato de Recepción de Documentos y el Formato de Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval) con los datos del aspirante, coloca foto, sella y firma los mismos. 7 Unidad de Gestión Escolar Desprende los originales del Formato de Recepción de Documentos y del Formato de Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval). 8 Unidad de Gestión Escolar Entrega al aspirante Cuestionario de Ceneval 9 Unidad de Gestión Escolar Desprende la parte inferior del Formato de Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval), sella y anota día de examen, lugar y hora. 10 Unidad de Gestión Escolar Engrapa los originales de los formatos de Recepción de Documentos y de Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval) y la parte Inferior del mismo. 11 Unidad de Gestión Escolar Entrega los originales del formato al aspirante incluyendo la guía de estudio. 12 Unidad de Gestión Escolar Integra el expediente en el fólder y coloca número de ficha en la ceja del fólder. Elaboró Revisó Autorizó 13
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la entrega de fichas para examen de ingreso Aspirante Aspirante Unidad de Gestión Escolar Unidad de Gestión Escolar INICIO Entrega formato con la información requerida para la entrega de fichas Entrega los originales del formato al aspirante, incluyendo la guía de estudio. Solicita información relativa a la entrega de fichas para examen. Recibe formato con la información requerida. Recibe los documentos y llena el Formato de Recepción de Documentos y el Formato de Examen Ceneval, con los datos del aspirante, pega foto y sella y firma los mismos. 0 0 0 Integra el expediente en el fólder y coloca el número de ficha en la ceja del fólder. FIN Efectúa el pago por derecho a examen y entrega los requisitos descritos en el formato al Departamento de Gestión Escolar. Desprende los originales del Formato de recepción de Documentos y del Formato de Examen de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval) 0 Entrega al aspirante Cuestionario de Ceneval. Desprende la parte inferior del Formato de Examen de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval), sella y anota día de examen, lugar y hora. Engrapa los originales de los formatos de Recepción de Documentos y de Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval) y la parte inferior del mismo. 14
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la aplicación del examen de ingreso RESPONSABLE: Unidad de Gestión Escolar 23
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la aplicación del examen de ingreso Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 24
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la aplicación del examen de ingreso Objetivo: Evaluar al aspirante a ingresar a alguna de las carreras que imparte la UPBC, mediante la aplicación del Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval) para obtener elementos que permiten validar sus conocimientos y determinar la factibilidad de diseñar estrategias que fortalezcan sus debilidades para un mejor desempeño académico. Partes que intervienen: Aspirante Unidad de Gestión Escolar Personal de Ceneval 25
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la aplicación del examen de ingreso Políticas de Operación: La información relativa al lugar, fecha y hora de presentación del Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval) será informada al aspirante mediante el Comprobante de entrega de la hoja de registro que entrega debidamente sellada la Unidad de Gestión Escolar al momento de realizar el trámite de solicitud de Ficha para Examen. Los aspirantes deberán presentarse en el lugar, fecha y hora establecida para la realización del examen, en caso contrario, no habrá devolución de dinero y deberá realizar nuevamente el trámite de solicitud de Ficha para Examen, con el respectivo pago de derechos. Los aspirantes deberán situarse en el espacio asignado para la presentación de su examen. Los aspirantes deberán realizar el examen dentro del tiempo establecido para el mismo. Los resultados obtenidos por los aspirantes serán dados a conocer mediante su publicación, el medio que será utilizado para la misma y la fecha serán comunicadas al aspirante inmediatamente al término de la presentación del examen. 26
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la aplicación del examen de ingreso No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Unidad de Gestión Escolar Elabora los listados de ubicación para los sustentantes, según los espacios disponibles. 2 Unidad de Gestión Escolar Elabora etiquetas con la clave de cada salón y el listado de los sustentantes. 3 Aspirante Asiste al lugar, fecha y hora establecida para la presentación del examen, señalada en su Formato de Pase de Cuestionario Ceneval. 4 Aspirante Ubica su asiento y presenta la documentación requerida para la realización del examen. 5 Unidad de Gestión Escolar Verifica los documentos a cada sustentante para la presentación de su examen. 6 Personal de Ceneval Entrega los exámenes a los sustentantes. 7 Aspirante Recibe el examen, lo realiza en el tiempo establecido y lo regresa. 8 Unidad de Gestión Escolar Recibe el examen terminado y entrega al sustentante la información relativa a la fecha y medio en que serán publicados los resultados y los requisitos y períodos de inscripciones. 9 Aspirante Recibe la información relativa a la fecha y medio en que serán publicados los resultados del examen y los requisitos y períodos para las inscripciones. Elaboró Revisó Autorizó 27
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la aplicación del examen de ingreso Personal de Ceneval Aspirante Unidad de Gestión Escolar Personal de Ceneval Aspirante Unidad de Gestión Escolar INICIO Asiste al lugar, fecha y hora establecida para la presentación del examen, señalada en su Formato de Pase de Cuestionario Ceneval, ubica su asiento y presenta la documentación requerida. 0 Elabora los listados de ubicación para los sustentantes según los espacios disponibles. Elabora etiquetas con la clave de cada salón y el listado de los sustentantes. Entrega los exámenes a los sustentantes. Verifica los documentos a cada sustentante para la presentación de su examen. Recibe el examen, lo realiza en el tiempo establecido y lo regresa. Recibe el examen terminado y entrega al sustentante la información relativa a la fecha y medio en que serán publicados los resultados y los requisitos y períodos de inscripciones. Recibe la información relativa a la fecha y medio en que serán publicados los resultados del examen y los requisitos y períodos para las inscripciones. FIN 28
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para inscripción de alumnos RESPONSABLE: Unidad de Gestión Escolar 31
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para inscripción de alumnos Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 32
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para inscripción de alumnos Objetivo: Registrar a los alumnos que fueron aceptados para inscribirse en alguno de los programas de imparte la Universidad, tomando como base los lineamientos establecidos por la UPBC y el resultado del Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior Ceneval. Partes que intervienen: Aspirante aceptado Unidad de Gestión Escolar 33
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para inscripción de alumnos Políticas de Operación: La información relativa a las inscripciones y requisitos para las mismas serán comunicadas a los aspirantes inmediatamente al término de la presentación del Examen Nacional de Ingreso a la Educación Superior (Ceneval). Únicamente se inscribirán a los aspirantes cuyos folios aparezcan en la publicación que realice la Universidad y que han cubierto todos los requisitos establecidos. No habrá devoluciones de dinero en los casos de bajas de alumnos ya inscritos en la UPBC. Los aspirantes deberán realizar el trámite de inscripción en los períodos establecidos, ya sea en formatos impresos o vía Internet. La Unidad de Gestión Escolar es la única área autorizada para recabar documentación relativa a los alumnos a inscribirse así como establecer los requisitos inherentes a las inscripciones. La Unidad de Gestión Escolar será responsable por el manejo, control y mantenimiento de la información relativa a los alumnos inscritos, así como también establecerá los procedimientos y sistemas necesarios para lograrlo. El alumno deberá efectuar indistintamente el pago correspondiente a la inscripción, o si fuera el caso solicitar Convenio de Pago. 34
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para inscripción de alumnos No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Aspirante aceptado Verifica que su número de folio aparezca en el listado de los aspirantes aceptados. Si el número de folio aparece en el listado podrá realizar el proceso de inscripción. Si el número de folio no aparece en el listado no podrá realizar el proceso de inscripción. 2 Aspirante aceptado Llena el Formato de Solicitud de Inscripción, ya sea en formato impreso o vía Internet. 3 Aspirante aceptado Entrega el formato y los requisitos de inscripción a la Unidad de Gestión Escolar. 4 Unidad de Gestión Escolar Recibe la solicitud de inscripción, ya sea por formato impreso o vía Internet y anexa los requisitos. 5 Unidad de Gestión Escolar Verifica los requisitos y procesa la información. 6 Unidad de Gestión Escolar Verifica el expediente integrado durante el proceso de Solicitud de Ficha de examen e integra los requisitos complementarios en el mismo expediente. 7 Unidad de Gestión Escolar En caso de que el alumno de nuevo ingreso requiera Convenio de Pago, se efectúa el procedimiento correspondiente. 8 Unidad de Gestión Escolar Integra el nombre del alumno de nuevo ingreso en listas provisionales. 9 Unidad de Gestión Escolar Integra los nombres de los alumnos de nuevo ingreso en el Sistema de Información Escolar (SIE). Elaboró Revisó Autorizó 35
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para inscripción de alumnos Aspirante aceptado Aspirante aceptado Unidad de Gestión Escolar Unidad de Gestión Escolar INICIO Verifica que su número de folio aparezca en el listado de los aspirantes aceptados. Recibe la solicitud de inscripción en formato impreso o vía Internet y los requisitos de inscripción anexos, los verifica y procesa la información. Aparece el número de folio en el listado publicado NO B Verifica el expediente integrado durante el proceso de solicitud de ficha para examen e integra los requisitos complementarios en el mismo expediente. SI Llena el Formato de Solicitud de Inscripción, ya sea impreso o vía Internet y lo entrega anexo a los requisitos de inscripción. En caso de que el alumno de nuevo ingreso requiera Convenio de Pago se efectúa el procedimiento correspondiente. 0 Integra el nombre del alumno de nuevo ingreso en las listas provisionales. B Integra el nombre del alumno de nuevo ingreso en el Sistema de Información Escolar (SIE) Si el número de folio no aparece en el listado publicado de los aspirantes aceptados no podrá solicitar su inscripción. FIN 36
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la asignación de números de control a los alumnos RESPONSABLE: Unidad de Gestión Escolar 39
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la asignación de números de control a los alumnos Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 40
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la asignación de números de control a los alumnos Objetivo: Controlar la emisión de los números de control de los alumnos que ingresan a cada una de las carreras que imparte la UPBC. Partes que intervienen: Unidad de Gestión Escolar 41
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la asignación de números de control a los alumnos Políticas de Operación: La Unidad de Gestión Escolar será la única área facultada para asignar el número de control (matrícula) a los alumnos inscritos en alguna de las carreras impartidas por la UPBC. Previo a la asignación del número de control (matrícula) a cada alumno, la Unidad de Gestión Escolar deberá verificar que en los expedientes correspondientes se encuentre integrada toda la documentación solicitada. El número de control (matrícula) se integrará de seis dígitos de los cuales: a) los primeros dos dígitos de la izquierda corresponden al año en el que ingresa el alumno. b) Los siguientes cuatro dígitos corresponden a su número de matrícula, mismos que se incrementan de uno en uno en forma consecutiva. El número de control (matrícula) servirá de base para concentrar y controlar toda la información relativa al alumno. No se expedirá credenciales a los alumnos de la UPBC que no tengan asignado el número de control (matrícula). El número de control (matrícula) asignado a cada alumno debe darse a conocer a los mismos alumnos. Si el aspirante incumple la entrega de documentos en los tiempos establecidos no será considerado como alumno perdiendo todos sus derechos sin responsabilidad para la UPBC. 42
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la asignación de números de control a los alumnos No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Unidad de Gestión Escolar Verifica que en el expediente del alumno se encuentren integrados los documentos solicitados. 2 Unidad de Gestión Escolar Identifica en sus controles internos quienes han cumplido y quienes no han cumplido con la entrega de la documentación solicitada. 3 Unidad de Gestión Escolar Si cumplieron con todos los requisitos, se incluyen en una relación, para posterior asignación de número de control. 4 Unidad de Gestión Escolar Determina y asigna el número de control correspondiente a cada alumno. 5 Unidad de Gestión Escolar Los que no cumplieron con todos los requisitos, se incluyen en una relación de alumnos con documentos faltantes, para posterior requisición de los mismos. Emite circular en donde se establece fecha límite para la entrega de documentos. 6 Unidad de Gestión Escolar Ejecuta el proceso de impresión de credenciales de los alumnos con número de control asignado. Elaboró Revisó Autorizó 43
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la asignación de números de control a los alumnos Unidad de Gestión Escolar Unidad de Gestión Escolar INICIO Verifica que en el expediente del alumno se encuentren integrados los documentos solicitados. A Identifica en sus controles internos quienes han cumplido y quienes no han cumplido con la entrega de la documentación solicitada. Cumplieron todos los requisitos solicitados NO B SI Se incluyen en una relación para posterior asignación de número de control. B Determina y asigna el número de control correspondiente a cada alumno. Ejecuta el proceso de impresión de credenciales para los alumnos con número de control asignado. Se incluyen en una relación de alumnos con documentos faltantes, para la posterior requisición de los mismos, vía circular donde se establece fecha límite para entrega de los mismos. FIN A 44
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para reinscripción de alumnos RESPONSABLE: Unidad de Gestión Escolar 45
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para reinscripción de alumnos Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 46
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para reinscripción de alumnos Objetivo: Lograr el registro de los alumnos que solicitan su inscripción al cuatrimestre consecutivo y que han cumplido con los lineamientos de evaluación que emita la UPBC. Partes que intervienen: Alumno Unidad de Gestión Escolar Institución bancaria 47
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para reinscripción de alumnos Políticas de Operación: La Unidad de Gestión Escolar será la única área facultada para reinscribir a los alumnos inscritos en alguna de las carreras impartidas por la UPBC. Previo a la reinscripción del alumno, la Unidad de Gestión Escolar deberá verificar en el Sistema de Información Escolar (SIE) que el alumno cumpla con los requisitos académicos que establece el reglamento de alumnos, en caso contrario no procederá la reinscripción. El alumno deberá efectuar indistintamente el pago correspondiente a la colegiatura del cuatrimestre al que solicitó su reinscripción, o si fuera el caso solicitar Convenio de Pago. 48
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para reinscripción de alumnos No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Alumno Efectúa el pago de la colegiatura, depositando en el número de cuenta e institución bancaria indicadas. 2 Alumno Llena el Formato de Solicitud de Inscripción al cuatrimestre correspondiente y lo entrega a la Unidad de Gestión Escolar. 3 Unidad de Gestión Escolar Recibe la Solicitud de Inscripción y verifica las calificaciones de las materias cursadas por el alumno en el cuatrimestre inmediato anterior. Si el alumno cumple con los requisitos académicos que establece el reglamento de alumnos procede a su reinscripción. 4 Unidad de Gestión Escolar En caso de que el alumno a reinscribirse requiera Convenio de Pago, se efectúa el procedimiento correspondiente. 5 Unidad de Gestión Escolar Integra el nombre del alumno reinscrito en listas provisionales. 6 Unidad de Gestión Escolar Integra los nombres de los alumnos reinscritos en el Sistema de Información Escolar (SIE). Elaboró Revisó Autorizó 49
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para reinscripción de alumnos Alumno solicitante Alumno solicitante INICIO Efectúa el pago de la colegiatura en la institución bancaria y cuenta indicadas Unidad de Gestión Escolar Jefe de la Unidad de Gestión Escolar Recibe la Solicitud de Inscripción y verifica las calificaciones de las materias cursadas por el alumno en el cuatrimestre inmediato anterior. El alumno cumple con el reglamento de alumnos? NO Se aplica lo que establece el reglamento de alumnos Llena el Formato de Solicitud de Inscripción y lo entrega para su trámite. 0 SI Reinscribe al alumno en el cuatrimestre autorizado. En caso de que el alumno requiera Convenio de Pago se efectúa el procedimiento correspondiente. Integra el nombre del alumno reinscrito en las listas provisionales. Integra el nombre del alumno reinscrito en el Sistema de Información Escolar (SIE) FIN 50
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la celebración de Convenios de Pago RESPONSABLE: Unidad de Gestión Escolar 53
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la celebración de Convenios de Pago Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 54
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la celebración de Convenios de Pago Objetivo: Apoyar a los alumnos que no se encuentren en posibilidad de cubrir en una sola exhibición el importe correspondiente a su cuota de inscripción, otorgándoles una opción para efectuar la liquidación de la misma en parcialidades. Partes que intervienen: Alumno Unidad de Gestión Escolar 55
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la celebración de Convenios de Pago Políticas de Operación: La Unidad de Gestión Escolar será la única área facultada para celebrar con los alumnos inscritos en alguna de las carreras que imparte la UPBC, y que lo soliciten, Convenios de Pago para la liquidación en parcialidades del importe de sus colegiaturas. El Convenio de Pago no tendrá validez si no contiene la firma autógrafa del Jefe de la Unidad de Gestión Escolar. El Convenio de pago podrá celebrarse para cubrir una parte del importe de la colegiatura. El alumno solicitante establecerá el plazo requerido para la liquidación de su adeudo permaneciendo éste sujeto a validación del Jefe de la Unidad de Gestión Escolar. El plazo máximo establecido para la liquidación de los importes estipulados en los Convenios de Pago nunca será mayor a 60 días naturales contados a partir del día inmediato anterior siguiente ala firma del documento. El alumno deberá efectuar indistintamente los pagos requeridos hasta la liquidación de la totalidad de su adeudo dentro del plazo establecido en el Convenio de Pago celebrado entre el alumno y la UPBC. La Unidad de Gestión Escolar será la única área facultada para aplicar los procedimientos necesarios en los casos de incumplimiento de pagos o plazos relativos a los Convenios de Pago celebrados. El incumplimiento del Convenio de Pago le impide al alumno inscribirse en el cuatrimestre inmediato posterior. Será hasta que liquide su adeudo con la UPBC cuando proceda su inscripción siempre y cuando no sobrepase las fechas establecidas para ello. 56
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la celebración de Convenios de Pago No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Alumno Solicita convenio de pago para cubrir una parte de la cuota por concepto de colegiatura. 2 Alumno Entrega su solicitud a la Unidad de Gestión Escolar. 3 Unidad de Gestión Escolar Recibe la solicitud de convenio de pago y llena el Formato de Convenio de Pago. Entrega el formato al alumno solicitante para su lectura y establecimiento de plazo máximo de pago. 4 Alumno Recibe el Formato de Convenio de Pago, procede a su lectura, establece el plazo, lo firma y lo regresa para su validación. 5 Unidad de Gestión Escolar Recibe el Formato de Convenio de Pago firmado por el alumno, lo valida firmando y sellando el mismo. 6 Unidad de Gestión Escolar Integra el expediente del convenio correspondiente para su posterior seguimiento. 7 Unidad de Gestión Escolar Archiva el expediente. Elaboró Revisó Autorizó 57
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la celebración de Convenios de Pago Alumno Alumno Unidad de Gestión Escolar Unidad de Gestión Escolar INICIO Solicita convenio de pago para cubrir una parte de la cuota por concepto de colegiatura. Entrega la solicitud a la Unidad de Gestión Escolar. Recibe la solicitud de convenio de pago y llena el Formato de Convenio de Pago. 0 Recibe el Formato de Convenio de Pago, procede a su lectura, establece el plazo, lo firma y lo regresa para su validación. Entrega el formato al alumno solicitante para su lectura y establecimiento de plazo máximo de pago. Recibe el Formato de Convenio de Pago firmado por el alumno, lo valida firmando y sellando el mismo. Integra el expediente del convenio correspondiente para su posterior seguimiento. Archiva el expediente. FIN 58
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la expedición de Constancias de Estudio RESPONSABLE: Unidad de Gestión Escolar 61
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la expedición de Constancias de Estudio Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 62
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la expedición de Constancias de Estudio Objetivo: Proporcionar a los alumnos que lo soliciten, inscritos en alguna de las carreras que imparte la UPBC, un documento en el que se valide el cuatrimestre, la carrera y la matrícula con la que se encuentran cursando clases en esta universidad. Partes que intervienen: Alumno Unidad de Gestión Escolar 63
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la expedición de Constancias de Estudio Políticas de Operación: La Unidad de Gestión Escolar será la única área facultada para expedir Constancias de Estudio a los alumnos inscritos en alguna de las carreras que imparte la UPBC. No se expedirán Constancias de Estudios a alumnos que muestren incumplimiento en la liquidación de adeudos convenidos en pago. No se expedirán Constancias de Estudios a estudiantes que no tengan asignado número de control (matrícula). La Constancia de Estudios no tendrá validez si no contiene la firma autógrafa del Jefe de la Unidad de Gestión Escolar. La Constancia de Estudios sólo se emite con fines informativos y no suple a documentos oficiales de certificación. 64
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la expedición de Constancias de Estudio No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Alumno Entrega su solicitud a la Unidad de Gestión Escolar. 2 Unidad de Gestión Escolar Recibe la solicitud de Constancia de Estudios. 3 Unidad de Gestión Escolar Revisa la información del alumno en el Sistema de Información escolar (SIE), verificando su estatus. Una vez verificado su estatus se expide la Constancia de Estudios con la información requerida. 4 Unidad de Gestión Escolar Entrega el Formato de Constancia de Estudios en original al alumno y solicita firma de recibido. 5 Unidad de Gestión Escolar Integra la copia firmada de recibido al expediente del alumno. Elaboró Revisó Autorizó 65
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Gestión Escolar Procedimiento para la expedición de Constancias de Estudio Alumno Alumno Unidad de Gestión Escolar Unidad de Gestión Escolar INICIO Entrega su solicitud de Constancia de Estudios a la Unidad de Gestión Escolar. Recibe la solicitud de Constancia de Estudios Revisa la información del alumno en el Sistema de Información Escolar (SIE), verificando su status. Si es alumno, expide la Constancia de Estudios con la información requerida. Entrega el Formato de Constancia de Estudios en original al alumno y solicita firma de recibido. 0 Integra la copia firmada de recibido al expediente del alumno. FIN 66
PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE SOPORTE TÉCNICO 69
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo RESPONSABLE: Unidad de Soporte Técnico 70
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 71
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo Objetivo: Proporcionar a los usuarios los servicios necesarios para que el equipo de cómputo se encuentre en condiciones óptimas de ser utilizado. Partes que intervienen: Usuario solicitante Titular del Área solicitante Unidad de Soporte Técnico Departamento de Recursos Materiales 72
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo Políticas de Operación: La solicitud de servicios informáticos debe ser comunicada a la Unidad de Soporte Técnico mediante el formato correspondiente, y debe contener la firma del solicitante. La Unidad de Soporte Técnico calendarizará las fechas probables de atención a las solicitudes de servicio comunicadas por las diversas áreas que integran la UPBC. La Unidad de Soporte Técnico realizará la solicitud al Departamento de Recursos Materiales, de las piezas a reemplazar en los equipos de cómputo, con motivo de las necesidades de mantenimientos correctivos detectadas. La Unidad de Soporte Técnico realizará semanalmente mantenimientos preventivos superficiales al equipo de cómputo ubicado en las diversas áreas de la UPBC. La Unidad de Soporte Técnico realizará mantenimientos preventivos y servicios completos al final de cada cuatrimestre, al equipo de cómputo ubicado en las diversas áreas de la UPBC y los laboratorios de cómputo. 73
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Usuario solicitante Efectúa el reporte del problema detectado en su equipo de cómputo. Hace la solicitud de servicios informáticos a la Unidad de Soporte Técnico. 2 Unidad de Soporte Técnico Recibe la solicitud de servicios informáticos por parte del usuario afectado, se asigna al personal para atender el reporte y de acuerdo con las actividades del personal a cargo de la Unidad de Soporte Técnico, se asigna fecha aproximada de ser atendida. 3 Unidad de Soporte Técnico Revisa el problema en la fecha asignada, y se detecta la falla en el equipo de cómputo. Si es posible repararse, se procede a su reparación. Si se requiere reemplazar partes y no es posible repararse, se elabora la solicitud de partes. Entrega al Departamento de Recursos Materiales la 4 Jefe del Depto. de Recursos Materiales solicitud. Recibe la solicitud y efectúa el trámite de adquisición de las partes, entregándoselas a la Unidad de Soporte Técnico una vez recibidas. 5 Unidad de Soporte Técnico Recibe las partes nuevas y procede a su reemplazo en el equipo de cómputo dañado. 6 Unidad de Soporte Técnico Entrega el equipo de cómputo reparado al usuario. 7 Usuario solicitante Recibe el equipo de cómputo reparado y firma de conformidad. Elaboró Revisó Autorizó 74
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo Usuario solicitante Unidad de Soporte Técnico Departamento de Recursos Materiales Usuario solicitante Unidad de Soporte Técnico Jefe del Depto. de Recursos Materiales INICIO Efectúa el reporte del problema detectado y hace la solicitud de servicios informáticos a la Unidad de Soporte Técnico. Recibe la solicitud de servicios informáticos, asigna al personal para atender el reporte y asigna fecha aproximada para ser atendida. Revisa el problema en la fecha asignada, y se detecta la falla en el equipo de cómputo. Se requieren partes para la reparación del equipo de cómputo? NO B SI Elabora la solicitud de las partes y la entrega al Departamento de Recursos Materiales para el trámite de su adquisición. Recibe la solicitud y efectúa el trámite de adquisición de las partes, entregándoselas a la Unidad de Soporte Técnico una vez recibidas. Recibe las partes nuevas y procede a su reemplazo en el equipo de cómputo dañado. B Recibe el equipo de cómputo reparado y firma de conformidad, Procede a efectuar la reparación del equipo de cómputo Entrega el equipo de cómputo reparado al usuario. FIN 0 75
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para el mantenimiento correctivo del sistema de comunicaciones y telecomunicaciones RESPONSABLE: Unidad de Soporte Técnico 78
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del sistema de comunicaciones y telecomunicaciones Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 79
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del sistema de comunicaciones y telecomunicaciones Objetivo: Proporcionar a los usuarios los servicios necesarios para que el equipo de comunicación y telecomunicación se encuentre en condiciones óptimas de ser utilizado. Partes que intervienen: Usuario solicitante Titular del Área solicitante Unidad de Soporte Técnico Departamento de Recursos Materiales 80
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del sistema de comunicaciones y telecomunicaciones Políticas de Operación: La solicitud de servicios a los sistemas de comunicaciones y telecomunicaciones debe ser comunicada a la Unidad de Soporte Técnico mediante el formato correspondiente, y debe contener la firma del solicitante. La Unidad de Soporte Técnico realizará la solicitud al Departamento de Recursos Materiales para la adquisición de los equipos de comunicaciones o telecomunicaciones, necesarios en la UPBC. 81
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del sistema de comunicaciones y telecomunicaciones No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Usuario solicitante Efectúa el reporte del problema detectado en su equipo de comunicación o telecomunicación. Hace la solicitud de servicios informáticos a la Unidad de Soporte Técnico. 2 Unidad de Soporte Técnico Recibe la solicitud de servicios informáticos por parte del usuario afectado y asigna al personal para atender el reporte. 3 Unidad de Soporte Técnico Revisa los sistemas instalados, en forma física y en software. Si la falla es de software, procede con las modificaciones. Si la falla es física, procede con la elaboración de la solicitud 4 Jefe del Depto. de Recursos Materiales al Departamento de Recursos Materiales. Recibe la solicitud y efectúa el trámite de adquisición, entregándole el material a la Unidad de Soporte Técnico una vez recibido. 5 Unidad de Soporte Técnico Recibe el material y procede con la instalación y configuración del software. Llena el Formato de Solicitud de Servicios Informáticos y recaba la firma del solicitante. 6 Usuario solicitante Recibe el servicio o el equipo reparado y firma de conformidad. Elaboró Revisó Autorizó 82
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para el mantenimiento correctivo del sistema de comunicaciones y telecomunicaciones Usuario solicitante Unidad de Soporte Técnico Departamento de Recursos Materiales Usuario solicitante Unidad de Soporte Técnico Jefe del Depto. de Recursos Materiales INICIO Recibe la Solicitud de Servicios Informáticos y asigna al personal para atender el reporte. Efectúa el reporte del problema detectado y hace la solicitud de servicios informáticos a la Unidad de Soporte Técnico. Revisa los sistemas instalados en forma física y en software. Es una falla de software? SI B NO Si es una falla física, procede a la elaboración de la solicitud al Departamento de Recursos Materiales y la entrega para su trámite. Recibe la solicitud y efectúa el trámite de adquisición, entregándole el material a la Unidad de Soporte Técnico una vez recibido. Recibe el equipo reparado y firma de conformidad, Recibe el material y procede con la instalación y configuración del software. Llena el Formato para Servicios Informáticos y recaba la firma del solicitante. 0 B Procede con las modificaciones. FIN 83
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE BAJA CALIFORNIA PROCEDIMIENTO: Procedimiento para adquisición, análisis y desarrollo de software RESPONSABLE: Unidad de Soporte Técnico 86
SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para adquisiciones, análisis y desarrollo de software Contenido: I. Objetivo y Partes que intervienen II. Políticas de operación III. Descripción del Procedimiento IV. Diagrama de flujo 87
I. Objetivo y partes que intervienen SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para adquisición, análisis y desarrollo de software Objetivo: Suministrar a los usuarios del equipo de cómputo de la UPBC las aplicaciones necesarias para la sistematización de la información y mantener actualizados los mismos, llevando a cabo el análisis periódico de la factibilidad de la implementación de nuevos sistemas o modificaciones a los ya existentes. Partes que intervienen: Usuario solicitante Titular del Área Solicitante Unidad de Soporte Técnico Departamento de Recursos Materiales 88
II. Políticas de Operación SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para adquisición, análisis y desarrollo de software Políticas de Operación: La solicitud de software debe ser comunicada a la Unidad de Soporte Técnico vía correo electrónico o mediante el formato correspondiente, el cual debe contener la firma del solicitante y del titular del área solicitante. La Unidad de Soporte Técnico realizará la solicitud al Departamento de Recursos Materiales, para la adquisición de software, previa revisión de la disponibilidad presupuestal. La Unidad de Soporte Técnico deberá notificar a los usuarios solicitantes en los casos en que no proceda la adquisición de software debido a insuficiencia presupuestal. La Unidad de Soporte Técnico será la única área facultada para la instalación y configuración de software en los equipos de cómputo propiedad de la UPBC. La Unidad de Soporte Técnico será la única área facultada para el registro y resguardo de las licencias y los programas originales adquiridos por la UPBC. La Unidad de Soporte Técnico deberá notificar a los usuarios la instalación de nuevo software en sus equipos. 89
III. Descriptivo del Procedimiento SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para adquisición, análisis y desarrollo de software No. De Descripción de la actividad actividad Puesto o Unidad Administrativa 1 Usuario solicitante Efectúa la solicitud de software vía correo electrónico o llena el Formato de Solicitud de Servicios Informáticos, recabando la firma del titular de su área y lo entrega a la Unidad de Soporte Técnico. 2 Unidad de Soporte Técnico Recibe la solicitud del usuario, vía correo electrónico o por el Formato de Solicitud de Servicios Informáticos. 3 Unidad de Soporte Técnico Procede con el análisis de factibilidad de la adquisición. Procede con el análisis de recepción del software de los equipos de cómputo solicitantes. 4 Unidad de Soporte Técnico Revisa el presupuesto disponible para la adquisición de software. Si hay disponibilidad presupuestal procede a la cotización del software con los proveedores. Si no hay disponibilidad presupuestal notifica al usuario solicitante por correo, que no procedió su solicitud y las causas. 5 Unidad de Soporte Técnico Remite la solicitud de software al Departamento de Recursos Materiales para su adquisición. Recibe la solicitud de software de la Unidad de Soporte Técnico y realiza el trámite. 6 Departamento de Recursos Materiales 7 Unidad de Soporte Técnico Recibe el software y revisa los procedimientos para su instalación y configuración. 8 Unidad de Soporte Técnico Instala el software en los equipos de los usuarios o en los laboratorios de cómputo según la disponibilidad de tiempo. Notifica al usuario solicitante que el software fue instalado en su equipo. 9 Usuario solicitante Recibe la notificación de que el software fue instalado en su equipo. 10 Unidad de Soporte Técnico Registra la licencia del software y resguarda el software y la licencia originales. Elaboró Revisó Autorizó 90
IV. Diagrama de Flujo SECRETARÍA ACADÉMICA Unidad de Soporte Técnico Procedimiento para adquisición, análisis y desarrollo de software Usuario solicitante Unidad de Soporte Técnico Departamento de Recursos Materiales Usuario solicitante Unidad de Soporte Técnico Jefe del Depto. de Recursos Materiales INICIO Recibe la solicitud del usuario vía correo electrónico o por el Formato de Solicitud de Servicios Informáticos. Efectúa la solicitud de software vía correo electrónico o llena el Formato para Solicitud de Servicios Informáticos y lo entrega a la Unidad de Soporte Técnico. 0 Procede con el análisis de la factibilidad de la adquisición. Procede con el análisis de recepción del software de los equipos de cómputo solicitantes. Revisa el presupuesto disponible para la adquisición de software. Hay suficiencia presupuestal? NO B SI Procede a la cotización del software con los proveedores Continúa en la siguiente hoja. 91