Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Turismo Relaciones Públicas y Organización de Eventos Curso: 4º año de la carrera, 1º cuatrimestre Carga horaria semana: 4 horas cátedra Año Lectivo: 2016 Duración de la materia: cuatrimestral Docente Titular: Nicolás Konsol Docente Adjunto: Jimena Bauducco
FINALIDAD Esta materia tiene como objetivo introducir al alumno en el ámbito de las relaciones públicas. Siempre desde una perspectiva del turismo, y ejemplificando con casos del sector, como así también de otras industrias, se busca que el alumno incorpore y conozca tácticas y estrategias de comunicación. De esta manera, podrá trabajar en línea con un profesional de las relaciones públicas o bien, implementar acciones básicas de comunicación que logren potenciar distintos tipos de organizaciones. La materia está ubicada en el primer cuatrimestre del cuarto año de la carrera, como complemento para la formación del alumnado en la disciplina del turismo. Frente a este desafío, se plantean temas generales e introductorias de las relaciones públicas, presentando todo el ámbito de trabajo las mismas. Relaciones Públicas y Organización de Eventos se nutren de un plan de estudios que incluye otras materiales troncales para el entendimiento de conceptos de las relaciones públicas. Tal es así como Administración, materia de segundo cuatrimestre del primer año, contribuye al entendimiento de las organizaciones de las empresas y la gestión del negocio de las mismas, conocimientos fundamentales para entender cómo las relaciones públicas pueden aportar a todo tipo de organizaciones desde el enfoque de la comunicación. Otra de las disciplinas que colaboran con el dictado de esta clase, es Marketing. Esta materia, ubicada en el primer cuatrimestre del tercer año del plan de estudio, ayuda a responder una de las preguntas clave de esta materia: Cómo las relaciones públicas pueden construir una imagen corporativa favorable?. Así, las relaciones públicas pueden brindar un aporte comercial desde un enfoque institucional. OBJETIVOS GENERALES Lograr que los alumnos conozcan las áreas de aplicación de las relaciones públicas Lograr que los alumnos incorporen el abanico de herramientas y tácticas de relaciones públicas. Lograr que los alumnos comprendan las estrategias de comunicación planteadas por las organizaciones y como acompañar las mismas con tácticas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Entender qué son las relaciones públicas y cuál es su diferencia con otras disciplinas Conocer el proceso de las relaciones públicas (el síndrome del iceberg) Conocer el sistema de las relaciones públicas y los elementos que la componen.
Diferenciar identidad e imagen corporativa Aprender el proceso de la construcción de la imagen corporativa Entender qué es un público y qué es un público prioritario Conocer las diferentes etapas de la planificación de las relaciones públicas Aprender a ver resultados en relaciones públicas Adquirir conocimientos de la gestión de prensa Conocer las diferentes herramientas para el relacionamiento de prensa Incorporar fundamentos formales de la organización de eventos Conocer los distintos tipos de eventos y conocer su aplicación para públicos determinados Aprender a utilizar el diagrama de Gantt Aprender a confeccionar presupuestos CONTENIDOS UNIDAD TEMÁTICA Nº1 QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS? INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS El reto de las Relaciones Públicas Definiciones Las Relaciones Públicas como proceso Algunos elementos de las Relaciones Públicas Diferencias entre Relaciones Públicas con otras disciplinas Aplicación de las Relaciones Públicas DEPARTAMENTO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Las Relaciones Públicas en el organigrama Consultoría de las Relaciones Públicas Holdings de comunicación IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA Definición de Identidad e Identidad Corporativa Definición de Imagen Corporativa Diferencias entre Identidad e Imagen Proceso de construcción de Imagen Corporativa PÚBLICOS Definición de públicos Públicos prioritarios y secundarios Diferencia entre públicos Características de los públicos
UNIDAD TEMÁTICA Nº 2 PROCESO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Investigación Importancia de la investigación Técnicas de investigación Planificación de las Relaciones Públicas El valor de la planificación Enfoque de la planificación Elementos de la planificación Comunicación Las metas de la comunicación Elementos de la comunicación Evaluación Objetivos de evaluar Cómo evaluar Medición de la exposición del mensaje Medición del grado de conciencia del público Medición de la actitud del público Medición de la acción del público Otras formas de medir UNIDAD TEMÁTICA Nº 3 PRENSA Qué es hacer prensa Tipos de medios Beneficios de una campaña Cómo hacer prensa Elementos de la noticia Cuándo algo es "prensable" Segmentación de noticias Cómo armar el plan de medios Decálogo del odio y amor de los periodistas Herramientas de prensa Herramientas tradicionales Herramientas contemporáneas
UNIDAD TEMÁTICA Nº 4 ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS Objetivos de los eventos corporativos Cuándo y por qué hacer un evento? Etapas de un evento Estructura de la organización de eventos Roles y funciones para la organización de eventos Tipos de eventos Planificación de eventos Presupuesto Proveedores La importancia de la locación Cronograma Diagrama de Gantt Evaluación de eventos Cuándo finaliza un evento Cómo evaluar el resultado de un evento Metodología de evaluación CRONOGRAMA DE CLASES CLASE TEMAS 1 Introducción a las RRPP // Ámbitos de aplicación 2 Públicos // Identidad e Imagen 3 Identidad e Imagen 4 Investigación // Planificación 5 Planificación 6 Comunicación // Evaluación 7 Prensa 8 Prensa 9 Prensa 10 1º Parcial 11 Organización de eventos 12 Organización de eventos 13 Organización de eventos 14 Organización de eventos 15 2º Parcial // Presentación TP 16 Resumen y conclusiones // Dudas para recuperatorio 17 Recuperatorio
BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA WILCOX, Dennis, CAMERON, Glen, XIFRA, Jordi, "Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas", Pearson Addison Wesley, 8va edición, 2007, Madrid CAPRIOTTI, Paul, Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa, colección libros de España, 2009, Barcelona. FLEITMAN SCVARCER, Jack, Eventos y exposiciones, Ed. McGraw Hill. 2005. COLOMBO, Daniel, Sea su propio jefe de prensa, Editorial Norma, 2004, Buenos Aires. SMITH, Ronald, Strategic Planning for Public Relations, Segunda Edición, Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 2005, Londres. AMADO SUAREZ, Adriana, Auditoría de Comunicación, La Crujía Ediciones, 2008, Buenos Aires. MODALIDAD DE TRABAJO Las unidades temáticas número 1 y 2 se desarrollarán mediante la exposición del docente en discusión con los alumnos. Por otro lado, las unidades temáticas número 3 y 4 tendrán una exposición teórica a cargo del docente, para luego su análisis y discusión, mediante un trabajo práctico en clase coordinado por el profesor. EVALUACIÓN La materia consta de un primer parcial teórico con preguntas abiertas y cerradas, en base a lo expuesto en clase y a la bibliografía brindada. Este examen será escrito. En la segunda instancia de evaluación, se aplicará un trabajo práctico grupal, con exposición de un caso a trabajar. La puntuación obtenida será en base a la coherencia del trabajo presentada, la defensa del mismo y la aplicación de lo aprendido en la segunda parte de la materia.