IT PROJECT MANAGEMENT Y AGILE
Fundamentos de la carrera en Project Management La clave del éxito de una empresa en el ambiente competitivo actual es la habilidad para administrar en forma eficaz y eficiente todos sus Proyectos. Esto requiere de recursos con fuerte experiencia, conocimiento y actividades de administración para enfrentar los retos de lograr el éxito en la implementación de los mismos cumpliendo metas de tiempo, costos y satisfacción del cliente dentro de un ambiente de negocios dinámico y cambiante. Varias fuentes y encuestas incluyendo el PMI han destacado el rol importante que juega el Project Manager en estos momentos, su experiencia y conocimientos. CEO s y CIO s de grandes empresas fueron consultados acerca de cuáles son los roles y características más estratégicas en la actualidad, y el 90 % manifestó que desean ver las habilidades y competencias de un Gerente de Proyecto entre sus empleados. De acuerdo a un estudio de Computer Economics, el deseo por obtener Gerentes de Proyectos se mantiene no sólo constante sino en continuo aumento. El número de proyectos en la mayoría de las empresas ha aumentado, por lo que la ejecución y administración de los mismos ha pasado a ser un punto estratégico para alcanzar el éxito corporativo. Sin embargo muchos negocios mantienen un enfoque hacia la gestión de proyectos que depende más de iniciativas individuales que de la construcción e implementación de técnicas y metodologías basadas en experiencias pasadas y mejores prácticas del mercado, lo cual restringe la visibilidad del estado de los proyectos y limita la capacidad para predecir las consecuencias de los mismos. La cultura corporativa tiende cada vez más a un modelo orientado a proyectos. Esta orientación no es fácil y no se trata de un proceso evolutivo sino más bien revolucionario dado que requiere de fuertes cambios en la estructura y cultura organizacional. Las técnicas de administración de proyectos están actualmente muy difundidas mundialmente y la tendencia es que las empresas trabajen en entornos proyectizados como medio de supervivencia en el actual mercado mundial. Los Proyectos son críticos para el éxito de cualquier organización. Son los que dan lugar a productos nuevos o modificados, nuevos servicios, procesos e incluso a la creación de nuevas organizaciones o negocios. Los cambios se instrumentan a través de proyectos, los proyectos son una forma de organizar actividades que no pueden ser tratadas dentro de los límites operativos normales de la organización. Los Gerentes de Proyecto o directores de proyectos son los encargados de gestionar todo lo relacionado con el proyecto siendo su principal responsabilidad cumplir con los objetivos del mismo en tiempo, plazo y presupuesto asegurando la satisfacción del cliente. La Administración de Proyectos es la disciplina que aplica el gerente de proyecto para la gestión efectiva del mismo. Aplica principios, conceptos, herramientas, técnicas y habilidades para mejorar la gestión del proyecto y su eficacia dentro de la organización. Agrega valor a la organización, 2
aumentando la probabilidad de que los proyectos que realiza finalicen con éxito. Esta disciplina abarca el rango completo de actividades desde el inicio al fin del proyecto, así como el manejo de múltiples proyectos, dentro de programas que atraviesan a la organización. Nuestros cursos de Project Management apuntan a que el asistente comprenda los diferentes estándares y/o enfoques que tratan sobre la gestión y procesos para llevar adelante un proyecto conforme a las mejores prácticas del mercado y calidad. Todos nuestros docentes poseen una vasta experiencia en el asesoramiento a empresas a través de la aplicación de dichas mejores prácticas, metodologías y marcos referenciales reconocidos mundialmente. Nuestro propósito es transformar el conocimiento en valor, para el beneficio de las empresas, de su gente y de la comunidad. Utilizamos técnicas especiales para alcanzar los máximos niveles de eficiencia y eficacia en la transferencia de conocimientos. Las características más destacadas y relevantes de nuestros cursos incluyen: Cursos alineados con las mejores prácticas y estándares internacionales del mercado que son constantemente actualizados con material y temarios de alto valor y calidad. Docentes profesionales consultores con amplia experiencia práctica y pedagógica en la disciplina de gestión de proyectos, y certificados PMP. Transmitimos toda la pasión por el conocimiento, y al hacerlo la sentimos por nuestra propia experiencia práctica. Cada docente es un ejemplo vivo de esa pasión, su experiencia, trayectoria profesional y educativa, permite transferirle a cada participante casos y ejemplos concretos que los inciten a reflexionar para una mejor transferencia de conocimientos. El sustento teórico/práctico de las clases presenciales se complementa con un amplio espacio de participación e intercambio, favoreciendo el aprendizaje y contando siempre con el coaching de los profesionales a cargo. Disponemos de una mezcla de herramientas para llegar a diversos tipos de audiencia, pero siempre con una aproximación innovadora, actualizada e interesante que mantiene despierta la inquietud del alumno. Al estar inscripto en nuestros cursos, usted obtiene acceso on-line ilimitado a nuestro portal en internet, uno de los más poderosos en su tipo (http://www.pmquality.com.ar), donde podrá disponer de una serie de recursos únicos en formato de artículos, newsletters, bibliografía on-line, presentaciones, videos, herramientas, templates, guías de estudio, etc. Siempre tratamos de que tanto los alumnos como las empresas analicen su entorno laboral, su objetivo de capacitación y sus obstáculos, para delinear el mejor plan educativo flexibilizando el aprendizaje conforme a los objetivos buscados. Finalmente, todos nuestros cursos poseen una relación calidad-precio inigualable en todo el mercado, compruébelo usted mismo. 3
Objetivos del Curso IT Project Management y Agile La disciplina de project management está continuamente en desarrollo para adaptarse a los distintos tipos de proyectos, envergaduras e industrias. Particularmente en la industria de IT se están utilizando técnicas y prácticas que intentan resolver problemáticas típicas de la misma, asi como hacer frente a la demanda del time to market. El objetivo del curso es aprender cómo gestionar proyectos en un entorno de IT, tomando como base las mejores prácticas de la metodología PMBOK del PMI y su correspondencia con los métodos adaptativos o ágiles. El curso explica conceptos teóricos fundamentales en cuanto a la administración de proyectos, poniendo foco en la aplicación práctica de los mismos en proyectos de IT, con ejemplos y ejercicios basados en la industria informática. Del mismo modo el curso incluye conceptos y técnicas propias de la Ingeniería del Software así como referencias a las nuevas tendencias en metodologías de Desarrollo de Software que prevalecen en el mercado y las normas de calidad ISO respectivas. Sin profundizar en un estudio sistémico de todos los procesos o las áreas de conocimiento del PMBOK, se intentará identificar la relación de los mismos con las técnicas utilizadas más comúnmente en el ámbito de IT, apuntando a las herramientas y procesos de manejo de proyectos relacionados con dicha industria. IT PM y Agile es un curso único en su tipo, muy completo e intensivo, especialmente preparado para la administración de proyectos de IT, que ha demostrado ser muy valioso y requerido en el mercado. Con el mismo el asistente aprenderá las mejores prácticas y fundamentos de la metodología PMI aplicada en ambientes de IT, para gestionar exitosamente proyectos en tiempo, dentro del presupuesto y conforme al alcance. Por otro lado y dado que la industria de IT están utilizando técnicas y prácticas de desarrollo Ágil de proyectos cuya importancia e impacto ha sido reconocida por el propio PMI mediante una nueva certificación, en el curso podrá conocer las diferencias elementales entre ambas, cómo complementarlas y sacar mejor provecho de las mismas, comparando los métodos Ágiles con los procesos tradicionales, para una mejor comprensión. El curso incluye una introducción general sobre las nuevas técnicas y herramientas utilizadas en la industria IT (Lean Management, Agile Management, etc.). Objetivos específicos: Aplicar las mejores prácticas de Project Management. Conocer como se prepara, planifica, ejecuta y controla un proyecto IT en la vida diaria Entender cómo se vinculan los procesos de las áreas de conocimiento dentro del ciclo de vida de un proyecto Desarrollar habilidades que permitan cumplir los objetivos de tiempo, costo y calidad necesarios para satisfacer los requerimientos del cliente y del proyecto. Perfeccionarse en habilidades interpersonales como: liderazgo, negociación, comunicaciones efectivas, resolución de conflictos, toma de decisiones, etc. para el éxito de un programa. Fortalecer los conocimientos técnicos en estudios de factibilidad, estimaciones de tiempos, cálculo de riesgos, determinación de calidad, administración de cambios, aspectos contables y contractuales, métodos cuantitativos, etc. Conocer las nuevas metodologías de gestión ágil de proyectos de software 4
Duración y Frecuencia El curso Gestión Efectiva de Proyectos se dicta en modalidad abierta de acuerdo a un Calendario Trimestral publicado en nuestro sitio web (http://www.pmquality.com.ar) o en modalidad cerrada o in company en casa del cliente con una duración, frecuencia y temario más flexible y adaptado a las necesidades específicas del cliente, pudiéndose dictar además en modalidad intensiva. El curso estándar abierto tiene una duración de 36 horas 1 y su frecuencia varía de acuerdo a lo informado por el Calendario (normalmente entre 3 ó 4 horas diarias y 2 ó 3 días a la semana) Requisitos del Curso El curso no tiene prerrequisitos y está orientado a profesionales o estudiantes que realicen o estén interesados en desarrollar habilidades de gestión y dirección de proyectos de sistemas informáticos o bien aquellos PMP s que deseen profundizar aspectos de esta industria tales como: estudiantes o graduados de carreras de Management, Ingenieros, Licenciados en Administración, Especialistas en Sistemas, Analistas Programadores, Analistas de Negocio, Gerentes de Programa y/o Proyecto, Líderes Funcionales, Líderes de Tecnología, Líderes de Proyecto, Consultores, Supervisores, Integrantes de los equipos de proyecto en general y cualquier profesional que desea conocer y prepararse para la dirección y administración de proyectos informáticos. Este es un curso de especialización cuya finalidad no es la preparación previa al examen PMP sino más bien conocer los procesos básicos y particulares de la gestión de proyectos en ámbitos de IT. Es recomendable, aunque opcional, que el alumno adquiera la Guía a los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (PMBOK ), PMI 4ta. Edición 2008, dado que es el manual de la metodología tradicional sobre la cual se basa parte del curso. Si bien los materiales entregados y el propio curso están en castellano, existen muchos conceptos y términos en inglés. Del mismo modo si el alumno consulta la bibliografía propuesta, la mayoría de los libros importantes sobre la disciplina están en inglés, razón por la cual es importante que el alumno esté acostumbrado a leer y comprender material escrito en dicho idioma. Todo el resto del material y especialmente nuestros artículos especiales están en castellano. En todos los casos está previsto que el participante tenga acceso a Internet o un campus virtual privado (intranet) en donde podrá bajar todo el material del curso para su estudio y análisis en forma previa a la asistencia, lo que incluye las láminas correspondientes a cada clase, la guía de trabajos prácticos, la guía de apoyo al estudiante, numerosos artículos de lectura obligatoria sobre los temas expuestos en clase, acceso a bibliografía virtual y comunicación vía mail o foro con los docentes profesionales. 1 Equivalentes a PDU Professional Development Unit exigidas por el PMI para la certificación y mantenimiento de la credencial PMP. Las PDU s de este curso corresponden a la categoría B : 5
MODULOS PRINCIPALES QUE INTEGRAN EL CURSO: Módulo Introducción General a la Administración de Proyectos Qué son los proyectos, origenes, historia y evolución - Objetivos de Negocio y Objetivos del Proyecto Entorno actual de los proyectos - Por qué fallan los proyectos? - La disciplina de Administración de Proyectos - Project Management Institute y Certificación PMP - Metodología PMBOK - Grupos de Procesos y Areas de Conocimiento Influencias de la Organización El marco del Proyecto: Programas, Portfolios y PMO - Rol de la PMO y su necesidad - Características de los métodos ágiles Manifiesto Agile Módulo Introducción a IT Project Management El mundo de IT PM en IT Principios y Complejidad del SW Planificación del Proyecto: enfoque tradicional vs. enfoque ágil Diferencias entre ambas metodologías Cómo elegir la mejor Procesos de desarrollo de software (SDLC) ISO 12207 BOK s para profesionales de IT SWEBOK Fases clásicas de un proyecto de software Problemas típicos de un proyecto de software El Arquitecto de Sistemas Módulo Inicio del Proyecto Introducción general al proceso de Inicio Project Charter Business Case y Estudio de Factibilidad - Componentes del Acta del Proyecto - Restricciones y Asunciones La brecha Ventas vs Delivery - Identificación y Análisis de Stakeholders Análisis de los Interesados en el Proyecto ( Stakeholders ) - Organigrama típico de un proyecto - Administración del Cambio Organizacional - Cómo se construye el compromiso con el Cambio? Módulo Planificación del Proyecto Introducción general a los procesos de Planificación - El triple constraint Proceso de planificación tradicional Proceso de planificación ágil - Proceso de Recolección de Requerimientos Ingeniería de requerimientos y BABOK Pasos para recolectar eficientemente los requerimientos Atributos de buenos requerimientos Casos de Uso vs Historias de Usuario - Como se define el Alcance del Proyecto Business Process Management (BPM) SOA - Identificación de los Entregables - Creación del Work Breakdown Structure (WBS) - Como se construye y se descompone - Métodos de preparación y sus principales características Definición de Alcance en Agile - Línea de Base del Alcance Administración del Tiempo - Definición de las Actividades del Proyecto - Secuenciamiento - Tipos de dependencias - Atrasos (LAG) y Adelantos (LEAD) - Diagrama de Redes - Estimación generales en todos los proyectos Estimaciones especiales en IT: KLOC Puntos de Función Cocomo Casos de Uso - Estimación de recursos Curva Putnam-Norden- Rayleigh - Esfuerzo y Duración - Productividad y Disponibilidad Asignación de los recursos - Estimación de la duración de las actividades Factores que influyen en las estimaciones Tipos de estimación: analógica, paramétrica, tres puntos o PERT - Características de la Curva Normal - Concepto de Desvío Estándard, Media y Varianza - Buffer por contingencias (reservas) - Camino Crítico - Cómo se determina? - Concepto de Flotación - Desarrollo del Cronograma Estimación 6
de la duración del Proyecto y Calendarización - Diagrama Gantt - Ajustes al Cronograma: Nivelación y Reducción - Uso efectivo de Buffers Cadena Crítica y TOC Planificación y estimaciones en métodos ágiles Estimación de User Points, Velocidad del equipo y Gráficos Burn Down - Línea de Base del Tiempo Administración de los Costos - Estimación de los Costos - Estructura del Costo y formación del Precio - Tipos de Costos Costo del ciclo de vida Selección de Proyectos Métodos VAN, TIR, Payback, ROI Costos en métodos ágiles Línea de base de Costos - Administración de la Calidad Plan de Calidad Breve historia sobre la Calidad - Definición de la Calidad - Costo de la Calidad Costo óptimo de la Calidad Gurúes de la Calidad Orientación de la Calidad: producto o proceso? ISO 9126 ISO 25000 - Métricas de Calidad - La importancia de los Procesos Estándares de Calidad y Marcos de Referencia Serie ISO 9000 CMMI OPM3 IT Governance Cobit ITIL - Six Sigma Lean Project Management Kanban en la gestión ágil de proyectos - Administración de los Recursos Humanos - Planificación de los Recursos Humanos - Teoría Organizacional - Plan de Gestión del Personal - Contexto y Clima laboral RR.HH en la gestión ágil - Planificación de las Comunicaciones - Modelo de comunicaciones: Emisor-Receptor - El lenguaje, el medio, la repetición, las barreras Métodos y Tipos de Comunicaciones Las Barreras - Comunicación en los método ágiles - Planificación de los Riesgos - Definición de riesgo - Tolerancia y Preferencia - Tipos de riesgo - Identificación de los riesgos - Análisis Cualitativo - Matriz de Probabilidad e Impacto - Análisis Cuantitativo - Técnicas de Modelado y Probabilidades - Estimaciones: PERT, Técnica Monte Carlo y Variable Z - Exposición al Riesgo: Valor Monetario Esperado y Arbol de Decisión Separando riesgos de incertidumbres - Conceptos básicos de probabilidades Congruencia entre el Plan del Proyecto y los Riesgos - Planificación de las respuestas a los Riesgos - Planificación de las Adquisiciones - Análisis Make or Buy Sistemas y Tipos de Contratación - Documentos de adquisición - Formas y tipos de contratación - Modelos de Contratos - Condiciones para la formación de un contrato Reunión de Lanzamiento o Kick Off. Módulo Ejecución del Proyecto Dirección y Ejecución del Proyecto Manejo de Quejas, Problemas y Cambios en el Proyecto - Las Habilidades Interpersonales del Gerente de Proyecto Proceso de Team Building - Adquisición del equipo de trabajo Equipos virtuales, ágiles, web y generacionales Las 5 disfunciones de un equipo Desarrollo del equipo de trabajo Niveles de maduración del equipo Motivación Teorías de motivación La presión laboral y la autonomía Empowerment El factor Confianza - Liderazgo vs Gerenciamiento Autoridad, Poder e Influencia Formas de Poder Liderazgo situacional Primal Leadership Servant Leadership - Manejo de Conflictos - Técnicas de resolución de conflictos - Modelo de Thomas-Klimann - Modelo de Filley Manejo de las expectativas de los interesados Satisfacción y Expectativas Persuasión e Influencia - Estilos de Comunicación La comunicación en el desarrollo de las relaciones - Comunicación asertiva Proceso de Negociación Tipos de negociaciones Inteligencia emocional Mapas mentales Percepciones y Proyecciones Estados anímicos - Escalera de Inferencias - Los 3 Cerebros - Esquemas Mentales Cómo ser asertivo - Inteligencia Emocional y Social Inteligencia lógica vs inteligencia emocional - Toma de Decisiones y Resolución de Problemas Tipos de Decisiones - Toma de decisiones bajo incertidumbre - Pasos para la resolución de problemas Tipos y formas de Pensamiento - Técnica de los 6 sombreros Modelo HBDI Pensamiento Paralelo, Crítico, Positivo, Sistémico y Estratégico. 7
Módulo Control del Proyecto Monitoreo y Control del Proyecto Control integrado de los cambios - Configuration Management - Verificación y Control del Alcance - Qué es un cambio y porque se producen? - Dónde impactan los cambios Verificación y Control del Alcance - Estrategias para el cambio - Sistema Formal de Control de Cambios - Procedimiento para la Solicitud de Cambios Control de versiones y configuraciones Control código fuente y versionado SWEBOK y Calidad Software Quality Management Software Testing: Procesos, Métodos y Técnicas Niveles y objetivos de cada test - Agile Testing - Control de Costos y Cronogramas Método del Valor Ganado (Earned Value) - Calculando el Valor Ganado Variables a utilizar: PV Valor Planeado, EV Valor Ganado y AC Valor Actual - Variaciones en el proyecto: CV y SV Indicadores de Rendimiento: CPI y SPI Proyecciones: EAC estimación a la finalización, ETC estimación para terminar, TCPI Indice de rendimiento a la terminación Criterios de valoración Agile EVM Reportes de Desempeño Tipos de reportes Gráficos burn-down y burn-up - Reunión de estado del Proyecto Técnicas para reuniones efectivas Agile meetings Módulo Cierre del Proyecto Finalización o Cierre del Proyecto - Cuándo finaliza el Proyecto? - Cierre del Proyecto o Fases - Cierre de los Contratos - Aceptación Final Logro de Objetivos - Finalización Cancelación - Procedimiento de Cierre Administrativo Módulo Gestión Agil de Proyectos PMBOK vs Gestión Agil Fases de la gestión ágil Rol del PM en Agile Scrum Proceso del Sprint Roles Artefactos Reuniones - XP Materiales del Curso Conforme a la modalidad del curso seleccionado el alumno tendrá acceso a internet o una intranet privada donde por medio de su contraseña personal asignada podrá leer o imprimir todo el material necesario del curso, el cual incluye: Documentación del Curso (copia de todos los Slides) Guía especial de Apoyo al Estudiante Guía de Trabajos Prácticos Artículos de lectura muy valiosos que complementan los temas más importantes del curso. Bibliografía destacada y muy variada relacionada con la temática del curso para leer on-line o bajar desde la web. Herramientas varias Videos 8
Bibliografía del Curso El libro recomendable de lectura es la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos o PMBOK del PMI en su cuarta edición. Asimismo también es conveniente la lectura de los Practice Standard del PMI principalmente los correspondientes a: Earned Value 2 nd Edition Scheduling WBS 2 nd Edition Risk Management Portfolio y Program Management Otros libros introductorios y muy valiosos los puede también encontrar en nuestro sitio web de Bibliografía on-line de Project Management, tales como: Project Management: A Systems Approach to Planning. Scheduling, and Controlling Harold Kerzner Managing IT Projects - James Taylor IT Project Management - Jack Marchewka Agile Project Management - Jim Highsmith Agile Project Management With Scrum - Ken Schwaber Death March Edward Yourdon Flexibilidad con Scrum Juan Palacio Kanban y Scrum - Henrik Kniberg & Mattias Skarin Scrum y XP desde las trincheras - Henrik Kniberg Effective Project Management Robert Wysocki & Rudd McGary Software Project Management - Bob Huges & Mike Cotterell Software Project Management for Dummies - Teresa Luckey & Joseph Philips 9
Software Project Management - A Unified Framework - Walker Royce Software Project Management in Practice - Pankaj Jalote Applied Software Project Management - Jennifer Green & Andrew Stellman Ingeniería del Software Un enfoque práctico Rogger Pressman Agile Testing - A Practical Guide for Testers and Agile Teams Lisa Crispin, Jante Gregory Quality Software Project Management - Robert T. Futrell, Donald F.Shafer, Linda Safer Object Oriented Project Management Murray Cantor También se sugiere la lectura de los libros más destacados de la sección Habilidades Interpersonales en el mismo web site. 10