CONTRATO DE OUTSOURCING Conclusiones foro 17
PREGUNTAS DEL FORO 1. En qué consiste el contrato de outsourcing, elementos personales, reales, formales. 2. Explique la razón jurídica y económica por la cual usted aconsejaría la celebración de un contrato de outsourcing de servicios y no un contrato laboral, de suministro o de servicios profesionales en el caso en el que un empresario cuyo objeto se constituye por los servicios turísticos, necesite quién se encargue de la contabilidad de su empresa. 3. Indique cuáles serían los derechos, obligaciones y atribuciones de cada parte en el contrato de outsourcing aconsejado por usted en el caso anterior. 2
Se basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las habilidades principales de una organización, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia. 3
Contrato por el cual una organización transfiere un proceso de negocio a un suplidor. Contrato por medio del cual un empresario delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas. Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. 4
EMPRESARIO EXPORTADOR DE FRUTA TRANSPORTE DE CARGA MARÍTIMA TRANSPORTE DE CARGA TERRESTRE TRABAJADORES DE FINCAS SIEMBRA Y COSECHA FINCAS EN QUE SE CULTIVA LA FRUTA PERSONAL ADMINISTRATIVO CONTABILIDAD E IMPUESTOS ALMACENES O BODEGAS DE EMBALAJE O CUSTODIA EXPORTACIONES 5
Cada una de las áreas de la empresa de la gráfica anterior forman el objeto del empresario y cada una de ellas requiere de una ejecución profesional y especializada en las que el empresario puede recurrir al outsourcing para que otra empresa altamente especializada en la rama ejecute esa particular actividad del objeto de la empresa y le permita llevar mejor control, minimizar riesgos y reducir costos. P.e. recurre a una naviera para que se haga cargo del transporte marítimo de la fruta y a una empresa de transporte terrestre para llevar la fruta desde sus bodegas hasta el puerto. 6
DEFINICIÓN Acuerdo de voluntades mediante el cual una empresa cliente encarga al outsourcer la prestación de servicios especializados, en forma autónoma y duradera, que le permitirán la realización de su core business. 7
ELEMENTO PERSONAL 8
EMPRESA CLIENTE Decide qué actividades delegará al outsourcer. OUTSOURCER A quien se le delega la tarea de realizar la actividad de la empresa porque cuenta con la experiencia del negocio. 9
DERECHOS Y OBLIGACIONES 10
EMPRESA CLIENTE DERECHOS Definir el objeto del outsourcing. Supervisar al outsourcer Ejercer sus derechos de propiedad intelectual. Exigir exclusividad. Mantener propiedad sobre los bienes. Exigir confidencialidad OBLIGACIONES Determinar el alcance de la delegación. Proporcionar información necesaria para realizar la actividad. Retribuir al outsourcer 11
OUTSOURCER DERECHOS Goza de autonomía jurídica, económica y administrativa. No subordinarse a la dirección de la empresa cliente. Realizar negocios con otras empresas mientras no viole la exclusividad. Recibir información para la realización de su prestación. Retribución OBLIGACIONES Contratar personal especializado para realizar la actividad. Respetar derechos de propiedad intelectual de la empresa cliente. Mantener la confidencialidad. Responder de la pérdida de bienes. Presentar informes periódicos. 12
CARACTERÍSTICAS 13
Nominado, nomen iuris: contrato de outsourcing. En Italia decentralizzacione della produzione, externalizzazione di business. Atípico: no está regulado en Guatemala. De organización: supone la redefinición de la estructura de la empresa cliente. De duración De resultados Principal Bilateral Oneroso conmutativo 14
CONTENIDO DEL CONTRATO 15
Objeto: indicar la actividad a realizar por el outsourcer. Plazo: María José Viega (citada por Daniel Echaiz Moreno, Contrato de outsourcing. www.juridicas.unam.mx) afirma que el plazo del contrato puede ser entre 5 y 10 años. Conocimiento empresarial, debe especificarse qué conocimiento empresarial se está transfiriendo para pactar la cláusula de confidencialidad. Identificar bienes de la empresa cliente para la realización de la tarea. 16
VENTAJAS 17
ENTRE LAS VENTAJAS SE SEÑALAN: Reducción y control del gasto de operación. Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control. Disposición de personal altamente capacitado. Mayor eficiencia y funcionalidad. Los costos de manufactura, la inversión en planta y equipo se reduce. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a construir un valor compartido. Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla. Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas. 18
DESVENTAJAS 1. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. 2. El suplidor externo puede aprender el negocio y crear una industria propia y se convierta en competidor. 3. El costo ahorrado con el uso de outsourcing puede que no sea el esperado. 4. Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio. 5. Reducción de beneficios 6. Pérdida de control sobre la parte de la actividad que se traslada. 19
ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN TRASLADAR Sistemas financieros. Sistemas contables. Actividades de mercadotecnia. Recursos Humanos. Sistemas administrativos. Sistema de transporte. Actividades del departamento de ventas y distribución. Proceso de abastecimiento. Actividades secundarias como: seguridad, limpieza, el abastecimiento, útiles para oficina, manejo de eventos y conferencias, la administración de comedores 20
ACTIVIDADES QUE DEBE MANTENER LA EMPRESA La Administración de la planeación estratégica. La tesorería El control de proveedores Administración de calidad Servicio al cliente 21
Razón jurídica y económica por la cual usted aconsejaría la celebración de un contrato de outsourcing de servicios y no un contrato laboral, de suministro o de servicios profesionales en el caso en el que un empresario cuyo objeto se constituye por los servicios turísticos, necesite quién se encargue de la contabilidad de su empresa. 22
RAZÓN JURÍDICA No implica la subordinación ni sujeción a jornadas de trabajo ni pago de prestaciones laborales que implica el costo más alto para la empresa en el caso del contrato laboral. En cuanto a la prestación de suministro aunque contrato de duración no implica la especialización en la prestación del servicio que pueda tener un outsourcer; no implica obligación de respetar el conocimiento empresarial. Con el contrato de servicios profesionales puede encargarse únicamente una actividad específica de la contabilidad hacer una auditoría, en cambio con el outsourcing se realiza toda la actividad contable que realizaría del departamento contable. 23
RAZÓN ECONÓMICA El contrato permite a la empresa cliente (de turismo) delegar una actividad que no es principal, a una empresa altamente especializada en llevar contabilidades, reducir costos por cuanto la retribución del outsourcer por hacerse cargo de la contabilidad pudiera ser menos costosa que los honorarios de un contador o un auditor público. También permite que la empresa cliente se concentre en mejorar la prestación de los servicios turísticos en el entendido que la contabilidad y pago de impuestos, p.e., están a cargo de una empresa especializada. 24
EMPRESA CLIENTE DERECHOS Definir el objeto del outsourcing: llevar contabilidad Supervisar al outsourcer Mantener propiedad sobre los bienes, en este caso la contabilidad. Exigir confidencialidad: para evitar que el outsourcer divulgue sus estados financieros, p.e. OBLIGACIONES Determinar el alcance de la delegación: llevar todos los libros de contabilidad, los estados financieros, inventarios. Proporcionar información necesaria para realizar la actividad: entregar facturas de compras y ventas. Retribuir al outsourcer 25
OUTSOURCER DERECHOS Goza de autonomía jurídica, económica y administrativa: llevar la contabilidad conforme a sus propias técnicas y conforme a la ley. No subordinarse a la dirección de la empresa cliente. No impide que lleve otras contabilidades. Recibir información para la realización de su prestación, exigir la entrega de facturas de compras y ventas. Retribución OBLIGACIONES Contratar personal especializado para realizar la actividad. Mantener la confidencialidad en cuanto al estado financiero de la empresa cliente. Pagar multas por pago tardío de impuestos, si fuera el caso. Presentar informes periódicos. 26