TERMINOS DE REFERENCIA SERVICIOS DE CONSULTORIA A CORTO PLAZO GESTIÓN DE MERCADEO EN LA EMPRESA URBANA ALSA CLARABELLA (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia) 1. Antecedentes Los Gobiernos de Bolivia y Dinamarca acordaron la ejecución del Programa Apoyo al Sector Agropecuario y de Producción ASAP, cuyo Componente 2 tiene como objetivo mejorar los ingresos y el empleo en MyPEs, OECAS y otros emprendimientos de transformación de pequeños productores y productoras, a través de un mayor valor agregado a su producción en rubros del complejo productivo agropecuario. La Fundación Valles y la Embajada Real de Dinamarca (ERD) suscribieron el Convenio para la administración, ejecución y operación del Programa de Desarrollo Empresarial Rural (DER), en adelante denominada DER, que es parte del ASAP. Dentro las líneas de apoyo del DER se ha priorizado el desarrollo de oportunidades para la concreción de alianzas comerciales de Negocio a Negocio (B2B) entre MyPEs rurales con empresas urbanas. Durante los meses de Julio a Febrero se ha desarrollado una consultoría que ha identificado varias oportunidades de Negocio a Negocio (B2B) en el área de Santa Cruz, las cuales han sido aprobadas en las distintas instancias del programa, para ser apoyadas. Durante los meses de Julio a Febrero se ha desarrollado una consultoría que ha identificado varias oportunidades de Negocio a Negocio (B2B) en el área de Santa Cruz, las cuales han sido aprobadas en las distintas instancias del programa, para ser apoyadas. Una de las oportunidades corresponde a la microempresa rural PIONERAS DEL TORNO ubicada en el Municipio del Trono de la provincia Andrés Ibáñez, productora de derivados de maní, de ahora en adelante denominada la Empresa Rural, la cual se ha se ha vinculado con la empresa IND. ALSA CLARABELLA, de ahora en adelante denominada la Empresa Urbana, que procesa diferentes derivados, entre ellos yogurt frutado. El apoyo previsto comprende mejorar los procesos productivos y apoyar en la gestión de mercadeo, esta última bajo la supervisión y conformidad de la empresa Urbana. Se ha previsto contratar un consultor o empresa especializada que apoye en el mejor posicionamiento en el mercado de los derivados lácteos, como yogurt de mermelada, donde se utiliza los productos intermedios de la empresa Oferente rural. El trabajo y resultados esperados se describen a continuación. 2. Objetivo de la consultoría Mejorar el posicionamiento y ventas de los derivados lácteos que procesa y comercializa la Empresa Urbana Industrias ALSA CLARABELLA, y que utiliza Av. Salamanca N-675 Edif. Sisteco, Piso 1 Teléfono: +591 (4) 452 5160 Fax: +591 (4) 411 5056 Cochabamba, Bolivia Email: fundaval@fundacionvalles.org www.fundacionvalles.org
Página 2 de 6 como insumos mermeladas de maracuyá y flor de Jamaica, producidas por la Empresa Rural LAS PIONERAS. 3. Alcance del trabajo Las principales actividades que serán realizadas en el marco del servicio de consultoría son las siguientes: Diagnóstico de demanda y oferta de los productos lácteos que utilizan como insumo mermeladas de maracuyá y flor de Jamaica provistos por la Empresa Rural Revisión de la estrategia de ventas actual de Empresa Urbana Elaboración y ejecución del plan de mercadeo consensuado entre el oferente, la empresa Empresa Urbana, el cual debe estar basado en la propuesta realizada por el proponente y que debe incluir, sin ser limitativa: a. Propuesta de degustación en puntos clave de venta (supermercados u otros) en la ciudad de Santa Cruz, tiempo y días sugeridos b. Gestión de contactos con al menos 10 potenciales clientes, que incluya reuniones de exposición, ofrecimiento del producto con los encargados de compra de los mismos y sampling c. Propuesta de publicidad en radio d. Realizar reuniones de exposición y ofrecimiento del producto, con la finalidad de cerrar acuerdos comerciales con al menos 5 clientes potenciales que comercialicen yogurt frutado. Levantamiento de información sobre las respuestas de los clientes los productos lácteos (Yogurt frutado), en los lugares donde se realice las acciones de mercadeo, la cual debe ayudar a las futuras acciones de comercialización. 4. Productos Los resultados esperados de la consultoría, son los siguientes: Plan de mercadeo consensuado con la Empresa Urbana, y aprobado por la Fundación Valles Sistematización de los resultados del plan de mercadeo: degustación, insumos sobre el producto y su aceptación, contactos comerciales y detalle de las reuniones realizadas, publicidad efectuada Cinco (5) contratos (acuerdos comerciales) con empresas comercializadoras de derivados lácteos. Jingle de publicidad elaborada para su emisión en radio. Dos o más personas capacitadas para la aplicación de la estrategia de mercados, negociación con clientes y seguimiento a la estrategia de mercadeo. Asimismo, se debe prever de la participación de al menos un representante de la empresa rural en los eventos de capacitación. Cuantificación del efecto del Plan de Mercadeo en términos de mayores ventas inmediatas y posibles en el corto plazo. Conjunto de recomendaciones en el ámbito comercial proveniente de la experiencia. Anexado al informe se espera una memoria gráfica del informe, ex ante y post de la implementación de la estrategia de mercadeo.
Página 3 de 6 El consultor debe tomar en cuenta que se desea un aprendizaje de ambas empresas; por lo tanto en las actividades de degustación, incluirá a la Empresa Rural en la experiencia, así como en la presentación de resultados finales. 5. Período estimado La consultoría se realizará en un periodo que no exceda los 45 días calendario a partir de la firma del contrato. 6. Supervisión técnica El supervisor de la consultoría será el Responsable del DER, en estrecha coordinación con el Gerente del Programas de la Fundación Valles. 7. Formación y requisitos mínimos de los consultores Las calificaciones del consultor son: Formación académica: Profesional en el área de mercadeo, comercial o ramas afines (excluyente) Cursos y/o seminarios en temas de mercadeo, ventas y comercialización Experiencia general de al menos cinco (5) años en el ámbito comercial (excluyente) Experiencia específica de al menos tres (3) años en inserción o desarrollo de mercados para productos alimenticios (excluyente) Presentación de un Plan de trabajo y cronograma de actividades (excluyente) Contar con experiencia y metodología para transmitir los procesos realizados a los representantes de la empresa Networking de contactos con empresas o instituciones para venta de productos de consumo alimenticio Conocimiento del área de intervención de la consultoría 8. Informe final de consultoría El consultor(a) deberá entregar el Informe Final a la conclusión de la consultoría, conteniendo mínimamente la siguiente información: Detalle de asesoramiento a la Empresa Urbana y Empresa Rural que se hubiese provisto. Detalle de los resultados del plan de mercadeo implementado con sus respectivos respaldos. Detalle de los cinco (5) contratos (acuerdos comerciales) con nuevos clientes CD con jingle comercial para su emisión por radio Detalle de las capacitaciones realizadas Actas de conformidad del servicio de consultoría suscrita por el representante legal de la Empresa Urbana Memoria gráfica Todos los informes deberán estar redactados en idioma español y presentado en dos ejemplares originales impresos. Los informes deberán también ser presentados en formato electrónico.
Página 4 de 6 9. Honorarios y modalidad de pago La modalidad del servicio es de suma alzada, el presupuesto es de Bs34,800,00 (Treinta y cuatro mil ochocientos 00/100 Bolivianos) que incluye todos y cada uno de los costos pertinentes a la consultoría e impuestos de ley. Los desembolsos serán consensuados con el consultor. Los pagos se realizarán previa aprobación del Supervisor. 10. Modalidad de contrato, impuestos y otros La modalidad de contrato a suscribir con el consultor será de naturaleza civil, por producto, por tanto, sin vínculo laboral/patronal y exento del pago de beneficios sociales. El consultor deberá presentar la factura de ley correspondiente a sus servicios profesionales, o en su caso aceptará se retenga de su pago el importe de 15.50% correspondiente a los impuestos de ley. De acuerdo al D.S. 0778. 11. Lugar de presentación de propuestas La modalidad de contratación de la consultoría es mediante convocatoria pública a consultores individuales, quienes presentarán un Plan de trabajo con cronograma. el Plan incluirá la metodología a utilizarse, detalle capacitación técnicas a realizarse, días asignados para las coordinaciones con proveedores u otros, los tiempos de acompañamiento in situ y periodicidad con la cual se realizaría los mismos. La base del consultor debe ser la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. El Plan de trabajo y cronograma preliminar serán afinados y consensuados con el cliente al inicio de la consultoría. Considerando que el contrato sobre productos entregables, los proponentes deberán considerar en su presupuesto los recursos económicos para la movilización a las empresas, zona rural o urbana, de acuerdo al Plan de Trabajo presentado y cualquier otro tipo de gasto inherente al desarrollo del servicio de consultoría. Los(as) profesionales interesados(as) deberán remitir su Hoja de Vida documentada, el Plan de Trabajo con cronograma y una carta de presentación en sobre cerrado, hasta hrs. 17:00 del día 6 de mayo de 2013, con el rótulo siguiente: Señores Fundación Valles Invitación Pública No. 03/13 DER Ref. 2: Consultoría GESTIÓN DE MERCADEO EN LA EMPRESA URBANA ALSA CLARABELLA, Santa Cruz Av. Salamanca No. N-0675 Edificio Sisteco, Piso 2 Cochabamba Nota.- No se devolverá la documentación presentada Cualquier consulta sobre la presente invitación deberá ser realizada por escrito al correo electrónico nvillarroel@fundacionvalles.org. Las respuestas serán remitidas por el mismo medio.
Página 5 de 6 Se pueden contactar también para detalles del producto y enfoque de mercado, con la empresa ALSA CLARABELLA a la siguiente dirección electrónica: gerencia@alsaclarabella.com, telf. 3477771 12. Metodología de calificación Sobre la base de los Términos de Referencia y según los requisitos que debe cumplir el consultor se ha diseñado el cuadro de calificación de hojas de vida y propuesta. El proceso de calificación será sobre 100 puntos. De los profesionales invitados a través de concurso público, la Fundación Valles seleccionará aquel que obtenga el mayor puntaje. Formación académica Experiencia general Experiencia específica (excluyente) Plan de trabajo Otros Conocimientos y destrezas Parámetro de Evaluación Puntaje Máximo Profesional en el área de mercadeo, comercial o ramas afines (excluyente) 15 Cursos y/o seminarios en temas de mercadeo, ventas y comercialización 5 20 De al menos cinco (5) años en el ámbito comercial (excluyente) 15 Por cada año adicional 2 puntos (hasta 5 años) 10 25 De al menos tres (3) años en inserción o desarrollo de mercados para productos 15 alimenticios 25 Por cada año adicional 2 puntos (hasta 5 años) 10 Corresponde a los servicios solicitados, e incluye iniciativas que exceden los servicios 15 solicitados. Corresponde a los servicios solicitados, adecuadamente explicados 10 15 Enunciación general de las tareas a realizar, aspectos requeridos implícitos o no 5 suficientemente explícitos. Conocimiento del área de intervención de la consultoría. 5 Experiencia y metodología para transmitir los procesos realizados a los representantes de la 5 empresa 15 Networking de contactos con empresas o instituciones para venta de productos de 5 consumo alimenticio Total 100 Los(as) postulantes deben alcanzar un puntaje igual o superior a 65 puntos en la calificación de su Hoja de Vida. La Comisión de Calificación seleccionará y recomendará aquel que obtenga el mayor puntaje acumulado de la Hoja de Vida.
Página 6 de 6 En el caso que ningún candidato supere la calificación de 65 puntos se declarará desierta la convocatoria. De las propuestas habilitadas, la Comisión de Calificación seleccionará a aquella que obtenga el mayor puntaje, con la cual se realizará la negociación respectiva. 13. Derechos de Propiedad El derecho propietario del trabajo desarrollado en el marco de la consultoría serán de propiedad del Financiador, la Fundación Valles y de las empresas participantes, de acuerdo a los convenios institucionales que existen para el financiamiento del presente trabajo; por lo tanto, la información generada (parcial o total) no podrá ser difundida por el consultor a ninguna instancia, sin la previa autorización del contratante, lo cual será expresamente reconocido y establecido en el contrato.