MUNICIPIO DE HERMOSILLO DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MUNICIPIO DE HERMOSILLO DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MUNICIPIO DE HERMOSILLO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES Elaborado por: Revisado por: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Dirección General de Desarrollo Organizacional C.P. Armando López Villalobos Ing. Jorge Yeomans Collantes Validado por: Autorizado por: Órgano de Control y Evaluación Gubernamental H. Ayuntamiento de Hermosillo C.P. Saúl Reynaldo Cota Márquez

INDICE Introducción 5 Visión 6 Misión 6 Valores 7 Dirección de Recolección 8 Recolección de Basura 9 Supervisión de Recolección de Basura 12 Visita de Verificación a Negocios o Empresas 15 Renovar u Otorgar el Registro para la Recolección, Manejo y Transporte de Residuos Sólidos no Peligrosos 18 Notificaciones y Multas de Lotes Baldíos y Casas Abandonadas 21 Dirección de Sanidad y Limpia 24 Barrido Mecánico de Calles 25 Supervisión de Barrido Mecánico 28 Barrido Manual 31 Supervisión de Barrido Manual 34 Maquinaria Pesada 37 Supervisión de Maquinaria Pesada 40 Reparto de Agua Potable en Pipas 43 Supervisión de Reparto de Agua Potable 46 3

Subdirección de Mantenimiento 48 Mantenimiento Preventivo General 49 Mantenimiento Correctivo 51 Dirección Administrativa 54 Administración de Recursos Humanos 55 Reporte de Nominas de Recursos Humanos 59 Apertura y Reposición de Fondo Fijo 61 Compra de Materiales y Artículos 63 Formatos Aplicables 65 Glosario de Términos 147 Simbología Utilizada 148 Bibliografía 149 4

Introducción El objetivo de este manual de procedimientos es presentar en forma grafica todas las funciones encontradas a cada unidad administrativa de la Dirección General de Servicios Públicos Municipales. Esta información busca la ejecución correcta de las responsabilidades del personal, propiciar la coordinación y productividad en el trabajo. Cabe resaltar que el contenido de este manual servirá para que la persona que sea asignada a algún puesto, conozca como se lleva a cabo cada una de las actividades y así. Poder desarrollarlas correctamente. 5

Visión Ser una Dependencia comprometida, coordinada y motivada, que junto con la participación ciudadana y la aplicación de nuevas tecnologías, logre hacer un Municipio socialmente responsable, vanguardista en imagen, limpieza y preservación del medio ambiente. Misión Tener una ciudad limpia y ordenada, mediante un sistema limpia, con programas de concientización en la reducción de basura, y personal capacitado y comprometido, mediante procesos de mejora continua, trabajando en equipo y en conjunto con la ciudadanía en la satisfacción de sus necesidades. 6

Valores Los principios con los cuales se desempeña la Dirección General de Servicios Públicos Municipales son: Espíritu de Servicio Trabajo en Equipo Transparencia Lealtad Responsabilidad Respeto Honestidad Compromiso Compañerismo Legalidad Democracia Libertad Igualdad 7

DIRECCIÓN DE RECOLECCIÓN DE BASURA 8

Recolección de Basura 1. Objetivo: Realizar de manera permanente el servicio de Recolección y Disposición final de Basura, en los domicilios del área urbana y rural con el propósito de brindar un buen servicio y conservar el medio ambiente. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección de Basura, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que Intervienen: Supervisores de Recolección de Basura. Operador. Auxiliares de carga. Personal del Relleno Sanitario. 4. Políticas y Normas de Operación: La unidad deberá ser revisada por el chofer al momento de recibirla y al entregarla con objeto de detectar cualesquier anomalía en el vehículo e informarle al coordinador de mantenimiento. Los recolectores no deberán cargar escombro, desechos tóxicos, bioinfecciosos y chatarra. La hora de llegada de las unidades a patios, no deberá ser mayor de 70 min. después de haber salido del relleno sanitario. Cualquier asunto que no haya permitido completar su ruta asignada, deberá ser anotado en el reporte diario de actividades de chofer (F-SP-RB-04). Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Recolección de Basura Área: Recolección de Basura Aprobó: Director de Recolección de Basura 9

Recolección de Basura Al llegar a patios se deberá estacionar la unidad en su lugar correspondiente. 5. Formatos Aplicables: F-SP-RB-02 Reporte Diario de Labores de Unidades. F-SP-RB-04 Reporte Diario de Actividades de Chofer y Unidad. 10

Recolección de Basura P-SP-RB-01 11

Supervisión de Recolección de Basura 1. Objetivo: Verificar el correcto cumplimiento del servicio de recolección, aplicando el plan de trabajo, con el propósito de mantener limpias las rutas asignadas. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que intervienen: Director de Recolección de Basura. Subdirector Operativo de Mantenimiento. Supervisor de Recolección. Operador de Maquinaria Pesada de Recolección. Auxiliares de Carga. Checador. Personal de Relleno Sanitario. Atención al Personal y Nominas. 4. Políticas y Normas de Operación: La inspección es aleatoria y no necesariamente cubrirá toda la ruta. La inspección la hará el Supervisor de Recolección en turno con las rutas que le correspondan. Supervisores de Recolección deberán anotar cualquier anomalía en el formato (F-SP-RB-03) diario de actividades realizadas. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Recolección de Basura Área: Recolección de Basura Aprobó: Director Recolección de Basura 12

Supervisión de Recolección de Basura En el caso de falta de personal para alguna tripulación entre semana, el Supervisor de Recolección utilizara el formato (F-SP-RB-01) tiempo extra entre semana. Para reportar horas extras de personal de tripulación en el día inhábil (incluye sábados) se utilizara el formato (F-SP-RB-05). Supervisor de Recolección deberá llenar diariamente el formato (F-SP-RB-02) para las rutas que le correspondan según el rol de turno. Para otorgar permiso al personal a su cargo los Supervisores de Recolección deberán solicitarlo al Director, quien será el que autorice si es procedente según formato (F-SP-AD-12). El manejo de personal suplente estará a cargo del Supervisor de Recolección quien le dará el turno y a quien sustituye. 5. Formatos Aplicables: F-SP-RB-01 Control de Horas Extras. F-SP-RB-02 Reporte Diario de Labores de Unidades. F-SP-RB-03 Reporte Diario de Actividades Realizadas. F-SP-RB-05 Control de Horas Extras Día Inhábil. F-SP-AD-12 Reporte de Permisos Otorgados. 13

Supervisión de Recolección de Basura P-SP-RB-02 14

Visita de Verificación a Negocios o Empresas 1. Objetivo: Llevar acabo las visitas de verificación a negocios y/o empresas de manera aleatoria, mediante las normas establecidas para la verificación a negocios o empresas, con el propósito de controlar la disposición final de residuos sólidos no peligrosos. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que intervienen: Inspector de Basura Comercial. 4. Políticas y Normas de Operación: Las visitas se realizaran basado en un programa y de manera regular a empresas y/o negocios. Si es una visita de rutina, se debe de llenar un acta de visita previa de verificación (F-SP-RB-13) como un antecedente de la visita realiza a empresa y/o negocios. Elaborar Acta Circunstanciada como resultado de visita a empresas referente al manejo y disposición final de residuos sólidos no peligrosos. Cuando se realiza una notificación a una empresa o negocio se debe de regresar para determinar cual fue la solución que se le dio al problema. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Basura Comercial Área: Basura Comercial Aprobó: Director General de Servicios Públicos Municipales 15

Visita de Verificación a Negocios o Empresas 5. Formatos Aplicables: Acta circunstanciada. Notificación a Negocios o Empresas. F-SP-RB-13 Acta de Visita Previa de Verificación. 16

Visita de Verificación a Negocios o Empresas P-SP-RB-03 17

Renovar u Otorgar el Registro Para la Recolección, Manejo y Transporte de Residuos Sólidos No Peligrosos 1. Objetivo: Otorgar los permisos necesarios para la recolección, manejo y transporte de residuos sólidos no peligrosos a empresas, según las normas establecidas, con el propósito de conceder licencias para el manejo y transporte de residuos no peligrosos. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que intervienen: Director General de Servicios Públicos Municipales. Supervisor de Basura Comercial. Prestadores de servicio de manejo y transporte de residuos sólidos no peligrosos. 4. Políticas y Normas de Operación: El formato de solicitud de registro para recolección, manejo y transporte de residuos sólidos no peligrosos (F-SP-RB-15), se solicita en el área de Basura Comercial. Llenar la solicitud correctamente con todos los datos que se solicitan y anexar comprobante de domicilio, credencial con foto, datos de los vehículos, número de registro de Técnicas Medio Ambientales de México, S.A. de C.V. Revisar que el aspirante a obtener o renovar el registro, cumpla con todos los requisitos necesarios. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Basura Comercial Área: Basura Comercial Aprobó: Director General de Servicios Públicos Municipales 18

Renovar u Otorgar el Registro Para la Recolección, Manejo y Transporte de Residuos Sólidos No Peligrosos Realizar una entrevista donde se le da a conocer al ciudadano los procedimientos que se deben llevar a cabo para cumplir con los requisitos de este registro. Realizar el registro y turnar a la Dirección General para su autorización correspondiente. El registro tiene vigencia de 6 meses al término de este tiempo, se deberá renovar presentando información actualizada, por el solicitante. Prestadores de servicio de manejo y transporte de residuos sólidos no peligrosos se abrevia (PSMTRSP). 5. Formatos Aplicables: F-SP-RB-15 Solicitud de Registro F-SP-RB-16 Permiso para Prestar el Servicio de Recolección 19

Renovar u Otorgar el Registro Para la Recolección, Manejo y Transporte de Residuos Sólidos No Peligrosos P-SP-RB-04 20

Notificación y Multas de Lotes Baldíos y Casas Abandonadas 1. Objetivo:. Realizar notificaciones a lotes baldíos y casas abandonadas que son usadas como basureros, mediante la ayuda ciudadana y la verificación de inspectores, con el propósito de que los propietarios de los predios los mantengan limpios. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. Ley General para la prevención y Gestión Integral de los Residuos. Regalamiento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos sólidos en el Municipio. Código de procedimientos civiles para el Estado de Sonora. Código Fiscal del Estado de Sonora. 3. Órganos que intervienen: Director General de Servicios Públicos Municipales. Supervisor de Inspección comercial. Inspectores de Basura Comercial. 4. Políticas y Normas de Operación: El propietario de lotes baldíos o casas abandonadas deberá cumplir con lo establecido en el reglamento interno de limpia, referente a mantener su predio limpio o casa abandonada. El propietario tendrá 3 días hábiles de plazo para limpieza de predio o casa abandonada. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Basura Comercial Área: Basura Comercial Aprobó: Director General de Servicios Públicos Municipales 21

Notificación y Multas de Lotes Baldíos y Casas Abandonadas 5. Formatos Aplicables. F-SP-RB-17 Citatorio. F-SP-RB-18 Acta de Notificación de Citatorio. F-SP-RB-19 Acta de Notificación Personal. F-SP-RB-20 Levantamientos. Acta Circunstanciada. Notificación de Lotes Baldíos y Casas Abandonadas. Resolución Administrativa. 22

Notificación y Multas de Lotes Baldíos y Casas Abandonadas P-SP-RB-05 Inicio. Atención Ciudadana recibe la solicitud por sistemas. Atención Ciudadana turna la solicitud a Inspección Comercial. Es propiedad del Ayuntamiento? No Elaborar notificación de limpieza y de infracciónn. Si Programar para limpieza. Dar de baja el folio. 1 Secretaria Administrativa elabora el resolutivo para multas y se integra al expediente. Secretaria Administrativa turna resolutivo al Supervisor para recavar autorización del Director General. 2 Secretaria Administrativa revisa, separa y clasifica. Misma dirección para notificar? Si Entregar formato (F-SP-RB-17) y (F-SP-RB-18). Secretaria Administrativa envía copia del expediente integro a Tesorería para aplicación de multa. d Inspector realiza la inspección en sitio. Inspector elaborar acta circunstanciada queda fe de lo encuentra en el sitio, así como formato (F-SP-RB- 20) para ubicación de predio. No Inspector entrega notificación y acta circunstanciada al propietario. Se entrega formato(f-sp-rb- 19) al propietario. Supervisor de Basura Comercial coloca el expediente en carpeta para supervisión (días hábiles de plazo para limpieza). F-SP-RB-17 F-SP-RB-18 Transcurrido 24 horas se entrega formato(f-sp-rb- 19). F-SP-RB-19 2 Fin 1 F-SP-RB-20 Secretaria Administrativa obtiene cartografía, para identificar al dueño del predio. Limpio el terreno? No Si Dar de baja el folio 1 23

DIRECCIÓN DE SANIDAD Y LIMPIA 24

Barrido Mecánico de Calles 1. Objetivo: Mantener limpias las vialidades principales de la ciudad y colonias, mediante el barrido mecanizado, con el fin de preservar la salud y el medio ambiente. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que intervienen: Supervisor de Barrido Mecánico. Operadores de Maquinaria Pesada de Barrido Mecánico. Subdirector Operativo de Mantenimiento. Jefe de talleres. 4. Políticas y Normas de Operación: El centro de la ciudad se debe barrer diariamente y los bulevares principales una vez por semana. Es obligación de la dependencia barrer antes y después de que se lleve a cabo un desfile conmemorativo en días festivos. Operador de Maquinaria Pesada de Barrido Mecánico realizara una revisión general de la unidad y el Supervisor de Barrido Mecánico elabora el formato (F-SP-SL-03). Operadores de Maquinaria Pesada de Barrido Mecánico del primer turno deberán abastecer de diesel a las barredoras. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Barrido Mecánico. Área: Barrido Mecánico Aprobó: Director de Sanidad y Limpia 25

Barrido Mecánico de Calles Supervisor de Barrido Mecánico al final de cada turno llena los formatos (F-SP-SL-16) de fallas de las unidades y el formato (F-SP-SL-15) reporte diario. 5. Formatos Aplicables: F-SP-SL-03 Lista de Revisión de Barredoras, Dompes, Pipas. F-SP-SL-15 Reporte Diario de Barredoras. F-SP-SL-16 Reporte Diario de Fallas Mecánicas. 26

Barrido Mecánico de Calles P-SP-SL-01 27

Supervisión Barrido Mecánico 1. Objetivo: Verificar que las vialidades de la zona urbana y rural del Municipio se conserven limpias con el propósito de mantener una buena imagen en la ciudad. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que Intervienen: Director de Sanidad y Limpia. Supervisor de Barrido Mecánico. Operadores de Maquinaria Pesada de Barrido Mecánico. 4. Políticas y Normas de Operación: Supervisor de Barrido Mecánico deberá revisar el trabajo de las rutas cubiertas por las barredoras, anotando cualquier anomalía en el formato (F-SP-SL-15) Reporte diario de trabajo. Supervisor de Barrido Mecánico deberá llenar los siguientes formatos, el formato (F-SP-SL-15) reporte diario, el formato (F-SP-SL-04), el formato (F-SP-SL-02) mensual y el formato (F-SP-AD-16) reporte diario de fallas mecánicas al Director del Área. Director de Sanidad y Limpia está facultado para realizar modificaciones al plan de trabajo cuando reciba solicitudes especiales de otras áreas, Atención Ciudadana y eventos especiales. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Barrido Mecánico Área: Barrido Mecánico Aprobó: Director de Sanidad y Limpia 28

Supervisión Barrido Mecánico 5. Formatos Aplicables: F-SP-SL-02 Reporte Mensual. F-SP-SL-04 Reporte de Tiempo Extra. F-SP-SL-15 Reporte Diario de Barredoras. F-SP-SL-16 Reporte Diario de Fallas Mecánicas. 29

Supervisión Barrido Mecánico P-SP-SL-02 30

Barrido Manual 1. Objetivo: Mantener limpias de basura y libre de maleza las banquetas y paradas de autobuses en vialidades principales de la ciudad, asimismo el área del centro comercial, mediante el barrido manual y corte de maleza, con el fin de conservar una buena imagen en la ciudad. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que intervienen: Supervisor de Barrido Manual. Chóferes de Motocarros. Peones. 4. Políticas y Normas de Operación: El barrido manual comprende el centro cívico y comercial. Limpieza de las papeleras, que incluye reemplazo de bolsas así como la basura tirada en las calles, banquetas en vialidades principales de la ciudad. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Barrido Manual Área: Barrido Manual Aprobó: Director de Sanidad y Limpia 31

Barrido Manual 5. Formatos Aplicables: F-SP-SL-05 Reporte Diario de Motocarros. F-SP-SL-08 Reporte Diario de Barrido Manual. 32

Barrido Manual P-SP-SL-03 33

Supervisión de Barrido Manual 1. Objetivo: Verificar que las banquetas, paradas de autobuses en vialidades principales y centro comercial se encuentren limpias, mediante la revisión del programa de trabajo, con el fin de modernizar la ciudad en imagen y limpieza. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que Intervienen: Director de Sanidad y Limpia. Supervisor de Barrido Manual. Chóferes de Motocarros. Peones. 4. Políticas y Normas de Operación: Supervisor de Barrido Manual deberá de elaborar los formatos (F-SP-SL-05) Reporte Diario de Motocarros y el formato (F-SP-SL-03) Reporte Diario de Barrido Manual. Director de Sanidad y Limpia está facultado para realizar modificaciones al plan de trabajo cuando reciba solicitudes especiales de otras Áreas, Atención Ciudadana y Eventos Especiales. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Barrido Manual Área: Barrido Manual Aprobó: Director de Sanidad y Limpia 34

Supervisión de Barrido Manual 5. Formatos Aplicables: F-SP-SL-05 Reporte Diario de Motocarros. F-SP-SL-08 Reporte Diario de Barrido Manual. 35

Supervisión de Barrido Manual P-SP-SL-04 Inicio Supervisor de Barrido Manual revisa con el Director de Sanidad y Limpia, el programa de trabajo. Supervisor de Barrido Manual realiza recorrido previo por los sectores correspondientes. Supervisor de Barrido Manual se reúne con los trabajadores para informar el programa de trabajo. Personal de Barrido Manual al terminar la jornada laboral se dirige a patios de Barrido Manual. Supervisor de Barrido Manual recibe comentarios del Personal de Barrido Manual acerca del recorrido. Supervisor de Barrido Manual elabora los formatos de Reporte Diario de Barrido Manual (F-SP-SL-03) y el formato de Reporte Diario de Motocarros (F-SP-SL-05). F-SP-SL-03 F-SP-SL-05 Supervisor de Barrido Manual realiza el recorrido en el sector correspondiente, verificando limpieza del mismo. Fin 36

Maquinaria Pesada 1. Objetivo: Proporcionar el servicio de recolección de cacharros, limpieza de lotes baldíos, casas abandonadas y eliminación de basureros clandestinos en zona urbana y rural, mediante jornadas de limpieza en colonias, con el fin de prevenir focos de infección. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que intervienen: Supervisor de Maquinaria Pesada. Operadores de Maquinaria Pesada. Dirección General de Desarrollo Social. Dirección de Salud Público. 4. Políticas y Normas de Operación: Operador de Maquinaria Pesada deberá revisar la unidad al momento de recibirla y entregarla con objeto de detectar cualquier anomalía en la unidad e informar al Supervisor de Maquinaria Pesada. Supervisor de Maquinaria Pesada es el encargado de informa a Subdirector Operativo de Mantenimiento sobre la unidad que esta fallando. Supervisor de Maquinaria Pesada en coordinación con Inspección Comercial de Servicios Públicos elaboran el programa de trabajo de limpieza de lotes baldíos o casas abandonadas. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Maquinaria Pesada Área: Maquinaria Pesada Aprobó: Director de Sanidad y Limpia 37

Maquinaria Pesada Supervisor de Maquinaria Pesada elabora el programa de limpieza de basureros clandestinos a partir de la detección de los más grandes y conflictivos. Director de Sanidad y Limpia en coordinación con la Dirección General de Desarrollo Social elaboran el programa de trabajo de descacharre y en el caso de una contingencia por dengue, se modifica para atender las colonias que Salud Municipal indique. En el programa de descacharre las unidades no deberán cargar basura domestica. Supervisor de Maquinaria Pesada junto con el Operador de Maquinaria Pesada deberán llenar el formato de actividades diarias. Para informar a la ciudadanía se perifoneara y se repartirán volantes, para el programa de descacharre, dos días antes de trabajar. La limpieza de lotes baldíos y casas abandonadas cercadas, se realiza con el previo consentimiento del propietario. 5. Formatos Aplicables: F-SP-SL-01 Reporte Diario de Actividades: Maquinaria y Cuadrilla. 38

Maquinaria Pesada P-SP-SL-07 39

Supervisión de Maquinaria Pesada 1. Objetivo: Verificar que las jornadas de descacharre, limpieza de lotes baldíos, casas abandonadas y eliminación de basureros clandestinos, se realice correctamente mediante la aplicación de programas de limpieza, con el fin de preservar la salud de la ciudadanía y conservar el medio ambiente. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. Reglamento para el Servicio Público de Limpia, Recolección, Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos en el Municipio. 3. Órganos que Intervienen: Director de Sanidad y Limpia. Supervisor de Maquinaria Pesada. Operadores de Maquinaria Pesada. Chóferes. Peones. 4. Políticas y Normas de Operación: Supervisor cubrirá todo el sector de trabajo. Supervisor de Maquinaria Pesada deberá anotar cualquier anomalía en el formato (F-SP-SL-01). Director de Sanidad y Limpia está facultado para realizar modificaciones al plan de trabajo cuando reciba solicitudes especiales de otras Áreas, Atención Ciudadana y eventos especiales. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Maquinaria Pesada Área: Maquinaria Pesada Aprobó: Director Sanidad y Limpia 40

Supervisión de Maquinaria Pesada 5. Formatos Aplicables: F-SP-SL-01 Reporte Diario de actividades: maquinaria y cuadrilla. 41

Supervisión de Maquinaria Pesada P-SP-SL-06 42

Reparto de Agua Potable en Pipas 1. Objetivo: Repartir agua potable en sectores donde no cuentan con tomas domiciliarias, a través de pipas, con el fin de proporcionar el vital liquido a esos sectores. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. 3. Órganos que intervienen: Supervisor de Reparto de Agua. Chofer de Pipas. Auxiliar Operativo. Garcero. Auxiliar de Descarga. 4. Políticas y Normas de Operación: El servicio de reparto de agua potable es gratuito y es exclusivamente para consumo humano. Solicitar al ciudadano que el área de descarga de agua sea a nivel de cerco. No debe existir obstrucción que impida el acceso (escombro, material de construcción, basura, automóviles, ramas, cercas, chatarra, zanjas). los recipientes se encuentren destapados y a una altura adecuada1.50 como máximo, (el resto del tiempo deberá permanecer debidamente tapados). Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Reparto de Agua Área: Reparto de Agua Aprobó: Director de Sanidad y Limpia 43

Reparto de Agua Potable en Pipas 5. Formatos Aplicables. F-SP-SL-03 Lista de Revisión de Barredoras, Dompes, Pipas. F-SP-SL-06 Control Diario de Reparto de Agua. 44

Reparto de Agua Potable en Pipas P-SP-SL-07 45

Supervisión de Reparto de Agua Potable 1. Objetivo: Verificar que el servicio de reparto de agua potable se realicé de manera correcta, inspeccionando que se cumpla la distribución del vital líquido, con el propósito de que la ciudadanía que no cuenta con la red de agua potable dispongan de ese beneficio. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. 3. Órganos que intervienen: Supervisor de Reparto de Agua. Chóferes de Pipas. Auxiliares. Garceros. 4. Políticas y Normas de Operación: Supervisor de Reparto de Agua realiza la inspección en los sectores programados. Supervisor de Reparto de Agua, Chóferes de Pipas y Auxiliares, proporcionar apoyos especiales cuando se le solicite. 5. Formatos Aplicables. F-SP-SL-07 Control Semanal de Agua Potable. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Supervisor de Reparto de Agua Área: Reparto de Agua Aprobó: Director de Sanidad y Limpia 46

Supervisión de Reparto de Agua Potable P-SP-SL-08 47

SUBDIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO 48

Mantenimiento Preventivo General 1. Objetivo: Realizar el mantenimiento preventivo a las unidades mediante la aplicación del programa establecido con el propósito de conservar la unidad en óptimo estado. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administración Municipal. 3. Órganos que intervienen: Subdirector Operativo de Mantenimiento. Operadores de Maquinaria Pesada de Recolección de Basura y Sanidad y Limpia. Chóferes de Recolección de Basura y Sanidad y Limpia. Talleres de Oficialía Mayor. 4. Políticas y Normas de Operación: Las órdenes de servicio para las unidades asignadas a la dependencia se deberán realizar según las necesidades detectadas. 5. Formatos Aplicables: F-SP-MT-05 Programa de Servicio Preventivo. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Subdirector Operativo de Mantenimiento Área: Mantenimiento del Parque Vehicular Aprobó: Director General de Servicios Públicos Municipales 49

Mantenimiento Preventivo General P-SP-MT-03 Inicio Apoyo Administrativo envía la unidad a Taller de Oficialía Mayor. Taller de Oficialía Mayor realiza el servicio preventivo. Subdirector Operativo de Mantenimiento o Apoyo Administrativo según sea el casó registran el servicio preventivo (F-SP- MT-05). F-SP-MT-05 Fin. 50

Mantenimiento Correctivo 1. Objetivo: Llevar acabo la reparación de fallas de las unidades, a través del mantenimiento correctivo, con el fin de conservar las unidades en óptimo estado. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. 3. Órganos que intervienen: Subdirector Operativo de Mantenimiento. Operadores de Maquinaria Pesada. Chóferes. Talleres de Oficialía Mayor. 4. Políticas y Normas de Operación: Talleres de Oficialía Mayor, designa el lugar donde se repararan las unidades asignadas a la Dirección General de Servicios Públicos Municipales. Subdirector Operativo de Mantenimiento es el responsable de dar seguimiento al servicio de unidades en Talleres. Las fallas menores, deberán ser resueltas dentro de los siguientes 3 días hábiles a la fecha de reporte. El tiempo de reparación de una falla mayor será sujeto a la disponibilidad de refacciones. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Subdirector Operativo de Mantenimiento Área: Mantenimiento del Parque Vehicular Aprobó: Director General de Servicios Públicos Municipales 51

Mantenimiento Correctivo 5. Formatos Aplicables: F-SP-MT-04 Informe de Unidades en Taller. 52

Mantenimiento Correctivo P-SP-MT-04 Inicio. Puede personal de Talleres reparar la unidad en el lugar? No Personal de Talleres de Oficialía Mayor traslada la unidad al taller que designen para su reparación. Unidad se queda sin funcionar en ruta o en patios. Si Operador de Maquinaria Pesada avisa al Subdirector Operativo de Mantenimiento. Personal de Taller de Oficialía Mayor repara la unidad. Unidad se reincorpora al trabajo. Subdirector Operativo de Mantenimiento revisa físicamente las unidades de trabajo para detectar el origen de la falla. Subdirector Operativo de Mantenimiento verifica la unidad y su funcionamiento. Subdirector Operativo de Mantenimiento anota fallas encontradas en el informe de control vehicular (F-SP- MT-04). F-SP-MT-04 Subdirector Operativo de Mantenimiento avisa a Talleres de Oficialia Mayor. No Reparación Correcta? Si Fin. 53

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA 54

Administración de Recursos Humanos 1. Objetivo: Informar a la Dirección de Recursos Humanos las altas, bajas y cambios de personal, con documentación fehaciente para su tramite y proceso de nomina de personal. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. 3. Órganos que intervienen: Director General. Director Administrativo. Dirección de Recursos Humanos. 4. Políticas y Normas de Operación: Cumplir con el calendario Anual de Nomina emitido por la Dirección. 5. Formatos Aplicables: F-DA-RH-01 Requisición de Personal. F-DA-RH-02 Datos Personales. F-DA-RH-03 Movimientos de Personal. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Auxiliar Administrativo Área: Dirección Administrativa Aprobó: Director Administrativo 55

Administración de Recursos Humanos P-SP-AD-13 Inicio Auxiliar Administrativo turna documentación al Director Administrativo para firma y autorización del Director General. Recursos Humanos envía personal para entrevista. Auxiliar Administrativo realiza requerimientos de alta, bajas o cambios de personal. Documentos Seleccionar a los candidatos. R-1 Documentos Formatos Se Regresa a Recursos Humanos. Auxiliar Administrativo elabora formatos y movimientos de personal. Auxiliar Administrativo recibe del titular documentos autorizados y firmados. Fin R-2 Formatos Auxiliar Administrativo envía ala Dirección de Recursos Humanos el expediente del personal. 56

Administración de Recursos Humanos R-1 Documentos Acta de nacimiento (Copia). Credencial de elector (Copia). Constancia de estudios (Original). Licencia de manejo (Copia). CURP (Copia). Carta de no antecedentes penales (Original). 3 Cartas de recomendación personal. 3 Cartas de recomendación laboral. Copia cartilla militar (Hombres). CURRICULUM VITAE. 3 Fotografías (infantil, blanco o negro). Solicitud de Datos Personales. Comprobante de domicilio. 57

Administración de Recursos Humanos R-2 Documentos F-DA-RH-001 Requisición de Personal. F-DA-RH-002 Datos Personales. F-DA-RH-003 Movimientos de Personal 58

Reporte de Nomina a Recursos Humanos 1. Objetivo: Tramite ante la Dirección de Recursos Humanos de Ayuntamiento de Hermosillo, las Altas, Bajas y Movimientos de personal del instituto. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. 3. Órganos que intervienen: Dirección de Recursos Humanos de la Dirección General de Desarrollo Organizacional. Dirección Administrativa de Servicios Públicos Municipales. 4. Políticas y Normas de Operación: Integrar expediente del personal de nuevo ingreso y enviarlo a la Dirección de Recursos Humanos. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Auxiliar Administrativo Área: Dirección Administrativa Aprobó: Director Administrativo 59

Reporte de Nominas a Recursos Humanos P-SP-AD-14 60

Apertura y Reposición de Fondo Fijo 1. Objetivo: Efectuar reposición de fondo fijo en tiempo y forma, para cubrir gastos menores. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. 3. Órganos que intervienen: Auxiliar Administrativo. Director Administrativo. 4. Políticas y Normas de Operación: El fondo fijo será utilizado para gastos menores. Auxiliar Administrativo será el responsable del procedimiento. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Auxiliar Administrativo Área: Dirección Administrativa Aprobó: Director Administrativo 61

Apertura y Reposición de Fondo Fijo P-SP-AD-15 Inicio Tesorería Expide Cheque. Auxiliar Administrativo solicita apertura de fondo fijo mediante solicitud de pago y oficio. registra en control interno Recibo Oficio Fin Auxiliar Administrativo turna al Director Administrativo para firma y autorización del Director General. 62

Compra de Materiales y Artículos 1. Objetivo: Cubrir en tiempo y forma las necesidades de materiales para dar continuidad a los programas de trabajo de las unidades administrativas que integran la dependencia. 2. Base Jurídica: Ley de Gobierno y Administrativo Municipal. 3. Órganos que intervienen: Auxiliar Administrativo. Director Administrativo. 4. Políticas y Normas de Operación: Anotar en la orden de compra el área a la que se le cargara el gasto. Las compras de materiales de oficina se efectuaran mensualmente, verificando los requerimientos de cada una de las áreas. Auxiliar Administrativo será responsable del procedimiento. Dependencia: Dirección General de Servicios Públicos Municipales Elaboro: Auxiliar Administrativo Área: Dirección Administrativa Aprobó: Director Administrativo 63

Compra de Materiales y Artículos P-SP-AD-17 Inicio Auxiliar Administrativo recibe material y coteja contra la solicitud de material. Auxiliar Administrativo recibe de las unidades Administrativas de la Dependencia solicitud de material. Auxiliar Administrativo firma la recepción de material. Auxiliar Administrativo captura en el sistema la solicitud de material según calendario. Sistema genera solicitud de material. Auxiliar Administrativo pone a disposición el material solicitado por las unidades administrativas. Solicitud de material. Fin Auxiliar Administrativo acude al almacén a surtir material solicitado. 64

FORMATOS APLICABLES 65

Nombre Formato Formato Reporte Diario de Labores de Unidades Reporte Diario de Actividades de Chóferes y Unidad Control de Horas Extras Reporte Diario de Actividades Realizadas Control de Horas Extras día Inhábil Reporte de Permisos Otorgados Acta Circunstanciada Notificación a Negocios o Empresas Acta de Visita Previa de Verificación Solicitud de Registro Permiso para Prestar el Servicio de Recolección Citatorio Acta de Notificación de Citatorio Acta de Notificación Personal Levantamiento Notificación de Lotes Baldíos y Casas Abandonadas F-SP-RB-02 F-SP-RB-04 F-SP-RB-01 F-SP-RB-03 F-SP-RB-05 F-SP-AD-12 Acta Circunstanciada Notificación a Negocios o Empresas F-SP-RB-13 F-SP-RB-15 F-SP-RB-16 F-SP-RB-17 F-SP-RB-18 F-SP-RB-19 F-SP-RB-20 Notificación de Lotes Baldíos y Casas Abandonadas 66

Nombre Formato Formato Resolución Administrativa Lista de Revisión de Barredoras, Pipas, Dompes Reporte Diario de Barredoras Reporte Diario de Fallas Mecánicas Reporte Mensual Reporte de Tiempo Extra Reporte Diario de Motocarros Reporte Diario de Barrido Manual Reporte Diario de Actividades: Maquinaria y Cuadrilla Control Diario de Reparto de Agua Potable Control Semanal de Agua Potable Programa de Servicio Preventivo Informe de Unidades en Taller Requisición de Personal Datos Personales Movimientos de Personal Resolución Administrativa F-SP-SL-03 F-SP-SL-15 F-SP-SL-16 F-SP-SL-02 F-SP-SL-04 F-SP-SL-05 F-SP-SL-08 F-SP-SL-01 F-SP-SL-06 F-SP-SL-07 F-SP-MT-05 F-SP-MT-04 F-DA-RH-01 F-DA-RH-02 F-DA-RH-03 67

F-SP-RB-02 68

F-SP-RB-02 Instructivo de llenado del formato Reporte Diario de Labores de Unidades (F-SP-RB-02) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el día, mes y año de elaboración. ( 2 ) Anotar el nombre del Supervisor en turno ya sea supervisor (A) o supervisor (B). ( 3 ) Escribir el número económico de la unidad recolectora. ( 4 ) Anotar el nombre del Operador. ( 5 ) Escribir el número de las rutas correspondientes a los días lunes, jueves, martes, viernes y miércoles, sábado. ( 6 ) Anotar el número económico de la unidad de reserva (STOCK). ( 7 ) Anotar el número económico de la unidad que no saldrá por algún motivo. ( 8 ) Escribir el número de la ruta. ( 9 ) Anotar el nombre del Operador. ( 10 ) Anotar el motivo por el cual la unidad recolectora no saldrá a su ruta. ( 11 ) Anotar firma del Supervisor (A). ( 12 ) Anotar firma del Supervisor (B). 69

F-SP-RB-04 70

F-SP-RB-04 Instructivo de llenado del formato Reporte Diario de Actividades de Chofer y Unidades (F-SP-RB-04) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el día, mes y año de elaboración. ( 2 ) Escribir el número de de folio del ticket de tonelaje. ( 3 ) Marcar al casilla de si o no, para la ruta terminada. ( 4 ) Marcar la casilla de 1 o 2 números de viajes. ( 5 ) Anotar el nombre del operador. ( 6 ) Escribir la hora de inicio de labores. ( 7 ) Escribir la hora de regreso de labores. ( 8 ) Anotar observaciones. ( 9 ) Escribir el número económico de la unidad recolectora. ( 10 ) Escribir el turno correspondiente. ( 11 ) Marcar la casilla correspondiente al combustible de la unidad recolectora. ( 12 ) Anotar la firma del Operador. ( 13 ) Anotar la firma del Chocador. 71

F-SP-RB-01 72

F-SP-RB-01 Instructivo de llenado del formato Control de Horas Extras (F-SP-RB-01) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el día, mes y año de elaboración del documento. ( 2 ) Escribir el número económico de la unidad recolectora. ( 3 ) Escribir el número de la ruta de la unidad recolectora. ( 4 ) Anotar el nombre de operador de la unidad recolectora. ( 5 ) Anotar el nombre de auxiliar de carga uno. ( 6 ) Anotar el nombre de auxiliar de carga dos. ( 7 ) Escribir el número de control del empleado a trabajar. ( 8 ) Anotar el nombre completo del empleado a trabajar. ( 9 ) Escribir el número económico de la unidad recolectora. ( 10 ) Escribir el número de la ruta de la unidad recolectora. ( 11 ) Escribir el número de turnos realizados por el trabajador. ( 12 ) Escribir el motivo: 1.rezago, 2.falta, 3.incapacidad, 4.falta de personal suplente, 5.permisos Según corresponda el motivo. ( 13 ) Anotar el nombre del empleado que será sustituido en su trabajo. ( 14 ) Anotar firma del empleado que va a trabajar. ( 15 ) Anotar la firma del Supervisor (A). 73

F-SP-RB-01 ( 16 ) Anotar la firma del Supervisor (B). ( 17 ) Anotar la firma del Director de Recolección. 74

F-SP-RB-03 75

F-SP-RB-03 Instructivo de llenado del formato Reporte Diario de Actividades Realizadas (F-SP-RB-03) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el día, mes y año de elaboración del documento. ( 2 ) Anotar el nombre del supervisor en turno. ( 3 ) Anotar el turno en que se elabora el documento. ( 4 ) Anotar el total de rutas asignadas al trabajo. ( 5 ) Anotar la cantidad de rutas que fueron atendidas. ( 6 ) Anotar el total de rutas que realizaron dos viajes. ( 7 ) Anotar la cantidad de rutas que quedaron pendientes en el servicio. ( 8 ) Anotar las observaciones vistas por el supervisor en turno, ya sea un problema de la unidad de trabajo u horas extras. ( 9 ) Anotar el por que o que de las rutas pendientes o que realizaron 2 viajes en el turno. ( 10 ) Anotar el nombre y la firma del supervisor turno que realizo el documento. ( 11 ) Anotar el nombre y la firma del director de recolección de basura. 76

F-SP-RB-05 77

F-SP-RB-05 Instructivo de llenado del formato Control de Horas Extras Día Inhábil (F-SP-RB-05) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el día, mes y año de elaboración. ( 2 ) Numero de ruta del turno. ( 3 ) Unidad que esta asignada a esa ruta. ( 4 ) Anotar el nombre completo del operador de la unidad en ruta y turno. ( 5 ) Anotar el número de empleado del operador de la unidad. ( 6 ) Firma del operador de la unidad. ( 7 ) Anotar el nombre completo de cada auxiliar uno y auxiliar dos de la unidad. ( 8 ) Anotar el número de empleado del auxiliar uno y auxiliar dos de la unidad. ( 9 ) Firma de los auxiliares de la unidad. ( 10 ) Anotar nombre y firma del supervisor en cargado del turno. ( 11 ) Anotar nombre y firma del Director de Recolección. 78

F-SP-RB-12 79

F-SP-RB-12 Instructivo de llenado del formato Reporte de Permisos Otorgados (F-SP-RB-12) Concepto Descripción ( 1 ) Seleccionar el área a la que pertenece el empleado. ( 2 ) Anotar la fecha completa en día, mes y año. ( 3 ) Anotar el nombre completo del trabajador. ( 4 ) Anotar los días solicitados por el trabajador en número y letra. ( 5 ) Anotar la fecha en que se dará el permiso. ( 6 ) Anotar el motivo por el que se dio el permiso. ( 7 ) Anotar observaciones o comentarios sobre el permiso. ( 8 ) Seleccionar la manera en que se cobrara el permiso. ( 9 ) Anotar la firma del trabajador. ( 10 ) Anotar la firma del director de área. 80

Acta Circunstanciada 81

Acta Circunstanciada Instructivo de llenado del formato Acta circunstanciada. Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el lugar en que se elabora el documento. ( 2 ) Anotar la hora exacta en que se elabora el documento. ( 3 ) Anotar el día que se elabora el documento. ( 4 ) Anotar el mes que se elabora el documento. ( 5 ) Anotar el año en que se elabora el documento. ( 6 ) Anotar el número de la casa en que se entregara el documento. ( 7 ) Anotar la primera dirección en que se encuentra la casa. ( 8 ) Anotar la segunda dirección en que se encuentra la casa. ( 9 ) Anotar el lugar en donde se encuentra situada la casa ya se en una colonia o en fraccionamiento. ( 10 ) Anotar el nombre completo del primer inspector que realiza el documento. ( 11 ) Anotar el nombre completo del segundo inspector que acompaña. ( 12 ) Anotar el número de acreditación del primer inspector. ( 13 ) Anotar el número de acreditación del segundo inspector ( 14 ) Anotar la fecha de expedición de la acreditación del primer inspector. ( 15 ) Anotar la fecha de expedición de la acreditación del segundo inspector. ( 16 ) Anotar el mes de expedición de acreditación del primer inspector. ( 17 ) Anotar el mes de expedición de acreditación del segundo inspector. 82

Acta Circunstanciada ( 18 ) Anotar el año de expedición de acreditación de los inspectores. ( 19 ) Anotar una descripción de cómo se encuentra el predio. ( 20 ) Anotar la hora exacta en que se termina de elaborar el documento en el predio. ( 21 ) Anotar el nombre y firma del inspector que elaboro el documento. ( 22 ) Anotar nombre y firma de un testigo. ( 23 ) Anotar la dirección de Servicios Públicos Municipales. 83

Notificación a Negocios o Empresas 84

Notificación a Negocios o Empresas Instructivo de llenado del formato Notificación a Negocios o Empresas. Concepto Descripción ( 1 ) Es el número de expediente administrativo. ( 2 ) Fecha en que se elabora el oficio. ( 3 ) Es el número del oficio. ( 4 ) Nombre completo del ciudadano a quien va dirigido el documento. ( 5 ) Fecha completa en que se realizo el documento. ( 6 ) Dirección completa del lugar que se inspecciono. ( 7 ) Es el número de la clave catastral. ( 8 ) Es una breve descripción de lo que se encuentra en el predio. ( 9 ) Es el nombre completo del ciudadano. 85

F-SP-RB-13 86

F-SP-RB-13 Instructivo de llenado del formato Acta de Visita Previa de Verificación (F-SP-RB-13) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el número de folio. ( 2 ) Anotar la fecha completa en que se elabora el documento. ( 3 ) Anotar el nombre completo de la persona que será visitada. ( 4 ) Anotar la dirección de la casa de la persona a visitar. ( 5 ) Anotar una breve descripción sobre la denuncia. ( 6 ) Anotar el teléfono de la persona que se visito. ( 7 ) Anotar la fecha en que se realizo la denuncia. ( 8 ) Anotar la hora en que el inspector llega al lugar de destino. ( 9 ) Anotar la hora en que el inspector salio del lugar. ( 10 ) Anotar una observación de lo que encontró el inspector en el lugar. ( 11 ) Firma del inspector que realizo la supervisión. ( 12 ) Firma de la persona que se realizo la denuncia. 87

F-SP-RB-15 88

F-SP-RB-15 Instructivo de llenado del formato Solicitud de registro (F-SP-RB-15). Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el nombre o la razón social de la empresa. ( 2 ) Anotar fecha completa de la elaboración del documento. ( 3 ) Anotar el nombre completo del representante legal o propietario de la empresa. ( 4 ) Anotar la clave catastral de la empresa o negocio. ( 5 ) Anotar el domicilio en donde se resguardan las unidades de la empresa. ( 6 ) Anotar entre que esta situada la empresa. ( 7 ) Anotar la otra calle en que se encuentra la empresa. ( 8 ) Anotar la colonia en que esta la empresa. ( 9 ) Anotar el código postal de la calle en donde se encuentra la empresa. ( 10 ) Anotar el RFC del representante legal de la empresa. ( 11 ) Anotar el teléfono de la empresa o el del representante legal. ( 12 ) Anotar el municipio en que se encuentra la empresa. ( 13 ) Anotar la localidad de la empresa. ( 14 ) Anotar el estado en que se encuentra situada la empresa. ( 15 ) Seleccionar si es un generador directo o no. ( 16 ) Seleccionar si es prestador de servicio o no. 89

F-SP-RB-15 ( 17 ) Anotar el Registro del Relleno Sanitario a donde desechara la empresa los residuos sólidos. ( 18 ) Anotar la antigüedad que tiene la empresa prestando este servicio. ( 19 ) Anotar los años que tiene prestando el servicio la empresa. ( 20 ) Anotar los meses que tiene la empresa prestando el servicio. ( 21 ) Anotar el número de la unidad, que prestaran el servicio por parte de la empresa. ( 22 ) Anotar el número de remolques, que prestaran el servicio por parte de la empresa. ( 23 ) Anotar información del negocio que se le prestara el servicio de Recolección, Manejo y Transporte de Residuos Sólidos no Peligrosos por parte de la empresa en cargada. 90

F-SP-RB-16 91

F-SP-RB-16 Instructivo de llenado del formato Permiso para Prestar el Servicio de Recolección (F-SP-RB-16) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar fecha de elaboración del documento. ( 2 ) Anotar el nombre o razón social de la empresa. ( 3 ) Anotar la dirección actual de la empresa. ( 4 ) Anotar el teléfono de la empresa. ( 5 ) Numero de control interno. ( 6 ) Nombre del representante legal o propietario. ( 7 ) Lapso de tiempo de la empresa para proveer el servicio. ( 8 ) Firma de autorización del Director General. ( 9 ) Fecha de vencimiento de contrato. 92

F-SP-RB-17 93

F-SP-RB-17 Instructivo de llenado del formato Citatorio (F-SP-RB-17) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar el día de elaboración del Citatorio. ( 2 ) Anotar el mes de elaboración del Citatorio. ( 3 ) Anotar el nombre completo de la persona a quien se le entregara el Citatorio. ( 4 ) Anotar la dirección actual de la persona a quine se le realiza el Citatorio. ( 5 ) Anotar la hora exacta en que se elaboro el Citatorio. ( 6 ) Anotar el día de elaboración del Citatorio. ( 7 ) Anotar el mes de elaboración del Citatorio. ( 8 ) Anotar la firma del inspector encargado de la elaboración del Citatorio. 94

F-SP-RB-18 95

F-SP-RB-18 Instructivo de llenado del formato Acta de Notificación de Citatorio (F-SP-RB-18) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar la hora exacta de elaboración del documento. ( 2 ) Anotar el día de elaboración del documento. ( 3 ) Anotar el mes de elaboración del documento. ( 4 ) Anotar el año actual en letra. ( 5 ) Anotar el nombre del inspector encargado de elaborar el documento. ( 6 ) Anotar el número de empleado del inspector que elabora el documento. ( 7 ) Anotar la dirección actual a donde será dirigido el documento. ( 8 ) Anotar el nombre completo de la persona a quien recibe el documento. ( 9 ) Anotar el tipo de identificación de la persona quien recibe el documento. ( 10 ) Anotar el nombre completo de la persona quien va dirigido el documento. ( 11 ) Anotar una descripción de quien es la persona quien recibe el documento de primera mano. ( 12 ) Anotar el día exacto que se entrego el documento. ( 13 ) Anotar el mes exacto en que se entrego el documento. ( 14 ) Anotar el año exacto en que se entrego el documento. ( 15 ) Anotar la hora exacta en que se hizo entrega del documento. ( 16 ) Anotar la firma del acreditado. ( 17 ) Anotar la firma del inspector. 96

F-SP-RB-19 97

F-SP-RB-19 Instructivo de llenado del formato Acta de Notificación Personal (F-SP-RB-19) Concepto Descripción ( 1 ) Anotar la hora exacta de elaboración del documento. ( 2 ) Anotar el día de elaboración del documento. ( 3 ) Anotar el mes de elaboración del documento. ( 4 ) Anotar el año actual en letra. ( 5 ) Anotar el nombre del inspector encargado de elaborar el documento. ( 6 ) Anotar el número de empleado del inspector que elabora el documento. ( 7 ) Anotar la dirección actual a donde será dirigido el documento. ( 8 ) Anotar el nombre completo de la persona a quien recibe el documento. ( 9 ) Anotar el tipo de identificación de la persona quien recibe el documento. ( 10 ) Anotar el nombre completo de la persona quien va dirigido el documento. ( 11 ) Anotar una descripción de quien es la persona quien recibe el documento de primera mano. ( 12 ) Anotar el día exacto que se entrego el documento. ( 13 ) Anotar el mes exacto en que se entrego el documento. ( 14 ) Anotar la firma de la persona que recibió el documento. ( 15 ) Anotar la firma del inspector que realizo el documento. 98