Thomson ST2022 y ST2030 VoIP Business Phone Guía rápida de instalación y uso
Bienvenido a BT icomms, nuestro servicio de comunicaciones unificadas. A partir de ahora, se beneficiará de las funciones de la telefonía tradicional junto con las nuevas funcionalidades multimedia (presencia, mensajería instantánea, etc). Empiece ya a descubrir las múltiples ventajas que le ofrece BT icomms con su nuevo terminal ST2022 ó ST2030. 1.2 Conexión del teléfono a un ordenador (b) Del mismo modo, utilice un cable Ethernet para conectar su ordenador al puerto PC Ethernet que encontrará en la parte posterior del teléfono. Con esta sencilla guía, podrá instalar, conectar a la red y conocer las principales aplicaciones de su nuevo teléfono para disfrutar del máximo rendimiento en sus servicios de comunicaciones avanzadas. 1.- Conexión del teléfono 1.1 Conexión del teléfono a la red (a) Su teléfono VoIP se puede conectar directamente a un switch. Para ello, utilice un cable Ethernet para conectar el puerto LAN del teléfono a su red LAN como muestra la imagen. 1.3 Alimentación del teléfono La alimentación del ST2022 y del ST2030 se puede realizar mediante una fuente principal o a través de una red Ethernet: Si prefiere alimentar el teléfono a través de una red principal, conecte el transformador entre la fuente eléctrica y el enchufe del teléfono. Si prefiere hacerlo a través del conmutador y prescindir del adaptador de alimentación externa, conecte el cable Ethernet (PoE). 2.- Prueba de línea 2.1 Hacer Login Si su teléfono es el Thomson ST2022, pulse la tecla visual Service y a continuación vuelva a pulsar sobre la misma tecla que ahora corresponderá con otra tecla visual, indicando una flecha hacia la derecha (>>>). 2 3
2.2 Comprobar la línea Compruebe los iconos de la parte superior derecha del display de su teléfono: En la nueva pantalla aparecerá la tecla visual Login. Pulse dicha tecla. El teléfono pedirá el identificador de user. Introduzca el número de línea. Pulse la tecla visual "Enter" e introduzca el Password cuando lo pida el teléfono. Pulse "Enter". El teléfono queda registrado cuando su número de línea queda fijo en la pantalla: 1. Indica el estado de la conectividad LAN. Si se muestra como en la imagen, significa que el interface LAN está activo. Si la línea que une los dos rectángulos no está y en su lugar aparecen dos líneas parpadeando alternativamente, su LAN no está activa y deberá contactar con su administrador de LAN. 2. Indica el estado de la comunicación con el servidor. Si está correctamente registrado aparecerá como en la imagen. Si hubiera algún problema y el teléfono no se registra en el servidor, el icono muestra la parte superior parpadeando. Si tiene conectividad LAN y con el servidor, está listo para utilizar su teléfono. Si su teléfono es el Thomson ST2030, pulse el cursor derecho hasta que aparezca la tecla visual "Login". Proceda de la misma manera que para el ST2022. NOTA: El user es su número de teléfono. El password se lo proporcionó BT durante el alta del servicio. Si no dispone de este dato, póngase en contacto con su administrador del servicio. 2.3 Hacer Logout El teléfono puede ser utilizado por varios usuarios, conservando estos su número de línea. Para ello es necesario hacer logout de la sesión activa. Busque la tecla visual "Logout" seleccionando la tecla visual Opción. A continuación seleccione la tecla Visual >>> y finalmente seleccione la tecla Logout. 4 5
3.- Funciones básicas de su teléfono Se pueden encontrar guías completas de los teléfonos Thomson ST2022 Y ST2030 en nuestra web www.bticomms.es En ella, acceda a la sección de Demo del Servicio. Las funcionalidades básicas del teléfono son las siguientes: 3.1 Realizar llamadas Se puede realizar una llamadas por diferentes métodos: a) Marcado en modo off-hook. Esto implica levantar el auricular o coger línea para escuchar el tono de invitación a marcar y después marcar. Esto se puede hacer de la siguiente forma: Levantando el auricular Pulsando la tecla de altavoz b) Marcado en modo on-hook. El proceso es primero marcar y posteriormente pulsar una de las teclas anteriores. La finalización de la llamada es igual. 3.2 Responder llamadas Cuando se recibe una llamada en el display aparece la siguiente información: Para responder la llamada se puede, levantar el auricular, pulsar la tecla visual Answer o la tecla de altavoz: También podemos rechazar la llamada ( Reject ) o transferirla pulsando en la tecla visual Transf. En este caso, podremos marcar directamente el número de destino o elegirlo de la Agenda. 3.3 Registro de Llamadas Desde la pantalla principal, donde aparece su número de teléfono, pulse en la tecla visual Llam Desde aquí podrá ver: a) Registro de llamadas perdidas b) Registro de llamadas recibidas c) Registro de llamadas hechas 6 7
3.4 Desvío de llamada incondicional Pulse la tecla de Menú y a continuación la tecla visual Opción y seleccione el Desv. Llamada. 3.6 Función de no molestar Mediante esta funcionalidad se bloquean todas las llamadas entrantes al teléfono recibiendo el llamante una indicación de usuario ocupado. Esta funcionalidad se habilita desde el menú de servicios al que se accede con la tecla visual Service. Seleccione el desvío de llamada incondicional Después se acciona la tecla visual NoMol, y a continuación se cambia el estado de Desactivado a Activado (o viceversa). Una vez activado en el display del teléfono aparecerá un mensaje ( No disponible ilimitado ) indicando que se ha activado esta función. Finalmente indique el número de teléfono al que quiere realizar el desvío. Pulse en OK para guardar el desvío. 3.5 Marcación rápida Se puede programar una Tecla rápida para realizar llamadas directas a contactos. De esta forma solo es necesario pulsar la tecla programada. Para ello, pulse una Tecla de función y luego Editar, Introduzca el número y pulse Guardar 3.7 Retener llamadas Para retener una llamada activa. Pulse la tecla Reten. Cuando una llamada está retenida puede realizar varias operaciones: recuperarla, finalizar la llamada, o hacer una nueva llamada: Puede tener varias llamadas retenidas y pasar de una a otra pulsando en las teclas que parpadean. 8 9
3.8 Transferencia de llamadas Para realizar una transferencia se tiene que pulsar la tecla visual Transf mientras tenemos una llamada establecida y después indicar el destino que se puede marcar directamente o seleccionar del Directorio. 3.9 Conferencia La forma de activar una conferencia es desde una llamada activa. En este momento se pulsara en la tecla visual Conf y se llamará a la persona que se desee incluir en la conferencia. Cuando se responda a esta última llamada, pulse de nuevo en la tecla visual Conf para poner a las tres llamadas en conferencia: Introduzca los parámetros de búsqueda y pulse OK. La búsqueda se realiza por apellido. Dependiendo del número de entradas que produzca esta búsqueda, el usuario verá un resultado u otro: Si es mayor de 10, la respuesta del servidor será varios subgrupos para ir definiendo más la búsqueda. Si por el contrario es menor de 10, directamente nos mostrará el nombre de los encontrados. Por ejemplo, si sólo se pulsa una "a" como criterio de búsqueda, que produce 20 entradas como respuesta, el usuario verá en pantalla 4.- Directorios Su teléfono Thomson ST2022/ ST2030 le permite acceder a dos tipos de directorios, uno "corporativo" con todos los contactos de la organización, y otro personal que crea el usuario del terminal. 4.1.- Directorio corporativo Alfaro -> Alvarez Anson -> Azul 4.2.- Directorio personal El usuario tiene la posibilidad de crearse su propio directorio personal a modo de agenda con un máximo de 100 entradas. Desde la pantalla inicial (donde aparece su número de teléfono): Pulse en la tecla de agenda, y a continuación seleccione la opción Directorio. 10 11
Desde la pantalla inicial (donde aparece su número de teléfono): Pulse en la tecla de agenda, y a continuación seleccione la opción Agenda Personal. Desde aquí podrá Añadir nuevos contactos a su Agenda Personal. Primero Introduzca el Nombre, a continuación, desplácese con los cursores para introducir el Teléfono y si lo desea el timbre asociado al contacto. La información del directorio personal se guarda en el fichero de configuración personal que se descarga el teléfono en el momento de hacer login, y por tanto se lo podrá "llevar" a cualquier teléfono en el que haga login siempre y cuando sea el mismo modelo que el teléfono en el que se creó. 5.- Contacto 5.1 Centro de Atención al Cliente Para conocer los detalles de acceso al servicio o para resolver dudas relacionadas con el servicio BT icomms, póngase en contacto con el 901 111 109. 12 13