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Bienvenido a Recarga Digicel Online Bienvenido y gracias por elegir Recarga Digicel Online, el más rápido y más conveniente modo de enviar recarga al Caribe, Pacífico Sur y regiones de Latinoamérica. Nuestro sitio web se encuentra bajo recientes cambios para servirle mejor. Complete su transacción en unos pocos fáciles pasos desde cualquier lugar en el mundo. Este documento proveerá todos los detalles que usted necesita para asistirle cuando envíe minutos a sus seres queridos en el Caribe. Siéntase también libre para contactar nuestro Servicio al Cliente para mayor asistencia. 2
CONTENIDO 1. Una introducción a nuestro nuevo sitio web.. 4 2. Acceso para usuarios ya existentes..5 3. Registro de nuevos usuarios...6 4. Cómo completar una transacción...7 5. Recarga Movil..14 6. Recarga Automatizada..17 3
Nuestra Nueva Pagina de Inicio! Bienvenidos a nuestra nueva página de inicio. Por favor vea a continuación las características y opciones: Pasos fáciles a seguir Otros métodos de recarga: (Automatizada y Recarga Rápida) Información de Soporte: (Cómo funciona y Preguntas Frecuentes) Selección de Idioma Acceso Clientes Introducir detalles del pedido aquí Detalles Servicio al Cliente Continuar con el paso siguiente Promociones vigentes 4
ACCESO PARA USUARIOS YA EXISTENTE Para iniciar sesión en su cuenta ya existente siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página principal ("Pagina de detalles de la orden") si desea ingresar primero. Este paso también aparecerá después de hacer clic sobre el botón continuar dentro de la página principal. 2. Una vez que haya llegado a la página de inicio de sesión, introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en línea y su contraseña. 3. Usted puede optar por guardar sus datos de acceso aquí, marcando la casilla "Recordar mi datos de acceso" cheque en la casilla. NOTA: Si ha olvidado su contraseña. Por favor, haga clic en el enlace de contraseña olvidada de la parte inferior izquierda de la página. 5
REGISTRO PARA NUEVO USUARIO 1. Haga clic en el botón Regístrate a la derecha de la página de Iniciar Sesión. 2. Complete el formulario proporcionado. 6
3. Cuando haya enviado sus datos. Usted recibirá un email de activación en su bandeja de entrada. Debe activar la cuenta haciendo clic en el enlace enviado dentro de este correo electrónico para continuar. Notificación de que el correo electrónico de activación ha sido enviado NOTA: Haga clic en el enlace para activar su cuenta. Esto le llevará de nuevo a nuestro sitio web y usted tendrá que iniciar sesión nuevamente. 7
COMO COMPLETAR UNA TRANSACCION Tanto los usuarios nuevos como los ya existentes pueden comenzar su transacción aquí siguiendo los pasos siguientes: 1 INGRESE DETALLES DE LA TRANSACCION 1. Seleccione el país al que desea enviar la recarga. 2. Introduzca el número Digicel que desea recargar. 3. Seleccione la cantidad a recargar en la lista desplegable de opciones. a) Cuando la cantidad a recarga haya sido seleccionada de esta lista una notificación aparecerá inmediatamente con las promociones disponibles para ese país. b) También aparecerá el monto que se descontara de su tarjeta de crédito y la recarga que se recibirá en el teléfono móvil sin incluir los impuestos del gobierno. 4. Click para continuar NOTA: un usuario ya existente puede primero iniciar sesión haciendo clic en el botón "INICIAR SESION" en la parte superior derecha de la página web. 8
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2 INICIAR SESION O REGISTRARSE A continuación será llevado al paso 2, página de Iniciar Sesión. Si usted es un nuevo usuario por favor proceda haciendo clic en el botón de Regístrate a la derecha. 10
3 REVISION DEL PEDIDO Usted puede editar y confirmar su pedido aquí. 11
4 PAGO Y ENVIO Clientes podrá escoger una tarjeta de crédito ya existente aquí o agrega un nuevo método de recarga. Si tú ya cuentas con una tarjeta de crédito guardada, aparece como la primera opción en la lista de opciones. Si agregas un método nuevo de pago, selecciona la tarjeta de crédito de tu opción y haz clic en continuar. Por favor, tenga en cuenta que también puede cambiar la moneda de facturación en este paso. Después de seleccionar el método de pago preferido, se le solicitará que introduzca el código de seguridad / CVV de la tarjeta para completar su transacción. Luego de haber completado su transacción usted recibirá una pantalla y un correo electrónico de confirmación con los detalles de su transacción. Por favor, mantenga esto en sus archivos. La pantalla de confirmación a continuación también le dará las opciones de: 1. Asignar un nombre al número que recargo haciendo clic en Editar 2. Automatizar recargas a ese numero 12
3. Enviar otra recarga 13
RECARGA MOVIL El servicio de Recarga Movil le permite recargar cualquier teléfono móvil Digicel directamente desde su propio teléfono Digicel, mediante el ingreso de códigos cortos en cualquier aparato móvil de la red Digicel. Su transacción será cargada a la tarjeta de crédito de su elección la cual fue guardada en su cuenta de recargas en línea. La siguiente imagen muestra los pasos a seguir para activar el servicio de recarga movil en su cuenta. 1. Seleccione Metodos de Recarga de la barra de menú y haga clic en Recarga Movil en el menú desplegable. 2. Si no tiene una tarjeta de credito guardada en su cuenta, recibira la pantalla siguiente indicandole que realice una recarga y que guarde su tarjeta de credito. 3. Luego de guardar su tarjeta de credito, seleccione Metodo de Recarga de la barra de menu de nuevo y haga clic en Recarga Movil. Entonces recibira la pantalla a continuacion la cual explica como funciona el servicio. Tambien se requerira que ingrese el numero del telefono Digicel al cual desea enviar una recarga y seleccione la tarjeta que le gustaria ocupar para este servicio. 14
4. Al finalizar recibira una contraseña (puede cambiar esta contraseña si lo desea). La contraseña se ocupara la momento de relizar una transaccion mediante la Recarga Movil. Puede ingresar en cualquier momento para ver/cambiar esta contraseña al momento de entrar a tu cuenta por medio de una computadora de escritorio. La pagina siguiente tambien le proveera instrucciones de como enviar recargas a su propio telefono o a otro telefono movil (clic en ficha correspondiente para obtener instrucciones). En la parte inferior de esta página, verá una lista de los códigos de acceso disponibles, que representan el valor de las recargas que son capaces de enviar. Basta con incluir el monto que desea enviar en el código corto proporcionado anteriormente para recargar su propio teléfono u otro móvil Digicel. 15
Después de completar una Recarga Movil con éxito en su celular, usted recibirá un mensaje en pantalla de confirmando que su recarga móvil ha sido enviada y que un recibo será enviado a la dirección de correo electrónico asignada a su cuenta de Recargas en Línea. 16
RECARGA AUTOMATIZADA El servicio de Recargas Automatizadas le proporciona la conveniencia de calendarizar una recargar recurrente. Esta configuración se realiza solo una vez y automáticamente carga a la tarjeta de crédito que usted ha elegido utilizar para este servicio la cual se puede eliminar en cualquier momento. Las Recargas Automatizadas pueden ser programadas para recargas diarias, semanales o mensuales a varios números. Para programar una recarga automatizada por favor siga los siguientes pasos: 1. Seleccione Metodos de Recarga en la barra de menu y haga clic en Automatizada en el menu desplegable. 2. Si no tiene una tarjeta de crédito guardada en su cuenta, recibirá la siguiente pantalla indicandole que realice una recarga y guardar su tarjeta de crédito. 3. Después de guardar su tarjeta de crédito, seleccione "Métodos de Recarga" de la barra de menú nuevamnete y haga clic en "Automátizar". A continuación, recibirá la siguiente pantalla que explica cómo funciona el servicio con un botón el cual permite añadir una nueva recarga automatizada. 17
4. Cuando haga clic en el botón "Añadir nueva" usted recibirá la siguiente pantalla. Introduzca los datos necesarios aquí. 5. Después de completar su configuración, los datos de las recargas automatizas se guardarán en su cuenta. Para ver sus recargas automáticas activas haga clic en "Métodos de Recarga" en la barra de menú y haga clic en Automatizada. Para eliminar un recarga automatizada simplemente haga clic en el enlace "Eliminar" en la parte inferior izquierda. 18
Para obtener asistencia adicional, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente o por correo electrónico customreoffers@digicelgroup.com. -FIN- 19