PÁGINA: 1 DE 5 PROCEDIMIENTO:
PÁGINA: 2 DE 5 1. Objetivo: Evaluar el ambiente laboral de los planteles, coordinaciones de zona y oficinas centrales del Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz (COBAEV), mediante la aplicación anual de una encuesta, a fin de analizar el estado que guarda la Institución en cuanto a los aspectos organizacionales que pueden influir en el ambiente de trabajo y en el desempeño del personal. 2. Responsable: Representante de la Dirección en el SGC Jefe del Departamento de Evaluación Institucional. Titular del Centro de Trabajo. 3. Alcance: A los trabajadores activos del Colegio (Directivos, Administrativos y Docentes) con una antigüedad mayor a 6 meses. 4. Normas de Operación: 4.1 La encuesta de ambiente laboral se realiza en línea, accediendo con clave de usuario y contraseña. 4.2 El proceso de evaluación, la emisión de resultados (por centro de trabajo e institucional) y el registro de acciones de mejora, se llevan a cabo en la plataforma virtual del SISEC-COBAEV. 4.3 El instrumento de evaluación es elaborado por el Departamento de Evaluación Institucional. Éste es revisado y validado por el Representante de la Dirección en el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), antes de ser aplicados. 4.4 El Departamento de Evaluación Institucional es el responsable de la aplicación del presente procedimiento y el Representante de la Dirección en el SGC da el seguimiento a las acciones de mejora. 4.5 Es obligatorio que se utilice el formato (contenido) incluido en este procedimiento. 4.6 El formato no debe llevar las leyendas del encabezado y píe de página incluidos en este procedimiento. 4.7 El formato debe llevar el logotipo del SGC, y las leyendas y logotipos vigentes que se utilicen como imagen institucional del COBAEV.
PÁGINA: 3 DE 5 5. Descripción de Actividades: NO. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 1 2 3 Jefe del Departamento de Evaluación Institucional Personal Directivo, Administrativo y Docente del COBAEV 4 Representante de la Dirección en el SGC 5 Titulares de los Centros de Trabajo 6 7 8 Jefe del Departamento de Evaluación Institucional 9 Titulares de los Centros de Trabajo Inicia Informa a los titulares de los Centros de Trabajo (Oficinas Centrales, Coordinaciones de Zona y Planteles) las fechas para la evaluación del Ambiente Laboral en línea, en el Sistema Institucional de Seguimiento y Evaluación del COBAEV (SISEC electrónico). Contesta la Encuesta del Ambiente Laboral en línea, asigna y captura un puntaje valorativo a cada enunciado según su grado de apreciación. Imprime la constancia de cumplimiento y la archiva en el expediente de actualización del personal del Centro de Trabajo adscrito. Solicita a los titulares de los centros de trabajo que revisen los resultados en línea y, según proceda, que registren las acciones de mejora correspondientes. Plantean y registran las acciones de mejora en el sistema en línea. Realiza el análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados obtenidos, así como la interpretación de la información sistematizada. Elabora el Informe Institucional de Evaluación del Ambiente Laboral Emite el Informe al Representante de la Dirección en el SGC, Director General, Directores de Área y Coordinadores de Zona. Implementa las acciones registradas en el sistema en línea, en los tiempos previstos.
PÁGINA: 4 DE 5 NO. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 10 11 12 Representante de la Dirección en el SGC Da seguimiento a la atención de los resultados de la evaluación del ambiente laboral por centro de trabajo en el sistema en línea. Analiza los resultados institucionales en el sistema en línea y, cuando aplique, registra las acciones que correspondan. Da seguimiento a la implementación de las acciones de mejora institucionales. Termina. 6. Formatos que intervienen en el procedimiento: NO. 1 DENOMINACIÓN Reporte Anual de Evaluación del Ambiente Laboral Institucional- EAL_01_DEI
PÁGINA: 5 DE 5 REPORTE ANUAL DE Formato: EAL_01_DEI Período evaluado: de a del 20. Año 1. VACIADO DE CUESTIONARIOS 1.1. Número de cuestionarios por rangos de calificación: Ambiente excelente Ambiente bueno Ambiente regular Ambiente deficiente Escala de puntos # de cuestionarios Total 2. INDICADORES 2.1. Indicador de Cobertura: a) Número de cuestionarios aplicados en el periodo b) Número total de personas seleccionadas para ser evaluadas en el periodo Indicador: Porcentaje de cobertura (a/b)*100 % 2.2. Indicador de la Calidad: d) Total de puntos valorativos otorgados a la encuesta de ambiente laboral e) Total de encuestados f) Máximo de puntos valorativos en el instrumento de la encuesta de ambiente laboral Indicador de la calidad: índice anual de evaluación del ambiente laboral (d/(e*f))*100 % Rangos de calificaciones Escala de porcentaje Ambiente excelente 100 91 Ambiente bueno 90 81 Ambiente regular 80 71 Ambiente deficiente Menos de 71 Fecha: / / Nombre y Firma del Analista de Evaluación