IMPACTO DEL CURSO VIRTUAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Adelina Morita Alexander División Económica Administrativa, Universidad Tecnológica de Querétaro Querétaro, Qro., C.P. 76148. México y Lilia Angélica Salcedo Mendoza Facultad de Administración y Contaduría, Universidad Autónoma de Querétaro, Querétaro, Qro., C.P. 76010. México RESUMEN El presente estudio trata sobre la evaluación del impacto de la materia virtual Fundamentos de Administración en el programa educativo Administración área Recursos Humanos, de la Universidad Tecnológica de Querétaro, en donde todas las clases son presenciales, para que en un futuro se pueda adoptar ésta como otra forma de ofrecer los servicios educativos. La evaluación se realizó con un modelo diseñado acorde a las necesidades y a los objetivos establecidos en este estudio, así como la interactividad (relación de los alumnos con los materiales y la tecnología), y la interacción (relación de los docentes con los alumnos y de éstos entre sí). Con este estudio se mide el impacto de la materia virtual Fundamentos de Administración de manera cualitativa y cuantitativa. Logrando identificar fortalezas y debilidades del curso, para potenciar las fortalezas y realizar las correcciones pertinentes así como proponer cambios y mejoras en el curso, que sirvan de base para el desarrollo de futuras materias virtuales. Palabras clave: Evaluación, TIC s y escenario de aprendizaje virtual. INTRODUCCIÓN La carrera de administración de la Universidad Tecnológica de Querétaro (UTEQ) es una opción educativa, con 19 años de experiencia en educación presencial. Consciente de los cambios tecnológicos y educativos, esta institución decidió incursionar con una prueba piloto en la modalidad virtual. En el periodo septiembre - diciembre de 2012, se impartió la materia virtual Fundamentos de Administración en el programa educativo Administración área Recursos Humanos, División Económico Administrativa, para que en un futuro se pueda adoptar ésta como otra forma de ofrecer los servicios educativos a un mayor número de personas sin necesidad de acudir a un aula. El presente estudio se realizó para evaluar el impacto de esta materia virtual. La evaluación debe ser considerada en su real dimensión y utilizarse como instrumento que permita, por una parte, establecer la calidad con que se cumplen los objetivos y logran las competencias,
y, en relación con los resultados alcanzados, determinar las correcciones que sean necesarias introducir para acercar cada vez más los resultados a las exigencias de los objetivos [1]. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA El uso y auge de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son innegables. Su incorporación a prácticamente todas las actividades del ser humano han hecho que se posicionen en un lugar privilegiado pero a la vez, se ven sujetas a un monitoreo y control para evidenciar el progreso alcanzado desde su incursión. La educación no podía quedar fuera de su contexto así como las políticas educativas que son el derrotero del quehacer educativo del país. La UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura) es un organismo que marca el ritmo de las tendencias educativas a nivel mundial, éste organismo en la Conferencia Mundial sobre la Educación Superior, reunidos del 5 al 9 de octubre de 1998 en la Sede de la UNESCO en París, hizo una invitación a crear nuevos entornos pedagógicos, que van desde los servicios de educación a distancia hasta los establecimientos y sistemas virtuales de enseñanza superior, capaces de salvar las distancias y establecer sistemas de educación de alta calidad, favoreciendo así el progreso social y económico y la democratización así como otras prioridades sociales importantes; empero, han de asegurarse de que el funcionamiento de estos complejos educativos virtuales, creados a partir de redes regionales continentales o globales, tenga lugar en un contexto respetuoso de las identidades culturales y sociales. [5] Un Escenario Virtual de Aprendizaje es el espacio virtual donde los miembros de una comunidad educativa interaccionan con la finalidad de secuenciar un proceso formativo, mediante la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación [1]. Como todo proceso educativo, es necesario someterlo a un proceso de evaluación para conocer la pertinencia, la eficiencia y el efecto o impacto que tuvo, tanto en los estudiantes que cursaron la materia, como las personas involucradas en este proyecto. En este contexto, se definió la evaluación como el proceso de identificar, obtener y proporcionar información útil y descriptiva acerca del valor y el mérito de las metas, la planificación, la realización y el impacto de un objeto determinado, con el fin de servir de guía para la toma de decisiones, solucionar los temas de responsabilidad y promover la comprensión de los fenómenos implicados. [4] Existen diferentes enfoques y modelos de evaluación de estudios virtuales, como los siguientes: [3] Autor Modelo Van Slyke Se basa en las características institucionales, en los destinatarios, el curso y en la formación a distancia. Marshall and Shriver: Considera la docencia, materiales del curso dificultad, pertinencia, interés o efectividad-, Currículum, módulos de los cursos y la
Kirkpatrick: transferencia del aprendizaje. Es el primer modelo de evaluación, el más utilizado por sus características de simple, flexible y completo. Se compone de cuatro niveles: reacción, aprendizaje, transferencia e impacto. DESARROLLO Y METODOLOGÍA Para evaluar el impacto de la materia virtual Fundamentos de Administración se tomó como base el modelo de Kirkpatrick, adecuándolo a las necesidades y a los objetivos establecidos en este estudio, así como la interactividad (relación de los alumnos con los materiales y la tecnología), y la interacción (relación de los docentes con los alumnos y de éstos entre sí). La forma de recabar la información fue a través de cuestionarios y entrevistas, a todos los involucrados en este proceso, tomando como base la interactividad (alumnos-materiales-tecnología) y la interacción (docente-alumnos). Objetivos General: Medir el impacto de la materia virtual Fundamentos de Administración de manera cualitativa y cuantitativa. Objetivos particulares: - Identificar fortalezas y debilidades del curso, para potenciar las fortalezas y realizar las correcciones pertinentes. - Proponer cambios y mejoras en el curso, que sirvan de base para el desarrollo de futuras materias virtuales. De manera concreta los aspectos evaluados fueron los siguientes: Materiales Entorno tecnológico Profesor/ Docente Habilidades Aspectos generales Es importante señalar que tanto para los alumnos como para el profesor responsable del grupo, ésta fue la primera experiencia en educación en línea; por lo que se consideró importante realizar la evaluación del impacto que tuvo el curso. Para los alumnos se diseñó y aplicó un cuestionario. Para los docentes responsables del grupo, tutorado y plataforma, se efectuaron entrevistas personales que fueron grabadas. La evaluación se llevó a cabo en las siguientes etapas: I. Diseño y aplicación de cuestionario Con base en los objetivos que se deseaban alcanzar con la aplicación del cuestionario se diseñó el contenido del mismo. El cuestionario tiene una primera parte 2 preguntas de identificación: Sexo y edad; la segunda está estructurada con 40 preguntas establecidas de antemano con respuestas concretas, breves y cerradas (para su confección se utilizó un formato tipo Liker); otra parte es abierta compuesta de 4 preguntas con la finalidad de recabar información cualitativa que complementa la información cuantitativa. Con las preguntas abiertas se pretende recoger información a través de opiniones y sugerencias de mejora por parte de los estudiantes y de los entrevistados. El cuestionario se digitalizó por medio de la
herramienta Google docs, con lo cual se obtuvo la información de manera rápida, eficaz y ordenada. II. Diseño de guías y aplicación de entrevistas Para realizar las entrevistas con los docentes involucrados en la materia virtual, se diseñaron guías con preguntas abiertas, debido a que se pretendió recoger las opiniones de los evaluados, en cada uno de los rubros contemplados para evaluar, sin que se viera afectada su percepción por el contexto de las preguntas. III. Utilización de los resultados obtenidos en cuestionarios y entrevistas. RESULTADOS La metodología mencionada permitió efectuar un análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados obtenidos en los cuestionarios y las entrevistas. Se aplicaron cuestionarios a través de un formulario de Google Docs, al total de alumnos que conforman el grupo AR24 del programa educativo Administración área Recursos Humanos, quienes cursaron el curso virtual Fundamentos de Administración, con el propósito de conocer el impacto que tuvo la materia en su formación académica. De la información obtenida se hizo un resumen y se graficaron los resultados. Gráfica 1. Resultado de cuestionarios En el rubro de Materiales se les preguntó sobre los temas, ejemplos, actividades, materiales de apoyo a los que tuvieron acceso para cursar esta materia. Se encontró que el 46% de los alumnos consideró que los materiales presentados fueron buenos para su aprendizaje (tomando como bueno los que contestaron generalmente). En el rubro de Entorno Tecnológico se midió la facilidad de acceso a la plataforma Moodle y en general el uso de las TIC s. Se encontró que el 50% de los alumnos tuvo algunos problemas para acceder a la plataforma y el 71% se encontró con restricciones para entrar a las ligas indicadas. En relación a la percepción de los alumnos acerca del profesor responsable del curso, se encontró que el 50% de los alumnos sintió que el tiempo de respuesta del profesor fue excelente; el apoyo para realizar sus actividades fue bueno y la aclaración de dudas fue regular. Se consideró conveniente, medir la adquisición o desarrollo de habilidades de los alumnos. El 53% manifestó que a partir de este curso virtual se incrementaron sus habilidades cognitivas, actitudes y motivación. En Aspectos Generales se plantearon preguntas relacionadas con las evaluaciones, las instrucciones proporcionadas así como el grado en que este curso los motivó a realizar otros estudios en la modalidad virtual. El 92% de los alumnos manifestó que las evaluaciones fueron totalmente acordes con los objetivos de los temas y un 58% dijo sentirse motivado a partir de esta experiencia a cursar otras materias en esta modalidad.
En general se puede concluir que los alumnos participantes en el curso virtual de Fundamentos de Administración, se mostraron satisfechos con los materiales que se pusieron a su disposición, el profesor responsable del grupo, las habilidades adquiridas y/o desarrolladas a partir de esta experiencia, así como con las evaluaciones, actividades y material de apoyo diseñados para su aprendizaje. Sin embargo, es importante poner atención en algunos indicadores como: la cantidad de ejemplos para facilitar la comprensión de los temas, la dificultad para acceder a la plataforma Moodle, las restricciones para entrar a las ligas, y la aclaración de dudas por parte del profesor. Cabe resaltar que manifestaron que a partir de este curso se modificó su actitud y responsabilidad como estudiantes, además se fomentó la investigación debido a que consideraron que esta modalidad requiere más dedicación. Entrevistas Adicionalmente se realizaron entrevistas con el cuerpo docente responsable de la materia virtual. De forma general los docentes involucrados en este proceso manifestaron que el principal problema, por parte de los alumnos, fue la resistencia al cambio a trabajar en la modalidad de aprendizaje virtual, seguido por el nulo o limitado acceso a internet y por consecuencia a la plataforma Moodle. También coincidieron en que los comentarios recibidos por parte de los alumnos fueron acerca de la falta de claridad en las indicaciones para realizar las actividades y la confusión para realizar o subir tareas (ocasionado por el exceso de enlaces). Es importante señalar que todos los involucrados percibieron un cambio de actitud favorable al final del cuatrimestre, en relación a trabajar en esta modalidad de aprendizaje, manifestando que fue positiva ya que adquirieron o desarrollaron destrezas y habilidades que les servirán para continuar sus estudios. Propuestas Trabajar en la sensibilización tanto en docentes como en alumnos sobre las ventajas del uso de las TIC s en la educación. Fortalecer el apoyo pedagógico para la revisión de los materiales presentados en los cursos virtuales, en pro de obtener resultados favorables en la comprensión de los temas y elaboración de ejercicios. Para implementar la modalidad virtual es necesario contar con el apoyo institucional, en cuanto al uso y disposición de las herramientas tecnológicas, como son: acceso a internet, plataforma Moodle, Lizard y sitios propuestos en el diseño del curso. Cabe hacer mención que la UTEQ es una institución pública por lo que requiere gestionar los recursos para contar la infraestructura necesaria. El hecho de marcar las debilidades resultantes de este curso, no es indicativo para abandonar el proyecto, sino al contrario trabajar en ellos e impulsar con mayor fuerza este tipo de enseñanza. CONCLUSIONES Con base en los resultados obtenidos, se puede concluir que el principal obstáculo al que se enfrentan los alumnos y docentes para participar activamente en
el aprendizaje virtual, es no contar con los suficientes recursos tecnológicos, como por ejemplo: acceso nulo o limitado a internet, saturación en la plataforma Moodle, y bloqueo de ligas propuestas en el curso. También es importante proporcionar inducción a cursos virtuales, tomando en cuenta que la mayoría de los alumnos de esta institución y el profesor responsable del grupo, no han tenido una experiencia previa en esta modalidad de estudio. Finalmente se debe resaltar que profesores y estudiantes reconocieron que se desarrollaron y/o adquirieron habilidades y destrezas, al realizar las actividades propuestas en el programa virtual. El impacto del curso Fundamentos de Administración virtual fue positivo, debido a que se logró la concientización de la importancia y ventajas que puede ofrecer esta modalidad de aprendizaje, ya que los alumnos manifestaron que en un principio tenían resistencia a este método pero al final mostraron un cambio en organización, responsabilidad, deseo de investigación y autonomía. La información obtenida, permite a la universidad conocer las áreas de oportunidad, por lo que podemos ver el resultado obtenido como un aspecto positivo, debido a que el uso de las TIC en la educación puede ampliar el acceso a oportunidades de aprendizaje, mejorar los logros y calidad de la educación, así como impulsar reformas en la educación. [6] Los resultados de este trabajo, pueden ser la base para el desarrollo de futuras líneas de investigación. BIBLIOGRAFÍA 1. Abarca, R. Propuesta para evaluar aprendizajes virtuales. 2009. Recuperado el 8 de abril de 2013, de http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf/propev alaprvirt.pdf 2. Llarena, M. y Paparo, M. Propuesta de una metodología de seguimiento y evaluación de cursos a distancia. OEI - Revista Iberoamericana de Educación. (ISSN: 1681-5653). 2006 3. Santoveña, S. Cuestionario de evaluación de la calidad de los cursos virtuales de la UNED. 2010 4. Revista de Educación a Distancia RED. Stufflebeam, D. y Shinkfield, A.J. Evaluación sistemática. Guía Teórica y práctica. Madrid: Paidós/MEC. 1987 5. UNESCO. Declaración mundial sobre la educación superior en el siglo XXI: Visión y acción. Octubre de 1998 6. UNESCO. Medición de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en Educación Manual del usuario. Documento técnico No. 2. 2009