Escenarios empresariales para la recuperación: Áreas de gestión e iniciativas eficaces Junio 2009 Jorge Herrero, Socio Director Hay Group (jorge_herrero@haygroup.com)
Contenido 1. El Camino hacia la Recuperación 2. Áreas e Iniciativas de Gestión Eficaces 3. Mensajes Clave para la Recuperación 2
El Camino hacia la Recuperación
No hay mal que 100 años dure Nadie puede asegurar en qué punto exacto estamos del ciclo económico. Hay síntomas claros de deterioro económico (caída del PIB, desempleo, déficit publico, etc.) pero también de recuperación (evolución de la bolsa, menores tensiones en el sistema financiero, etc.). Después de toda recesión le sucede una fase expansiva. 4
La Salud de la Empresa y el ciclo económico Riesgo de Colapso Cuidados Intensivos Recuperación Plena Forma Necesitas mantener viva la organización y adaptarte rápidamente al nuevo entorno económico. Hay que salir de la situación de peligro: mejorar la organización y reenfocar los procesos clave. Fortalecer el organismo: trabajar para mejorar la competitividad y rediseñar la forma en que se opera en el mercado. La empresa goza de una salud envidiable, se expande y gana cuota de mercado. Reestructuración Transformación Profunda Fortalecimiento de la Competitividad Crecimiento Sostenido 5
La Actitud ante el Ciclo Económico Podemos vivir el ciclo económico como si fuera una montaña rusa... cerrar los ojos, apretar fuerte y confiar en que todo vaya bien, Suerte! Pero también podemos Prepararnos para la próxima fase de crecimiento Hacer los cambios necesarios Invertir en el futuro 6
Escenarios Empresariales para la recuperación Actuaciones clave en cada escenario Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3 Escenario 4 Reestructuración Transformación Profunda Fortalecimiento de la Competitividad Crecimiento Sostenido Implantar medidas de choque (agenda 90 días) Desinversiones Cierre de unidades y/o delegaciones Ajustes de plantilla E.R.E. s Modificación de condiciones de trabajo Reducción de salarios y bonuses Replanteamiento de las prioridades estratégicas y del modelo de negocio Rediseño de procesos y reingeniería Simplificación del modelo organizativo Ajustes de plantillas localizados Outsourcing Flexibilización de los sistemas de gestión y retribución Medición estricta del rendimiento de las personas Estrategia orientada al crecimiento rentable Rediseño del modelo operativo y de los procesos clave de negocio y de soporte Reasignación de recursos bajo criterios coste-beneficio Foco en la Excelencia Comercial Fortalecimiento de la estructura directiva y de las capacidades de liderazgo Potenciar los sistemas de gestión Modelos de retribución competitivos y vinculados a la rentabilidad Estrategia de expansión en marcados de alta rentabilidad Mejora del liderazgo sectorial y de la cuota de mercado Fomento de la innovación Identificar y desarrollar las capacidades clave para el crecimiento Planes de Sucesión y Altos Potenciales Modelos Retributivos orientados al largo plazo 7
Áreas e Iniciativas de Gestión Eficaces
Hacer Más con Menos La combinación de denominador, numerador y talento propician la mejora de resultados de empresa Gestión del Denominador Mejora de Costes y Productividad Modelo Operativo y Reorganización Gestión del Numerador Efectividad de la Red Comercial Fomentar la Innovación Gestión del Talento Retención y motivación del talento Revisar las practicas retributivas 9
Mejora de Costes y Productividad El entorno económico actual es la mejor oportunidad para dejar la empresa en forma y preparada para el crecimiento futuro. Optimización de los costes logísticos y de producción: outsourcing, reducción de turnos y líneas de fabricación, Racionalización y mejora de procesos de trabajo: cuestionamiento del coste incurrido y el valor añadido de cada proceso y actividad. Presupuestos base-cero en gastos generales vs. Presupuestos referenciados al año anterior. Reducción de puestos directivos: utilización de benchmarking de dimensionamiento directivo. Análisis de cargas de trabajo y estimación de plantilla óptima, especialmente en servicios centrales. 10
Modelo Operativo y Reorganización Búsqueda de sinergias de costes a través la reordenación de las sociedades o unidades operativas que componen la empresa Integración de empresas adquiridas o filiales Reestructuración del portafolio de productos o marcas Cierre de delegaciones en oficinas comerciales Deslocalización de unidades productivas Constitución de unidades de servicios compartidos Abandono o venta de unidades de negocio 11
Efectividad de la Red Comercial La creciente competencia en precios genera también la necesidad de una mayor eficiencia en la red comercial. Excelencia Comercial: Extender los comportamientos de éxito y las mejores prácticas internas al conjunto de la fuerza de ventas Especialización de las redes comerciales por segmento de cliente Invertir en la fidelización de clientes dado que las dificultades y el coste de captación es mayor en el entorno económico actual Dimensionamiento del equipo comercial, reduciendo y/o centralizando las actividades de menor valor añadido para el cliente Mejora de las capacidades de liderazgo y motivación de los mandos y directrices en los equipos comerciales 12
Fomentar la Innovación La innovación es la principal fuente de ventajas competitivas para conseguir un crecimiento sostenido. Orientar toda la empresa hacia la innovación: impulso de la alta dirección y posibilidad de participación a todos los niveles Asignación de recursos y presupuestos específicos al proceso de innovación Formalizar la innovación como un proceso horizontal en el que intervienen equipos multidisciplinares Sistemas e indicadores de gestión que permitan medir los resultados Reconocimiento y vinculación con los sistemas de incentivación 13
Retención y Motivación del Talento En un entorno incierto el liderazgo debe asegurar el compromiso del equipo y que se tomen las decisiones críticas equilibrando el corto y medio plazo. Comunicar de una forma honesta que favorezca la implicación Los líderes deben generar credibilidad haciendo que sus comportamientos sean coherentes con los valores de la empresa Focalizar la actividad de los colaboradores hacia las prioridades de la empresa Identificar las personas con potencial que serán clave en la fase de recuperación Medir de forma estricta el desempeño, y utilizarlo como criterio básico en caso de desvinculaciones Implicar a los colaboradores en el proceso de cambio 14
Revisar las practicas retributivas Dado que la actual situación económica pone en cuestión algunas de las practicas retributivas habituales, es necesario tener en consideración iniciativas como: Reducción de la masa salarial por motivos de eficiencia de costes Segmentación de los incrementos en Retribución Fija por colectivos, llegando en algunos casos a la congelación o reducción salarial Replantearse las reglas del juego y los indicadores de gestión en los Sistemas de Retribución Variable Conseguir más con menos: una oportunidad para la Retribución Flexible sin caer en las modas!!! Formulas de adaptación temporal de los costes salariales a la disminución de los ingresos: acuerdos temporales de reducción de jornada Adaptar la compensación de Altos Directivos y Consejeros a los códigos de buen gobierno corporativo y a la sensibilidad del entorno socioeconómico Comunicación eficiente de las políticas y decisiones de compensación 15
Mensajes Clave para la recuperación
Mensajes Clave Poner el énfasis en la recuperación Convertir la amenaza en oportunidad Diferentes escenarios ante la crisis Decidir con la cabeza fría Mantener el compromiso de las personas Reducir costes sin perder talento Honestidad en la comunicación Adaptar las políticas y sistemas de gestión El Camino hacia la recuperación 17