Tema 1 La empresa como organización 1.- Introducción al concepto de organización: 1. Estudio de las organizaciones 2. Tipos de organización 2.- Estructura organizativa. Partes de la organización. 3,- Modelo general para el análisis de la organización. 1
Qué es una organización? Una entidad a través de la cuál las personas se relacionan para alcanzar metas individuales y colectivas La economía en su conjunto es una gran organización integrada por personas y organizaciones de nivel inferior, como son las empresas, sindicatos, administraciones públicas, fundaciones, etc. 2
El sistema Entorno y el sistema Empresa (organización) EMPRESA Subsistema Dirección ENTORNO 3
Características de una Organización 1.- Están compuestas por personas.- Supone la acción conjunta de un grupo de individuos: los miembros desarrollan tareas y actividades diferenciadas (en el marco de una coordinación racional e intencionada) 2.- Nacen para alcanzar determinados objetivos, además de procurar su supervivencia. 3.- Muestran una estructura (relativamente estable) fruto de la interacción entre individuos. 4.- Sus resultados están fuertemente influidos por los factores del entorno. 4
Tipos de organización Clasificación por el fin que persiguen: Organizaciones lucrativas Organizaciones no lucrativas Clasificación por doble criterio Objetivos y Actividades (Hernángomez (1988)): actividades objetivos ECONÓMICOS NO ECONÓMICOS ECONÓMICOS EMPRESAS ORG DE SERVICIOS PÚBLICOS NO ECONÓMICOS COMPAÑÍAS PRIVADAS DE TEATRO, EXHIBICIONES, DEPORTIVAS PARTIDOS POLÍTICOS, EJÉRCITO, IGLESIAS, MUSEOS 5
Estructura organizativa Marca el orden y las relaciones que se establecen entre los elementos que componen la organización, sobre todo los recursos humanos. Cada organización adoptará una estructura organizativa, en función del entorno y de los recursos disponibles, de modo que permite adaptar la organización al entorno y alcanzar los objetivos estratégicos. Forma única en que la organización coordina sus actividades y motiva a su personal para la consecución y el mantenimiento de una ventaja competitiva. Saloner, Sherpard y Podilny (2001) 6
La estructura organizativa incluye El patrón de relaciones y obligaciones formales (organigrama, descripción de puestos de trabajo). La forma en la que diversas actividades o tareas son asignadas a diferentes departamentos y/o personas en la organización. (diferenciación) La forma en que estas tareas o actividades separadas son coordinadas (integración) Las relaciones de poder, de status y jerarquías dentro de la organización (sistema de autoridad) Las políticas, procedimientos y controles formales que guían las actividades y relaciones de la gente en la organización. Kast y Rosenzweig (1987) 7
Estructura formal / informal Estructura formal: Algunos de los elementos citados obedecen a relaciones previamente establecidas conscientemente dando lugar a la estructura formal. Recoge el conjunto de relaciones explicitadas por la dirección. Estructura informal: Refleja las relaciones entre personas que responden a las necesidades de relación entre los individuos que entran en contacto en su trabajo. No han sido definidas previamente de forma consciente. La estructura real de la organización : resulta de la combinación de los aspectos formales e informales. 8
La estructura organizativa formal Es el conjunto de técnicas que se aplican conforme a la voluntad explícita o implícita de la dirección, para facilitar la división de tareas y su posterior coordinación, con vistas al logro eficiente de los objetivos predeterminados y vinculando de manera relativamente estable los comportamientos de los individuos y grupos pertenecientes a la organización. (de la Fuente (1990)) 9
La estructura organizativa formal Supone un patrón de relaciones (de autoridad, de comunicación y de trabajo) entre los miembros de la organización. Se define de forma deliberada por parte de la dirección mediante decisiones, normas, reglas, procedimientos, etc. Su forma de definición busca la consecución de los objetivos empresariales de una forma eficiente mediante la división del trabajo y su posterior coordinación. Cumple el papel de ser vínculo estable entre los diferente elementos de la organización y, de forma especial, entre las personas de la misma. 10
Elementos de la estructura De acuerdo con el papel que desempeñan las distintas personas que pertenecen a la organización, Mintzberg (1988) identificó 5 elementos: 1. Núcleo de operaciones 2. Ápice estratégico 3. Línea media 4. Tecnoestructura 5. Staff de apoyo. Constituyen cada elemento diferentes miembros de la organización. El objetivo de cada elemento es distinto. Las funciones de cada elemento son diferentes. 11
Núcleo de operaciones 1. Trabajadores directamente relacionados con las actividades de explotación. 2. Realizar el trabajo básico de producción de bienes y servicios. 3. Aprovisionamiento, fabricación, distribución de los bienes y servicios, así como, actividades de apoyo a las anteriores: mantenimiento, control de calidad, control de inventarios, etc. 12
Ápice estratégico 1. Alta dirección cuya función se relaciona con el conjunto de la empresa. 2. Conseguir que la organización alcance su misión satisfaciendo al mismo tiempo los intereses de las personas y grupos que participan en la misma. 3. 3.1 Supervisión directa de la organización de modo que esta funcione como un todo integrado: Liderazgo, motivación, comunicación, tomando decisiones: asignación de recursos, diseño de la estructura organizativa, etc. 3.2 Relación con el entorno: captar y distribuir la información, negociación, relación con otras organizaciones. 3.3 Desarrollo de la estrategia: formulación y puesta en práctica 13
Línea media 1. Conjunto de directivos intermedios. 2. Servir de enlace entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones. 3. 3.1 Canalizar las directrices y decisiones de la alta dirección para que las tareas se ejecuten de acuerdo con los objetivos fijados. 3.2Hacer ascender la información hacia los niveles superiores, ejercer el control y proponer soluciones que deban ser observados por los niveles superiores. 3.3 Resolver problemas, gestionar su unidad organizativa. 14
Tecnoestructura 1. Profesionales o analistas que planifican, mejoran el trabajo que tienen que hacer otros y los adiestran para que puedan hacerlo más eficientemente. Se encuentran en todos los niveles jerárquicos de la organización. 2. Mejorar el trabajo de todos los miembros y grupos de la organización. 3. Analistas de personal, analistas de planificación, analistas de puestos de trabajo. Trabajan esencialmente con información (pero no están involucrados en la ejecución) y suelen tener líneas de comunicación abierta con un gran número de personas de la organización. 15
Staff de apoyo 1. Conjunto de unidades especializadas de naturaleza muy variada que prestan servicios a otros miembros y unidades de la organización. No participan en la producción directamente. Pueden estar asociados a diferentes niveles de la organización. 2. Apoyar a la organización mediante la prestación de tareas y servicios especializados. 3. Asesoría jurídica, servicio de limpieza, reprografía, cafetería, servicio de seguridad, etc. 16
Modelo general para el análisis de la organización El modelo recoge los diferentes elementos que intervienen para el éxito de la organización. Consta de 3 parte o bloques: 1. Contexto.- Elementos que definen las condiciones en las que la organización realiza sus actividades. Incluye 4 elementos: Entorno Historia Los recursos La estrategia de la organización. 2. Resultado.- Indicador de cómo funciona la organización. 3. Componentes de la organización.- Determinan cómo se producen los resultados a partir del contexto inicial dado. Incluye 4 componentes: La tarea Los individuos La organización formal La organización informal 17