Manual de Procedimientos JEFATURA DE SISTEMAS
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli PROCEDIMIENTO ACTUALIZACIÓN DE LOS PARCHES DE SEGURIDAD DEL SISTEMA OPERATIVO Y DEFINICIONES DE VIRUS EN LOS SERVIDORES
CONTENIDO 1. Objetivo 2. Alcance 3. Referencias 4. Responsabilidades 5. Definiciones 6. Insumos 7. Resultados 8. Historial del documento 9. Interacción con otros procedimientos 10. Políticas 11. Desarrollo 12. Diagramación 13. Formatos 14. Simbología 15. Validación Página 1 de 8
1. OBJETIVO Tener actualizado el sistema operativo con los parches que publique el fabricante junto con las definiciones de virus que publique el fabricante del antivirus instalado en los servidores y así asegurar el funcionamiento óptimo de los mismos. 2. ALCANCE Aplica a todas las Direcciones, departamentos y áreas del Sistema Municipal DIF Cuautitlán Izcalli. 3. REFERENCIAS Ley de Responsabilidades de Servidores Públicos del Estado de México y Municipios, Artículo 42, Fracción I, II, V, VI, VII, VIII, XVIII. Reglamento Interno del Organismo Público Descentralizado de Asistencia Social de Carácter Municipal denominado "Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia", del Municipio de Cuautitlán Izcalli; Estado de México; Capítulo XV, artículo 45, fracciones XIII,XIV, XVI,XVIII, XIX, XX, XXI, XXII, XXIII, XXIV, XXV. 4. RESPONSABILIDADES El Encargado de Sistemas deberá: Realizar la actualización de los parches de seguridad del sistema operativo y de las definiciones de virus del sistema antivirus. Verificar el funcionamiento correcto del sistema para la seguridad del equipo. 5. DEFINICIONES - PARCHES DE SEGURIDAD. Actualizaciones a la estructura del sistema operativo que se aplican para subsanar brechas de seguridad o estabilidad del mismo. - DEFINICIONES DE VIRUS.Listado de los virus existentes a la fecha de creación del archivo de definición, en caso de que la vacuna ya haya sido desarrollada se incluye en el mismo archivo. - SISTEMA OPERATIVO: Conjunto de órdenes y programas que controlan los procesos básicos de una computadora y permiten el funcionamiento de otros programas. Página 2 de 8
6. INSUMOS - Equipo de Cómputo y acceso a Internet. 7. RESULTADOS - Actualización de los parches de seguridad del sistema operativo y definiciones de virus en los servidores. - Funcionamiento correcto de los equipos de computó. 8. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS - No Aplica. 9. POLÍTICAS - El encargado de sistemas es el encargado de establecer las políticas y lineamientos en materia de informática; verificando con el usuario que el servicio realizado cumpla con las características solicitadas. - Supervisar el funcionamiento correcto de los equipos de cómputo en cada una de las áreas, departamentos y direcciones del Sistema Municipal DIF Cuautitlán Izcalli. - Corroborar el uso adecuado del equipo de Computó. - Corroborar el uso adecuado de los servicios de Internet. - Restringir el acceso a paginas con códigos desconocidos que puedan afectar los sistemas Operativos de los Equipos de Computó. - Controlar el número de nodos existentes en el Sistema Municipal DIF Cuautitlán Izcalli. - Verificar que la red se encuentre funcionando adecuadamente. Página 3 de 8
10. DESARROLLO No. ÁREA ADMINISTRATIVA / OPERATIVA ACTIVIDAD 1 Encargado de Sistemas Garantiza que exista un punto de restauración. 2 Encargado de Sistemas Descargar todas las actualizaciones que los fabricantes hayan publicado. 3 Encargado de Sistemas Instala los parches de sistema operativo Paso Responsable Descripción de la Actividad. 4 Encargado de Sistemas Reinicia el equipo para verificar su funcionamiento. 5 Encargado de Sistemas En el caso de problemas en el funcionamiento regresar al Punto de restauración y someter a análisis el motivo. 6 Encargado de Sistemas Instala las definiciones de virus. 7 Encargado de Sistemas Reinicia en caso de ser requerido. 8 Encargado de Sistemas Realiza el análisis de virus completa del equipo y realizar Las acciones de limpieza. 9 Encargado de Sistemas Verifica el funcionamiento. 10 Encargado de Sistemas Fin del procedimiento. Página 4 de 8
11. DIAGRAMACIÓN Página 5 de 8
12. MEDICION 13. FORMATOS E INSTRUCTIVOS Solicitud de Servicio 1.- Se coloca el área en donde se realizo el servicio. 2.- Se coloca la fecha cuando se realizo el servicio. 3.- Se coloca la descripción del equipo al que se le realizara el servicio (impresora, equipo de cómputo, o algún periférico del equipo). 4.- Se coloca la marca del equipo a realizar el servicio. 5.- Se coloca el color del equipo. 6.- Se coloca el número de inventario asignado en el DIF Cuautitlán Izcalli. 7.- Se coloca el estado físico del bien. 8.- Se coloca el tipo de servicio a realizar ya sea Preventivo, Correctivo ó de Red. 9.- Se coloca lo que se realizo al equipo ó periféricos. 10.- En caso de ser más de un equipo de cómputo ó periférico al que se le realizo el mantenimiento se coloca en esta parte con las especificaciones antes mencionadas. 11.- Firma el Jefe del Área de Sistemas. 12.- En ese apartado el área que solicito el servicio coloca su sello de conformidad. Página 6 de 8
14. SIMBOLOGÍA Símbolo Representa Inicio o Final del procedimiento: Señala el principio o terminación de un procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio del procedimiento se anotara la palabra con mayúscula INICIO y cuando se termine se escribirá la palabra FIN. Flecha Continua: Marca el flujo de la información y los documentos o materiales que se están realizando en el área y se utiliza en la dirección que se requiera y para unir cualquier actividad. Operación: Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la acción cambia. Así mismo se anotará dentro del símbolo un número en secuencia y se escribirá una breve descripción de lo que sucede en este paso al margen mismo. Conector de Procedimientos: Es utilizado para señalar que un procedimiento proviene o es la continuación de otros. Es importante anotar, dentro del símbolo, el nombre del proceso del cual se deriva o hacia donde va. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión).si el paso es correcto terminamos dicho proceso; si no es correcto regresamos al paso anterior. Página 7 de 8
15. Página 8 de 8
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli Manual de Procedimientos