Introducción a la Administración con Enfoque Empresarial MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA Otoño 2016
Contenidos de la materia Unidad 6. 6.1 Concepto. 6.2 Principios. 6.3 Toma de decisiones. 6.4 Motivación. 6.5 Liderazgo. 6.6 Comunicación.
6.1 Concepto Münch (2010) Es la ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo (p. 105). Koontz, Weuhrich y Cannice (2008) El proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo (p. 412). Reyes (2007) Es aquél elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas la órdenes emitidas (p. 384).
6.2 Principios Principios del proceso de dirección: 1. Resolución del Conflicto: Resolverlos cuando se originan, para evitar que crezcan y salgan de control. 2. Aprovechamiento del conflicto: Son oportunidades para generar mejores estrategias. 3. Impersonalidad de mando: Las órdenes surgen por necesidades de la empresa, no por abuso de autoridad del jefe. 4. Coordinación de intereses: Todos los objetivos departamentales se alinean al objetivo general, para lograr la misión y visión de la empresa. 5. De la vía jerárquica: Respetar los niveles jerárquicos establecidos, evitando duplicidad de órdenes y posibles fugas de responsabilidad.
6.2 Principios Proceso de dirección: Liderazgo Toma de Decisiones Comunicación Motivación
6.3 Toma de decisiones Es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo. Requisitos en la toma de decisiones: Definir el Problema Plantear Alternativas Analizar repercusiones Evaluar Costo-Beneficio
6.3 Toma de decisiones Etapas del proceso en la toma de decisiones: Evaluación de Resultados Definición del Problema Implantación Determinar alternativas Seleccionar y Evaluar Alternativas
6.3 Toma de decisiones Definición y análisis del problema Tener información completa, verdadera y oportuna (reportes, estadísticas, proyectos, etc.). No confunda el problema con la causa y efecto del mismo. Definir las causas del problema. Definir restricciones y variables.
6.3 Toma de decisiones Determinación y selección de alternativas Identificadas las alternativas, elegir la mejor. Considerar costo-beneficio de dicha alternativa. Evaluar los resultados esperados contra los posibles efectos. Minimizar riesgos. Establecer alternativas alternas.
6.3 Toma de decisiones Implantación Ya elegida la mejor alternativa, implementarla. Elaborar programa de acción de resultados. Seguimiento de resultados.
6.4 Motivación Es mover, conducir, impulsar a la acción, lograr que los trabajadores ejecuten sus actividades con suma responsabilidad y a gusto, de acuerdo al estándar de cada puesto, logrando compromiso y lealtad hacia la empresa.
6.4 Motivación Teoría de Abraham Maslow:
6.4 Motivación Teoría de McClelland:
6.5 Liderazgo Capacidad que tiene una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una visión.
6.5 Liderazgo Características de un líder:
6.5 Liderazgo Estilo de liderazgo Son comportamientos duraderos en la forma de dirigir que caracterizan al líder.
6.5 Liderazgo Tipos de liderazgo:
6.6 Comunicación Proceso a través del cual se transmite y recibe información.
6.6 Comunicación Elementos de la comunicación:
6.6 Comunicación Tipos de comunicación:
6.6 Comunicación Tipos de comunicación:
6.6 Comunicación Requisitos de la comunicación efectiva: Oportunidad: Se debe hacer en tiempo y forma. Claridad: Debe usarse lenguaje accesible para el receptor. Integridad: Provocar la cooperación para alcanzar los objetivos. Aprovechar la organización informal: La comunicación informal fluye más rápido que la comunicación formal. Concisión: La comunicación estrictamente necesaria y concisa posible, sin exceso. Difusión: La comunicación formal debe ser por escrito y difundirse por los canales necesarios. Credibilidad: Veraz y confiable.
Referencias bibliográficas Unidad 6. Harold Koontz y Heinz Weihrich, 2012. Administración una perspectiva global y empresarial. 14a ed. Mc.Graw Hill. Hernández y Rodríguez, Palafox de Anda. 2012. Administración teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad 3ª ed. McGraw-Hill. Münch Galindo; Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México, D.F. : Editorial Pearson, 2014. Reyes Agustín, 2007. Administración Moderna. México. LIMUSA Noriega Editores