COMPRA ONLINE DE BILLETES DE AVIÓN Descripción del sistema Entre las múltiples opciones que nos permite Internet se encuentra la posibilidad de reservar y comprar billetes de autobús, tren, avión, etc. Cualquiera de vosotro/as ha podido adquirir dichos billetes, pero os habéis planteado qué sucede realmente cuando los compráis? Yo también siento la misma curiosidad, y he pensado que nadie mejor que vosotros/as para sacarme de dudas. Por lo tanto, he decidido que sería una buena idea modelar e implementar parte de una aplicación Web sobre la gestión de una aerolínea para la práctica del segundo cuatrimestre de la asignatura de Ingeniería del Software. El principal objetivo de nuestro sistema va a ser la reserva y la compra online de billetes de avión para un determinado vuelo de una compañía aérea de Vitoria-Gasteiz, denominada VITOHegan, cuyo CIF es Q-48-18001 y cuya sede central se encuentra en el Aeropuerto de Foronda. Descripción de nuestra compañía aérea Nuestra compañía aérea VITOHegan sólo opera en ciertos aeropuertos a escala nacional, incluyendo las Islas Baleares y las Islas Canarias, y a escala europea. Un ejemplo de todos los vuelos que nuestra aerolínea ofrece entre un aeropuerto origen y un aeropuerto destino se muestra en la página web de Vueling (www.vueling.com) en la pestaña Ciudades Vueling. Por otra parte, VITOHegan fleta 120 aviones de los siguientes tipos (ver Tabla 1): Tipo de Avión Capacidad Máxima Plazas Business Plazas Turista Fokker 50 40 10 30 Super ATR 80 16 64 Boeing 757 200 40 160 Tabla 1 Nuestra lógica de negocio se basa en cubrir con un mayor número de vuelos aquellos destinos con una mayor demanda, así como en economizar el número de vuelos en caso contrario. Por ejemplo, puede haber varios vuelos entre dos aeropuertos en un mismo día o un único vuelo entre dos ciudades sólo ciertos días de la semana (L, X y V, o M y J, o L, J, S y D). Asimismo, los vuelos de nuestra aerolínea entre un aeropuerto origen y uno destino son directos, no incluyen escalas intermedias. Otra propuesta de nuestra lógica de negocio es evitar que el pasajero deba acudir al aeropuerto dos horas antes de la salida de su vuelo. Por ejemplo, puede haber un servicio que imprima las tarjetas de embarque correspondientes a cada pasajero, cuya edad sea superior o igual a 2 años. Es decir, los bebés no ocupan asiento. 1
Funcionamiento del sistema para un usuario cualquiera Reserva de vuelos: Consultar vuelos y/o Reservar billetes de avión Para realizar la reserva de un viaje en avión lo primero que se debe hacer es buscar los vuelos que se adapten a los requisitos del usuario. El formulario de búsqueda puede contemplar los criterios de búsqueda de la Figura 1. Figura 1 Tras pulsar sobre el botón BUSCAR, se muestran todos los vuelos indicando el horario de salida y de llegada para ese día entre los dos aeropuertos (ver Figura 2): 2
Figura 2 Si a continuación se elige el vuelo y se pulsa en TARIFA MÁS ECONÓMICA, se visualiza el precio total de nuestro billete (ver Figura 3): Figura 3 Pulsando en CONTINUAR, aparece un nuevo formulario donde debemos introducir los datos de todos los pasajeros, tal como muestra la Figura 4. 3
Figura 4 Tras teclear el nombre y los apellidos de los pasajeros, damos al botón CONTINUAR. En la Figura 5 se puede observar los datos que se solicitan para la reserva de nuestro billete de avión: correo electrónico y teléfono de contacto. Figura 5 4
Pulsando en el botón RESERVAR, aparece en una nueva ventana que la reserva está confirmada, donde se incluye el código de reserva (o localizador): 4YVDYL y la información de los pasajeros bajo esa reserva (ver Figura 6). Figura 6 Además, el usuario recibe en su correo electrónico un mensaje con el código de reserva (localizador), con los pasos a seguir para confirmar la compra de dicha reserva y también con los datos que se muestran en la Tabla 2. Reserva confirmada Recuerde que el tiempo para confirmar su reserva finaliza a las 23:59 horas de mañana. Código de reserva 4YVDYL Adquiera sus billetes directamente desde: Gestión de reservas en iberia.com Por teléfono, en Oficinas de Iberia o en agencias de viajes. Información de pasajeros Pasajero Tarjeta Fidelización N o de Billete Mari Carmen Otero Pendiente Compre sus billetes desde Gestión de reservas 5
Detalles de vuelo Bilbao > Madrid Salida Llegada Vuelo/Clase Ida viernes 13 de marzo de 2009 10:00h / Bilbao Bilbao viernes 13 de marzo de 2009 11:00h / Madrid Barajas, Terminal 4 Precio IB423 Turista Concepto Tarifa Tasas Gastos Gestión N o Pasajeros TOTALES Adulto 278,00 +26,44 +10,00 x1 314,44 PRECIO TOTAL 314,44 Tabla 2 Gestión de reservas: Cancelar una reserva o Comprar billetes de avión Para el primer servicio disponible en la pestaña Gestión de Reservas es necesario introducir el código de la reserva y el/los apellido/s, tal como se indica en la Figura 7. Figura 7 Tras pulsar en VER RESERVA, se muestran los datos de la reserva y dos posibles opciones: Cancelar la reserva o Confirmar la compra (ver Figura 8). En el primer caso, se elimina dicha reserva, mientras que en el segundo se visualiza el formulario de la Figura 9, donde se solicitan al usuario los datos de la tarjeta y datos de contacto. Es importante introducir de forma correcta el código de seguridad CVV de la tarjeta. 6
Figura 8 Figura 9 7
Auto check-in: Imprimir la tarjeta de embarque El objetivo de este servicio es evitar que el usuario haga cola en el aeropuerto para obtener su tarjeta de embarque. Este servicio se puede realizar a partir de 3 días antes del vuelo y hasta 3 horas antes de la hora de salida del mismo. Para el servicio disponible en la pestaña Auto Check-in es necesario dar los siguientes pasos. Lógicamente este servicio sólo será accesible si el usuario ha efectuado previamente la compra de la reserva. En primer lugar, se debe cumplimentar el formulario con el/los apellido/s, el localizador de la reserva y el origen de nuestro vuelo, tal como muestra la Figura 10. Figura 10 A continuación, se deben seleccionar los asientos correspondientes a cada uno de los pasajeros que aparezcan en la reserva. Esta elección se puede llevar a cabo de 2 formas: Una forma de seleccionar asientos es mediante un formulario, donde se incluya el número de asientos disponibles para el vuelo y la tarifa de la reserva. Se debe asignar un asiento por cada pasajero introducidos en la reserva. Otra forma se muestra en la Figura 11 mediante un ejemplo, donde se visualizan los asientos ocupados y disponibles de dicho vuelo. En nuestro caso, hemos seleccionado el asiento 20C (en amarillo) y hemos pulsado Reservar. Este número de asiento es el que debe aparecer luego impreso en la tarjeta de embarque del pasajero. 8
Figura 11 Por último, se deben generar de forma automática (en formato.pdf) las tarjetas de embarque correspondientes a todos los pasajeros incluidos en la reserva. Cada tarjeta de embarque debe tener un contenido parecido al que figura en el Anexo I. 9
Anexo I 10