FACULTAD DE COMUNICACIÓN MÁSTER EN MARKETING DIGITAL, COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA GUÍA DOCENTE INGLÉS ESPECIALIZADO EN MARKETING DIGITAL 1
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA. Título: Máster Universitario en Marketing Digital, Comunicación Y Redes Sociales Facultad: Facultad de Comunicación Módulo: Estudio del entorno digital Denominación de la asignatura: Inglés especializado en marketing digital Código: 100020004 Curso: Semestre: Primero Tipo de asignatura (básica, obligatoria u optativa): Obligatoria Créditos ECTS: 4 Modalidad/es de enseñanza: Presencial Lengua vehicular: Inglés/ Castellano Página web: www.ucjc.edu 2. REQUISITOS PREVIOS. Esenciales: Los propios del título Aconsejables: Interés por el conocimiento del Marketing Digital, Comunicación y Redes Sociales en los diversos niveles: local, regional, nacional e internacional y por los diversos ambientes: económicos, social y técnico. 3. SENTIDO Y APORTACIONES DE LA ASIGNATURA AL PLAN DE ESTUDIOS. Campo de conocimiento al que pertenece la asignatura. Marketing Relación de interdisciplinariedad con otras asignaturas del currículum. Realidad digital, oportunidades, factores competitivos y estrategia; cómo emprender con éxito, Nuevos medios digitales: prensa digital, blogs y redes sociales. Aportaciones al plan de estudios e interés profesional de la asignatura. Conocimientos sobre el idioma inglés, ya que es algo necesario para dominar los aspectos teóricos y prácticos del marketing digital. De ahí la importancia de garantizar el dominio de este inglés específico por parte de los alumnos que aspiren a desarrollar o avanzar su carrera profesional en esta disciplina. 2
4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN RELACIÓN CON LAS COMPETENCIAS QUE DESARROLLA LA MATERIA. Competencias Generales Resultados de aprendizaje relacionados con las competencias generales Al finalizar la materia, el alumnado manejará un nivel básico e imprescindible de inglés para marketing digital y redes sociales. CG1. Adquirir el conocimiento y comprensión necesarios que les permitan familiarizarse con las teorías y metodologías más consistentes en los diversos niveles de la comunicación y marketing digitales: intrapersonal, interpersonal, de grupo, organizativa, política y cultural. CG2. Planificar y desarrollar, paso a paso, una investigación sobre temas digitales, dominando las técnicas para redactar informes expositivos, interpretativos, demostrativos y ejecutivos. Resultados de aprendizaje CG1 serán capaces de aplicar las teorías y metodologías involucradas con la comunicación y el marketing digital. Resultados de aprendizaje CG2 serán capaces de aplicar las técnicas necesarias para hacer una investigación sobre temas digitales y desarrollar los informes correspondientes. CG3. Conocer las diversas variables y ambientes del entorno digital, como paso previo para diagnosticar sus problemas y crear e instrumentar soluciones. CG4. Organizar los argumentos en los que apoyar los diagnósticos conseguidos, invidualmente o en grupo, mediante el análisis y la interpretación y transmitirlos y adaptarlos a públicos muy diversos. CG5. Utilizar las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TICs) en el trabajo profesional y en la difusión de planes y programas y en los resultados conseguidos. Resultados de aprendizaje CG3 serán capaces de enumerar las variables intervinientes en una investigación del entorno digital a fin de establecer soluciones. Resultados de aprendizaje CG4 serán capaces de identificar los elementos argumentativos a fin de poder comunicarlos a los diferentes públicos. Resultados de aprendizaje CG5 serán capaces de manejar, analizar y elegir las TICs que más se adapten en la búsqueda de sus resultados. 3
CG6. Conocer y manejar los métodos estadísticos para interpretar los fenómenos digitales, con especial atención a los indicadores, porque éstos facilitan más la credibilidad. CG7. Trabajar en equipos que se enfrenten con problemas concretos de difusión de innovaciones digitales o en otros, que aborden visiones estratégicas a largo plazo y que, por lo tanto, exijan un mayor ejercicio del pensamiento abstracto. CG8. Evaluar y gestionar los recursos humanos, materiales, informativos y temporales, para desarrollar un estudio avanzado sobre un aspecto específico en el entorno digital. Resultados de aprendizaje CG6 serán capaces de aplicar los métodos estadísticos en el estudio del entorno digital. Resultados de aprendizaje CG7 serán capaces de identificar y solucionar dificultades concretas a través del manejo de la estrategia en equipo. Resultados de aprendizaje CG8 serán capaces de valorar las herramientas necesarias para realizar estudios en el entorno digital. CG9. Manejar y emplear conductas de liderazgo y motivación en situaciones conflictivas. Resultados de aprendizaje CG9 serán capaces de asumir el liderazgo y la motivación como parte de su desarrollo para solucionar situaciones de conflicto. CG10. Conocer y comprometerse éticamente con los valores, principios y derechos que la sociedad reconoce en el desarrollo de la profesión en marketing digital. Resultados de aprendizaje CG10 serán capaces de poner en práctica los elementos esenciales de la profesión de marketing digital, incluyendo el compromiso ético que esto conlleva. CG11. Desarrollar la creatividad para adaptar los conocimientos adquiridos a la definición de los nuevos problemas y al análisis de sus efectos en los diferentes niveles del marketing digital y en las diversas texturas de los ambientes. Resultados de aprendizaje CG11 serán capaces de aplicar los conocimientos adquiridos sumando las ideas creativas que en cada caso puedan aplicar a fin de adaptarse a los retos del ámbito profesional. Competencias Específicas CE1. Diferenciar, aplicar y dominar las técnicas cuantitativas del ámbito de las Resultados de aprendizaje relacionados con las competencias específicas Al finalizar la materia, el alumnado manejará un nivel básico e imprescindible de inglés para marketing digital y redes sociales. Resultados de aprendizaje CE1 serán capaces de reconocer las técnicas cuantitativas 4
ciencias sociales y de la comunicación en la investigación de marketing digital. CE2. Diferencia, emplear y demostrar la correcta aplicación de técnicas de investigación cualitativa (grupos focales, entrevistas, observación participante, análisis documental, entre otras). CE3. Conocer y sintetizar las fortalezas y los límites de los métodos principales de investigación en marketing digital: cuantitativos (encuestas y cuestionarios) y cualitativos (grupos focales y entrevistas en profundidad), para aplicar este conocimiento al trabajo profesional avanzado en el entorno digital. CE4. Conocer, identificar e integrar las fortalezas y los límites de los métodos de investigación cuantitativa (encuestas, cuestionarios, experimentos, investigación descriptiva, analítica y experimental) empleados en marketing digital. CE5. Identificar, comprender e interiorizar las fortalezas y los límites de los métodos de investigación cualitativa (grupos focales, entrevistas en profundidad, investigación etnográfica, análisis documental, fenomenología, hermenéutica, interacción social) empleados en marketing digital. CE6. Examinar y evaluar críticamente las variantes del marketing digital y comprender cómo los diferentes grupos sociales hacen uso de las distintas formas de comunicación digital. CE7.Identificar y contrastar, según su tipología, la estructura de empresas e iniciativas digitales (organigramas y estructuras organizativas, yield managment, revenue managment) y saber proyectar un perfil adecuado para incorporarse al entorno laboral. CE8. Conocer y comprender la evolución histórica del mundo digital y sus distintos componentes (redes de telecomunicación, telegrafía eléctrica, redes de telefonía, radiodifusión, informática, hardware y software, internet, redes sociales). del ámbito de las ciencias sociales y de la comunicación para aplicarlas en la investigación de marketing digital. Resultados de aprendizaje CE2 serán capaces de reconocer las técnicas cualitativas del ámbito de las ciencias sociales y de la comunicación para aplicarlas en la investigación de marketing digital. Resultados de aprendizaje CE3 serán capaces de valorar y aplicar los principales métodos de investigación cuantitativos y cualitativos como profesional del marketing digital tomando en cuenta sus limitaciones. Resultados de aprendizaje CE4 serán capaces de determinar las ventajas y desventajas de la investigación cuantitativa en el marco de una investigación en marketing digital. Resultados de aprendizaje CE5 serán capaces de determinar las ventajas y desventajas de la investigación cualitativa en el marco de una investigación en marketing digital. Resultados de aprendizaje CE6 serán capaces de interpretar las variantes intervinientes en una investigación social para su correcta aplicación. Resultados de aprendizaje CE7 serán capaces de reconocer la naturaleza de empresas involucradas en el entorno digital para proyectarse de manera eficiente al incorporarse en el mercado laboral. Resultados de aprendizaje CE8 serán capaces de establecer cómo la evolución e historia del mundo digital nos ha llevado a los avances que actualmente se conocen. 5
CE9. Comprender la gama de actitudes y valores derivados de la complejidad y diversidad del entorno digital, y mostrar habilidad para analizarlo y gestionarlo adecuadamente. CE10. Evaluar críticamente algunos de los tópicos y malentendidos más comunes y extendidos en torno al mundo digital, y el gran potencial que encierran las estrategias y tácticas de negociación para solucionar esos conflictos. CE11. Discriminar y juzgar los conceptos teóricos del Marketing y la Comunicación Digital y generar posibles posicionamientos que le faciliten su desarrollo profesional. CE12. Conocer y manejar los nuevos medios digitales de comunicación, información, publicidad (prensa digital, blogs y redes sociales) CE13. Dominar y aplicar las herramientas de promoción y marketing digital (SEO, Adwords y publicidad digital, remarketing, e-mail marketing, marketing de afiliación, marketing viral, mobile marketing) CE14. Evaluar y sintetizar las distintas herramientas de gestión, utilización y aplicaciones de redes sociales y analítica web. Resultados de aprendizaje CE9 serán capaces de demostrar sus habilidades para gestionar, analizar e integrarse al entorno digital. Resultados de aprendizaje CE10 serán capaces de aplicar las técnicas de negociación para evitar los errores que comúnmente pueden aparecer en el entorno digital. Resultados de aprendizaje CE11 serán capaces de analizar y aplicar los conceptos teóricos dentro del marketing y la comunicación digital, a fin de avanzar en su desarrollo profesional. Resultados de aprendizaje CE12 serán capaces de identificar y reconocer los nuevos medios de comunicación en el mundo digital. Resultados de aprendizaje CE13 serán capaces de realizar auditorías en posicionamiento, reconocer los elementos de una campaña de publicidad digital, e identificar las herramientas para adaptarse profesionalmente en este campo. Resultados de aprendizaje CE14 serán capaces de reconocer y analizar los datos de la analítica web y aplicar las herramientas de gestión para establecer estrategias de redes sociales. 5. CONTENIDOS / TEMARIO / UNIDADES DIDÁCTICAS 1. Digital Marketing: Conceptos, Vocabulario 2. Elementos de Digital Marketing 3. Comprensión de textos de marketing digital en inglés 6
6. CRONOGRAMA Unidades didácticas/temas Tema 1. Digital Marketing: Conceptos, Vocabulario Tema 2. Elementos de Digital Marketing Tema 3 Comprensión de textos de marketing digital en inglés Periodo temporal Enero Enero Enero 7. MODALIDADES ORGANIZATIVAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA Actividad Formativa Clase teóricas y/o magistrales Clases prácticas para buscar, seleccionar, catalogar y utilizar las fuentes documentales, bibliográficas y estadísticas. Metodologías Docentes Clases magistrales presenciales Prácticas y trabajos. Fichas y actividades en relación al contenido propuesto, estudio de casos. Bussines Games, asignación de tareas, descubrimiento guiado. Competencias relacionadas CG1, CG2, CG3, CG4, CG5, CG6, CG7, CG8, CG9, CG10. CB6, CB7, CB8, CB9, CB10. CE1, CE2, CE3, CE4, CE5, CE6, CE7, CE8, CE9, CE10, CE11, CE12, CE13, CE14. CG1, CG2, CG3, CG4, CG5, CG6, CG7, CG8, CG9, CG10. CB6, CB7, CB8, CB9, CB10. CE1, CE2, CE3, CE4, CE5, CE6, CE7, CE8, CE9, CE10, CE11, CE12, CE13, CE14. Horas presenc. Horas trabajo autónomo del alumno Total de horas 40 0 40 10 0 10 Realizar trabajos, estudios de casos o problemas estadísticos y utilizar métodos cualitativos, de forma individual y/o colectiva. Grupos de Trabajo. Seminarios, debates, rol playing e investigación. CG1, CG2, CG3, CG4, CG5, CG6, CG7, CG8, CG9, CG10. CB6, CB7, CB8, CB9, CB10. CE1, CE2, CE3, CE4, CE5, CE6, CE7, CE8, CE9, CE10, CE11, CE12, CE13, CE14. 5 30 35 7
Exposiciones públicas individuales y/o colectivas Tutorías. Enseñanza personalizada CG1, CG2, CG3, CG4, CG5, CG6, CG7, CG8, CG9, CG10. CB6, CB7, CB8, CB9, CB10. CE1, CE2, CE3, CE4, CE5, CE6, CE7, CE8, CE9, CE10, CE11, CE12, CE13, CE14. 15 0 15 Total de horas 70 30 100 8. SISTEMA DE EVALUACIÓN Actividad de evaluación Asistir y participar activamente en las clases Realizar trabajos o resolver casos de forma individual o colectiva en clases Utilizar el aula virtual y los recursos electrónicos Exámenes y/o pruebas de evaluación del conjunto de los conocimientos adquiridos Criterios de evaluación Valoración respeto a la calificación final (%) Asistencia y participación 25% Trabajos y prácticas 40% Uso de la plataforma virtual 10% Evaluación del conjunto de los conocimientos adquiridos 25% CONSIDERACIONES GENERALES ACERCA DE LA EVALUACIÓN: Convocatoria ordinaria: Es imprescindible asistir, al menos, al 80% de las clases presenciales para poder ser evaluado en la Convocatoria Ordinaria. Si el alumno no cumple con el porcentaje de asistencia deberá entregar un trabajo adicional de la asignatura a la que falta. En la convocatoria ordinaria se aplicará el criterio de evaluación continua, por tanto para calcular la nota final se tendrán en cuenta todos los criterios anteriormente expuestos. El alumnado deberá superar tanto la parte teórica como práctica, para aprobar la asignatura. Convocatoria extraordinaria: El alumnado deberá superar una prueba de conocimiento teórica y elaborar todas las prácticas no superadas durante el desarrollo semestral de la asignatura. Faltas de integridad en el aula: Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación 8
continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas por la Universidad. 9. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA Bibliografía básica Godin, Seth (2003). Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable. Portfolio -Godin, Seth (2008). Tribes: We Need You to Lead Us. Portfolio Hardcover. -Godin, Seth (2011). We Are All Weird. The Domino Project. -Borowsk Benjamin (2014). Gamification - engage customers in your business! -Lambert Joe (2013). Digital Storytelling: Capturing Lives, Creating Community. -Miller Handler Carolyn (2014). Digital Storytelling: A creator's guide to interactive entertainment. - Greg. 4 Popular Marketing Concepts That Need to be Rethought: Digital Tonto [En línea]. 16 de enero de 2013 [Consulta: 4 de junio de 2015]. Disponible: http://www.digitaltonto.com/2013/4-popular-marketing-concepts-that-need-to-berethought/ - Hall, Josh. 5 key online marketing concepts for small businesses: Simply Business [En línea]. 23 de febrero de 2010 [Consulta: 25.05.2015]. Disponible en: http://www.simplybusiness.co.uk/knowledge/articles/2010/02/2010-02-25-five-key-onlinemarketing-concepts-for-beginners/ -Havas Media Group. (Marzo 2016). Observatorio Redes Sociales - Millennials. VII Ola Mohammed, Fisher, J, Paddison (2004). Internet Marketing. USA, Mc Graw Hill (2nd Edition) Bibliografía complementaria Walter, E., Gioglio, J. (2016). The Power of Visual Storytelling. McGraw Hill Education. Holiday, R. (2013). Growth Hacker Marketing: A Primer on the Future of PR, Marketing and Advertising. Penguin. Beltrán, G. (2013). Cómo usar Twitter y su geolocalización en mi negocio. Obtenido de Con tu negocio [En línea] 11 de julio de 2013 [Consulta: 9 de agosto de 2016] http://www.contunegocio.es/redes-sociales/como-usar-twitter-geolocalizacion-negocio/ 9
Dafonte-Gómez, A. (2014). Claves de la publicidad viral: De la motivación a la emoción en los vídeos más compartidos. Comunicar, Revista Científica de Educomunicación, XXII (43), 199-207. [En línea] 1 de julio de 2014 [Consulta: 9 de agosto de 2016] http://dx.doi.org/10.3916/c43-2014-20 Martín López, F. (2015). Tweepsmap una completa herramienta de geolocalización para Twitter. Obtenido de Luces y sombras de las marcas [En línea] 27 de marzo de 2015 [Consulta: 9 de agosto de 2016] https://fatimamartinez.es/2015/04/27/tweepsmap-una-completaherramienta-de-geolocalizacion-para-twitter/ Reece, M. (2010). Real-time Marketing for Business Growth. USA, FT Press Walker, O., Boyd, H., & Larreché, J. (1996). Marketing and implementation. Chicago: Richard D. Irwin. 10.- OBSERVACIONES 10