OFERTA FORMATIVA 2010-2011 Una de nuestras líneas profesionales es impartir cursos de formación adaptados y estructurados en torno a cinco grandes líneas: 1. Cursos de temática comercial. 2. Cursos sobre creatividad e innovación. 3. Cursos de comunicación 4. Coaching ejecutivo y empresarial. 5. Talleres de trabajo grupales. Elaboramos los contenidos basándonos en las necesidades sentidas de nuestros clientes. Por ello es importante celebrar reuniones previas a la formación donde podamos recoger las cuestiones que son importantes para los asistentes al curso. A continuación les detallamos el título de los cursos con una breve explicación, siendo éstos ampliados según sus necesidades. 1.- CURSOS DE TEMÁTICA COMERCIAL Técnicos comerciales: un oficio : Objetivo.- Conocer a un cliente, saber escucharlo y saber satisfacer sus necesidades. Saber vender. Conoce tu mercado: Estudios de Oferta : Objetivo.- Reconocer el mercado, sus productos, precios, comercialización y comunicación. Una relación positiva: atención al cliente y post venta : Objetivo.- Un cliente una persona, satisfacción de las necesidades desde la perspectiva de beneficio mutuo. Correcta formulación de objetivos : Objetivo.- Aprender a formular objetivos reales y posibles. Distintos pasos a seguir.
Elaboración de un Plan de Marketing : Objetivo.- Conocer los puntos fuertes y débiles de mi empresa, marcar objetivos ambiciosos y realistas, qué hacer para conseguir mis objetivos? Cómo fidelizar clientes?: Objetivo.- Valorar la satisfacción y fidelización del cliente, conseguir que nuestros clientes nos recomienden, el beneficio mutuo, el sentido de la relación con el cliente a largo plazo. Una queja es un regalo.resolución de conflictos : Objetivo.- Resolver conflictos profesionales a través de la diferenciación entre rol profesional y personal utilizando herramientas de comunicación eficaces. 2.- CURSOS SOBRE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN Innovación y creatividad empresarial : Objetivo.- Identificar, desarrollar y utilizar las capacidades creativas en beneficio del logro y la consecución de objetivos, tanto personales como profesionales. Emprender en positivo : Objetivo.- Aprender técnicas y herramientas para conseguir una actitud positiva al inicio de una actividad profesional. 3 pasos hacia tu futuro : Objetivo.- Este curso pretende mejorar y dotar a los profesionales de herramientas para comenzar su emprendimiento, mediante tres pilares básicos: desarrollo personal, desarrollo profesional y mejora de la relación con el cliente. Planificar para el éxito 7 pasos de la intención a la acción : Objetivo.- Aportar herramientas y técnicas para diseñar un plan de acción efectivo, en beneficio del logro y la consecución de objetivos personales.
3.- CURSOS DE COMUNICACIÓN Taller de comunicación efectiva : Objetivo.- Aprenderás herramientas de comunicación útiles para mejorar tu comunicación interpersonal. Comunícate con los 5 sentidos y algo más : Objetivo.- Aprenderás técnicas para comunicarte con una mayor eficacia, descubrirás por qué a veces lo que entiende el otro no es lo que pretendías decir, aprenderás nuevas formas de escuchar, comprenderás mejor a los demás y te será más fácil interactuar con ellos, encontrarás poderosas herramientas para evitar y resolver conflictos. Hablar en público : Objetivo.- Aprender técnicas para mejorar la comunicación en la exposición oral a un público. Liderazgo basado en inteligencia emocional : Objetivo.- Conocer la rentabilidad de la inteligencia emocional, identificar los diferentes estilos de liderazgo, conocer las principales causas del fracaso en el liderazgo, conocer ejemplos de liderazgo, ejercitar el liderazgo basado en la Inteligencia Emocional. Escucha activa : Objetivo.- Aprender a estar disponible para escuchar a otro al margen de presuposiciones y juicios. Comunicación no verbal : Objetivo.-Aprender la coherencia entre el lenguaje verbal y no verbal. 4.- COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL Introducción al mundo del coaching : Objetivo.- El Coaching consiste en el acompañamiento a medida de una persona o entidad en un proceso de cambio hasta que alcance sus objetivos.
Coaching para adolescentes y jóvenes : Objetivos.- Los asistentes adquieren conocimientos, técnicas y herramientas para orientarse en mejorar su comunicación, superar creencias que le limitan, mejorar sus relaciones interpersonales, prepararse para su futuro, desarrollar nuevos hábitos, adquirir nuevas habilidades y gestionar mejor sus emociones. Coaching ejecutivo : Objetivo.- Mejorar competencias y habilidades directivas desarrollando el liderazgo. Conciliar la vida laboral y familiar. Aumentar la satisfacción de los colaboradores. Facilitar y gestionar los cambios. Aumentar la creatividad y fomentar la innovación. Coaching empresarial y organizacional : Objetivo.- El coaching ayuda a optimizar la gestión, de la información, de las emociones, de las relaciones, de la energía, de la imagen de sí mismo. Aplicación del coaching en Sanidad : Objetivo.-Los profesionales sanitarios descubrirán nuevos recursos que podrán incorporar con facilidad en su atención diaria a pacientes. Coaching turístico : Objetivo.- Proporcionar formación general del Coaching así como formación específica del sector turístico y de sus diferentes áreas, dotar a los alumnos de las habilidades emocionales, mentales necesarias para la gestión de empresas y equipos, aumentar la capacidad de aprendizaje. Coaching laboral : Objetivo.-Aprendizaje de herramientas y técnicas para la búsqueda de empleo Líder coach : Objetivo.-Habilidades para ejercer el liderazgo desde el coaching Coaching creativo : Objetivo.- Identificar, desarrollar y utilizar las capacidades creativas en beneficio del logro y la consecución de tus objetivos, tanto personales como profesionales.
5.- TALLERES DE TRABAJO GRUPALES Claves para una organización emocional / inteligente : Objetivo.- Identificar y aprender a gestionar eficaz e inteligentemente las emociones que se disparan frente a los cambios. Gestión del cambio : Objetivo.-Reconocer las ventajas que nos proporcionan los cambios. Reuniones eficaces : Objetivo.-Hacer del tiempo un recurso eficiente. Brainstorming y otras técnicas grupales : Objetivo.-Aprender a crear e innovar entre todos. Motivación : Objetivo.-Implicación del individuo en el proyecto o trabajo en curso. Trabajo en equipo : Objetivo.-Entender e implementar que el desarrollo profesional es más eficaz en colaboración con los demás que a nivel individual. Gestión y planificación del tiempo : Objetivo.- Rentabilizar el recurso tiempo. Taller de inteligencia emocional : Objetivo.- Enfocar tu vida, romper esquemas, aprender a vivir, superar momentos difíciles, encontrar la esencia de ti como ser humano, potenciar tu talento. Resolución de conflictos interpersonales: Objetivo.- Este trabajo presenta una aplicación de las ideas desarrolladas para lidiar con conflictos mundiales, sean étnicos, políticos, religiosos o de cualquier otra índole, a través de métodos cooperativos para su resolución.
ORGANISMOS Y EMPRESAS EN LAS QUE HEMOS REALIZADO NUESTRA LABOR PROFESIONAL: Centro de Desarrollo Turítico (CDT). Agencia de Desarrollo Local (ADL). Universidad Miguel Hernández (UMH). Observatorio de Inserción Laboral de la Universidad de Alicante. Asociación de Promotores de Alicante. Asociación de Promotores de Murcia. Asociación de Promotores de Valencia. Edijar. Almoradi AvA Consultores. Alicante. Bancaja Habitat. Valencia Grupo Avila Rojas. Granada Profusa. Murcia Luido. San Javier. Peinsa. San Javier. Grupo Salas y Associats. Sabadell. FDC Europa. Murcia Fadesa. A Coruña. El Arsenal. Jumilla. Grupo Alicante Urbana. Alicante. Grupo Real. Denia. Haviland. Marbella. Key Mare. San Pedro del Pinatar. Mahersol. Benijofar. Metrovacesa / Bami. Alicante. Urbania. Alicante. Sacresa. Barcelona. Procasa. A Coruña. Premier. Madrid y Barcelona. Coach Villas Bussines.