curso FACILITY MANAGEMENT Gestión Estratégica de Edificios Corporativos e Instalaciones Mayo - Julio 2013 [ 1 ]
FACILITY MANAGEMENT UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ FACILITY MANAGEMENT La gestión y mantenimiento de activos inmobiliarios, denominada Facility Management, es una de las disciplinas de mayor crecimiento en el mundo. Todas las organizaciones públicas y privadas entregan la gestión de sus edificios corporativos e instalaciones a expertos, quienes las mantienen en óptimas condiciones, valorizándolas y generando eficiencia que lleva al ahorro en los costos de operación. Las tendencias actuales llevan el concepto del Facility Management más allá, desligándolo del edificio y transformándose en lo que recibe el nombre de gestión de infraestructuras, donde no solo se gestiona el inmueble si no todo aquello que está dentro de él. Es una herramienta que responde a estas necesidades, optimizando el funcionamiento de las edificaciones y de sus instalaciones y de los servicios que otorgan a las personas que trabajan, viven y/o circulan dentro de ellos. Alejandro García B. Director Académico
OBJETIVO GENERAL :: La Gestión de activos inmobiliarios es un proceso donde se administran muchos recursos y tiempo, y luego requiere de profesionales capacitados. De este modo, el curso pretende que el profesional adquiera nuevas capacidades de gestión que le permitan entre otros: Conocer respecto de los aspectos legales relacionados al Facility Management. Entender el negocio en que esta el FM. Administrar, capacitar y desarrollar RR.HH. para el área de FM. Administrar estrategias de operación y mantención de Edificios. Gestionar eficazmente espacios y reubicaciones (Project Management). Conocer respecto de la sustentabilidad energética y sus aplicaciones en FM. Gestionar eficazmente la subcontratación de servicios. Seleccionar acertadamente software de gestión en FM. Obtener el conocimiento teórico, las técnicas y herramientas necesarias para gestionar proyectos. Conocer las herramientas financieras de FM, (FM Budgeting, Reporting, etc.). DIRIGIDO A :: A todas aquellas personas que necesiten contar con las herramientas para poder planificar y gestionar activos inmobiliarios en forma adecuada, así como los servicios generales relacionados con los edificios de su empresa. De esta manera, al curso pueden asistir propietarios, gerentes y profesionales del área que tengan bajo su responsabilidad, directa o indirectamente, la gestión y/o mantención de activos inmobiliarios. Asimismo, el curso es de gran utilidad para profesionales que trabajan en empresas constructoras, que son desarrolladores de negocios inmobiliarios, inversionistas de la industria, intermediarios, administradores de carteras inmobiliarias, empresas corporativas, entre otros. METODOLOGÍA :: El curso se llevará a cabo combinando los conceptos teóricos de la gestión de propiedades, junto a experiencias reales y casos contingentes del sector. Se expondrán y estudiarán casos reales de la industria que además, serán presentados por los propios protagonistas, quienes asistirán como invitados a este el curso. El curso sera de carácter participativo con un enfoque pedagógico de orientado a la máxima interacción entre los alumnos, tanto dentro de la sala de clases como tamben fuera de ella. [ 3 ]
FACILITY MANAGEMENT UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ CONTENIDOS DEL CURSO :: Sesión 1 Jueves 23 de mayo / INTRODUCCIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL FACILITY MANAGEMENT (FM) La Industria Inmobiliaria como generadora de activos Definición y Entorno del Facility Management La evolución del FM y de los Usuarios Grado actual de penetración, expectativas y tendencias de FM. Otras áreas relacionadas al FM (administración de arriendos, project management) Aspectos Legales de FM (contratos, leyes asociadas, permisos municipales) Reglamento de Copropiedad, usos y derechos Sesión 2 Jueves 30 de mayo / OPERACIÓN Y MANTENCIÓN Introducción a la Operación y Mantención de Edificios, Sistemas y Equipos Operación de Servicios (ascensores, climatización, energía, seguridad) Necesidades de los activos facilities El valor en la percepción del cliente Selección de los mejores recursos, proveedores Operación del service desk o mesa de ayuda Nivel de servicios generales (uso, tiempos de respuesta, costos, SLAs, KPI, estadísticas) Planes de Emergencia y/o planes de continuidad de negocio (BCP) Herramientas informáticas de FM Sesión 3 Jueves 6 de junio / PROJECT MANAGEMENT Y OTROS SERVICIOS DE FM Gestión eficiente de espacios y densidades Diseño y Planificación de proyectos de habilitación, construcción u equipamiento Procesos de decisión de compra (licitaciones, evaluaciones) Confección y evaluación de presupuestos proyectos de habilitación Gestión, cierre y control de proyectos Project management vs. Financial management Sesión 4 Miércoles 12 de junio / 17:00 a 21:00 hrs. OTROS SERVICIOS DE FM Seguridad Aseo y Limpieza Industrial Administración Balance energético Manipulación de Alimentos, Casino y Cafetería Administración Salas de Capacitación Administración y Gestión de contratos de arriendos Otros servicios de FM (conserjería, valijas, bodegas) Sesión 5 Miércoles 19 de junio / 17:00 a 21:00 hrs. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS FM y Planificación estratégica de RR.HH. Administración estrategia y visión sistémica de RR.HH. en servicios Las facultades del personal de atención La estructura organizativa optima y flexible Cargos claves: Site Manager, Facility Manager y Service Desk Estructura de Remuneraciones, plan de incentivos y compensaciones Capacidades requeridas en FM, capacitación y políticas de reemplazo Sesión 6 Miércoles 26 de junio / GESTIÓN FINANCIERA Y PRESUPUESTO DE FACILITY MANAGEMENT El Presupuesto de FM (financiero, económico y operativo) Políticas de generación de ahorro Reportes diarios, mensuales y anuales Formatos de presentación Control de los flujos de egresos de FM (procedimientos) Control de Presupuesto Financiamiento de proyectos Contratos Sesión 7 Martes 9 de julio / SUSTENTABILIDAD ENERGÉTICA Introducción a la sustentabilidad enérgica Desarrollando una estrategia de sustentabilidad y alineándola con FM Políticas d sustentabilidad Cambios requeridos en el Management Reporting de sustentabilidad Estándares de sustentabilidad, sistemas y soporte Operación de recursos sustentables (agua, energía, materiales, estaciones de trabajo) [ 4 ]
EQUIPO DOCENTE :: Alejandro García B. / DIRECTOR DEL PROGRAMA Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile, MBA Universidad Adolfo Ibáñez. AEP, Kellogg School of Management, USA. Director Académico del Centro Inmobiliario, Profesor de marketing inmobiliario y de inversión Inmobiliaria. Director y Asesor de Empresas. Amplia experiencia en la industria inmobiliaria, con más de 15 años dirigiendo y administrando empresas del rubro. Rodrigo Morras O. / PROFESOR INVITADO Coach Ontológico certificado por Newfield Network. DPA Universidad Adolfo Ibáñez. Magíster en Matemáticas e Ingeniero Civil, Universidad Federico Santa Maria. Director y Asesor de empresas. Director del Dipoma de Servicios y Profesor titular de la UAI. [ 5 ]
curso FACILITY MANAGEMENT Gestión Estratégica de Edificios Corporativos e Instalaciones INFORMACIÓN GENERAL Lugar de realización Universidad Adolfo Ibáñez. Av. Pdte. Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago. Fechas y horarios: Jueves 23 de mayo Jueves 30 de mayo Jueves 6 de junio Miércoles 12 de junio Miércoles 19 de junio Miércoles 26 de junio Martes 9 de julio 17:00 a 21:00 hrs. 17:00 a 21:00 hrs. Precio $600.000 Curso con código Sence Descuentos 15% para ex alumnos de la UAI. 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa. Nota: Los descuentos no son acumulables. Las normas que regulan el presente curso podrán experimentar variaciones menores. La dictación del presente plan exige un número mínimo de alumnos matriculados. Informaciones e inscripciones Constanza Sotomayor (56-2) 2331 1113 constanza.sotomayor@uai.cl www.uai.cl [ 6 ]