Proceso de planeación organizacional Analizar el Entorno de la Organización Articular el Plan de la Organización Pronosticar desarrollos internos y externos Construcción, modelado y consenso de equipos Establecer: Visión Misión Metas Objetivos Desarrollar: Estrategias Políticas Tácticas Evaluar logros y recursos Desarrollar Métodos y Controles de Implementación Feedback
MISIÓN: razón de ser de una organización METAS: declaraciones amplias de los fines de la organización para cumplir la misión OBJETIVOS: elementos que miden las metas ESTRATEGIAS: enfoques generales que muestran cómo deberán lograrse las metas TÁCTICAS: guías más específicas para las acciones que implementarán las estrategias POLÍTICAS: pautas generales que dirigen la toma de decisiones REGLAS Y PROCEDIMIENTOS: declaraciones más específicas para quien toma las decisiones
Tipos de planeación PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: se encarga del desarrollo de la misión, las metas, estrategias y políticas PLANEACIÓN TÁCTICA: se encarga del diseño de tácticas, fijación de objetivos, desarrollo de procedimientos, reglas, programas y presupuestos PLANEACIÓN OPERACIONAL: se encarga de implementar y controlar las operaciones diarias
Planeamiento estratégico El planeamiento estratégico se apoya en: Fijar y mantener unidad de criterios con respecto a la modalidad de la conducción Conocer realmente la situación de la empresa Conocer el entorno Determinar la misión de la empresa Determinar objetivos Determinar políticas generales de la dirección
Metodologías para la planeación de la organización Enfoque de escenarios Planeación para lograr ventaja competitiva Factores críticos de éxito
Enfoque de escenarios Equipos de administradores y otros responsables de planeación participan en ejercicios de micromundo, o mundo virtual Un micromundo es un ejercicio de simulación de distintos escenarios posibles de negocios Se suelen realizar retiros de equipos Ej: suponen como será la empresa en 3 años y qué función tendrán las TI en la misma. En este caso los equipos estarán formados por administradores y personal de TI
Planeación para lograr ventaja competitiva Se usan los modelos de Fuerzas Competitivas y Cadena de Valor de Porter, para ayudar a generar ideas para el uso estratégico de TI También se usa la Matriz de oportunidades de negocio y se complementa con análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
Matriz de oportunidades de negocio Alto Oportunidades de alto riesgo, alta retribución Oportunidades de alto éxito, alta retribución Potencial empresarial estratégico Bajo Oportunidades de alto riesgo, baja retribución Oportunidades seguras pero de baja retribución Bajo Alto Capacidad de la empresa para despachar con TI
Método de los Factores Críticos de Éxito - Pasos 1. Determinación de los objetivos principales de la empresa en conjunto y las distintas unidades, tanto a largo como a medio y corto plazo 2. Identificación de los FCE para cada uno de los objetivos anteriores, es decir, aquello que debe ir perfectamente bien para que el objetivo se cumpla 3. Especificación de la información necesaria para poder satisfacer los FCE 4. Especificación de indicadores para evaluar el estado de los FCE 5. Especificación de indicadores para evaluar el cumplimiento de los objetivos
Planeamiento estratégico de SI - Definición Proceso de desarrollo de un plan para la aplicación de SI y uso de los recursos informáticos en una empresa, el cual debe dar respuesta a las necesidades operativas y gerenciales de la misma y ayudar a alcanzar los objetivos del negocio teniendo una adecuada relación costo / beneficio.
Objetivos del planeamiento de SI Asegurar que los SI a ser desarrollados en el corto, mediano y largo plazo respondan a los requerimientos de la organización Proveer el soporte necesario para establecer tiempos, recursos y costos de los proyectos de sistemas Dada la existencia de equipos de procesamiento de datos en cada usuario, se intenta lograr consistencia e integración entre lo que cada uno hace
Contenido del Plan estratégico SI Determinación de los objetivos de negocios de la empresa y su relación con los aspectos clave en que puede contribuir a su concreción la TI. Análisis del estado actual de la empresa en materia de información y sistemas. Identificación de las necesidades operativas y de información. Determinación de las oportunidades de aplicación de la TI para mejorar la ventaja competitiva. Determinación de las estrategias a aplicar en materia de información y sistemas, equipamiento y comunicaciones, organización y recursos del Área de Sistemas. Determinación del orden de ejecución de los proyectos contenidos en el plan. Presupuestación de costos y beneficios.
Planeación y Modelos de negocio Modelo de negocio: es un esquema conceptual que expresa el sistema y la lógica económica fundamentales que demuestran cómo una empresa puede entregar valor a sus clientes a un costo adecuado y obtener ganancias Ayuda a descubrir componentes como: valor para el cliente, alcance, precios, etc
Proceso de la Planeación de negocios/ti Ideas clave Objetivos clave Prioridades Visión de valor para la empresa y para el cliente Estrategias y modelos de negocio Estrategias y arquitectura de negocio/ti Desarrollo e implantación de aplicaciones de negocio Más preguntas Retroalimentación Retroalimentación
Componentes básicos del proceso Desarrollo de la estrategia: desarrollar estrategias de negocio que apoyen la visión de negocio de la empresa. Ej: usar TI para crear sistemas de negocios electrónicos innovadores que se centren en el valor para el cliente Administración de recursos: desarrollar planes estratégicos para administrar o subcontratar los recursos de TI de una empresa Arquitectura de la Tecnología: tomar decisiones estratégicas de TI que reflejen una arquitectura de información diseñada para apoyar los negocios electrónicos de la empresa
Arquitectura de TI Plataforma de la Tecnología Recursos de datos Arquitectura de aplicaciones (CRM, ERP, etc) Organización de del área de SI/TI
Identificación de estrategias de negocio/ TI Hay que optimizar el uso de las TI Una empresa debe evaluar constantemente el valor estratégico de las aplicaciones Una herramienta para evaluar es la matriz de posicionamiento estratégico
Matriz de posicionamiento estratégico Alto Penetración en mercados globales Transformación de productos y servicios Conductores externos Bajo Mejoras en costos y eficiencias Mejora del desempeño en la Eficiencia laboral Bajo Alto Conductores internos
Matriz de posicionamiento estratégico Alto Penetración en mercados globales Transformación de productos y servicios Conductores externos Bajo Mejoras en costos y eficiencias Mejora del desempeño en la Eficiencia laboral Bajo Conductores internos Alto
Mejoras en costos y eficiencias Baja conectividad interna y externa Uso escaso de Internet Cuando una empresa está en esta situación, deberá concentrarse en usar Internet mediante correo electrónico, chat, etc para mejorar la eficiencia y reducir costos
Matriz de posicionamiento estratégico Alto Penetración en mercados globales Transformación de productos y servicios Conductores externos Bajo Mejoras en costos y eficiencias Mejora del desempeño en la eficiencia laboral Bajo Alto Conductores internos
Mejora del desempeño en la la eficiencia laboral Mucha conectividad interna y baja externa Se recomienda usar Intranets para mejorar los procesos empresariales. También Extranets para comunicarse con socios comerciales
Matriz de posicionamiento estratégico Alto Conductores externos Bajo Penetración en mercados globales Mejoras en costos y eficiencias Transformación de productos y servicios Mejora del desempeño en la Eficiencia laboral Bajo Conductores internos Alto
Penetración en mercados globales Alto grado de conectividad con clientes y competidores Es fundamental aprovechar esta conectividad Se recomienda usar aplicaciones de negocios electrónicos y comercio electrónico para optimizar la interacción con clientes
Matriz de posicionamiento estratégico Alto Penetración en mercados globales Transformación de productos y servicios Conductores externos Bajo Mejoras en costos y eficiencias Mejora del desempeño en la Eficiencia laboral Bajo Alto Conductores internos
Transformación de productos y servicios Interacción amplia en todo sentido Las TI se deben implementar a lo largo de las operaciones y relaciones de negocio de la empresa Esto permite desarrollar nuevos productos y servicios basados en la Web
Planeación de aplicaciones de negocio Una vez que se definen las estrategias, hay que planificar cómo aplicarlas Implica tanto el desarrollo e implantación de las aplicaciones de TI, como la administración de sus proyectos de desarrollo
Implementación Es el proceso de llevar a cabo los planes para realizar los cambios en las estrategias y aplicaciones de negocio y TI que se desarrollaron en la etapa de planeación
El proceso de implementación Actividades de implementación Adquisición Desarrollo software Capacitación Document. Conversión Testing
Métodos de conversión Sistema antiguo Nuevo sistema Paralelo Sistema antiguo Nuevo sistema Piloto Sistema antiguo Nuevo sistema Por fases Sistema antiguo Nuevo sistema Introduc. repentina
Resistencia y participación del usuario final Hay que tener en cuenta aspectos culturales al implementar un sistema, ya que si no se tienen en cuenta el sistema puede fracasar Formas de resolver los problemas de resistencia al cambio:» Capacitación y educación adecuadas» Participación del usuario final