1 de ctubre de 2007 17 de agst 2015 V.09 SISTEMAS DE 1 de 8
1 de ctubre de 2007 17 de agst 2015 V.09 4. SISTEMA DE 4.1. Requisits Generales El CECyTE Querétar ha establecid, dcumentad, implementad y mantiene un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y mejra cntinuamente su eficacia de acuerd cn ls requisits de la Nrma Mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2008, equivalente a la Nrma Internacinal. El Clegi ha: a) Determinad ls prcess necesaris para el SGC, su aplicación, secuencia e interacción; misms que se encuentran descrits en la figura 1: b) Fig. 1 Ls Grups de Interés tienen expectativas respect a ls servicis que presta el CECyTE Querétar, traduciéndse en requisits para el perfil de egres de ls alumns. El grad de cumplimient de estas expectativas determina el grad de satisfacción de ls alumns. Ls prcess mantienen una cmunicación cnstante cn ests grups. El prces de Dirección Estratégica establece la Planeación Estratégica Institucinal y la tma de decisines para definir el rumb del CECyTE Querétar, estableciend la Visión, Misión, Valres y Plítica de Calidad; creand las cndicines necesarias para que se lgre el cumplimient de ls Objetivs Estratégics Institucinales; incluye: 2 de 8
1 de ctubre de 2007 17 de agst 2015 V.09 Planeación Estratégica Revisión del Sistema de Gestión de la Calidad Cmunicación Interna El prces de Gestión Académica crea las cndicines necesarias para la ejecución del prces de Frmación Educativa, aplicand y frtaleciend el Mdel Educativ del Bachillerat Tecnlógic y la Refrma del Sistema Nacinal de Bachillerat, y para elevar el nivel académic e integral del alumn facilitándle la cntinuidad de sus estudis y/ su incrpración al ámbit labral; incluye: Vinculación Servicis Extraesclares Servicis Dcentes Servicis Esclares El prces de Planeación, Gestión y Administración de ls Recurss cadyuva en la creación de las cndicines necesarias para el óptim funcinamient de ls demás prcess del SGC, realizand actividades de apy en cuant a la gestión y administración de ls recurss humans, materiales y financiers; así cm la plane ación y gestión del presupuest y la infraestructura Institucinal; incluye: Cmpetencias Estratégicas (Recurss Humans) Infraestructura y Equipamient Prgramación y Planeación Recurss Materiales Recurss Financiers Nta: Parte de las actividades de selección de persnal sn llevadas a cab pr el área de Recurss Humans de Gbiern del Estad e institucines educativas, éstas realizan la evaluación del ls candidats; el Clegi tma la decisión final sbre la cntratación, de acuerd a ls resultads de las evaluacines. El prces de realización del prduct prces de Frmación Educativa, tmand en cuenta ls Objetivs Estratégics Institucinales, la Plítica de Calidad, la Misión y la Visión establecidas en la Planeación Estratégica Institucinal y utilizand de manera eficiente ls recurss, insums e infraestructura prprcinads pr ls trs prcess, se encarga de frmar egresads del bachillerat tecnlógic, desarrlland sus cmpetencias genéricas, disciplinares y prfesinales; incluye: Ingres Enseñanza-Aprendizaje Egres 3 de 8
1 de ctubre de 2007 17 de agst 2015 V.09 Servicis de Apy (Talleres, Labratris, Bibliteca) Servicis de Vinculación (Servici Scial, actividades Deprtivas y Culturales) Servici Académic y Administrativ (Servicis Esclares, Servicis Dcentes, Crdinación Administrativa) Medición, Análisis y Mejra, dentr del prces de Mejra Cntinua PMC (Revisión del SGC en Plantel, Medición Satisfacción) El prces de Gestión de la Calidad establece las cndicines necesarias para planear, hacer, verificar y mejrar ls prcess del Clegi; incluye: Cntrl de Dcuments y Registrs Auditrias Internas Accines Crrectivas, preventivas y de mejra c) Establecid el seguimient, medición y análisis de ls prcess definids, así cm ls criteris y métds utilizads para asegurar que tant la peración cm el cntrl de ests prcess sn eficaces. Nta: Parte del cntrl de ls prcess es realizad pr el Órgan Intern de Cntrl d) La frma de prveer ls recurss e infrmación necesaris para apyar la peración y seguimient de ls prcess, tal cm se ha establecid en ls capítuls 5 y 6 de este manual. e) Las accines necesarias para alcanzar ls resultads planificads, que sn resultad de la Revisión pr la Dirección, cm se establece en el punt 5.6.3 de este manual; y, la mejra cntinua de ests prcess de acuerd a l establecid en el punt 8.5, del mism. 4.2. Requisits de la Dcumentación 4.2.1. Generalidades Ls dcuments del SGC del CECyTEQ se jerarquizan de la siguiente manera: Manual de la Calidad Prcedimients y Frmats Registr s Dcuments Externs Fig. 2 4 de 8
1 de ctubre de 2007 17 de agst 2015 V.09 La dcumentación del SGC incluye: a) Manual de Calidad; el Manual del SGC del CECyTE Querétar es de aplicación general en tds ls Planteles y la Dirección General. Éste incluye la Plítica y ls Objetivs de la Calidad, Mapa de Prces General y ls lineamients necesaris para el adecuad funcinamient del sistema. b) Manual de Prcedimients del SGC; incluye ls prcedimients requerids pr la nrma (prcedimients de calidad): Cntrl de Dcuments DG-CD-01 Cntrl de Registrs DG-CR-02 Auditrias Internas DG-AI-04 Accines Crrectivas DG-AC-05 Accines Preventivas DG-AP-06 Mejra Cntinua Institucinal DG-MCI-07 Nta: El cntrl de prduct n cnfrme se encuentra cubiert en diverss prcedimients perativs. También incluye ls prcedimients perativs necesaris para asegurar la eficaz planeación, peración y cntrl del prces enseñanza aprendizaje: Prmción de Oferta Educativa PH-POE-01 Selección, Inscripción y Reinscripción PQ-SIR-02 Curs de Nivelación e Inducción PPE-CNI-03 Carga Hraria PQ-CH-04 Planeación Curricular PQ-PC-05 Elabración de Planeación Didáctica PP/PPA-ESD-06 Acreditación PH-A-09 Evaluación Dcente PPE-ED-10 Certificación de Estudis PH-CE-11 Seguimient a Egresads PP/PPA-SE-12 Servicis de Apy PH-SA-13 5 de 8
1 de ctubre de 2007 17 de agst 2015 V.09 Para ls Servicis de vinculación se tienen dcumentads y cntrlads dcuments necesaris para su peración. De igual manera se tienen prcedimients dcumentads para las áreas que cnfrman: Dirección Académica Titulación DAC-T-01 Seguimient a Prácticas Prfesinales y Estadías DAC-SPPE-02 Prgrama de Tutrías DAC-PT-06 Dirección Administrativa Cmpras de Bienes y Servicis DAD-CBS-01 Cntrl de Activ Fij DAD-CAF-02 Cntrl de Prveedres DAD-CP-03 Mvimient de Persnal DAD-MP-04 Dirección de Planeación y Evaluación Mantenimient Preventiv y Crrectiv a la Infraestructura DPE-MPyCI-01 Cnslidación de Infrmación Estadística DPE-CIE-03 Cntrl, Mantenimient Preventiv-Crrectiv de Equip de Cómput DPE-CMEC-00 c) Ls dcuments externs incluyen, entre trs, ls Planes y Prgramas de Estudi, Manuales y Reglaments aplicables al Prces Enseñanza Aprendizaje d) Registrs requerids pr la nrma NMX-CC-9001-IMNC-2008 y ls requerids pr ls prcedimients generales y perativs para evidenciar las actividades definidas en ells. 4.2.2. Manual de la Calidad El CECyTE Querétar ha establecid y mantiene el presente Manual de la Calidad, el cual incluye: a) El alcance del SGC y las exclusines que le aplican (1.2 y 1.3) b) Referencia a ls prcedimients dcumentads establecids para el SGC (4.2.1) c) Una descripción de la interacción de ls prcess del SGC (4.1) 4.2.3. Cntrl de Dcuments El CECyTE Querétar ha establecid un prcedimient (Cntrl de Dcuments DG-CD-01) en el cual define ls cntrles necesaris para: a) Aprbar ls dcuments en cuant a su adecuación antes de su emisión b) Revisar, actualizar y re-aprbar dcuments 6 de 8
1 de ctubre de 2007 17 de agst 2015 V.09 c) Asegurar que ls cambis y la versión vigente de ls dcuments sn identificads d) Asegurar que las versines relevantes de ls dcuments se encuentran dispnibles en ls punts de us e) Asegurar que ls dcuments permanecen legibles e identificables f) Asegurar que ls dcuments de rigen extern necesaris para la para la planificación y peración del SGC sn identificads y su distribución es cntrlada g) Prevenir el us n intencinad de ls dcuments bslets e identificarls adecuadamente en el cas de que se requiera retenerls para cualquier prpósit 4.2.4. Cntrl de ls Registrs El CECyTE Querétar ha establecid y mantiene ls registrs necesaris para prprcinar evidencia de la cnfrmidad cn ls requisits así cm de la peración eficaz del SGC. También ha dcumentad un prcedimient (Cntrl de Registrs DG-CR-02) en el cual se definen ls cntrles necesaris para la identificación, el almacenamient, la prtección, la recuperación, el tiemp de retención y la dispsición de ls registrs. 7 de 8
1 de ctubre de 2007 17 de agst 2015 V.09 MODIFICACIONES a) Se adecua la redacción del capítul a la nrma. b) Se Incluye mención del prcedimient de Mejra Cntinua Institucinal. c) Se aclara que el Cntrl de Prduct N Cnfrme se encuentra cubiert en dife rentes prcedimients perativs y administrativs. d) Se actualiza Lg de GEQ e) Se incluye PH-SA-13 Servicis de Apy f) Se actualiza clr lg CECyTE Querétar y versión de la nrma g) Se divide Servicis de Apy, en SA y Servicis de Vinculación, actualizand dnde aplique la mdificación. Cambia el nmbre de Secuencias Didácticas pr Secuencias Frmativas. h) Se cambia en prcedimients de Dirección Administrativa: Transferencia de Activ Fij DAD-TAF-02 pr DAD-CAF-02 Cntrl de Activ Fij i) El prcedimient PQ-PC-05 Planeación Curricular se integra en el prcedimient PP- PPA-EPD-06 Elabración de Planeación Didáctica, el cual se renmbró era Elabración de Secuencias Frmativas. j) Se cambia Imagen del CECyTE Querétar, Lg. 8 de 8