Profesional Especializado (consulta Externa) I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nivel Jerárquico PROFESIONAL Denominación del empleo PROFESIONAL ESPECIALIZADO Código 222 Grado 06 Número de Cargos Trece (13) Dependencia DONDE SE UBIQUE EL CARGO Cargo del Jefe Inmediato QUIEN EJERZA LA SUPERVISIÓN DIRECTA Clasificación del empleo CARRERA ADMINISTRATIVA II. PROPOSITO DEL CARGO Responder por el servicio de consulta externa de la E.S.E en cumplimiento de normatividad metas y procedimientos establecidos. III. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES (Realizará algunas o todas las funciones descritas) 1. Realizar algunas o todas las funciones aquí descritas: PLANEAR 1. Formular el plan de consulta externa involucrado metas de los servicios según plataforma estratégica, metas institucionales, normatividad y procedimiento 2. Identificar fortalezas y oportunidades de mejoramiento, de acuerdo con metodología establecida. 3. Adoptar acciones correctivas y preventivas, teniendo en cuenta metas institucionales y 4. Implementar mecanismos de seguimiento de acuerdo con los procedimientos establecidos. 5. Participar en la formulación del Plan Estratégico de la Institución, según HACER 1. Documentar y socializar los procesos y procedimientos de los servicios de consulta externa, según normatividad y 2. Presentar informes periódicos a la subgerencia y Gerencia, de los servicios según lo programado. 3. Reportar indicadores a los entres competentes en cumplimiento de normatividad vigente. 4. Implementar en los empleados públicos la cultura de divulgar los deberes y derechos a cada uno de los usuarios que son atendidos según 5. Reportar las situaciones administrativas de los empleados del área según 6. Elaborar mensualmente los pedidos conjuntamente con los competentes de los insumos necesarios para la prestación del servicio, según procedimiento
1. Controlar que los insumos entregados sean utilizados por los empleados públicos con racionalidad y responsabilidad. Elaborar los indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad del área, teniendo en cuenta la población asignada y metas institucionales. 2. Controlar que el recurso humano que labora en consulta externa aplique en la atención de los usuarios procedimientos, guías y protocolos Institucionales. 3. Verificar que el recurso humano cumpla metas, horarios, según normatividad y 7. Informar a la Subgerencia Científica, las incapacidades, inasistencia y necesidad del recurso humano, según lo 8. Requerir los insumos, equipos, servicios requeridos del área, según procedimientos establecidos. 4. Reportar al área de mantenimiento daños, deterioros o necesidades oportunamente, según 5. Verificar el mantenimiento de los equipos biomédicos conforme a la normatividad vigente y 10. Gestionar conjuntamente con el Subgerente Administrativo el recurso humano necesario en caso de incapacidades, vacaciones, licencia, vacancias, según 11. Garantizar que las enfermedades de interés de salud pública sean reportadas, según normatividad y 12. Socializar con el personal a cargo las normas, protocolos, guías, directrices institucionales, garantizando unidad de criterio de atención. 13. Denunciar actos de violencia de los usuarios a los funcionarios en los formatos establecidos. 14. Atender a los usuarios que requieran ser atendidos en solicitudes de órdenes, autorización e historia clínica, modificación de citas médicas. 15. Informar los incidentes o accidentes adversos. 16. Participar de los comités de la empresa relacionados con el área, según lo programado. 17. Ordenar la atención oportuna de los usuarios evitando congestiones y tardanzas en la atención. 18. Cumplir con las directrices y funciones asignadas, conforme a normatividad y procedimientos definidos. 19. Suministrar y rendir los informes que requieran los entes de control en relación el área, previo visto bueno de la Gerencia. 20. Efectuar periódicamente reuniones con el recurso humano para socializar políticas institucionales, eventos adversos, según 21. Elaborar en el programa de educación continua para los empleados públicos del área en temas y procedimientos definidos. 22. Participar en el macro comité de la ESE, según programación y procedimiento 23. Contribuir con los planes de Emergencia, Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Gestión ambiental, según lo programado.
24. Capacitar y socializar las rutas de atención de los usuarios en víctima de violencia sexual, de la mujer y desplazados, según normatividad y procedimientos definidos. VERIFICAR 1. Evaluar con los líderes de los procesos las metas de cada servicio, según lo planeados. 2. Verificar que en sala de espera y cajas se den prioridad a los grupos vulnerables, niños, tercera edad y embarazadas, según normatividad vigente y ACTUAR 1. Realizar conjuntamente con el líder de proceso de mejoramiento de cada servicio basado en los resultados de evaluación. 2. Programar acciones de mejoramiento, según procedimiento FUNCIONES ADMINISTRATIVAS: CONTROL INTERNO: Aplicar el control interno y administración del riesgo sobre las funciones propias de su cargo según Realizar autocontrol en el desarrollo de sus actividades, según procedimiento GESTION AMBIENTAL: Segregar los residuos generados por la entidad según norma y procedimiento Realizar acciones de control y vigilancia del medio ambiente, los recursos naturales y el saneamiento siguiendo lineamientos normativos y GESTION DOCUMENTAL Cumplir los lineamientos de Gestión documental, según normatividad vigente y TALENTO HUMANO Cumplir con las directrices Institucionales relacionadas con la jornada laboral, imagen personal, identificación institucional siguiendo lineamientos normativos. Proyectar para la firma del gerente respuestas de solicitudes del área realizadas según procedimiento SISTEMA DE GESTION DE GARANTIA DE LA CALIDAD Cumplir con los estándares de Gestión de la Calidad, según normatividad vigente y procedimientos Institucionales. HABILITACION Cumplir con los estándares de habilitación y/o acreditación de la entidad de su área o proceso, según normatividad vigente y COMUNICACION Abstenerse de dar información o declaraciones a medio de comunicación sin previa autorización de Gerencia. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) 1. Los usuarios son atendidos con oportunidad, calidad, según normatividad vigente. 2. Los procesos y procedimientos están debidamente documentados, según norma y
3. Los servicios de consulta externa cumplen metas programadas. 4. El recurso humano está capacitado y socializado en guías, protocolos y directrices institucionales. 5. Los equipos biomédicos están con su mantenimiento, acorde normas y 6. El recurso humano cumple horarios, metas, según lo programado. 7. Los usuarios de grupos vulnerables son atendidos, conforme a las normas y 8. Los insumos necesarios para los servicios están gestionados y entregados, según 9. Los planes de los servicios están formulados y ejecutados, conforme a lo planeado y necesidades institucionales. 10. Las metas institucionales del área son cumplidas, según lo programados 11. Los planes de mejoramiento están formuladas y ejecutadas, según lo programado. 12. Las fortalezas, oportunidades de mejora están identificadas, según Los mecanismos de seguimiento están definidos y aplicados, según norma y 13. Los usuarios son atendidos en sus requerimientos conforme al 14. La necesidad de recurso humano son identificados y reportados al competente, según 15. Las novedades administrativas de recurso humano están identificadas y reportadas. 16. Los comités están representados conforme a lo planeado. 17. Los informes de área son presentados periódicamente, según normatividad y V. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS DEL CARGO A. Ley 100/1994 y decreto Reglamentario B. Normas de Bioseguridad C. Planes de Emergencia, Salud y Seguridad en el Trabajo y Gestión Ambiental. D. Normas de Calidad y Seguridad del paciente. E. Evaluación del Desempeño. F. Conocimiento de la población y el entorno G. Comunicación Asertiva H. Conocimiento en sistema de información. I. Normas de Promoción y Prevención. J. Normatividad en diligenciamiento de Historias clínicas. K. Conocimientos, herramientas e evaluación. L. Normatividad y protocolo de vigilancia en salud pública. M. Sistema obligatorio de garantía de calidad N. Elaboración de proceso y procedimientos O. Formulación de indicadores. P. Comulación asertiva. VI. RANGO O CAMPO DE APLICACION Institución prestadora de servicios de salud pública empresa Social del primer nivel de atención. VII. EVIDENCIAS De desempeño: Observación real de los criterios de desempeño del 1 al 17.
De producto: Plan de acción del área Cronograma de actividades. Reporte de indicadores. Cronograma de capacitación. Usuaria debidamente atendida. De conocimiento: Prueba oral o escrita especifica de la A a La P. VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES Orientación al usuario y al ciudadano. Orientación a resultados. Transparencia, compromiso con la organización. DEL NIVEL JERARQUICO Aprendizaje continuo Experiencia Profesional. Trabajo en equipo y colaboración. Creatividad e innovación. Personal a cargo. Liderazgo de grupo Toma de decisiones. IX. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA Estudios: Área del conocimiento Ciencias de la Salud. Núcleo del conocimiento Título de formación en Medicina con registro en secretaria de salud Departamental y Municipal Experiencia 24 meses en experiencia profesional relaciona.