Desvís de llamadas Desvís de llamada 1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA O PRESTACIÓN DESCRITA En este dcument se explica prgramar ls desvís de llamada y las cndicines para ls desvís en sistemas ipecs de LG-Ericssn. 2. SISTEMAS A LOS QUE ES APLICABLE Ls sistemas de LG-Ericssn para ls que es válid el presente dcument sn: ipecs-50 ipecs-100 ipecs-300 ipecs-600 ipecs-1200 3. PROCEDIMIENTO 1. Cmprbar que la extensión tiene permiss para realizar desvís Para cmprbar ls permiss de la extensión entre en Statin Data Statin Attributes (PGM 111-113). Verá la siguiente pantalla: Intrduzca el rang de extensines que quiera que tengan permis para realizar desvís. Verá que la segunda pción es Call Frward tiene que estar a ON para pder realizar desvís de llamadas. Pulse UNCHECK ALL si el cambi se va a aplicar a más de una extensión y marque el camp Call Frward únicamente. Pulse SAVE para guardar ls cambis Departament Técnic Datalux Spain S.A. Página 1 de 7
Desvís de llamadas Desvís de llamada 2. Activar / Desactivar desvís desde la Web de Administración de cada teléfn Acceda a la Web de la central cn la aplicación Internet Explrer. La ruta pr defect es http://10.10.10.2. En la pantalla inicial pulse Statin Prgram: Intrduzca el númer de extensión y la cntraseña de esa extensión, pr defect * (se cnfigura en el PGM 227 Authrizatin Cde Table) Departament Técnic Datalux Spain S.A. Página 2 de 7
Desvís de llamadas Desvís de llamada Entre en el menú Call Frward Aparecen 2 apartads: Statin Call Frward (Apartad de desvís) Preset Call Frward (Apartad de desvís preprgramads) Ns centrams en Statin Call Frward; ésts sn ls desvís que se reflejan en el display de ls teléfns: Seleccine el tip de desví: Uncnditinal Call Frward desvía inmediatamente tdas las llamadas, except retrllamadas. Busy Call Frward desvía tdas las llamadas, except retrllamadas, cuand la extensión está cupada. N answer Call Frward desvía tdas las llamadas, except retrllamadas, si la extensión n respnde vencid el tiemp de N Answer Timer. Busy / N Answer Call Frward desvía tdas las llamadas, except retrllamadas, cuand la extensión está cupada la extensión n respnde vencid el tiemp de N Answer Timer. Intrduzca el destin de desví de las llamadas (clumna Destinatin): Statin Number Desví a tra extensión. Hunt Grup Desví a un grup de llamadas. Speed Dial Desví a un númer de la Agenda del Sistema de la Extensión. La Agenda del sistema es a partir de 2000 (la capacidad depende del tip de MFIM). La Agenda de la extensión va de 0 hasta 19. Departament Técnic Datalux Spain S.A. Página 3 de 7
Desvís de llamadas Desvís de llamada 3. Activar / Desactivar desvís desde la extensión Cada extensión, si tiene ls permiss necesaris, pueden prgramar desvís directamente desde su prpi teléfn. Activar/desactivar desvís desde un teléfn digital IP Activar un desví: Desclgar Pulsar tecla cntextual DESVIAR ó marcar 554 Marcar tip de desví Intrducir el destin del desví Activar un desví a un númer extern: Desclgar Pulsar tecla cntextual DESVIAR ó marcar 554 Marcar tip de desví Marcar 0 Marcar el númer extern al que se desea desviar las llamadas Desactivar un desví: Pulsar tecla cntextual DESVIAR ó marcar 554 Marcar # Prgramar un desví en una tecla flexible Pulsar TRANS/PGM Pulsar la tecla flexible a la que asignar la función Marcar tip de desví Intrducir el destin del desví Pulsar HOLD/SAVE Activar / Desactivar desvís desde un teléfn analógic Activar un desví: Desclgar Marcar tip de desví Intrducir el destin del desví Para desviar la extensión a un númer extern: Desclgar Marcar tip de desví Marcar 0 Marcar el númer extern al que se desea desviar las llamadas Desactivar un desví: Marcar # Tip de desvís 0 (Fllw me): desvía tdas las llamadas de una extensión remta, except retrllamadas. Para cnfigurarl hay que marcar la extensión y el passwrd. Departament Técnic Datalux Spain S.A. Página 4 de 7
Desvís de llamadas Desvís de llamada 1 (Uncnditinal): desvía inmediatamente tdas las llamadas, except retrllamadas. 2 (Busy): desvía tdas las llamadas, except retrllamadas, cuand la extensión está cupada. 3 (N answer): desvía tdas las llamadas, except retrllamadas, si la extensión n respnde vencid el tiemp de N Answer Timer. 4 (Busy/N Answer): desvía tdas las llamadas, except retrllamadas, cuand la extensión está cupada n cntesta 5 (Desví de línea entrante): N se recmienda su us. Desvía la línea de llamadas a un númer extern; sól l puede prgramar la peradra. El destin del desví puede ser una extensión, grup de extensines un númer de marcación abreviada. Departament Técnic Datalux Spain S.A. Página 5 de 7
Desvís de llamadas Desvís de llamada 4. Desví preprgramad desde prgramación La central permite prgramar uns desvís transparentes para el usuari. Ls desvís preprgramads n se reflejan en ls teléfns y ns sn útiles cuand se quiere que la llamada si n se cntesta está cupad un teléfn A suene en B. Ls desvís permanecen cults y siempre están activads. Para cnfigurar ls desvís desde prgramación hay que ir a Statin Data Preset Call Frward (PGM 120): Ls tips de desví que hay sn: Uncnditinal: inmediat para tdas las llamadas. Internal busy: desviar las llamadas internas si estams cupads. Internal N answer: desviar las llamadas internas si n cntestams. External busy: desviar las llamadas externas si estams cupads. External N answer: desviar las llamadas externas si n cntestams. Ls desvís desde el teléfn prevalecen sbre ls desvís preprgramads. Departament Técnic Datalux Spain S.A. Página 6 de 7
Desvís de llamadas Desvís de llamada 5. Desví preprgramad sbre la Web de Administración de cada teléfn Acceda al apartad de la Web de Administración de extensión cm hems vist en el apartad 2. Entre en el menú Call Frward Aparecen 2 apartads: Statin Call Frward (Apartad de desvís) Preset Call Frward (Apartad de desvís preprgramads) Cnfigure ls desvís Preprgramads: Ls parámetrs a cnfigurar sn iguales a ls vists en el apartad anterir 6. Nta: La llamada a desviar ha de entrar directamente sbre la extensión a desviar. La llamada n puede estar dirigida a grups más de una extensión al mism tiemp. Para desviar el teléfn al buzón de vz, hay que desviarl a un grup VSF. En cas de querer utilizar esta prestación revisa dcumentación relativa a buzón de vz en ipecs. Para desviar a un teléfn extern hay que dirigir la llamada a un númer guardad en la agenda del sistema. En cas de querer utilizar esta prestación revisa la dcumentación relativa a la agenda memria del sistema ipecs. En cas de querer desviar la llamada a un númer extern, ha de cnfigurar el DISA COS (PGM 166) a 1 en día y nche. Departament Técnic Datalux Spain S.A. Página 7 de 7