El cuervo canadiense Su interacción es las redes sociales Cecchino Agostina Producción de modas Rosa Curcho- Relaciones Públicas I En este trabajo se toman dos líderes de opinión con perfiles muy distintos como son Justin Bieber y Marcelo Tinelli y se va analizar la forma en la que comunican en sus redes sociales y como impacta esto en sus imágenes. Palabras Claves: Comunicación, Internet, Líderes de opinión, Redes Sociales. Un líder de opinión es una persona u organización que tiene la capacidad de ejercer influencia sobre las actitudes o la conducta de otros individuos, hacia ciertas formas de pensar o de actuar, en virtud de que es percibido por los demás como una autoridad o una fuente confiable de información, noticias, o reflexiones; y cuyos puntos de vista son tomados como modelo por un grupo social o una comunidad en particular. Estas personas u organizaciones generan una opinión latente, es decir, un tipo de opinión pública con más o menos limitaciones, más o menos equivocada, pero existente, aun cuando no se encuentra en canales públicos y masivos de expresión. Ellos logran un método de influencia social llamado persuasión. El cuál es el proceso de guiar a la gente y obtener la adaptación hacia una idea, actitud, o la acción mediante significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos). 1
La persuasión es la acción por medio de la cual se procura dirigir la opinión pública, empleando no tantos mensajes directos sino más bien indirectos y meta mensajes. Estos líderes de opinión tienen algunas características: Bisagra entre medios y ciudadanos Nacen espontáneamente Pertenecen a la misma categoría social, cultural y económica sobre las personas que ejerce influencia. Están informados Cada líder posee su especialidad Mayor influencia en la creación de opiniones Crean lazos Opinión firme y bien formada sobre un tema Credibilidad En la actualidad, el papel de los líderes de opinión se ha vuelto más importante que nunca a la hora de influir en la formación de impresiones generalizadas porque los medios de comunicación y su presencia en Internet los hacen más visibles. Apartir de la relación de las grandes masas con las redes sociales se generaron los Influencers, los nuevos líderes de opinión de las comunidades on -line. Son especialistas en determinadas temáticas. Por sus recomendaciones en las redes sociales o en sus blogs, se convirtieron en referentes para miles de seguidores. Las empresas los buscan por el valor de sus opiniones. 2
Y se los puede identificar por: Cantidad: El número de publicaciones es un indicador. Repercusión: Los retweets que recibe su contenido y menciones en Twitter es otra forma de medir la influencia. Likes: Por los comentarios y likes (me gusta) en Facebook de sus publicaciones. Seguidores: Cantidad de seguidores que tiene en su blog y cantidad de comentarios que reciben sus publicaciones. Presencia: La interacción constante con sus seguidores. Casos: Luego de navegar por las redes sociales Twitter e Instagram, elegí analizar a celebrities que las utilizan.tomé dos comunicadores, uno de ellos comunica correctamente y el otro no hace las cosas de tan buena manera. Como buen comunicador, elegí a Marcelo Tinelli. El conductor de televisión usa mucho su red social en Twitter, en la cual tiene 6.01 M de seguidores y 23.500 tweets aproximadamente hasta el momento. No utiliza un community manager para gestionar su cuenta, sino que es él mismo quién escribe sus tweets, muchas veces desde su celular. En muchos casos, no contratar un community manager sería algo negativo para una celebrity, pero en el caso de esta persona lo considero un punto a su favor. Este hombre oriundo de la ciudad de Bolívar siempre ha intentado mantener su imagen de hombre de familia, humilde, simple, simpático y amigable. Se puede observar como siempre esta mencionando al pueblo en el 3
cual nació, se crío y además haciendo lo posible para mejorar diferentes falencias que posee Bolívar. Contratar a alguien que se encargue de su cuenta, sería contraproducente con la imagen que quiere dar. No se cree una celebrity ni trata de transmitir eso a sus seguidores. Siempre da mensajes positivos y cuenta de su vida diaria a sus seguidores, por ejemplo: Buongiorno a todos!! Dejando a los chicos en el cole. Lindísimo día. Un toque frescolari. A disfrutarlo a full. Estamos de paso. Responde a los mensajes que le envían, deseando buenos días y agradeciendo el afecto. Además, promociona con orgullo los proyectos de sus hijas Micaela y Candelaria, retwitteando sus publicaciones acerca de eventos y nuevas colecciones, fomentando su imagen de padre de familia, cariñoso e involucrado. También se puede observar que en su foto de perfil actual de Twitter (Al día 04/6/15) está con su hijo Lorenzo, el más pequeño de los 5. Es muy habitual que Marcelo Tinelli suba fotos con sus hijos, en varias oportunidades se lo puede ver con su hija Juana. 4
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Como mal comunicador elegí a Justin Bieber que es un cantante de música POP muy conocido entre las adolescentes de todo el mundo. En nuestro hace aproximadamente tres años se había desarrollado un fanatismo imparable por este cantante, este episodio se lo conoció como la Bieber fever. Hoy en Día el cantante es una de las personas que más seguidores tiene en todas las redes sociales que usa, pero me voy a enfocar en su Instagram que hasta el día de la fecha (4/6/15) posee 29 M de seguidores y 2.099 publicaciones. Considero que tiene una mala comunicación ya que es un líder de opinión para las fanáticas de su música que en su mayoría son adolescentes, y muestra conductas no 6
adecuadas y muy criticadas para chicas de su edad. Además este personaje oriundo de Canadá no logra definir cuál es la imagen que quiere transmitir a sus fanáticos debido a que constantemente está subiendo fotos con sus hermanos pequeños, mostrando momentos que pasa en familia, ejerciendo su rol de hermano mayor, demostrando todo el afecto que les tiene y en alguna eventualidad con su madre o abuelos, pero al mismo tiempo sube fotos consumiendo alcohol, fumando, imágenes de fiestas a las que asiste y demás. Las personas que captan los mensajes que el famoso envía a través de su red social no deben entender bien quién esta persona, si es la que cuida a sus hermanos y tiene una vida familiar o un adolescente descontrolado que hace cosas indebidas y gasta mucho tiempo en las movidas nocturnas de Estados Unidos. Además que al ser un líder de opinión todo acción que el haga pública va a tener mucha repercusión entre sus fanáticos que en su mayoría son adolescentes y podrían llegar a querer imitarlo. 7
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Conclusión: Hoy en día es muy importante ser un líder de opinión y debido a la gran globalización que hay con las redes sociales estas personas deben tener muy claro el mensaje que va a transmitir. Ya que su mensaje va a llegar a millones de personas que posiblemente van a comenzar a pensar como él o comenzar a seguirlo en sus acciones o iniciativas. Es por esto que el mensaje siempre tiene que estar pensado y saber el impacto que puede llegar a generar en las demás personas. Las redes sociales son un espacio para todo, tanto para los buenos como para los malos manipuladores de las masas; y es un mundo que se encuentra disponible para todos y podría generar problemas si no se toma con cuidado la información que se publica en las mismas ya que son ejemplos para muchos. 10
Bibliografía: Mercado-tendencia publicidad de medias. Recuperado 4/6/15 http://www.merca20.com/3- caracteristicas-de-un-lider-de-opinion/ Portal de relaciones públicas. Recuperado 4/6/15 http://www.rrppnet.com.ar/opublica.htm Red social Twitter. http://www.twitter.com Red Social Instagram http://www.instagram.com 11
NOTA DE AUTORÍA PARA EL PROYECTO PEDAGOGICO Buenos Aires, mayo 2015 A: Facultad de Diseño y Comunicación: Por la presente dejo constancia de ser el autor del trabajo práctico Marea Digital titulado EL CUERVO CANADIENSE que presento para la asignatura Relaciones Públicas I dictada por la profesora Rosita Curcho. Esta autoría es absolutamente personal. Dejo constancia de que el uso de marcas, inclusión de opiniones, citas e imágenes, es de mi absoluta responsabilidad, quedando la Universidad de Palermo, exenta de toda obligación al respecto. Autorizo a la Universidad de Palermo a utilizar este material en forma gratuita para muestras, festivales, concursos, publicaciones gráficas y/o digitales y todo uso que considere apropiado. Firma: Apellido y nombre: Cecchino Agostina DNI: 39.665.137 Legajo: 83944 12