CERTIFICACIÓN DE EMPRESAS PYME S CON NORMA ISO

Transcripción

1 CERTIFICACIÓN DE EMPRESAS PYME S CON NORMA ISO Proveedor Certificado Vence Alberto Altmann Rivas

2 INDICE Introducción. Características del empresario Pyme Perspectivas para el futuro Normas Internacionales de Calidad. Certificación de Gestión de Calidad Desafíos Experiencias.

3 INTRODUCCION

4 EL ENTORNO ACTUAL Las empresas actualmente deben de ser capaces: Internacionalización de las empresas busca satisfacer a clientes más sofisticados, exigentes y con expectativas crecientes Superar el impacto de la asociación de competidores y entre competidores y clientes Exigencias Organizativas, busca operar con bajos márgenes que limitan la inversión. Lidiar con un número crecientes de canales que aumentan la complejidad de la operación Adaptarse a ciclos de vida de productos y servicios cada vez más cortos. Enfrentar a una competencia cada vez más intensa

5 EMPRESAS EN EL PERÚ TIPO DE EMPRESA NÚMERO DE EMPRESAS PORCENTAJE Microempresa 1/ 622, % Pequeña empresa 2/ 25, % Mediana y Gran empresa 3/ 10, % Total 659, % Notas: 1/ Ventas anuales brutas menores o iguales a 150 UIT 2/ Aproximación. Ventas brutas anuales menores a iguales a 850 UIT 3/ Aproximación. Ventas brutas anuales mayores a 850 UIT Fuente: SUNAT Elaboración Propia

6 EMPRESAS EN EL PERÚ ESTRUCTURA EMPRESARIAL DEL PERU ESTRATO EMPRESARIAL NUMERO DE EMPRESAS PRODUCTO (ESTIMADO) Microempresa (1-10 personas) 95.70% 20% Pequeña y Mediana (Pyme) (11-49 personas) 4% 20% Gran empresa (mas de 200) 0.30% 60% Fuente: INEI y ULPYME Elaboración: SASE

7 EMPRESAS EN EL PERÚ EMPRESAS DEPARTAMENTO PIURA RUBRO NUMERO DE EMPRESAS ESTRUCTURA PORCENTUAL * ESTRUCTURA PORCENTUAL ** Empresas Piura % Empresas Activas % 61.66% RUC's % 3.49% Otros % 58.17% Empresas Cerradas % 1.49% Empresas cerradas % 1.66% Empresas cerradas Junio % 1.06% Fuente: SUNAT - Elaboracion propia (Septiembre 2009) * Porcentaje en relacion a empresas Activas. ** Porcentaje en relacion a total de empresas registradas.

8 EMPRESAS EN EL PERÚ RUBRO NUMERO DE EMPRESAS ESTRUCTURA PORCENTUAL NEGOCIOS ACTIVOS 3,936, % CALLAO 218, % LIMA 2,036, % OTROS 1,680, % RUC , % Fuente: SUNAT 2008 Elaboración: Propia

9 CARACTERISTICAS DEL EMPRESARIO PYME

10 ESTUDIOS SOBRE EL EMPRESARIO PYME

11 CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR EMPRENDEDOR CON EXITO

12 CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR Talento Inmodificable EMPRENDEDOR Metas y Habilidades Tal vez modificables Hábitos Técnicos Modificables

13 PERSPECTIVAS PARA EL FUTURO

14 OPORTUNIDADES Los Tratados de Libre Comercio firmados con Estados Unidos, Canadá, Chile, China, Corea, Unión Europea y Singapur. Futuras firmas con: Japón, Malasia, Indonesia, Filipinas, Tailandia y Vietnam. La confirmación del potencial exportador de la agroindustria. La voluntad de promover las exportaciones mediante programas como Sierra Exportadora. La apertura del Mercado APEC. (Integración de Pymes en el proceso de globalización buscando su competitividad y eficiencia). El apoyo de la Corporación Andina de Fomento (CAF) a la promoción del desarrollo de redes empresariales. El impulso de la competitividad por parte del gobierno a través de un Programa denominado Perú Competitivo. (Promoción de cadenas productivas).

15 NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD

16 ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD Enfoque Calidad Empresa Cliente Producto CALIDAD TOTAL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CONTROL DE LA CALIDAD Evolución de la Calidad

17 ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD

18 OBJETIVOS DE LA CERTIFICACION

19 CLASES DE CERTIFICACION SISTEMAS DE GESTION: ISO 9001: CALIDAD. ISO 14001: AMBIENTAL. OHSAS 18001: SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL. ISO 22000: SISTEMA DE GESTION EN SEGURIDAD ALIMENTARIA. ISO 27001: SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION. HACCP: SISTEMA DE ANÁLISIS DE PELIGROS Y DE PUNTOS CRÍTICOS DE CONTROL. SA 8000: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. PRODUCTOS: SELLO DE CONFORMIDAD, LOTES Y PROTOTIPO. CERTIFICACION DE PERSONAL: COMPETENCIA LABORAL: ESTA CERTIFICACIÓN ES UNA GARANTÍA DE CALIDAD SOBRE LAS FUNCIONES QUE UNA PERSONA ES CAPAZ DE DESEMPEÑAR Y SOBRE LAS COMPETENCIAS QUE POSEE PARA ELLO.

20 CERTIFICACION DE GESTION DE CALIDAD

21 MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD

22 SISTEMA DE GESTION Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplean para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos. QUE HACEMOS (Productos/ Servicios) PARA QUIÉN LO HACEMOS (Clientes) CÓMO LO HACEMOS (Procesos)

23 COMPETITIVIDAD Calidad Capacidad de las empresas para crear, mantener e incrementar espacios en los mercados, generando rentabilidad Costos Rapidez Innovación Relaciones

24 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Son todos los procesos, recursos, procedimientos y acciones utilizados en forma ordenada y planificada dentro de la empresa y que tienen un efecto positivo sobre la calidad de sus productos.

25 ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN

26 ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACION (ISO) International Organization for Standarization Es una organización no gubernamental con sede en Ginebra, creada en 1947, que agrupa ciento cuarenta y ocho (148) instituciones nacionales de normalización, las cuales pueden ser públicas o privadas. ISO reconoce una por país. El Perú esta representado por INDECOPI. O.K.

27 QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000?

28 LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

29 NORMAS DE GESTIÓN Desempeño Ambiental ISO Gestión de la Organización Responsabilidad Social Corporativa SA 8000 ISO 9001 OHSAS Gestión de Calidad Seguridad y Salud Ocupacional

30 PROCESO DE IMPLEMENTACION

31 VENTAJAS DE LA CERTIFICACION

32 CAPITULOS DE LA NORMA ISO

33 MODELO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

34 MODELO DE CERTIFICACIÓN PYME Camino hacia la Calidad Cumplimiento de la Norma Nivel 5 Certificación ISO 9001:2008 Buenas Prácticas de Mercadeo Y Manufactura Nivel 4 Certificación BPMM Planeamiento Integral Nivel 3 Certificación de Gestión Nivel 2 Certificación de Procesos Proceso y Producto Principal Nivel 1 Certificación de Organización Estructura Organizacional

35 DESAFIOS

36 PARA LAS EMPRESAS Capacitar a trabajadores y educar a Gerentes y Directivos. Invertir en nueva tecnología o buscar convenios con Universidades para el desarrollo de TIC. Adoptar e implementar técnicas de dirección exitosas (Gestión Total de la Calidad). Cambiar mentalidad hacia una cultura en que la calidad y el servicio al cliente sea lo preponderante. Formular programas empresariales para fortalecer las relaciones comprador vendedor. (Asociación de empresas mismo ramo)

37 PARA EL GOBIERNO Asegurar la estabilidad económica. (Tipo de cambio) Dar prioridad al desarrollo de recursos humanos, asumiendo el liderazgo en las iniciativas para mejorar la calidad del sistema educativo. Fomentar la Gestión Total por Calidad como valor cultural. Desarrollar e implementar una política que incentive y apoye a las Pymes exportadoras para que ingresen a un Sistema de Gestión de Calidad. Modernizar y renovar el Sistema Nacional de Normalización para efectos de estar a la altura de otros países latinoamericanos.

38 PARA LAS UNIVERSIDADES Crear áreas de investigación dirigidas a la innovación tecnológica. (TIC s) Establecer programas de capacitación para consultores profesionales que trabajan con Pymes. Apoyar el desarrollo nacional mediante desarrollo de programas de extensión en el área de formación gerencial para ejecutivos de las empresas y la incorporación en sus carreras profesionales cursos sobre sistemas de gestión de calidad, ambiental, salud y seguridad ocupacional y responsabilidad social Desarrollar programas con atención a la administración empresarial estratégica incluyendo módulos de comercio exterior. Fomentar que sus Centros de Investigación colaboren con las empresas de su región en su capacitación tecnológica. Firmar convenios con empresas VIP que permita trabajar en la capacitación integral con Pyme's en la mejora de sus procesos y gestión.

39 EXPERIENCIAS

40 ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD ACREDITADOS LABORATORIOS ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN Organismos País Organismo Acreditador Gestión de Gestión Gestión de Total Ensayos Calibración Clínicos Productos Personas Calidad Ambiental Ocupacional Inspección Argentina Organismo de Acreditación Argentino (OAA) Chile Instituto Nacional de Normalización (INN) México Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) Perú Instituto Naciona l de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Privada (INDECOPI) Uruguay Organismo Uruguayo de Acreditación (OUA) Venezuela Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos SENCAMER Paraguay Organismo Nacional de Acreditación (ONA) Bolivia Organismo Boliviano de Acreditación (OBA) Colombia Superintendencia de Industria de Comercio (SIC) Ecuador Organismo de Acreditación Ecuatoriano (OAE) Brasil Sistema Nacional de Metrología, Normalización y Calidad Industrial (INMETRO) Organismos de Acreditación y Organismos Acreditados de Latinoamérica España Entidad Nacional de Acreditación (ENAC)

41 CERTIFICADOS ISO 9001:2000 PAIS CHINA ITALIA JAPON ESPAÑA ALEMANIA USA INDIA INGLATERRA FRANCIA HOLANDA BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE PERU

42 CERTIFICADOS ISO PAIS JAPON CHINA ESPAÑA ITALIA INGLATERRA KOREA USA ALEMANIA SUECIA FRANCIA BRASIL ARGENTINA CHILE COLOMBIA PERU

43 CERTIFICADOS ISO :2005 PAIS JAPON INDIA ITALIA TAIPEI, CHINA ALEMANIA CHINA USA HUNGRIA ESPAÑA BRASIL COLOMBIA 3 8 PERU 1 1

44 Proveedor Certificado Vence GRACIAS POR SU ATENCIÓN s: