Agosto, 2015 ENTREVISTA CON LUIS FASANO FILANTROPIA COMO EVITAR Y REDUCIR CONFLICTOS PLANEA TU CRECIMIENTO. PMI Capítulo Guadalajara BOLETIN MENSUAL

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1 Agosto, 2015 ENTREVISTA CON LUIS FASANO FILANTROPIA COMO EVITAR Y REDUCIR CONFLICTOS PLANEA TU CRECIMIENTO PMI Capítulo Guadalajara BOLETIN MENSUAL

2 AGOSTO Boletin Mensual PMI Guadalajara México Chapter Agosto 2015 La Entrevista: Luis Fasano Luis es el mentor de la región 13Norte, que es donde se ubica el capítulo Guadalajara. Luis Fasano ha sido el mentor del capítulo desde 2012, ayudándonos a resolver problemas y crecer como capítulo. En la entrevista, Luis nos platica sobre su experiencia en PMI. Pagina 5 Filantropía.Página 8 Como evitar y reducir conflictos El conflicto es inevitable en el ambiente de proyectos y con esto; es imposible para los miembros de un equipo con diferentes habilidades e historias personales alcanzar metas y objetivos sin la existencia del conflicto..página 11 Tus clientes más descontentos son tu mayor fuente de aprendizaje Bill Gates En esta edición Resultado del desayuno-networking Programa de Certificación Próximas actividades

3 NOTA DEL EDITOR Estimados amigos, Este es la tercera edición que generamos bajo este nuevo formato y hemos recibido excelente retroalimentación del mismo. Con gusto estaremos incluyendo nuevas secciones y compartiendo experiencias de Project managers que nos ayudarán a mejorar nuestra profesión y resultados. En lo relacionado al capítulo, estamos trabajando arduamente en la página web, la estamos lanzando la primera semana de Agosto. La página del capítulo busca ser el depositario de información que, como Directores de Proyecto, utilizamos día a día. Además, será la fuente de comunicación formal con uds. Seguimos mejorando, pero tu participación es clave para el éxito. Te invitamos a que continúes compartiendo tus necesidades e inquietudes. Escríbenos y danos tu opinión!. Felipe Núñez, PMP Editor Publicación Mensual Para colaborar, por favor envía tus propuestas y comentarios a: contacto@pmigdl.org

4 NOTA DEL EDITOR 6 y 7 DE NOVIEMBRE

5 Luis Fasano En la pasada reunión de líderes (REM) en Panamá, tuve la oportunidad de platicar con el mentor de la región 13Norte, que es donde se ubica el capítulo Guadalajara. Luis Fasano ha sido el mentor del capítulo, ayudándonos a resolver problemas y crecer como capítulo. Esta es la transcripción de la entrevista que Luis amablemente nos otorgó: Felipe: Luis, gracias por estar con nostros. Luis Fasano, Mentor Regional PMI Región 13 Norte. Luis, Platícanos quien eres Luis: Mi nombre es Luis Fasano. Primero que nada soy Panameño y vivo en Panamá. Me dedico a promover el tema de gerencia de Proyectos. Tengo una empresa donde vendo servicios de Gerencia de Proyectos y Capacitación. Tengo ocho años con este negocio además de muchos años trabajando con empresas nacionales y multinacionales como parte de mi experiencia profesional. Soy un voluntario muy apasionado, hago mucho voluntariado dentro PMI pero también soy voluntario en otras organizaciones, he sido Rotario y ahora soy Kihuani, que es otra organización mundial además de apoyar ONG en temas de apoyo a la comunidad y temas profesionales. Luis Fasano CEO Haxis CG (HCG) PMI Regional Mentor Tengo una esposa y una hija de tres años, y trato de balancear familia, trabajo y voluntariado haciéndole ver a mi hija y a mi esposa que la parte de voluntariado nos deja mucho en entrega, en dar a la comunidad y a la gente Felipe: Luis, Cual es tu historia dentro de PMI? Cómo iniciaste? Cómo Creciste? Luis: Mi historia en PMI inicia en el año Yo escucho que se está creando un capítulo en Panada y trato de involucrarme para ser parte del grupo que lo esta armando. Nunca entendí por que nunca fui considerado como parte ni del grupo liderante ni del grupo de fundadores. Yo creo que fue el tiempo correcto. Se crea el capítulo y precisamente empieza la búsqueda de miembros, me uno y empiezo a participar en las sesiones. Entonces algo interesante ocurre, cosas de la vida, uno de los Vicepresidentes originales, de la junta directiva tiene un cambio de trabajo y tiene que salir el vicepresidente de educación. Y la junta directiva hace un envío a la comunidad y dice hay que reemplazar el vicepresidente de educación, yo aplico y no se si fui el único o fui el que escogieron, pero me dieron la oportunidad y entonces, de la primera junta directiva, yo logré ser el vicepresidente de educación parte del periodo.

6 Luis: Entonces algo interesante ocurre, cosas de la vida, uno de los Vicepresidentes originales, de la junta directiva tiene un cambio de trabajo y tiene que salir el vicepresidente de educación. Y la junta directiva hace un envío a la comunidad y dice hay que reemplazar el vicepresidente de educación, yo aplico y no se si fui el único o fui el que escogieron, pero me dieron la oportunidad y entonces, de la primera junta directiva, yo logré ser el vicepresidente de educación parte del periodo. Cuando estoy en eso, inmediatamente me gustó. Eso fue en el 2005, y en ese año tuvimos la oportunidad de tener el único congreso, uno de los tres congresos generado por PMI en Latinoamérica, se hizo en Panamá y yo fui parte del grupo que realizó el enlace con PMI. Ahí aprendí lo que PMI, quien era PMI, las personas de PMI. Me involucré totalmente en el tema y conocí a todo mundo. Conocí a Greg Balestrero, a Bradley, un monton de gente. Luis: Y empiezo a tener esa cosquilla por saber mas. Entonces dije, me voy a tirar de presidente para la próxima vuelta. Me tiré, pero no gané. Cuando no gano en esas elecciones dije, voy a ayudar localmente, pero no voy a dejar a PMI global. Y empiezo a buscar que puedo hacer en PMI internacional. Y me di cuenta que existen las opciones de voluntariado, como traducción de PMBOK y para creación de preguntas. Entonces, me meto en una de estas opciones de creación de preguntas para los exámenes de certificación y me meto en una segunda y empiezo a conocer mas gente. Pasan dos años, donde estoy voluntareandome con PMI y haciendo cosas locales muy de low profile, pero haciendo cosas con PMI y conociendo mas gente y me vuelvo a tirar de presidente y quedo. Cuando quedo de presiente del año 2009 al 2010, veo que falta en mi capítulo después de dos años. Aquí no teníamos congreso y el presidente saliente iba a generar un congreso que no pudo ejecutar por que terminó su periodo y me toca crear el primer congreso de panamá. Soy presidente, tenemos los dos primeros congresos del país y a mi salida empieza a darse esta apertura del master class entonces me involucro con el master class. Soy egresado del Master class del año 2010,del instituto de liderazgo del PMI. Salgo del master class, termino mi presidencia y quedo como Lidership Institute Master class advisor. Yo apoyaba a PMI como voluntario en otra clase. Me pongo a hacer eso, colaboro en la traducción del PMI versión 4 y en la quinta. Siempre involucrado local como internacionalmente. Es algo que me gusta mucho, se comparte y se aprende y conoces a mucha gente. Fue entonces, cuando se abrió la posición de mentoría y soy elegido de 2013 al 2015 mas el año de shadow de Siempre viendo que hago con PMI.

7 Felipe: Cual ha sido el principal o los principales beneficios que haz tenido de ser voluntario? De vivir esta experiencia. Luis: Yo he aprendido que no hay nada como PMI. No hay una ONG en el mundo como PMI. Digamos que en el servicio de voluntario aprendes la magia detrás de PMI, la magia detrás del éxito de ser la organización mas grande del mundo y con mas certificados y miembros y gente con mucha pasión, mucho voluntariado enfocados en una organización. Siendo que no estás haciendo nada por una comunidad, ya que estás desarrollando gente en un tema profesional que genera dinero. A mi me llama mucho la atención cada vez que cocada vez que conozco gente, cada vez que puedo hablar con gente y el valor que yo le veo a PMI es la oportunidad que me da de interactuar con gente a nivel mundial, gente que jamás hubiera podido conocer de otra manera. El valor que me da al poder exponerme a diversas culturas el poder que me da al poder desarrollar capacidades de liderazgo multicultural. Eso es algo que cada quien puede desarrollarlo de diferente forma pero PMI se encarga de ayudarte con eso. Felipe: Como consideras que haz crecido Profesional y personalmente a travez del voluntariado? Luis: Yo soy un producto de PMI, yo soy un PMI deliverable. Luis Fasano no sería hoy lo que es si no hubiera pasado por PMI. La transformación que ha tenido mi vida, producto del voluntariado, la posición de PMI, conocer a PMI, participar en PMI, todo lo que hace PMI a nivel voluntariado tiene un impacto en la gente. Y tu puedes tener varias decisiones por que te voluntareas, hay voluntarios que tienen la oportunidad de estar expuestos a PMI y otros quizá no tanto, Yo la verdad entro a PMI abierto, transparente y trato de absorber lo mas que puedo en todo momento de la gente y de PMI directamente, yo tengo formas de pensar, y tengo muchas creencias y tengo mucho comportamiento y muchos conocimientos, pero creo que eso es algo que hay que dejar de lado cuando estás en algo tan grande como esta organización y aquellos que permiten que la organización entre en ellos, se pueden transformar grandemente. Yo soy un resultado de PMI. Felipe: Gracias Luis y mucho éxito en tu nueva asignación.

8 FILANTROPIA El PMI Capítulo Guadalajara somos la organización líder en nuestra profesión y, como tal, tenemos la responsabilidad civil de mejorar nuestra sociedad y apoyar para tener un mejor futuro, tanto para nosotros como para las siguiente generaciones. Es por ello, que estamos participando con Infancia Alegre, organización sin fines de lucro que apoya a varias de las Casa Hogar del estado. En esta ocasión, se está realizando una colecta para dotar de útiles escolares en este ciclo escolar que está por iniciar. La forma de realizar la colecta será en nuestra próxima sesión mensual donde el ingreso de la misma se designará al 100% a esta causa. Infancia Alegre Participa en la sesión Mensual de Agosto y apoya esta noble causa. Si deseas realizar un donativo antes de la reunión mensual, mándanos un correo a: contacto@pmigdl.org y te enviaremos una opción de pago.

9 RESULTADOS DESAYUNO NETWORKING El pasado 27 de Junio tuvimos nuestro primer Desayuno-Networking en el Club Deportivo Monteverde. El desayuno contó con una excelente participación donde profesionales de la Administración de Proyectos compartimos experiencias y conocimientos al tiempo que disfrutamos de un excelente desayuno. En el evento, participaron profesionistas de diferentes empresas como IBM, Herbalife, HP, Grupo Omnilife, Tata Consulting services entre otros. El tema predominante en las pláticas que hubo fue el como podemos dar el valor a la profesión, así como maneras para crecer el reconocimiento, tanto de los profesionales, como de la profesión. Este es un tema que seguiremos discutiendo para encontrar las formas correctas de promocionar y hacer resaltar los resultados. Estamos preparando el próximo evento, mantente en contacto con nosotros para mas detalles.

10 CERTIFICATE COMO CAPM/PMP PROGRAMA DE PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP/ PMI Capítulo Guadalajara ha sido en los últimos años uno de los capítulos que mejor preparan a los candidatos para presentar el examen para las certificaciones PMP / CAPM. El modelo de Grupo de estudio ha evolucionado para incrementar las posibilidades de aprobar el examen en mas de 50%, solamente comparado con el proceso de certificación de algunos REPs en US. Lugar donde se imparten las sesiones: IJALTI Centro del Software Av. Lopez Mateos Sur #2077 Guadalajara Jal, México Cuota de l Programa: $ 5,500 para miembros del Capítulo $ 7,500 para No miembros Precio mas IVA Detalles en:

11 COMO EVITAR Y REDUCIR CONFLICTOS Cesar Carrillo, PMP, CSM, ITIL. El liderazgo y aprendizaje son indispensables el uno para el otro. Los buenos líderes escuchan el sonido del silencio de la gente Necesitamos encontrar diferentes maneras para identificar el conflicto para evitarlo. El conflicto es inevitable en el ambiente de proyectos y con esto; es imposible para los miembros de un equipo con diferentes habilidades e historias personales alcanzar metas y objetivos sin la existencia del conflicto. Pero en sí, Qué es un conflicto? Podríamos decir que un conflicto puede entenderse como: Un desacuerdo entre las personas. Una percepción o reacción a una respuesta humana. En el pensamiento cognitivo el conjunto de todas las habilidades mentales y procesos relacionados al conocimiento encontramos las necesidades humanas y cómo ellas nos pueden llevar a opiniones diferentes: Pensamiento: Cómo entendemos las cosas Deseo: Cómo nos comportamos Sentimientos: Cómo nos sentimos (En nuestra área de voluntariado, es el deseo la necesidad que dentro del capítulo necesitamos entender mejor cuando trabajamos con voluntarios nuevos). Necesitamos entonces reconocer que la gente tendrá diferencias y no debemos dejarlo convertirse en un cáncer dentro del equipo y más bien, al contrario; hay que utilizarlo para que nos haga crecer y ayudarnos a encontrar coincidencias potencialmente positivas.

12 Nuestro rol como líderes de proyecto nos obliga entonces a reconocer los conflictos manteniendo el foco en el problema y siempre permitiendo el flujo de la energía positiva al tiempo de que podamos utilizarlo para hacer que nuestro equipo se fortalezca, completen los objetivos y enfocarse al éxito de nuestros clientes. Cuando los conflictos derivan en problemas, éstos necesitan ser identificados, evaluados y finalmente un responsable debe ser asignado para que le dé seguimiento al problema hasta su última resolución. En general, las respuestas a los problemas pueden ser divididas en 3: Pasiva: Existe lenguaje corporal inapropiado, las partes se ignoran unas a otras y en general es un tema de actitud. Agresiva: Se levanta la voz, hay amenazas y constantes negativas entre las partes en conflicto. Asertiva: Produce situaciones Ganar-Ganar al imponer límites, platicando educadamente sobre el problema, entendiendo y escuchando activamente a la otra parte. Cuando tratamos con un conflicto, es importante e medirlo en términos de la energía necesaria para resolverlo puesto que no queremos gastar mucha en ellos dado que los desacuerdos tienen un impacto en el nivel de energía en el equipo. La mejor herramienta que tenemos como líderes de proyecto para administrar nuestra energía en un conflicto, es la comunicación efectiva. Haciendo uso de todos los elementos de la comunicación (palabras, tono de voz y lenguaje corporal) aseguraremos que el sentimiento del mensaje, la actitud o intensión detrás del mismo sea entendido. El uso de la primera persona al transmitir un mensaje es importante: (Yo) Necesito que me ayudes Yo haría esto de la siguiente manera (Yo) Creo que quiere decir (Yo) No lo sé, ayúdame a entender Siendo conscientes que el mensaje será transmitido 55% por medio del lenguaje corporal, 38% por el tono de voz y el 7% por las palabras que usemos.

13 Cuáles serían entonces las maneras que podemos utilizar para prevenir los conflictos? Hay técnicas para prevenir los conflictos cuando éstos empiezan a ser detectados como teniendo pláticas buscando el entendimiento del problema, utilizar la técnica de Delphi para obtener la opinión de los miembros del equipo y haciendo una delegación eficiente de responsabilidades enviando el mensaje de que cada miembro del equipo tiene un propósito que entrega valor al equipo mismo. Entonces, como conclusión; podemos decir que para resolver y evitar los conflictos en los equipos de trabajo, necesitamos utilizar el enfoque de la comunicación en primera persona puesto que nos ayudará a pavimentar un camino más seguro en la solución del mismo y siempre apoyado en las ground rules establecidas entre el equipo del proyecto que nos ayudan a regular la conducta y las consecuencias por no seguirlas.

14 PROXIMAS ACTIVIDADES Agosto 1ro Release nueva página Web PMI Capítulo Guadalajara Agosto 13 Reunión Mensual Cambios en el programa de certificación PMI Agosto 18 Taller elaboración de CV Agosto 27: Webcast Agile Mas información en: Facebook Twitter

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