Compra Maestra. Comprar un coche nuevo Conseguimos descuentos de (y eso sin contar el Plan PIVE)

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1 401 Marzo ,65 Electrodomésticos Quien compra Miele, repite. Sus usuarios estan más que satisfechos con su funcionamiento. Compra Maestra La fuerza de tus decisiones Comprar un coche nuevo Conseguimos descuentos de (y eso sin contar el Plan PIVE) p.19 Chrome books p.22 Juegos y apuestas p.35 Detergentes

2 Ahorre 69 Ahorre 151 Ahorre 290 EDITORIAL 22 A los españoles nos gusta jugar, sobre todo, a la Lotería Nacional ACTUALIDAD 04 LA OCU EN ACCIÓN Los contadores llegan al Congreso familias ahorran con OCU Jornada Pastillas las Justas 05 NOTICIAS Pollos camperos DNI 3.0 Bombonas de gas Las mejores calderas 07 CONSEJOS Y ALERTAS Whatsapp en el ordenador Hermosas fotos nocturnas Activia: publicidad no justificada 08 A PRIMERA VISTA Opel Corsa Epson Ecotank Marzo 2015 Sumario El 15 de marzo es el Día Mundial del Consumidor: celebramos nuestras conquistas ANÁLISIS Y ESTUDIOS 14 CARNE PICADA Y PREPARADOS Es carne sola o con aditivos? Nuestro análisis desvela lo que hay dentro. 19 CHROMEBOOKS Los nuevos ordenadores: ligeros, baratos... y dependientes de internet. 22 JUEGOS Y APUESTAS Un gran negocio, pero no precisamente para los jugadores. 26 HIP, HIP, HURRA! Celebramos el Día del Consumidor. 28 ELECTRODOMÉSTI- COS FIABLES Encuesta a socios. 32 LAVADORAS Llevamos 21 modelos de rpm a examen. 35 DETERGENTES La eficacia no implica un alto precio COMPRAR COCHE Negociamos y logramos jugosos descuentos. 42 EREADERS Los Kindle son excelentes, pero con exclusiva. 45 BATIDORAS Desde 35 euros, hágase con un brazo extra en la cocina. 48 PLANCHAS Un modelo convencional es suficiente. Elizabeth ha ahorrado un buen pellizco al repostar en Cepsa FAMILIA OCU 12 DESCUENTO EN GASOLINERAS El acuerdo de OCU con Cepsa proporciona a los socios un jugoso ahorro al llenar el depósito, gracias a la tarjeta Porque Tu Vuelves, que ofrece descuentos y puntos extra para comprar en la tienda. 126 PRODUCTOS ANALIZADOS Jesús pagó una factura que no era suya de 629,10 para que no le cortaran la luz ESPACIO ABIERTO 50 CONSULTAS A LA ASESORÍA Reclamando a Iberdrola J Air France se resiste a pagar J Promoción de Samsung J Devolución a plazos de Jazztel. 52 ENREDADOS A debate cómo se reparte el precio de los cítricos. 52 ESTADÍSTICAS DE OCU En 2014 la Asesoría Jurídica recibió consultas y reclamaciones. 53 TOME LA PALABRA Mercurio en el pescado J Cargadores. 40 AÑOS Y SEGUIMOS JUNTOS Este año, el 15 de marzo, Día Mundial del Consumidor, es una fecha muy especial: OCU celebra su 40 aniversario. El trabajo que hemos desarrollado durante este tiempo más de 180 profesionales, no habría sido posible sin usted. Por ello quiero empezar dándole las gracias en nombre de todos los que formamos parte de la plantilla de OCU. Gracias por su confianza, apoyo y entusiasmo. Lo más importante para nosotros es seguir contando con gente como usted, comprometida con la defensa de los derechos de los consumidores. Aunque hoy en día las condiciones en las que nos desenvolvemos han mejorado sensiblemente respecto a hace 40 años, todavía hay mucho camino que recorrer y muchos fuegos que apagar. Por eso el 15 de marzo es un día clave para recordar que el consumidor sigue siendo la parte más débil del mercado y necesita unirse para tener mayor acceso a productos, información y para defenderse convenientemente en el caso de que sus derechos sean violados. Es una fecha para recordar lo que hace a OCU diferente de otras asociaciones de consumidores. Y es, sobre todo, que se trata de un modelo basado en la autofinanciación gracias al apoyo constante de socios como usted. Un modelo que nos permite ser independientes de los poderes públicos y de los poderes económicos. Un modelo que nos ha servido para hacer frente a los intentos de unos y otros de coartar esa independencia. De siempre, quienes se dedican a informar y denunciar los abusos son incómodos para quienes los cometen. Pero nosotros tenemos la intención de seguir, por lo menos otros 40 años más, siendo incómodos. Nuestro compromiso sigue vigente después de 40 años: ofrecerle información independiente, rigurosa y objetiva que les permita elegir en el mercado la compra maestra, el mejor producto al mejor precio posible. Y así queremos que siga siendo. Por eso será un placer seguir contando con usted, por lo menos otros 40 años. En OCU tenemos claro que juntos somos más. CUATRO GARANTÍAS SUSCRIPCIONES y ASESORÍA y DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Los objetivos de OCU son la información, la defensa y la representación de los consumidores, así como la atención a sus socios y suscriptores. INDEPENDENCIA OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones. AUSENCIA DE PUBLICIDAD Nuestras publicaciones no contienen ni una sola línea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos o económicos. PROHIBICIÓN DE USO PUBLICITARIO Se prohibe todo uso con fines publicitarios o comerciales de los artículos, del término Compra Maestra y del nombre de OCU. Su uso con otros fines requiere la autorización previa del editor. Ileana Izverniceanu Jefe de Prensa de OCU Ayúdenos a mejorar los contenidos de la revista. Envíenos sus comentarios a: cuenteseloalaocu@ocu.org Teléfonos de contacto en la página 11 2 I OCU -Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015 Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 3

3 TODOS LOS MESES, ELIGE TU GUÍA PRÁCTICA DE OCU 3 SENCILLOS PASOS PARA CONSEGUIR TU GUÍA GRATIS * ANDROID El mundo en el bolsillo El sistema operativo de Google para tablets y smartphones, permite hacer muchas cosas y la mayoría de usuarios no aprovechamos todo el potencial que ofrece. Gracias a las aplicaciones, algunas preinstaladas en el sistema, otras descargables gratuitamente, tendrás el mundo en el bolsillo. FRUTA, VERDURA Y SETAS Comprar, conservar y consumir Además de las descripciones, sugerencias y datos curiosos, esta guía ofrece algunas recetas. Detalles sobre más de 100 productos hortofrutícolas: qué beneficios aporta cada uno, reconocer si está en buenas condiciones, variedades, cuál es la mejor época de compra... DEPRESIÓN Diagnóstico, tratamiento y prevención Descubre cómo vencer la ansiedad ante situaciones nuevas. Qué es la depresión y cómo reconocerla Cuáles son sus síntomas y cómo reaccionar Cuáles son los medicamentos y tratamientos más eficaces para combatirla. 1 ELIGE La guía que prefieras. Por ser suscriptor de OCU-Compra Maestra, disfruta cada mes de una guía práctica de OCU Gratis*. NOVEDAD 2 3 SOLICITA Solo tendrás que que abonar 1,95 de gastos de gestión. DISFRUTA Facilítate la vida con tu guía gratuita mensual. Las guías prácticas de OCU tratan temas actuales variados y prácticos para ti y los tuyos. Salud, tecnología, derechos, alimentación... PVP: 18,45 16 x 23,5 cm 160 pág. PVP: 24,99 SOLICITA TU GUÍA GRATIS * Ten a mano tu número de socio, así como el código mensual. POR INTERNET /guiaspracticas CON TU MÓVIL Escanea este código BIDI POR CORREO (envía el cupón) Apartado 905 F.D./ Madrid POR TELÉFONO NOMBRE APELLIDOS Nº SOCIO 16 x 23,5 cm 200 pág. TU CÓDIGO MENSUAL ELIGE TU GUÍA GRATIS* DEL MES Ref. G222 ANDROID Ref. G206 FRUTA, VERDURA Y SETAS Ref. G207 DEPRESIÓN PVP: 14,45 16 x 23,5 cm 184 pág. CM ,45 GRATIS* 24,99 GRATIS* 14,45 GRATIS* * Tu guía del mes es gratuita y la recibirás en un plazo de unas 4 semanas. En concepto de gastos de gestión, tendrás que abonar solamente 1,95 a través de la domiciliación con la que pagas tu suscripción a las revistas. Derecho de desistimiento: si al recibir tu pedido de guías prácticas no quedas satisfecho, podrás devolverlo en los 14 días naturales siguientes a su recepción, por correo a OCU Ediciones, S.A., C/Albarracin n Madrid. Ya fuiste informado sobre las finalidades del tratamiento de tus datos y los derechos que te asisten en materia de protección de datos de carácter personal cuando nos facilitaste tus datos personales para ser suscriptor de nuestra revista. Si deseas recordarlos, consulta la página 55 de la revista. Empresa Registrada nº 2003/0363/13/28/V Oferta válida hasta el 31/03/2015 y para mayores de 18 años CUPÓN GUÍA GRATUITA

4 Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD ENERGÍA Disfrute de agua caliente y calefacción por unos 600 euros al año. La energía que consumimos en calefacción y agua caliente es uno de los principales gastos de las viviendas. De ahí que cada vez se valore más tener una caldera eficiente. Los modelos de condensación que aquí le presentamos lo son: se trata de los galardonados en nuestro último análisis. Los programas Renove de subvenciones que tienen en marcha algunas comunidades pueden facilitar el cambio de estos aparatos. ANÁLISIS ocu.org/comparar-calderas Calderas eficientes 4 CALDERAS GALARDONADAS 76 ARISTON CLAS Premium Evo (24 FF) Su potencia es de 21,5 kw. Se comporta muy bien tanto en el suministro conjunto de agua caliente y calefacción, como en el de agua solo, con caudales altos y bajos. Consumo eléctrico bajo en stand by. Ruidosa. Coste anual en 10 años de uso: 631 euros. Entre y euros 76 SAUNIER DUVAL THEMA CONDENS F 25 Potencia es de 18,1 kw, que basta para calefacción y dar agua caliente sanitaria si no se abren más de dos grifos a la vez. Consumos eléctricos y de gas muy bajos. Sin calefacción, tarda bastante en dar agua caliente cuando el caudal que se abre es grande. Muy fácil de usar. Coste anual: 634 euros. Entre y euros 73 VIESSMANN VITODENS 100-W Potencia elevada, 24,3 kw, muy conveniente si se desean abrir varios grifos a la vez. Excelente rendimiento en calefacción y en modo conjunto. Cuando demandamos solo agua caliente, tarda en salir, pero la temperatura queda estable. Trabaja a caudal muy pequeño. Coste anual: 603 euros. Entre y euros 73 FERROLI BLUEHELIX PRO 25 C Gran potencia, 24,5 kw. Muy bajos consumos de gas y electricidad y excelente comportamiento en agua caliente y calefacción, juntos y por separado. Cuando solo se usa agua caliente, tarda demasiado al abrir el grifo, pero la temperatura es estable. Algo ruidosa. Coste anual: 597 euros. Entre y euros C omo OCU denunciaba hace semanas, las compañías eléctricas aplican la presunción de culpabilidad directa: cuando sospechan que un contador ha sido manipulado, directamente multan al consumidor obligándole a pagar una sanción si no quiere ver cómo le cortan la luz. Para OCU, es un abuso injustificado: por supuesto, hay que perseguir el fraude pero no se puede culpar (y cobrar) sin pruebas. Hemos iniciado una campaña para acabar con esta práctica, instando a los usuarios inocentes a que paguen para Los contadores llegan al Congreso ELECTRICIDAD Las denuncias de OCU sobre los abusos de las compañías de electricidad empiezan a dar frutos. Nuestro último caballo de batalla es la inculpación directa a los consumidores por manipulación del contador. que no se vea interrumpido el suministro, pero que pongan después una demanda ante la justicia para que les devuelvan lo suyo. En paralelo, OCU se ha reunido con la CNMC, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y con grupos parlamentarios para poner en su conocimiento esta situación: este trabajo comienza a dar sus frutos. La portavoz de Consumo del grupo socialista ha registrado en el Congreso una proposición no de ley para acabar con la indefensión de los consumidores ante unas compañías que les responsabilizan a veces de manipular sus contadores sin posibilidad de defensa. Esta diputada insta al Gobierno a tomar medidas para evitar estas situaciones, y a aprovechar el proceso de cambio de contadores para mejorar las políticas de defensa de los consumidores. Por ejemplo, permitir a quien lo desee instalar los equipos de telegestión en su domicilio para controlar sus hábitos de consumo, evitar fraudes OCU aplaude cualquier medida destinada a defender a los consumidores de abusos de las compañías de suministros. LA OCU EN ACCIÓN CAMPAÑA CONTRA LA MEDICALIZACIÓN Jornada abierta El viernes 27 de febrero tendrá lugar la I Jornada Pastillas las Justas, abierta al público, como continuación del trabajo que iniciamos hace casi un año contra la medicalización de la vida. La I Jornada Pastillas Las Justas está organizada por OCU, No Gracias y PoliMedLabs. Su objetivo es concienciar a los ciudadanos sobre cómo hacer un buen uso de los medicamentos y evitar caer en la trampa de una excesiva medicalización de las situaciones cotidianas. El acto se celebrará en la sede de la Organización Médica Colegial (Plaza de Las Cortes 11, Madrid). Puede consultar avances de las ponencias en: pastillaslasjustas.org/noticias ÚLTIMOS DÍAS! Si desea inscribirse, envíe por favor un correo a: pastillaslasjustas@ocu.org Ahorrando con OCU CONSUMO La II Compra Colectiva de Energía de OCU ha finalizado con hogares que rebajarán su factura en 30 euros anuales de media, algunos hasta tres veces más. La II Compra Colectiva de Energía ha llegado a su fin con gran éxito: familias han contratado una nueva tarifa. Gas Natural Fenosa fue la ganadora en la subasta de electricidad y dual, mientras que E-On lo fue en la modalidad de gas. Fueron casi los inscritos finalmente en la campaña y todos ellos pudieron comprobar si la tarifa que tienen es competitiva. En esta II Compra Colectiva de Energía, los ahorros medios por hogar son de 30 euros anuales, que se multiplican por 3 para muchos inscritos que desconocían las elevadas tarifas que estaban pagando. Las tarifas ganadoras se mantendrán fijas durante un año, salvo para los valores regulados por la Administración. Además, no conllevan permanencia ni obligación de contratar servicios adicionales. TARIFAS GAS Y ELECTRICIDAD ocu.org/gas-electricidad familias se cambiaron a la tarifa negociada por OCU TECNOTRUCO Usar el whatsapp de su móvil en el ordenador La aplicación líder en mensajería móvil ya puede usarse desde ordenadores y tabletas, aunque de momento solo con el navegador Chrome y para móviles Android, BlackBerry, Windows Phone y Nokia. Actualice WhatsApp 1 en el smartphone: solo tiene que entrar en la tienda de aplicaciones. Una vez actualizado, 2 entre desde su móvil a WhatsApp y seleccione la nueva opción: WhatsApp Web. Ya desde su 3 ordenador (o tablet), abra el navegador Chrome y vaya a www. web.whatsapp.com. Pulse sobre Click to reload QR Code para generar un código QR y acerque el smartphone a la pantalla para capturar dicho código. Ya tiene WhatsApp 4 en su ordenador o tablet para enviar y leer mensajes, así como vídeos e imágenes. 5 Para acceder a su WhatsApp desde otro dispositivo, deberemos previamente cerrar la sesión en el ordenador. Si olvidó cerrarla, podrá hacerlo desde su móvil. Para garantizar que no se tenga abierta la sesión en dos dispositivos, cuando se usa en un ordenador, al seleccionar WhatsApp Web en el móvil le notifica que la sesión está abierta y no muestra la pantalla para escanear el código QR. 6 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015 Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 7

5 Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Pollos camperos ALIMENTACIÓN Todavía recuerda los tiempos en que los pollos corrían sueltos por las calles de su pueblo? Esa es ya una imagen cada vez más infrecuente, pero todavía sigue habiendo granjas donde se crían las aves de una forma parecida a la tradicional. Comprar pollo ya no es tan fácil, pues donde antes apenas había variedad, ahora se nos presenta una oferta amplia: camperos, de corral, ecológicos... Los pollos "sin apellidos" que solemos comprar han sido criados en naves cerradas (no en jaulas). En esos recintos, los animales pueden correr y acercarse a comer y beber cuando lo desean, pues es conveniente que se muevan para conseguir un buen desarrollo muscular. La selección genética y la alimentación hacen lo demás y así se consigue que alcancen 1,5 kg de peso en menos de 50 días de vida, edad a la que se suelen sacrificar. Si opta por los pollos camperos, estará comprando un animal que puede salir al exterior, a un espacio más o menos extenso, y que vive algunos días más, pero solo el pollo "campero criado en total libertad" habrá andado suelto por el pueblo, a la antigua. Si son pollos ecológicos, además de salir al aire libre, se alimentan con piensos ecológicos y sin tomar medicamentos veterinarios. De todas formas, cualquiera que sea el tipo de pollo, su alimentación será 100 % vegetal, pues no está autorizado darles harinas animales. En todo caso, lo que se puede alegar es un porcentaje mínimo de cereales en el pienso, por ejemplo, maíz. Al paladar, los animales que hacen mas ejercicio y crecen más despacio presentan una carne más grasa, oscura y sabrosa, pero puede resultar algo dura: de ahí que salga mejor guisada que frita o asada. Los pollos que solemos comer se sacrifican a los 50 días de vida Hermosas fotos nocturnas FOTOGRAFÍA Para conseguir buenas fotos de lugares iluminados por la noche, el flash sirve de muy poco. Utilice un trípode y disparador automático. Para lograr buenas fotos de un edificio iluminado en la noche, de poco nos servirá el flash de una cámara compacta, pues no tiene suficiente potencia. Lo mejor es desactivarlo y usar un trípode para mantener la cámara totalmente inmóvil (hay trípodes básicos desde unos 3 euros). Tras colocar la máquina en el apoyo escogido, utilice un disparador remoto o programe el disparador automático para que la cámara no se mueva. El modo nocturno de muchos modelos es apropiado cuando hay poca luz: amplia apertura de diafragma y, sobre todo, un tiempo de exposición prolongado para lograr una toma correctamente expuesta. En ocasiones incluso se incrementa la sensibilidad ISO, aunque entonces la imagen pierde calidad. Con una cámara réflex, busque el equilibrio entre un tiempo de exposición largo y la amplia apertura del diafragma. El mejor momento para hacer fotos nocturnas es la llamada "hora azul", desde media hora antes de que el sol se ponga y hasta treinta minutos después de su puesta. ALERTAS Gracias Zara? Ha recibido una invitación de algún amigo de Facebook para unirse a un evento en el que se sortean 430 Tarjetas de Regalo de Zara? No pique Es un engaño! Nuestro muro de Facebook se ha llenado de este comentario: Gracias ZARA. Por qué? Porque es uno de los requisitos para unirse al evento. Según sus organizadores, estos son los pasos para entrar en el sorteo: Clic en Participar. Invitar a 50 amigos. Comentar a continuación : Gracias ZARA. Lo cierto es que no existe tal evento y lo qúnico que conseguirá es "spamear" a sus conocidos. Para evitar estas situaciones, compruebe la url: Está relacionada con la marca que dice ser? Nunca facilite sus datos personales y compruebe en la página oficial de la marca si hay alguna referencia al evento. En el caso de Zara vemos que no. Bombonas de gas GAS Las bombonas que pesan más de 9 kilos de peso tienen un precio máximo de 17,50 euros, pero sí la botella vacía pesa menos, el precio es libre, con lo cual el tope resulta inoperante. El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha fijado el precio de la bombona en 17,5 euros como tope máximo legal, tarifa que se mantiene desde mayo de Pero esta medida es difícil de interpretar para los consumidores, puesto que una norma del pasado verano permite que el precio de la bombona sea libre si el envase pesa menos de 9 kilos. De esta forma, el tope de 17,5 euros es únicamente para la bombona convencional, que pesa más de 9 kilos en vacío. Pero si vacía pesa menos de 9 kilos, aunque tenga la misma capacidad que una convencional de 12,5 kilos, el precio es libre. Por esta razón se están vendiendo bombonas de butano a 18 euros, 19, 20 e incluso más, por tratarse de bombonas ligeras de menos de 9 kg de peso en vacío. El precio de 17,5 euros se mantendrá al menos hasta septiembre de 2015, aunque existiendo envases ligeros con precio libre, es casi una anécdota. FIRME AHORA han firmado ya para reclamar wifi ilimitado, gratuito y de calidad en los principales aeropuertos y estaciones de tren de nuestro país. La situación actual es un agravio comparativo con otros países de nuestro entorno. Firme la petición: ocu.org/wifi-viajes Pepephone y Movistar Desde febrero Pepephone opera utilizando la red de Movistar en vez de la Vodafone como hasta ahora. Los clientes serán traspasados de una a otra red progresivamente hasta junio. El cambio de red posibilita el acceso a redes 4G, aunque puede ser negativo para usuarios que se muevan en zonas donde la red de Movistar sea más débil. Como Pepephone no tiene permanencia en ningunas de sus tarifas, estos usuarios podrán cambiar de operador cuando lo deseen. El comparador de tarifas de OCU le ayudará a seleccionar su mejor opción. Activia y su publicidad OCU denunció en diciembre de 2013 que Activia de Danone nos parecía un ejemplo más de cómo crear una necesidad inexistente a los consumidores y de aportar informaciones que no están demostradas. Ahora, la Agència Catalana del Consum nos ha comunicado la incoación de un expediente sancionador a Danone por este hecho, que puede traducirse en una sanción económica por incluir publicidad no justificada en sus productos. La publicidad de Activia, que ya fue prohibida en Francia hace tres años, incluye un pictograma de un abdomen con una flecha hacia abajo, dando a entender que al tomarlo a diario se contribuye a regular el tránsito intestinal, pero no hay ningún argumento que avale esta afirmación. De hecho, la EFSA, la Autoridad Europea en Seguridad Alimentaria, no ha autorizado esta alegación. En realidad, lo único que puede utilizar Danone en la publicidad o en sus envases son etiquetas genéricas sobre las vitaminas o minerales que aporte el producto. ACTIVIA ocu.org/alimentos-funcionales 8 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015 Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 9

6 Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA DNI 3.0, con NFC TRÁMITES El nuevo Documento Nacional de Identidad electrónico 3.0, que incorpora un chip más capaz y veloz, para ser más práctico. E l nuevo Documento Nacional de Identidad electrónico 3.0, que estará disponible en todo el país en el primer trimestre del año, incorpora un chip con mayor capacidad y velocidad que el anterior y tiene, en algunos casos, la misma validez que la firma manuscrita. Desde 2006 estaba vigente el anterior DNI electrónico, pero pocos ciudadnos han sacado partido. El nuevo DNIe 3.0 incorpora la Opel Corsa conexión NFC (Near Field Contact), de tal forma que para identificarse basta acercar el DNI 3.0 a la antena NFC de un móvil o tableta. Será necesario utilizar el lector tradicional de DNI en los equipos que no dispongan de esta nueva tecnología. El DNI 3.0 puede resultar muy útil: Para firmar autorizaciones en colegios, recogida de medicamentos en farmacias o de paquetes de mensajería. Twit de la policía con Mireia Belmonte recibiendo el primer DNI 3.0. Para rellenar formularios de datos personales en hoteles, agencias de viajes, bancos o la propia administración. Como documento de viaje, que permita los pasos rápidos de frontera como si de un pasaporte electrónico se tratase. El DNIe de 2006 también puede utilizarse con esta finalidad, pero usa un lector diferente al del pasaporte, lo cual complica el paso de fronteras. R Equipamiento de serie R Comportamiento en vías rápidas Motores eficientes Ry poco contaminantes Diámetro de giro Qdemasiado amplio Q Aire acondicionado poco eficaz A PRIMERA VISTA Epson Ecotank La gama de impresoras Ecotank utiliza tanques recargables y abarata los costes de impresión. Las impresoras multifunción Ecotank L355 y L555 de Epson cuestan 329 y 499 euros, respectivamente. Probamos la Ecotank L355. Cómo funciona: cuenta con 4 depósitos de tinta en lugar de cartuchos, que se rellenan usando unas botellas de 70 ml de tinta (negro, cian, magenta y amarillo), que cuestan 25 euros cada una. Por 100 euros podrá imprimir páginas de texto, más de a color o más de 300 fotos (20x25 cm). 9 veces más barato: los costes de impresión de texto son 9 veces inferiores a la media de las impresoras, 8 veces en impresión a color y 5 veces para fotos. Pero las impresoras multifunción cuestan solo 71 euros de media en lugar de 399 : haría falta imprimir unas páginas de texto o unas con gráficos a color (unos 13 años de uso) para que Ecotank le compense a un usuario doméstico. Calidad: aceptable para texto, pero flaquea en gráficos a color, al escanear color o fotocopiar en blanco y negro. Te cortas de llamar para no gastar? Descubre cómo ahorrar más de 273E* al año en telefonía y también, en la cesta de la compra, en energía, en los seguros de automóvil... Entra en asiseahorra.ocu.org y descubre en menos de 2 minutos todo lo que puedes ahorrar en un año. Te ayudamos a tomar la decisión de consumo más acertada de una manera rápida y sencilla. Entra en asiseahorra.ocu.org y aprovecha las ventajas que OCU te ofrece. La primera generación del Opel Corsa en el año 1982 medía poco más de 3,6 m. El modelo actual mide 40 cm más y continúa siendo uno de los utilitarios más vendidos en España. La versión analizada tiene motor de gasóleo de 95 CV, a un precio de euros. Su consumo medio en nuestra prueba ha sido de 4 litros a los 100 km, muy comedido. El Opel Corsa es fácil de conducir, con buena estabilidad en todas las condiciones. Su dirección, muy suave, facilita las maniobras, pero es demasiado sensible a los movimientos bruscos del volante. El diámetro de giro es elevado. Un ángulo de apertura amplio de las puertas facilita el acceso a las plazas delanteras, que son cómodas para personas de hasta 1,90 m de estatura. En cambio, las traseras solo acomodan personas hasta 1,80 m y el asiento no es confortable. Además, el aire climatizado tarda tiempo en llegar atrás. El maletero varía entre 225 y 335 litros sin abatir los asientos (560 si se abaten). En cuanto a seguridad, presenta buenos frenos; a 100 km/h, el coche se detiene en menos de 37 m, y obtuvo 4 estrellas en las pruebas de EuroNCAP de Su precio de partida es de euros, con un buen equipo de serie: control de presión de neumáticos, de estabilidad, asistente de salida en cuesta, retrovisores eléctricos (*) Datos de ahorro anual para un hogar de 2 adultos más 2 niños con dos líneas de móvil 10 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015

7 Familia OCU AHORRAMOS LLENANDO EL DEPÓSITO Repostar no cuesta igual en todas partes. Los socios de OCU pueden obtener buenos descuentos gracias a la tarjeta Porque Tu Vuelves de Cepsa. Elizabeth solicitó la tarjeta Porque Tu Vuelves de Cepsa para beneficiarse de los precios especiales que ofrece a los socios de OCU: hasta ocho céntimos menos por litro de carburante, un descuento de hasta el 4,5 % en puntos en los productos de la tienda y descuentos en lavados Premium. Desde que tengo la tarjeta de Cepsa, Porque Tu Vuelves, todo han sido ventajas. Además del descuento en gasolina (que es de agradecer teniendo en cuenta al precio que está el combustible) y de los puntos extra para el catálogo de regalos, Cepsa ofrece viajes a precios muy interesantes y descuentos de un 5 % en estancias en la nieve. La verdad que en estos tiempos que corren, cualquier descuento se agradece. Estamos muy contentos de contar con esta ventaja. Además, OCU también pone a nuestra disposición, en su web, un comparador para encontrar la gasolinera más barata y cercana a nuestro domicilio. Todo son ventajas para ahorrar! Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su número de socio. ASESORÍA DE CRÉDITOS Y BANCA de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 /contactar ASESORÍA FISCAL de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 /contactar ASESORÍA JURÍDICA de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 /contactar ASESORÍA LABORAL de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 /contactar CONSULTAS SOBRE COMPRAS MAESTRAS de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 /contactar LÍNEA OCU SALUD /linea-salud. Solo para socios de la revista OCU Salud. SUSCRIPCIONES de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 /contactar ASISTENCIA EN EL HOGAR Assista wwww. ocu.org/asistencia-hogar Etece. DESCUENTO EN GASOLINERAS GALP Y CEPSA /ventaja-gasolinera DESCUENTOS EN LA REVISIÓN DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS Electricistas de varias regiones de España /revision-electrica DESCUENTOS EN SERVICIOS NOTARIALES Notarios de varias regiones de España descuento-notario DESCUENTOS EN TELEFONÍA Pepephone MÁSMÓVIL 1473 (gratuito) /ventaja-movil LOS MEJORES VINOS, AL MEJOR PRECIO Bodega Santa Cecilia SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE Iati Seguros /ventaja-seguro-viaje SEGURO DE HOGAR Atlantis /seguro-hogar SEGURO DEL COCHE Atlantis /ventaja-seguro-coche SUPERMERCADOS DE FONDOS OCU Self Trade TARJETA DE CRÉDITO OCU Open Bank. Caja Rural de Castilla La Mancha /tarjeta-ocu 12 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2014 Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 13

8 Estudio Si está envasada lleva sorpresa La mayoría de los envases de carne picada de vacuno que hay en los supermercados son en realidad preparados "burguer meat" con todo tipo de aditivos y, en muchos casos, otros tipos de carne. 22 MUESTRAS A EXAMEN La carne picada está bajo sospecha desde la crisis de la carne de caballo y, además, a muchos de nuestros socios les extraña que habitualmente sea más barata que una carne análoga como es la de guisar. Algo que puede explicarse por el hecho de incorporar otros ingredientes. Para saber cuáles son, si se corresponden con los declarados en las etiquetas y si incorporan otras carnes (caballo, ave o cerdo) en su receta, hemos examinado 22 envases entre carne picada y preparados de carne picada, comprados en Madrid en los supermercados y hipermecados de los principales distribuidores. Además, hemos analizado la calidad de la carne, su contenido en grasa, agua o colágeno y la presencia de patógenos o bacterias aerobias que señalaran una higiene deficiente. Se emplea el término "burguer meat" para poder usar sulfitos y aditivos o añadir más grasa en las preparaciones de carne picada L a carne picada participa en muchos platos cotidianos, de las albóndigas a las berenjenas rellenas, pasando por la lasaña o las hamburguesas. El modo tradicional de proveerse de ella es en la carnicería, haciéndose picar la pieza y cantidad que se prefiera. Sin embargo, comprarla en el supermercado ya preparada puede resultar más cómodo y conveniente para muchas personas. El problema es precisamente ese preparada, porque nuestro análisis demuestra que la gran mayoría de la que se vende envasada contiene sulfitos, espesantes y aditivos en generosa cantidad. Y peor aún: a menudo la proporción real de carne vacuna es inferior al 80% y su calidad general no es para tirar cohetes. Las sospechas de nuestros socios estaban justificadas: se comercializa un producto deficiente que además, en casos concretos, no cumple con los requisitos legales. Todos los preparados, menos uno, incorporan sulfitos Las carnes picadas preparadas, por el hecho de ser preparadas, contienen al menos un 4% de otros ingredientes, principalmente hortalizas, cereales y aglutinantes variados. Si además son "burguer meat" pueden incorporar sulfitos, lo que sucede en todos los productos analizados salvo en Tradivac Preparado de carne añojo. El problema con los sulfitos no es ya que pueda producir reacciones adversas en personas sensibles si no se respeta la cantidad máxima diaria recomendada, sino que, como ocurre también con los colorantes, permiten conservar la buena apariencia de la carne incluso cuando ya no está en buen estado, lo que desde luego 20% del contenido de varios preparados son hortalizas, cereales, aditivos, cerdo, pollo... resulta potencialmente engañoso para el consumidor y representa una amenaza para su salud. Para más inri, en algunos casos se disimula o disfraza el hecho de que sean preparados de carne o burguer meat. A veces porque no se menciona en el frontal y hay que buscarlo en el reverso del envase. En otras, porque se luce en parte destacada el reclamo 100 % vacuno, cuando por el mero hecho de incorporar más ingredientes eso ya no es posible. Y es que el examen del etiquetado ha sido tan calamitoso que dedicamos un apartado específico a exponer los incumplimientos 14 OCU-Compra Maestra nº 401 Marzo 2015 Marzo 2015 OCU-Compra Maestra nº

9 Estudio CARNE PICADA CARNE PICADA PRECIO RESULTADOS Por kilo Por kilo de carne de vacuno Peso (g) % de carne declarado EL CORTE INGLÉS Vacuno añojo picada 1º B 10,90 10, C A A A A A A Porcino - Trazas B D 73 E.LECLERC Picada de añojo 6,99 6, B A A A A A A Ave y porcino - Trazas B D 70 GOURMET (Aldi) Carne picada vacuno para freir 5,38 5, B E D A A A A Porcino - 0,6% C B 67 PREPARADOS DE CARNE PICADA TRADIVAC Preparado de carne picada añojo 7,38 7, C C C A B A A no detectado A B 71 EROSKI BASIC Preparado de carne vacuno 6,88 9, C B B B C C E no detectado A A 66 EL POZO Vacuno estilo carnicería 4,98 5, C C B B E C A Porcino - Trazas y Ave - 2% D A 65 HIPER USERA Preparado de carne picada 5,95 n.p. 484 n.i. D D C A A A A Porcino - 0,5% C C 60 ALIPENDE Preparado de carne picada de añojo 6,86 7, C E C C A E E no detectado A A 59 VILLA DEL MONTE Preparado de carne de vacuno 5,95 6, C B B A A E E Porcino - Trazas B C 57 EMBUTIDOS MARTÍNEZ (Mercadona). Vacuno 4,95 6, D B D C A E A no detectado A A 53 XATA ROXA Preparado de carne picada 8,66 9, C A C C A D E no detectado A C 52 HIBER Burguer meat vacuno 4,99 n.p. 800 n.i. E B C C A A E Porcino - Trazas B B 52 LA FINCA Preparado de carne de buey 11,90 14, C B C C C E E no detectado A B 51 LA FINCA Picada ternera selección 11,90 14, C B C D A E E no detectado A C 50 SIMPLY Preparado de carne picada vacuno 5,00 6, C C D C C E E Porcino - Trazas B B 48 RÚSTICO (Lidl) Picada de vacuno. Burger meat 5,12 6, D B C B E E E Porcino - Trazas B C 46 NORTEÑOS Preparado de carne picada ternera 8,95 n.p. 404 n.i. D C C A B E E Porcino - Trazas B C 45 CARREFOUR Vacuno burguer meat 4,79 n.p n.i. D C D C C E E Porcino - Trazas B B 41 ALIPENDE Preparado de carne vacuno 6,13 7, D C E C C E E Ave - Trazas B B 39 FORMATO FAMILIAR ( DIA) Preparado carne picada 5,21 7, D C D C B C E Porcino- 0,4% C D 36 GRANJA LOS TILOS Preparado de carne picada añojo 6,85 8, C A D C B E E Porcino - 1% C D 34 ROLER Preparado de carne vacuno 6,24 9, D D D B B D E Porcino - 3% D C 30 Etiquetado Grasas Calidad de la carne Espesantes Sal Sulfitos Colorantes Otras especies Valoración especies Higiene CALIFICACIÓN GLOBAL DOS CARNES PICADAS QUE NO LO SON En los supermercados Condis de Avenida de Barcelona y Unide de la calle Juan Pantoja en Madrid, hemos comprado carne picada, que al parecer se pica y envasa en el propio establecimiento. El problema encontrado en ambos casos es similar: lo que está etiquetado como carne picada sin más, sin lista de ingredientes Si realmente quiere comprar solo carne picada, le costará encontrarla en bandeja ni nada, es en realidad un preparado de carne picada burguer meat, con sulfitos y otros ingredientes. Esta situación irregular la hemos comunicado a la dirección de estas cadenas para que den traslado a los supermercados implicados, que se han comprometido a tomar cartas en el asunto. Además de la irregularidad en el etiquetado, los Suspenso en etiquetado La etiqueta es lo único que tiene el consumidor para saber lo que está comprando. Tómese su tiempo y léala bien antes de comprar. La relación colágeno/proteína es una información obligatoria en carnes picadas. En preparados, sin embargo, rara vez se incluye. sulfitos son alérgenos y debe advertirse siempre su presencia. Estas dos carnes no se han incluido en la tabla porque se trata de productos elaborados por el carnicero del propio establecimiento y no son productos de marca propia. CUADRO CÓMO SE USA Precios de compra: mostramos el precio/ Kg del producto y el precio/kg de la carne de vacuno según el % de la misma señalado en la etiqueta. Etiquetado: examinamos si presenta la información obligatoria, si la denominación del producto es correcta y si lo que señala se corresponde con los resultados de nuestros análisis. Muy bueno Bueno Buena calidad Calidad de la carne: analizamos la proporción de grasa, agua, proteína y colágeno. Colorantes Enmascaran el deterioro de la carne y su presencia ya es mal valorada. Otras especies: verificamos la presencia de otras especies (caballo, cerdo o ave) en el producto y si se trata solo de trazas por debajo del 1% o no. Aceptable Malo No comprar Muy malo n.o.: no procede más flagrantes (vea, en la página siguiente Suspenso en etiquetado). Carne y otras muchas cosas El déficit de información, que incluye la ausencia frecuente de datos nutricionales o de origen de la carne, podría quedar atenuado si el análisis, además, no dejara al descubierto muchas deficiencias en la composición del producto. La primera es la proporción de grasa. En la carne picada el límite legal es del 20%, cantidad ya bastante elevada y que aun así la muestra de Aldi supera, motivo de un suspenso sin paliativos en este apartado. En los preparados de carne, en cambio, no hay límite y son muchas las marcas que se acercan o superan ese porcentaje. Tampoco resulta más halagüeña la proporción entre colágeno y proteína. Una carne con alta presencia de colágeno indica que se han utilizado cortes de bajo valor comercial y con abundancia de tendones o fascias. Y nuevamente encontramos que Aldi excede el tope del 15% establecido por normativa para carnes picadas. Pero en los preparados, sin límite legal, es mucho peor y en las muestras de Los Tilos, Embutidos Martínez o Alipende, por citar solo los ejemplos más En los preparados, la cantidad de carne vacuna puede llegar a ser inferior al 70 % del total La denominación que aparece en el frontal del envase no es clara: hay que mirar en la parte trasera para descubrir de qué se trata realmente. La etiqueta es incorrecta, pues resulta obligatorio especificar qué porcentaje (%) del preparado es carne de vacuno. Se destaca con letra grande que el contenido es 100% vacuno, pero al mirar el detalle de la etiqueta vemos que es un preparado y, por definición, que no puede ser todo carne bovina. 16 OCU-Compra Maestra nº 401 Marzo 2015 Marzo 2015 OCU-Compra Maestra nº

10 Estudio 4 consejos para acertar en la compra COMPRE AL CARNICERO 1 La mejor forma de evitar carnes picadas con composiciones indeseables, trazas imprevistas y sulfitos innecesarios es acudir a una carnicería y pedir que nos piquen la pieza que nosotros elijamos. Y si queremos que incorpore cerdo, ya lo pediremos, No hay necesidad de que nos la cuelen de tapadillo en productos preparados. CONOZCA LA DIFERENCIA 2 Si compra carnes picadas en el supermercado, recuerde que las que llevan la denominación comercial "carne picada" son las únicas que han de componerse solo de tal ingrediente. Si se nombran como "burger meat"hay autorización legal para engordar el producto con otros ingredientes y añadirle sulfitos. MIRE BIEN LA ETIQUETA 3 No es raro que el artículo venga nombrado de forma ambigua y haya que mirar con detalle en la etiqueta para ver que se trata de "burger meat" o descubrir el porcentaje de vacuno que lleva. Tómese el tiempo de cerciorarse de que no le dan gato por liebre. CONSÉRVELA BIEN 4 A menudo, los lineales con carne picada no están lo suficientemente fríos, por lo que en casa conviene guardarla en la parte más fría de la nevera y consumirla en 24 horas (48 si está en el cajón 0ºC) o bien congelarla. Muchos preparados llevan colorantes, capaces de enmascarar el mal color de la carne incluso cuando ya está estropeada escandalosos, llega a ser el doble. Así las cosas, no sorprende que solo 5 de los 22 paquetes examinados obtengan una buena o muy buena nota en calidad. Otro hallazgo cuanto menos chocante es que solo 7 de las muestras analizadas no contengan trazas de otras especies. Muchas veces se trata de porcentajes mínimos y la legislación no considera fraude cantidades por debajo del 1%. Sin embargo, también encontramos ejemplos inaceptables, con hasta un 4% de carne porcina, que cuesta creer que sea una contaminación durante el procesado y no un intento burdo y descarado de engordar el producto con carnes más económicas. Por si esto fuera poco, también hay productos con cantidades muy altas de sulfitos. Además, los aditivos y los almidones, fibras y soja que sirven para engordar el producto campan por sus respetos en la mayoría de las muestras, con lo que dan ganas de salir huyendo de unos lineales que ni tan siquiera sobresalen en higiene. Cinco envases suspenden en este aspecto por la alta presencia de bacterias aerobias, aunque no siempre se pueden achacar al fabricante, ya que pueden ser resultado de un almacenamiento inadecuado o de una fecha de caducidad demasiado alargada. Burger meat, más cara que la auténtica carne picada Si no bastase con vender un producto adocenado y mal etiquetado, el análisis de su precio termina por confirmar nuestra pésima impresión. Porque hablamos en muchos casos de preparados que pueden alcanzar los nada despreciables 11,99 euros/kg a pesar de que añaden a la carne ingredientes más baratos como almidón, cereales y aglutinantes diversos. De hecho, si solo tenemos en cuenta la parte del contenido que es realmente carne (en casos extremos apenas un 69% del total), el precio todavía resulta mucho más elevado, dándose la paradoja de que hay bastante burguer meat más cara que auténtica carne picada 100%. La llamada de atención es clara: hemos de ser conscientes de que lo que parece barato no acostumbra a serlo tanto y de que imperan prácticas industriales y comerciales que nos inducen a confundir por carne picada pura lo que realmente son preparados con muchos otros ingredientes. Basta de resquicios legales En OCU siempre hemos abogado por limitar al máximo los sulfitos y colorantes que puedan añadirse a la carne, pues mantienen el buen color incluso de aquella que está muy pasada, lo que resulta engañoso para el consumidor. Pero la existencia de la denominación comercial " burguer meat" ha sido una puerta trasera para comercializar carne picada con aditivos. Por ese motivo, y como en anteriores ocasiones, hemos hecho llegar nuestros datos y conclusiones a las autoridades nacionales y europeas, para que: J No toleren el añadido sistemático de sulfitos, que contraviene el espíritu de la legislación, y que tengan en cuenta que la presencia de sulfitos en nuestra dieta puede ser mayor de la estimada. J Cambien las obligaciones en el etiquetado: el actual resulta confuso y la denominación real del producto no suele figurar de forma clara y con letra grande en el frontal. Como hemos comprobado, eso mueve fácilmente a engaño al consumidor. 18 OCU-Compra Maestra nº 401 Marzo 2015

11 Análisis Chromebooks Estos ordenadores, baratos y ligeros, están pensados para trabajar con programas on line y almacenar los datos en la nube. Sus prestaciones son buenas, siempre que usted disponga de una conexión a Internet rápida y fiable. S TRES CHROMEBOOKS A ESTUDIO i el auge de los smartphones y tablets supuso un buen frenazo a las ventas de ordenadores, la crisis económica en 2008 les puso la puntilla. Sin embargo, 2014 ha sido el año de la recuperación: en España se vendieron 1,65 millones de ordenadores, un 3 % más que el año anterior. Si para escribir un texto largo, usar una hoja de cálculo o realizar tareas que requieren un procesador potente los ordenadores aventajan a los móviles o De momento, hay pocos ordenadores con sistema operativo Chrome, más conocidos como chromebooks, a la venta en España. Como una primera aproximación, probamos dos modelos de Acer y uno de HP. Son portátiles con pantallas desde 11,6" hasta 14" (ni táctiles ni separables), ligeros (1,8 kg como máximo) y capaces de almacenar entre 16 y 32 GB. Al ser un número de productos tan reducido, no hemos designado galardonados ni Compra Maestra. tabletas, por qué no se venden más? Por el precio, sin duda. De ahí que los fabricantes busquen alternativas más baratas, como los chromebooks, que funcionan gracias a Internet. Un hardware limitado Un chromebook es un ordenador con un sistema operativo diferente, Chrome OS. Está basado en el navegador Chrome, gracias al cual todo se realiza on line, el procesamiento y el almacenamiento de datos. Al desplazar a la nube todo el procesamiento, no es necesario un hardware muy potente, razón por la que son más baratos. Además, utilizan procesadores de gama baja (Intel Celeron), tienen poca memoria RAM (2 GB) y un disco de estado sólido pequeño (32 GB). Pero con una buena conexión a Internet no se percibe que los componentes sean de calidad inferior a otros portátiles. El rendimiento en su conjunto es bueno, son tremendamente rápidos en el arranque, entre 8 y 13 segundos, y el procesado de documentos es aceptable. Y no vienen mal equipados: cuentan con conexiones HDMI, varios puertos USB, conector de auriculares y webcam... Son ligeros (menos de 1,5 Kg) y cómodos para trabajar, las pantallas tienen buena calidad y un tamaño similar a los ultrabooks, entre 11 y 14. Destacan por su buena autonomía: entre 8 y 13 Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 19

12 Análisis CHROMEBOOK, PORTÁTIL O TABLETA? Depender o no de la red Puede encontrar buenos ordenadores Windows por menos de 400 euros, pero si está dispuesto a utilizar Office 365 (Office online de Microsoft) o Google Drive (office online de Google), hay otras opciones: 67 ACER Chromebook euros Procesador NVIDIA Tegra K1 a 2,1GHz RAM 2 GB USB 2.0/3.0 0/2 Rendimiento Disco Duro 16 GB Usabilidad Espacio disponible 9,2 GB Batería Pantalla 13,3 Pantalla Peso 1,4 Kg Sonido C B A B C Este chromebook de Acer cuenta con un procesador de la marca Nvidia en vez de Intel, arranca en solo 8 segundos pero el rendimiento multimedia no es más que aceptable. Tiene una muy buena batería que dura hasta 12 horas y media navegando con wifi y 10 horas y media al ver vídeos. Tiene pantalla mate. Cuenta con wifi AC, más rápido que el wifi estándar n. CHROMEBOOK (de 250 a 300 ) Portátiles de entre 10 y 13" que funciona con Chrome OS, utilizando todas las aplicaciones en la nube. Para presupuestos muy ajustados y con pocas pretensiones tecnológicas. Puede ser suficiente para algunos estudiantes. Bajo precio. Arranque rápido. Ligeros, silenciosos. Batería de larga duración (hasta 12 h en navegación) Completo backup on line Poco vulnerable a virus Un chromebook consume menos energía que un portátil Requiere internet Pocas aplicaciones disponibles. No compatible con algunos periféricos como escáneres, impresoras, etc. Muy ligado a Google. PORTÁTIL BARATO CON WINDOWS 8 (desde 350 ) Portátiles de unas 10 o 12", generalmente convertibles, con Windows 8.1 y especificaciones técnicas modestas. Para quienes necesitan trabajar en tareas ofimáticas o no quieren cambiar de SO, pero tienen poco presupuesto. Aceptan la mayoría de programas (no si piden hardware avanzado como Photoshop, InDesign, etc.) Amplia capacidad de almacenamiento. Totalmente compatibles con Microsoft Office. Precio más elevado: entre 350 y 500 euros. Windows demanda generalmente más recursos de hardware del que tienen estos dispositivos, por lo que son algo lentos. horas de navegación por internet con wifi y entre 8 y 10 horas de reproducción de vídeos. Casados con las herramientas de Google En cuanto al software, el sistema operativo Chrome requiere Internet, pues la mayoría de sus funciones las realiza a través de las herramientas de Google. La instalación inicial es muy sencilla. Solo necesita introducir su cuenta de Google y automáticamente se cargarán todos los documentos que tenga en Google Drive, sus correos de Gmail, sus sitios de Google Maps o sus favoritos del navegador Chrome, los contactos de Hangouts o los eventos de Google Calendar Además permite usar varias cuentas para diferentes personas y una cuenta de invitado. Qué documentos puede manejar? Puede trabajar con los mismos ficheros que Google Drive: cualquier Excel y Word, que se pueden recibir por la nube (Dropbox, Googledrive, correo electrónico ) o conectando un pincho USB o disco duro TABLETAS (entre 100 y 700 ) Dispositivos portátiles completamente táctiles con sistema operativo móvil Android, ios o Windows RT. Pensadas para el ocio (redes sociales, Internet, lectura, etc.) y no para el trabajo, y para quienes quieren un dispositivo, pequeño y ligero. Las más fáciles de transportar. Hay muchísimas aplicaciones disponibles. Gran variedad de marcas, tamaños, precios y características. Procesadores menos potentes y memorias más pequeñas. No están preparadas para trabajos de escritorio: incluso si se añade teclado, no resultan cómodas. externo, ya que es compatible con estos dispositivos. En cambio las archivos de PowerPoint solo se manejan en modo lectura. Si quiere una compatibilidad total con Microsoft, puede utilizar el almacenamiento en la nube de Microsoft (OneDrive) y su Office online (Office365). Permite ver PDF y archivos de texto.txt así como imágenes en diferentes formatos (.bmp,.gif,.jpg,.jpeg,.png,.webp), aunque estas últimas solo podrá editarlas con programas online o con Google Fotos. Una mejora considerable con respecto al Chrome OS de hace unos años es la incorpoación de un reproductor integrado para escuchar música y ver las películas que tenga guardadas en el disco. Es compatible con los archivos multimedia más habituales :.avi,.mov,.mp3, mp4,.mkv,.waw y algunos otros. En cambio, es incompatible con programas como Skype o itunes: tendrá que usar los programas de Google Hangouts o PlayMusic. En el Web Store de Google hay más programas compatibles que no vienen de serie con el ordenador. 62 ACER C euros Procesador Intel Celeron 2955U, 1,4GHz RAM 2 GB USB 2.0/3.0 1/1 Rendimiento Disco Duro 16 GB Usabilidad Espacio disponible 9,7 GB Batería Pantalla 11,6 Pantalla Peso 1,2 Kg Sonido Aunque muchas apps son gratuitas, todavía la oferta es muy limitada. Puede echarles un vistazo en chrome.google.com/webstore/category/apps Sin conexión, poco pueden hacer Tenerlo todo en la nube es ventajoso: si pierde el ordenador o se rompe, bastará con hacerse con otro chromebook, conectarse en su cuenta y todo estará ahí de nuevo. Además, puede acceder a todos los documentos desde cualquier ordenador, tableta o móvil con internet. Cada chromebook viene con un espacio de almacenamiento on line gratuito de 100 GB durante 2 años. Por el contrario, cuando el chromebook está offline sus funcionalidades son más limitadas: podrá crear y editar documentos que ya tenga guardados en el disco del ordenador, pero no se sincronizarán hasta que vuelva a tener conexión, y reproducir música y B B B B C El Acer C720 presenta una buena batería, que dura 8 horas navegando con wifi y otras 8 horas reproduciendo vídeos, aunque algo inferior al otro modelo de esta misma marca. Le aventaja, sin embargo, en renidmiento y también arranca en solo 8 segundos. Su pantalla es mate. 60 HP Chromebook euros Procesador Intel Celeron 2955U, 1,4GHz RAM 2 GB USB 2.0/3.0 1/2 Rendimiento Disco duro 32 GB Usabilidad Espacio disponible 23,5 GB Batería Pantalla 14 Pantalla Peso 1,9 Kg Sonido Sin wifi, los chromebooks solo permiten tareas de edición B B B C D Este modelo de 14 pulgadas de pantalla cuenta con una muy buena batería que dura casi 8 horas tanto navegando con wifi como reproduciendo vídeos. El tiempo de arrancar está en torno a los 11 segundos, algo más lento que los Acer, pero también ofrece un buen rendimiento. vídeos solo si previamente los ha descargado. Si la conexión a internet es mala, la experiencia de uso también lo será. Los modelos analizados no tienen conexión 3 G, aunque sí existe algún modelo con esta posibilidad (necesitará una tarjeta SIM con tarifa de datos). Otro problema es que, al ser un sistema operativo nuevo hay pocos periféricos que sean compatibles. La alternativa para imprimir es el servicio Cloud Print de Google por Internet (la mayoría de las impresoras con wifi son compatibles). Tampoco son compatibles con algunos discos duros de red (NAS), aunque sí con los convencionales (NTFS y FAT32), las memorias USB o los ratones sencillos (botón izquierdo y derecho y ruleta central). A cambio, este sistema operativo tan dependiente de internet tiene la ventaja de estar libre de virus, actualizarse constantemente y tener siempre un back-up de todo, accesible desde cualquier lugar con conexión. 20 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015 Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 21

13 Encuesta Sentimos desilusionarle Juegos de azar Si gasta algún dinero en ellos para poder fantasear con la idea de ser millonario, vale. Pero si juega convencido de que le va a tocar, olvídese. Según nuestra encuesta, el 93% de los jugadores nunca llega a recuperar lo invertido y entre los demás, priman los que logran el reintegro mondo y lirondo, o poco más. L a publicidad de los juegos de azar maneja muy bien nuestros sentimientos usando lemas como "Lo raro es que no te toque" o historias tristes con final feliz, cuyo protagonista está a punto de convertirse en el único de su barrio sin ser agraciado con un sustancioso premio. Nos invitan a creer que ganar dinero por esta vía es cuestión de perseverar y que tarde o temprano llegará nuestro golpe de suerte. Pero la realidad es que ganar una cantidad pequeña es muy raro, y no digamos ya una importante, incluso gastando casi 450 euros al año, como gastan por término medio los españoles, a la luz de nuestra encuesta. El efecto Navidad: juegan hasta los que no juegan En España, puede decirse que casi todo el mundo autorizado a jugar lo hace, pues el 97% de los encuestados declara haber jugado al menos una vez en los últimos doce meses a alguna modalidad de juego de azar. Si concretamos, vemos que el 96% ha jugado a algún tipo de lotería, y hurgando un poco más aún, resulta que el 90% ha jugado a la Lotería de Navidad, seguida en popularidad por El Niño (65%). Los porcentajes de quienes han jugado al menos una vez al año a otras loterías son bastante menores y están encabezados por el tentador Euromillón y los cupones de la ONCE (48% ambos), y la Primitiva o el Gordo de la Primitiva (46%). En realidad, en España juegan hasta los que son poco amigos de hacerlo, ya que es muy frecuente recibir un décimo o una participación como regalo durante la Navidad. A la mitad de los encuestados que han jugado alguna vez en el último año, les han obsequiado de este modo en las fiestas navideñas y un tercio ha comprado lotería navideña a su vez, para regalar a familia y amigos. Además, jugar a la lotería navideña es una costumbre social: seis de cada diez personas han jugado en grupo con familiares, amigos o compañeros del trabajo, recolectando un bote común y repartiéndose los eventuales premios. La crisis ha enfriado un poco la alegría de jugar y la cuarta parte de quienes acostumbran hacerlo dice que juega con menos frecuencia o gastándose menos dinero. Claro, que también hay un 10% Tiene una posibilidad entre casi de acertar la Primitiva. Que le parta un rayo es 17 veces más probable NUESTRA ENCUESTA Entre los meses de marzo y mayo de 2014 enviamos cuestionarios a una muestra representativa de la población española de entre 18 y 74 años (18, por cierto, es la edad mínima legal para apostar a juegos de azar). Recibimos respuestas válidas, de personas que nos han hablado de si juegan o no, a qué, dónde y qué problemas les causa el juego, si es que les causa alguno (para indagar en este último aspecto empleamos un cuestionario específico, reconocido para estos fines). Además y muy importante, nuestros encuestados nos han dicho cuánto han gastado y cuánto han ganado. EN QUÉ MODALIDADES DE JUEGO HA PARTICIPADO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES? 3% NO HA JUGADO 15% 13% LLAMADAS SMS 21% TRAGAPERRAS BINGO, CASINO CONCURSOS TVRADIO APUESTAS DEPORTIVAS 96% 22 OCU-Compra Maestra nº 401 Marzo 2015 Marzo 2015 OCU-Compra Maestra nº

14 Encuesta que ha depositado en la suerte sus esperanzas de escapar a la crisis y juega ahora más que antes. Y los que no juegan? Qué razones les llevan a abstenerse? A muchos, simplemente no les gusta (el 64%) o bien prefieren gastarse el dinero en otras cosas (42%). Otros aplican la lógica y ven muy difícil ganar (25%), mientras que una parte minoritaria no juega porque no se lo puede permitir o incluso porque cree que corre el riesgo de convertirse en ludópata. Apuestas deportivas: el juego online se abre camino Las apuestas deportivas no tienen el tirón de la lotería. Solo dos de cada diez encuestados habían hecho alguna en el último año, siendo la Quiniela y el DINERO GASTADO DE MEDIA POR JUGADOR 258 PERRAS EN LLAMADAS Y SMS APUESTAS DEPORTIVAS Quinigol las opciones más populares, practicadas por un 88% de los apostantes. Las apuestas sobre eventos en directo hechas en establecimientos online son la segunda opción más popular, practicada por el 14% de los apostantes (y por cierto, llevan ventaja sobre las que se cursan en establecimientos físicos, a los que acudió el 9% de los apostantes). Nuevamente, el juego de cariz deportivo sirve de excusa para la actividad social: más de la mitad de los que han hecho unas quinielas, las han hecho en grupo en al menos una ocasión. Otro tipo de juego muy distinto es el que tiene lugar en el bar, el bingo o el casino, donde uno de cada diez encuestados se ha gastado algún dinerillo en los pasados 12 meses. Lo más típico es echar unas EN TRAGA- BINGO CASINO Los impuestos no gustan. Incluso los no jugadores encuentran que el juego tiene un gravamen alto monedas en las máquinas tragaperras, opción practicada por el 64% de estos jugadores (en un 12% de los casos, con una frecuencia alta, de varias veces a la semana). El bingo no se queda atrás y la mitad dice haberlo frecuentado, si bien es cierto que solo una o dos veces al año en el JUGADORES PREMIADOS CON 1 EURO O MÁS EN LOTERÍAS 6% MUY POCOS CON LLAMADAS Y SMS 58 CASINO % TRAGAPERRAS BINGO % APUESTAS DEPOR- TIVAS TE RÍAS 71LO 65% de los casos. Y por lo que respecta a los juegos típicos del casino (ruleta, baccarat, black jack...), un 17% se ha entretenido con ellos en alguna ocasión. En general, parece que la cantidad gastada en casas de apuestas deportivas y bingos es muy superior cuando se usan los canales online que cuando se acude a establecimientos físicos, tendencia que concuerda con nuestro último estudio sobre juego online (Dinero y Derechos nº 145, diciembre 2014). Por dinero no lo haga Nuestros encuestados nos han hablado de su suerte. O quizás sería mejor decir de su mala suerte, ya que el 93% afirma que lo único que ha logrado en estos últimos doce meses, restando del dinero invertido los premios y reintegros, ha sido perder dinero (ojo: se incluyen premios de cualquier cuantía, de 1 euro en adelante). Otro 1% de los encuestados se ha quedado más o menos igual que estaba. El 4% logró un beneficio que osciló entre un céntimo y un euro por cada euro apostado. Y solo el 2% más afortunado obtuvo más de un euro de beneficio por cada euro apostado. Ahora bien, casi nunca una cantidad para tirar cohetes o retirarse a las Bahamas. El más suertudo de nuestros mil y pico encuestados se hizo con euros ( de beneficio), inluidas todas las modalidades de juego que practicó. Respecto a las modalidades de juego que más "alegrías" procuran, van en cabeza las diversas loterías (un 71% de los jugadores obtuvo con ellas al menos 1 euro de premio), seguidas del bingo, el casino y los tragaperras (58%), las apuestas deportivas (46%) y los ruinosos concursos de SMS (solo el 6% obtuvo un beneficio de al menos 1 euro). Lo que gaste en el Gordo, el Niño, la "primi" o la quiniela, será en último término dinero para el Estado Pensar antes de jugar Si no juega por dinero, por qué lo hace? Por soñar un poco? De acuerdo, pero le aconsejamos que sea moderado y que piense en las muchas cosas apetecibles en las que puede gastarse los 449 euros que por término medio gastan los españoles. Además, sea selectivo y pregúntese a qué es mejor jugar: está demostrado que el juego on line es muy adictivo y tiende a involucrar cantidades altas. Piense que uno de cada cuatro jugadores encuestados no tiene una relación precisamente idílica con el juego y que uno de cada cien confiesa problemas graves: apuestan con el único fin de recuperar lo que ya han perdido, gastan más de lo que pueden permitirse, invierten cada vez más dinero para satisfacer su ansiedad, reciben críticas de otros sobre su actitud con el juego... Piense por otro lado, que hay juegos cuyos beneficios van, al menos en parte, a fines benéficos, caso del Cupón de la ONCE o el Sorteo del Oro de la Cruz Roja. Y en cuanto a las modalidades amparadas bajo el paraguas de las Loterías y Apuestas del Estado, se trata de una forma algo más festiva de contribuir a las arcas públicas, con una aportación que está muy lejos de ser despreciable. Extrapolando los datos de nuestra encuesta, los españoles con edades comprendidas entre 18 años (mínimo legal para jugar) y 74 años, gastan al año algo más de millones de euros. De ellos, vienen a repartirse en premios cerca de millones (incluida la devolución de los reintegros). DINERO GANADO TRAS RESTAR LO APOSTADO 94% 5% 0,9% GANÓ ENTRE 500 Y ,1% PROBLEMAS CON EL JUEGO 78% 16% NO TIENE PROBLEMAS CON EL JUEGO NO LLEGÓ A 500 NIVEL DE PROBLEMAS BAJO 5% NIVEL DE PROBLEMAS MEDIO 1000 O MÁS 1% NIVEL DE PROBLEMAS ALTO 24 OCU-Compra Maestra nº 401 Marzo 2015 Marzo 2015 OCU-Compra Maestra nº

15 Día mundial del consumidor Hip, hip, hurra! Queda mucho por hacer a favor de los derechos del consumidor, aunque nos gusta pensar que cada año avanzamos un poco más. Aquí tiene cuatro mejoras conseguidas en los últimos meses. Conquistas que nos benefician a todos P or el simple hecho de ser consumidor usted tiene derecho a acceder a productos y servicios de calidad, a ser informado, escuchado y protegido; así como a ser compensado si sufre un abuso del vendedor o del prestatario de un servicio. Son derechos básicos, reconocidos por la ley, aunque aún poco asentados en nuestra conciencia colectiva y menos aún en la práctica diaria de algunas empresas; es más, en ocasiones hasta la propia Administración parece ignorarlos. Afortunadamente, de estos derechos también se derivan importantes logros. Bueno para usted, bueno para todos En esta ocasión aprovechamos la celebración el próximo 15 de marzo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor para ilustrar algunas de las ventajas que, gracias a usted y cada uno de los socios suscritos a nuestras publicaciones, conseguimos para el resto de consumidores. Porque sus cuotas no solo financian los análisis comparativos, los estudios, las encuestas o la asesoría jurídica, también nos permiten impulsar otras acciones, como la participación en la elaboración de la nueva legislación sobre el etiquetado de los alimentos, el lanzamiento de la II Compra Colectiva de Energía o el asesoramiento a los afectados por las cláusulas suelo. Y siempre desde la independencia, garantizada por una financiación casi exenta de subvenciones (no llegan al 2% del presupuesto). En definitiva, esperamos que nos siga acompañando en este viaje. Ya le adelantamos que en 2015 vamos a desarrollar iniciativas tan ambiciosas como arrancar a los partidos políticos su compromiso para que prioricen en sus programas los derechos del consumidor; o como reforzar la protección de los datos en Internet a nivel europeo. No podemos revelarle más. Hay otras acciones en preparación, muy llamativas, que seguro que le irán sorprendiendo positivamente. En 2013 el Tribunal Supremo declaró abusivas las cláusulas suelo en hipotecas. Ahora, por fin, se multiplican las sentencias favorables a muchos de los afectados, que han empezado a recuperar miles de euros cobrados indebidamente por sus entidades. Dos centenares de estas demandas las llevan los abogados de OCU. Vea en Ocu.org Combatimos las cláusulas suelo en los tribunales (y ganamos) Comprar por Internet tiene casi más garantías que hacerlo en una tienda física, siempre que tenga su razón social en la Unión Europea (y el preceptivo candado en el margen inferior derecho). Y es que en la UE tenemos hasta 14 días naturales para devolver el producto sin tener que justificar nada. Además, por lo general, el pago con tarjeta no tiene ya comisión de compra. Vea en Ocu.org Devolver un producto comprado por Internet Si un alimento lleva aceite, deberá indicar si es de oliva, girasol, palma, coco... ya no basta con señalar que tiene aceite vegetal. Además, desde abril, podrá conocer el origen de cualquier carne fresca: su etiquetado tendrá que señalar la región de origen del animal (hasta ahora solo era obligatorio para el vacuno). La carta de los restaurantes y el etiquetado de los productos a granel deberán aclarar si un alimento contiene alguno de los 14 alérgenos más comunes: frutos secos, huevos, leche, pescado, marisco, mostaza, soja, semillas de sésamo, cereales con gluten, apio, altramuces y dióxido de acufre (usado como antioxidante o conservante). Vea en Ocu.org El nuevo etiquetado de alimentos ya está aquí personas se apuntaron a la segunda Compra Colectiva de Energía, consiguiendo unos ahorros medios en las facturas de luz y gas de 31 y 26 euros respectivamente. Cada participante recibió además un informe sobre su tipo de contrato (libre o regulado) y las alternativas que había en el mercado; y unos consejos de ahorro. Vea en Ocu.org Dudas sobre tu oferta personalizada de energía? 26 OCU-Compra Maestra nº 401 Marzo 2015 Marzo 2015 OCU-Compra Maestra nº

16 Encuesta TXT_Author Miele, a la cabeza Los mejores electrodomésticos USUARIOS NOS DIERON SU OPINIÓN Durante 2014 enviamos a una muestra de nuestros socios un cuestionario con el objetivo de conocer la satisfacción con cuatro de los electrodomésticos más habituales en el hogar, así como la fiabilidad de cada uno (nada mejor que la experiencia del usuario para saber lo que falla y cuándo). De hecho, aprovechamos para señalar los problemas más comunes de cada tipo de aparato. En esta encuesta participaron socios de las asociaciones de consumidores de España, Bélgica, Italia y Portugal. Recibimos en total cuestionarios, de los cuales eran españoles. Un aparato sin averías le ahorrará disgustos... y mucho dinero. L a lavadora, el lavavajillas o el frigorífico son indispensables en nuestros hogares. Que alguno de ellos no funcione adecuadamente puede suponer un serio problema. Por eso es importante elegir un modelo que, además de unos buenos resultados y un buen precio, tenga una vida útil prolongada y sin averías. Quiere saber cuáles son las marcas con las que están satisfechos los usuarios? Veamos qué nos cuentan... Panasonic y Haier también gustan Los gráficos son claros: los usuarios de electrodomésticos Miele están encantados, tanto con sus prestaciones como con la escasa frecuencia de averías (la fiabilidad). Lavadoras Panasonic y Miele se llevan el gato al agua, ambas marcas ocupan las primeras posiciones, tanto en fiabilidad como en satisfacción. LAVADORAS FIABILIDAD Panasonic Miele Bosch Siemens Haier LG Samsung Balay Beko Zanussi Electrolux AEG Bluesky (Carrefour) Edesa Indesit Hotpoint Ignis Becken (Worten) Fagor Smeg Bauknecht Candy Whirlpool Hoover Teka Daewoo 9% Pérdidas de agua 11% Filtro LAVADORAS SATISFACCIÓN Miele Panasonic Siemens LG AEG Samsung Bosch Bauknecht Haier Daewoo Zanussi Electrolux Beko Hotpoint Becken (Worten) Hoover Whirlpool Balay Ignis Indesit Candy Fagor Smeg Edesa Teka Bluesky (Carrefour) 12% Puerta Principales averías en lavadoras % Función centrifugado 9% Bomba desagüe CUADRO CÓMO SE USA Por encima de la media En la media Por debajo de la media Secadoras La marca Miele sube al pódium en cuanto a satisfacción y también es la que obtiene el índice de fiabilidad más alto. Los usuarios de Miele destacan especialmente sus programas normales, eco y algodón. SECADORAS FIABILIDAD Miele Samsung Siemens Electrolux Beko Zanussi Bosch Ignis Balay AEG Indesit LG Edesa Hotpoint Whirlpool Bauknecht Candy Becken (Worten) Fagor Hoover 6% Filtro 6% Correa 94 Miele 93 Siemens Bosch AEG Samsung Zanussi 91 Electrolux 90 Beko 90 Bauknecht 89 LG 88 Ignis 88 Whirlpool 86 Hotpoint 86 Balay 86 Indesit 86 Candy 85 Edesa 85 Fagor 75 Becken (Worten) 75 Hoover 5% Puerta Principales averías en secadoras SECADORAS SATISFACCIÓN % Botones y controles 8% Función secado 28 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015 Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 29

17 Estudio Frigoríficos La gran mayoría de los socios siguen prefiriendo la solución de combinar frigorífico y un congelador potente en un mismo aparato (los frigoríficos combi). Y Bosch es, otro año más, la marca más común a la hora de comprar este electrodoméstico. Probablemente la principal sorpresa sea la irrupción de Panasonic y Haier entre las marcas más sobresalientes en fiabilidad. Panasonic Haier LG Samsung Miele Sharp Balay Siemens Ikea Becken (Worten) Bosch Daewoo Neff Beko Bauknecht Ignis Electrolux Zanussi Liebherr AEG Whirlpool Smeg Indesit Candy Edesa Hotpoint Hoover Teka Fagor Bluesky (Carrefour) FRIGORÍFICOS FIABILIDAD FRIGORÍFICOS SATISFACCIÓN Panasonic Miele Liebherr Samsung Sharp Siemens LG Haier Bosch Becken (Worten) Bauknecht Balay Neff AEG Beko Daewoo Ikea Zanussi Indesit Whirlpool Electrolux Fagor Ignis Hoover Hotpoint Candy Smeg Teka Edesa Bluesky (Carrefour) % Pérdidas de agua 14% Sistema cierre de puerta 12% Luz interior 14% Sistema No Frost Principales averías en frigoríficos Bosch es la marca más común entre los usuarios de frigoríficos y lavavajillas Lavavajillas Junto con la lavadora, es uno de los electrodomésticos que soporta un uso más intensivo. Parece que a partir del tercer año aumenta significativamente el número de averías en este aparato. Bosch sigue siendo la marca más vendida, pero es Miele la que encabeza la lista de fiabilidad y satisfacción, sobre todo en lo que se refiere a su facilidad de uso. LAVAVAJILLAS FIABILIDAD LAVAVAJILLAS SATISFACCIÓN 550 precio medio de un frigorífico combi. Balay Miele 88 Bosch Samsung 87 Neff Siemens 83 Samsung Bosch 83 Miele Neff Siemens Balay 80 precio medio de las lavadoras de rpm Becken (Worten) AEG 80 más vendidas. Ikea 89 Ikea 79 Edesa 88 LG 79 Beko 88 Bauknecht 78 AEG 87 Hoover 78 Zanussi 86 Zanussi 77 Hoover 85 Electrolux 77 Electrolux 85 Whirlpool 76 Por encima La edad media Indesit 85 Hotpoint 75 de la media Ignis 84 Fagor 75 En la media de una Fagor 83 Smeg 75 lavadora o una 420 Por debajo Hotpoint 83 Beko 75 de la media Candy 82 Candy 75 precio medio de los Whirlpool 82 Indesit 75 lavavajillas de libre LG 81 Edesa 74 instalación, los más vendidos en España. Teka 80 Becken (Worten) 74 Smeg 79 Ignis 73 Bauknecht 78 Teka 70 CUADRO CÓMO SE USA secadora es de ocho y nueve años, respectivamente Principales averías en lavavajillas 11% Botones 11% y controles 9% Cajetines Puerta 12% Bomba desagüe 9% Función secado 470 precio medio de una secadora de las secadoras de condensación, más vendidas actualmente. No es ninguna novedad; la marca alemana suele obtener muy buenos resultados en nuestras encuestas. Más sorpendente quizá son los buenos resultados de dos marcas casi nuevas en este estudio y en este tipo de electrodomésticos: la japonesa Panasonic y la china Haier. Y es que sus lavadoras y frigoríficos están en el grupo de las marcas más fiables del estudio. Aunque habrá que esperar a la próxima encuesta para ver si se confirma esta tendencia. En el extremo opuesto, están aquellas marcas que tienen las peores valoraciones en casi todos sus electrodomésticos, es el caso de Hoover o Bluesky (Carrefour). No obstante, si comparamos por tipo de electrodoméstico parece que los frigoríficos y las lavadoras dan menos problemas, porque tienen menos averías en general. Ahorre consultando la etiqueta energética Después de la calefacción y el agua caliente, los electrodomésticos son los aparatos más devoradores de energía en nuestros hogares (suponen el 15% de la factura, de media). Por eso, antes de comprar un aparato, es vital consultar siempre la etiqueta energética. No solo nos revela de un rápido vistazo la eficacia real del aparato en el que estamos interesados (que se indica en una escala que va de la A+++ hasta la D), además nos permite comparar el consumo con otro modelo 2º año a partir del cual muchos electrodomésticos empiezan a tener averías aparentemente similar; y priorizar aquel con un menor impacto sobre el medio ambiente y nuestra cartera. Lamentablemente, parece que este no es un criterio importante de compra para muchos de nuestros socios. De hecho, el 26% de los encuestados no conoce la etiqueta energética de sus electrodomésticos. 30 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015 Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 31

18 Análisis LAVADORAS DE RPM PRECIOS CARACTE- RÍSTICAS RESULTADOS AHORRE 290 Más resultados y precios en ocu.org/ lavadoras De compra (euros) Coste anual (euros) Capacidad máxima (Kg) Etiqueta energética Eficacia de lavado en algodón Eficacia de lavado en sintético Aclarado en algodón Aclarado en sintético Centrifugado en algodón Centrifugado en sintético Duración en algodón Duración en sintético Consumo de energía algodón Consumo de agua algodón Ruido Facilidad de uso CALIFICACIÓN GLOBAL 21 MODELOS A PRUEBA Con una carga entre 6 y 10 kilos y una clase energética entre A+ y A+++, las lavadoras analizadas centrifugan a rpm. Cada modelo se ha sometido a pruebas de eficiencia en los programas de sintético y algodón. FACILIDAD DE USO Evaluamos la comodidad y claridad al usar los mandos e indicadores, el esfuerzo necesario para abrir la puerta e introducir la ropa en el tambor y si resulta sencillo dosificar el detergente o retirar el filtro para su limpieza. Lavadoras muy eficientes Eliminan bien las manchas y cada vez son más eficientes en el consumo de agua y de electricidad, aunque este ahorro a menudo repercute negativamente en el aclarado. E s raro encontrar hoy en día un hogar en el que no haya una lavadora, ya que es un electrodoméstico que facilita en gran medida las labores domésticas. Sin embargo, no todas las familias tienen las mismas necesidades y, por lo tanto, precisarán modelos con características diferentes. Así pues, una lavadora de 7 u 8 kilos de capacidad sería apropiada para un hogar de cuatro miembros, mientras que una de 5 kilos bastaría para una o dos personas. Considere sus hábitos reales y los de su familia, sabiendo que si escoge un aparato con una capacidad superior a la que generalmente vaya a necesitar, pagará inecesariamente de más en sus facturas de luz y de agua. Más revoluciones no implica mejor lavado Aunque exista la tendencia a asociar un mayor número de revoluciones con un lavado más eficiente, lo cierto es que no es así. Las revoluciones por minuto (rpm) afectan al centrifugado, es decir al porcentaje de humedad que se consigue reducir. No obstante, no olvide que el ciclo de lavado es totalmente independiente del centrifugado. Otra cosa es que los fabricantes, en ocasiones, incluyan ciclos de lavado más potentes en las lavadoras con más revoluciones. Teniendo en cuenta estas premisas, no se deje lavar el cerebro con determinados reclamos de marketing. Para que se haga una idea, los modelos de y revoluciones por minuto eliminan la mitad de la humedad de las prendas. Y aunque en los aparatos BOSCH WAQ2448XES A+++ B B C C B A B C B A D B 66 SIEMENS WM12Q468ES A+++ B B C C B A B C B A C B 66 LG F1296QDP A+++ B B D C A A D C C B C C 64 BOSCH WAQ24468EE A+++ B B D C B A B C B A D B 63 BOSCH WAQ24468ES A+++ B B D D B B B C B A D B 63 BOSCH WAK24268EE A+++ B B D C B A B C C A D C 62 BOSCH WAE2447PES A+++ B B C C B A B C B B D C 61 LG F12B9QDW A+++ B B C B A A D C D C C D 60 LG F1296TDWA A+++ B C D C A A C C C B C C 59 CANDY GC12102D2/1-S A++ B C C C B B B B B B D D 59 AEG L62280FL A+++ C B C C B B B C B A D C 58 LG F12B8TDW A+++ C B B C A B C C B B C D 58 WHIRLPOOL AWOC A+++ C C C C C A A B B A D D 57 INDESIT XWA71252W EU A++ B C C C B C C C C B D C 57 SIEMENS WM12E467EE A+++ C B E D B B B C B A D B 55 AEG L6227FL A++ C C D B B B C D B B D C 53 WHIRLPOOL AWOC A++ C C C D C B B B B A D D 53 AEG L73281FL A+++ C C C B B A B D B B D C 52 INDESIT IWC71252CECO(EU) A++ B C C D B B C B C B D D 52 INDESIT IWC81251B A+ B C E D E C C B B A D D 51 ELECTROLUX EWP1272TWW A++ C C D C B B B B B A D D 48 Precio Hemos visitado 205 tiendas en 20 ciudades diferentes y hemos recogido precios, en diciembre de Coste anual por lavado Incluye el coste de agua y electricidad así como la amortización de la máquina al cabo de 12 años. de rpm se elimina el 60 % de la humedad, si no vive en una zona muy húmeda no le resultará realmente útil y se enfrentará con la contrapartida de encontrársela bastante más arrugada. CUADRO CÓMO SE USA Si lava a bajas temperaturas reducirá las facturas de agua y de luz Eficacia del lavado Analiza la eliminación de manchas en el programa de algodón a 40 ºC con un 80 % de carga y en programa de sintéticos a plena carga. Aclarado Tiene en cuenta la presencia de restos de detergente después del aclarado, en los programas de algodón y sintético. Duración Contabilizamos el tiempo que lleva lavar cada kilo de ropa. A la hora de calificar, menos tiempo supone una mejor nota. Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo n.p. No procede LG F12B8TDW, la única que aprueba en aclarado en algodón Una de las asignaturas pendientes que tienen atragantada las lavadoras es el aclarado. Con frecuencia la ropa sale del tambor con restos de detergente, especialmente la de algodón. El único modelo que logra salir airoso es el LG F12B8TDW. Incluso hay dos lavadoras, la Siemens WM12E467EE y la Indesit IWC81251B, que han obtenido pésimos resultados. Sin embargo, en el programa de sintéticos los aclarados son algo mejores y son tres los aparatos que obtienen el aprobado: LG F12B9QDW, AEG L6227FL y AEG L73281FL. En cualquier caso, le conviene saber que un aclarado deficiente, además de ser molesto, puede resultar perjudicial para las personas que sufran alergias. Otro aspecto a mejorar en todas las lavadoras analizadas es el ruido. En líneas generales, detectamos que son máquinas poco silenciosas, sobre todo du- 32 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2015 Marzo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 33

19 Análisis Lavadoras galardonadas 66 BOSCH WAQ2448XES Aunque ruidosa, destaca por su alta eficacia en el lavado, tanto en tejidos de algodón como en sintéticos. Sin embargo los aclarados, la duración del programa sintético y el consumo de energía del programa algodón son mejorables. Resulta sencilla y cómoda de manejar. Entre 460 y 750 euros SOLO SOCIOS LAS MEJORES LAVADORAS, AL MEJOR PRECIO OCU ofrece a sus socios los modelos Mejores del Análisis a un precio inferior al mínimo del mercado. Bosch WAQ2448XES, 450 euros Siemens WM12Q468ES, 390 euros La oferta incluye: entrega en el domicilio; instalación y retirada de la lavadora antigua (siempre que se indique al hacer el pedido). Vigencia de la oferta: Durante el mes de marzo. Para hacer la compra, entre en nuestro comparador de lavadoras, seleccione alguno de los 2 modelos indicados y haga clic en el botón de ventaja para socios. Tenga en cuenta que en nuestro comparador le ofrecemos los resultados de distintos tipos de lavadoras; recuerde que esta oferta es para modelos de rpm. ocu.org/comparar-lavadoras 66 SIEMENS WM12Q468ES Modelo de 8 kg y elevada eficiencia energética. Aunque el programa sintético no resulta demasiado rápido, deja muy poca humedad en la ropa. Presenta un muy bajo consumo de agua en el programa algodón. Entre 399 y 660 euros 61 BOSCH WAE2447PES Tiene 7 kg de capacidad. Lava bien tanto en algodón como en sintético. A pesar de que es ruidosa, presenta un excelente centrifugado en el programa de sintéticos. El programa de algodón es corto y los consumos de agua y luz son bajos. Entre 329 y 505 euros A rpm se elimina el 50 % de la humedad de la ropa rante el centrifugado. De hecho, no destaca ningún modelo positivamente. La calificación más alta en este apartado es solo aceptable. En el aspecto que sí destacan y para bien es en el centrifugado. Solo un modelo da la nota negativa, es Indesit IWC81251B. Las tiendas de electrodomésticos ofrecen un mayor surtido, pero son más caras Continúa la tendencia entre los fabricantes de incrementar la calificación energética de los electrodomésticos. En el caso de las lavadoras, 14 de los 21 modelos analizados tienen una etiqueta de A+++. Pero además de tener en cuenta el ahorro energético, compare precios entre diversos establecimientos antes de comprar su lavadora. En este sentido, los precios más bajos los hemos encontrado en las grandes superficies, aunque las tiendas de electrodomésticos disponen de un surtido más amplio. En el primer modelo galardonado como Mejor del Análisis, Bosch WA- Q2448XES, el hecho de contrastar precios le puede llegar a suponer un ahorro de unos 290 euros. Por lo que respecta a Siemens WM12Q468ES, el segundo Mejor del Análisis de esta comparativa, hemos encontrado una diferencia en su precio de hasta 261 euros. 34 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2015

20 Análisis de detergentes Formil: eficaz y barato 18 DETERGENTES DE LAVADORA EN POLVO Analizamos detergentes en polvo para colada general (blanco y color). Hemos verificado la capacidad para eliminar varios tipos de manchas, para mantener la blancura y el color inicial, y el impacto ambiental. PROTECCIÓN DEL COLOR Hemos probado cada detergente sobre 22 muestras de tela de distintos colores que hemos lavado 20 veces seguidas. Comparamos cada muestra con otra sin lavar del mismo color y mediante aparatos de espectrofotometría medimos la pérdida de color. El detergente de Lidl es tan eficaz contra las manchas como Ariel Actilift, con el que comparte el galardón de Mejor del Análisis; pero es que además cuesta la mitad. L os detergentes líquidos y en cápsulas han entrado con fuerza en el mercado,, pero el tradicional en polvo sigue siendo el preferido en el el 30 % de los hogares. Además de ser más barato, es también más ecológico, tanto por la ausencia de conservantes presentes en otras presentaciones como por su embalaje de cartón. En general lavan bien pero nuestro análisis revela que la protección del color sigue siendo una asignatura pendiente para algunos detergentes, como Ariel Actilift y Skip Ultimate. Mantener la blancura inicial de la ropa blanca es también difícil para algunos: Auchan Pulgar, Flota y Skip Active no lo consiguen. Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 35