Realidad del Socio en España

Transcripción

1 Realidad del Socio en España Madrid, 15 de Septiembre de 2015 _

2 Entidades Participantes en el Estudio

3 Contexto: los socios ganan en importancia Socios 35 9% y creciendo AAPP 47 2% y decreciendo 3

4 Perfil Socios en España MUJER (>58%) EDAD MEDIA 55 AÑOS La mitad >55 y casi el 10% <35 Estructura de hogar acorde a edad Nivel económico MEDIO-ALTO NO muy alejado pero superior a la media URBANITA 51% ciudades de hab Destaca Madrid ciudad CON ESTUDIOS superiores (o básicos si son mayores ) Puestos de trabajo acordes a formación 4

5 Como personas % Socios Madrid (casi el 20% del total), Barcelona, Valencia, 38 provincias no llegan al 2% a nivel nacional (entre todas ellas no alcanzan el 35%) 5

6 Como personas %Socios/%Población Destacan provincias con escasa población pero también Madrid, o las provincias vascas, 6

7 Como socios Antigüedad media de CASI 9 AÑOS Un 34 5% >10 años en su entidad 31 3% de los socios activos <3 años 3 Canales origen principal de los socios activos: TELEMARKETING (30%), FACE TO FACE (24%) y CARTA/MAILING (13% de los socios activos) WEB y ya son el origen del 10% de los socios 7

8 La aportación económica CUOTA MEDIA % entre 100 y % más de % paga menos de 50 INCREMENTO CUOTA MEDIA : ,5 133 (cuota de los socios activos al final de cada año) 8

9 La aportación económica ANTIGÜEDAD RELEVANTE EN LA APORTACIÓN Mejora cuota captación últimos años Confirma fin ciclo decreciente en 2012 (antigüedad 2-3 años) y repunte en

10 La aportación económica Cuota media Sin tendencia norte-sur ni este-oeste (quizá sí País Vasco) Rango desde los 87 - Teruel a los Araba/Álava -. Cuota media a nivel nacional:

11 La aportación económica Cuota/Renta per Cápita (2012) Ponderar la cuota por la RpC visibiliza tendencia. Sur mejor ratio (cuota más cerca de la renta de los socios). Noreste peor 11

12 La aportación económica El canal origen de captación impacta de forma clara en la cuota de socio (No olvidar la relevancia porcentual de cada uno de ellos y, por lo tanto, la representatividad en la aportación global ). 12

13 La captación de socios 31 3% de los socios activos son recientes (menos de 3 años de antigüedad en su entidad) 13

14 La captación de socios % Socios recientes Del total de socios activos con <3 añps en la entidad, Madrid representa el 18 73% Le siguen Barcelona (11%), Valencia (4 9%), 24 provincias no llegan ni al 1% de los socios activos captados en los últimos 3 años. 14

15 La captación de socios %Recientes/%Global Activos Nuevos territorios de incremento recientes de socios en A Coruña y Pontevedra, Álava, Badajoz, Huelva, Murcia, 15

16 La captación de socios Canales que captan (últimos años): F2F y Door to Door 44 9%, Telemarketing 32 7% y el SMS dobla Consecuencia: Origen socios activos 2014 vs 2012 TELEMARKETING, FACE TO FACE, CARTA/MAILING Crecen, a su escala, Web, y SMS 16

17 El adiós TASA DE BAJA 2014: 8,44% Muy similar en 2013 La tasa de baja ha frenado su crecimiento (se ha reducido) y parece que se estabiliza 17

18 La formación Una estimación de la formación describe MAYOR tasa de baja si NO existe formación (también si se analiza para cada franja de edad e independientemente de visión global o solo recientes) 18

19 La capacidad económica La PROBABILIDAD de baja para socios con capacidad económica baja es algo más de el doble que para capacidad económica alta. La correlación es evidente entre el ICE y la tasa de baja Tendencia similar entre socios recientes y el total. El Índice de Capacidad Económica (ICE) asignado a cada registro de socio en base a su domicilio postal. Se distribuye en 5 categorías (ICE1: Muy Bajo, ICE5: Muy Alto) 19

20 La capacidad económica La DISTRIBUCIÓN del ICE muestra porcentajes de bajas más representativos frente a los activos en los ICEs bajos y, por el contrario, menos representativos en los tramos de ICE alto. 20

21 Motivos de baja ECONÓMICO O DESCONOCIDO Primer porcentaje económico (>40%) por impago o desconocido que implica desconocer el motivo de la baja. Del resto, económica, fallecimiento, 21

22 Dijimos Crisis en 2012 dónde estamos? Podemos hablar de recuperación? 22

23 Datos de Contacto AEFr: Teléfonos: