Solución para la Recarga Segura de Tarjetas Sin Contacto a través de Internet.

Transcripción

1 Solución para la Recarga Segura de Tarjetas Sin Contacto a través de Internet. de

2 Contenidos Imperativo de Mejora Continua en TP Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Alternativas de Recarga Propuestas Innovadoras Resumen de Beneficios

3 Imperativo de Mejora Continua en TP Certeza Actual: Existe un alto porcentaje de usuarios cautivos en Transporte Público.. usuarios que no tienen otra opción. El maltrato es sistemático En forma miope no se está cuidando el negocio!

4 Imperativo de Mejora Continua en TP Certeza Actual: De 1991 a 2006 el TP de Santiago perdió casi un 20% ¹ de participación % TP PIB años (¹) SECTRA, estadísticas publicadas en página WEB El mejoramiento del TP es, además, una obligación moral de todos los que podemos hacer algo!

5 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Planificación Gestión de Flotas Seguridad Carga de Pasajeros Información a Usuarios Pago y Red de Recarga Todas ellas con grandes desafíos para mejorar el servicio a los Clientes del TP!

6 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Evaluación de Tecnologías Para el Pago Usuario Ambos Autoridades de Transporte Boletos o T. Tarjetas Inteligentes Criterio de Evaluación Dinero Magneticos C/Contacto S/Contacto Conveniencia y facilidad de uso Flexibilidad y ahorro de costos Seguridad (riesgo personal) Velocidad (ahorro de tiempo) Externalidades positivas Reducción en costos de operación Confiabilidad de la tecnología Costo de implementación Costo de compra y/o de producción Reducción de riesgos de fraude Gestión en la relación con clientes (CRM) Contabilidad (impacto en control de retornos) Puntaje Total Fuente: TCRP Reporte N 10: Estructura y Tecnologías en Políticas en Pago de Tarifas en TP (para el Transporte). Adaptación propia.

7 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Alternativa para la Recarga Red de Puntos de Venta (POS) Presenciales CCH Net 1 Net 2 Net j Net n

8 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Alternativa para la Recarga Red de Equipos de Autoservicio CCH Net 1 Net 2 Net j Net n

9 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Alternativa para la Recarga Servicio de Recarga Remota PSTN Recarga Remoto Telefónica (Paso 1) CCH Internet Recarga Remoto WEB (Paso 1) Net 1 Net 2 Net j Net n Recarga Efectiva (Paso 2) Red de Tótem, AVM o Listas Blancas

10 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Alternativa para la Recarga Servicio de Recarga por Convenios (Créditos) CCH Listas Blancas Net j Net n

11 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Uso de Alternativas para la Recarga ¹ Carga WEB 96% Canal POS Presencial > 98% Canal Remoto, Convenios y Autoservicio < 2% ¹ Datos aproximados Operadores de recarga

12 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Cobertura Geográfica de la Red de Recarga POS Presencial 6 M 8 M Pocos puntos Horarios restringidos.. Disponibilidad.. Comisión por transacción muy baja ( 2%), hace poco atractivo aumentar el número de POS.

13 Tecnologías en un Sistema de TP Moderno Resultados en la Recarga 80/20 Elevada Congestión en Horas de Punta Demoras Malestar Costos de Gestión!

14 Propuestas Innovadoras La revolución Smartphone NFC Cines y Eventos Loterías Control de Acceso y Asistencia Login PC Transporte Público

15 Propuestas Innovadoras La revolución Smartphone NFC London, 2007 Piloto Germany, 2008 Piloto NJ TRANSIT, 2011 Piloto Comodidad Visualización del Saldo

16 Propuestas Innovadoras La Solución Inteligente: WENEO NFC - La Boletería en Casa... o en la Oficina Cómodo Seguro Simple Flexible No más filas

17 Propuestas Innovadoras WENEO NFC: USB 2.0 OS : - Microsoft Windows 2000, XP, Vista, Seven - Apple Mac OS X, Linux - Android >=3.1 Browsers : - Firefox - Internet explorer

18 Propuestas Innovadoras WENEO NFC: Seguridad de Global Platform ISO y compatibilidad multiprotocolo ISO A, B MIFARE ISO/IEC NFC Mobile y TAGS NFC

19 Arquitectura Red de Recarga Propuestas Innovadoras Morpheo Sistema CCH Sistemas de Pago en línea (Existentes) Internet Red de Recarga (Existente) Weneo Tótem Red de Tótem (Autoservicio) Weneo Personal Red de Recarga Virtual - Hogar y Oficina (Autoservicio)

20 Resumen de Beneficios WENEO permite: 1. Brindar mayor comodidad y flexibilidad para el usuario. 2. Reducir los costos operacionales. La recarga por Internet puede ser hasta siete (7) veces más económica que la recarga en forma presencial. 3. Reducir la congestión en los puntos de mayor demanda en las horas punta. 4. Mejorar la información referida al comportamiento de recarga de los usuarios. 5. Mostrar una imagen de modernidad mejorando la percepción del sistema. 6. Mejorar el acercamiento con los usuarios - clientes (CRM). 7. Abrir la opción para aprovechar las ventajas de los Smartphone NFC, sin tener que pasar por operadores móviles. 8. Mantener la privacidad en la identidad de los usuarios.

21 Solución para la Recarga a través de Internet de Tarjetas Sin Contacto Usadas en Pago de Transporte. de GRACIAS Edgardo Sagaste EF.Sagaste@ad-step.com Edgardo.Sagaste@neowave.fr