Ministerio de Salud Secretaría de Políticas, Regulación e Institutos A.N.M.A.T.

Transcripción

1 PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES PARTICULARES Nombre del organismo contratante ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE MEDICAMENTOS, ALIMENTOS Y TECNOLOGÍAS MEDICA, PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN Tipo: Licitación Pública Nº 1 Ejercicio: 2009 Clase: De etapa única nacional Modalidad: sin modalidad Expediente Nº: / Rubro Comercial : 13 INFORMÁTICA Objeto de la contratación: adquisición de una Solución Antivirus Costo de pliego: Lugar / dirección 0 cero pesos Av. de Mayo 869 9º Patrimonio y Suministros. Lugar / dirección Av. de Mayo 869 9º Patrimonio y Suministros. PRESENTACIÓN DE OFERTAS Plazo y Horario Hasta el 18 de Noviembre de 2009 a las Hs. ACTO DE APERTURA Día y Hora 18 de Noviembre de 2009 a las Hs. ESPECIFICACIONES SOLUCIÓN DE ANTIVIRUS SERVIDOR 24 SERVIDORES RENGLÓN 1 Ítem Descripción Cant. Unidad de medida 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Antivirus para los Servidores. RENGLÓN 2 24 Licencias de Servidores Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 2 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año de las Licencias Renglón 1, Ítem 1. Soporte Técnico a partir del segundo año de las Licencias Renglón 1, Ítem Mensual 12 Mensual 1/38

2 SOLUCIÓN DE ANTIVIRUS PUESTOS DE TRABAJO 700 PUESTOS DE TRABAJO RENGLÓN 3 Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Antivirus para los 700 puestos de trabajo. 700 Licencias RENGLÓN 4 Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año de las Licencias Renglón 3, Ítem Mensual 2 Soporte Técnico a partir del segundo año de las Licencias Renglón 3, Ítem Mensual SOLUCIÓN DE ANTIVIRUS SERVIDOR PROY 1 SERVIDOR RENGLÓN 5 Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Antivirus para Servidor Proxy. 1 Licencias RENGLÓN 6 Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año de la Licencia Renglón 5, Ítem Mensual 2 Soporte Técnico a partir del segundo año de la Licencia Renglón 5, Ítem Mensual SOLUCIÓN DE SOFTWARE DE CONTROL DE PUERTOS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO - UN SERVIDOR RENGLÓN 7 Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Software de Control de puertos de los Puestos de 1 Licencias Trabajo (Servidor). RENGLÓN 8 Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año de Control de puertos de los puestos de trabajo Renglón 7, ítem Mensual 2/38

3 2 3 4 Soporte Técnico a partir del segundo año de Control de puertos de los puestos de trabajo Renglón 7, ítem 1. Soporte Técnico por el término de 1 (un) año del Equipo necesario, Renglón 7, ítem 1. Soporte Técnico a partir del 2º (segundo) año del Equipo necesario Renglón 7, ítem Mensual 12 Mensual 12 Mensual SOLUCIÓN DE SOFTWARE DE CONTROL DE PUERTOS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO -700 PUESTOS DE TRABAJO RENGLÓN 9 Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Software de Control de puertos de los Puestos de Trabajo. RENGLÓN Licencias Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de medida 1 2 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año Renglón 9, ítem 1. Soporte Técnico a partir del segundo año Renglón 9, ítem Mensual 12 Mensual Nota: Los oferentes deberán cotizar los bienes solicitados en función de la especificación técnica establecida por Servicio Observaciones del ítem Observaciones del catalogo Especificación técnica Despiece Tolerancia Datos de la solicitud de la provisión Frecuencia: los ETAP vigentes 10 (diez) días antes de apertura del presente pliego. Cantidad mínima: 3/38

4 Solución Antivirus 1. Objeto de esta licitación. El presente llamado a licitación tiene por objeto la adquisición de una nueva solución Antivirus con soporte técnico de las licencias y la protección de seguridad de cada uno de los puertos de los puestos de trabajo de la, de acuerdo a las necesidades y característica técnicas planteadas en el ANEO 1 del presente Pliego de Bases y Condiciones Particulares. Esta licitación está compuesta por 10 renglones descriptos en el punto 13 del presente pliego 2. Apertura de las ofertas. El Organismo Licitante abrirá las ofertas en presencia de los representantes de los Oferentes que deseen asistir, a las horas del día 18 de noviembre de 2009 en Av. de Mayo 869 Piso 10. Los representantes de los Oferentes que asistan firmarán un acta para dejar constancia de su presencia. Toda oferta que se presente al Organismo Contratante después del plazo fijado para la recepción se declarará tardía. 3. Terminología. A los efectos de aplicación de este pliego y todo otro documento contractual, se utilizarán las siguientes denominaciones: Contratación Por este procedimiento de contratación Organismo Contratante Por la Oferente Por la persona física y/o jurídica, que presenta oferta. Adjudicatario Por la persona física y/o jurídica, cuya oferta ha sido adjudicada 4. Plazo de mantenimiento de las ofertas. Las ofertas tendrán validez por SESENTA (60) días a contar desde la fecha de apertura. Si los Oferentes no manifestaran en forma fehaciente su voluntad de no renovar la oferta con una antelación mínima de DIEZ (10) días al vencimiento del plazo, la oferta se considerará prorrogada automáticamente por un lapso igual al inicial, y así sucesivamente. 5. Forma de presentación de las ofertas. El Oferente presentará su oferta en sobre cerrado, por duplicado. El original constituirá el fiel de la oferta, y deberá estar foliado y firmado en todas sus hojas por el oferente o bien por su representante legal, quien deberá salvar enmiendas y raspaduras si las hubiere. 4/38

5 El sobre se presentará con la inscripción que a continuación se indica: Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica Av. de Mayo 869 LICITACIÓN PÚBLICA Nº 1/2009 SOLUCIÓN ANTIVIRUS Fecha de apertura: 18 de Noviembre de 2009 a las hs Recepción de Sobres: Hasta el 18 de Noviembre de 2009 a las Hs. El oferente deberá hacer una presentación constituyendo domicilio especial en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, donde serán válidas todas las comunicaciones que se cursen. La oferta no será recibida en caso de ser declarada tardía. Las propuestas deberán ser redactadas en idioma nacional, en el formulario provisto en el presente pliego como ANEO 2 (Grilla de cotización), teniendo el precio unitario y cierto, en números, con referencia a las unidades solicitadas o su equivalente. Los precios de los productos y/o servicios aquí solicitados deberán ser cotizados en pesos, toda oferta expresada en otra moneda será desestimada. El Oferente podrá formular oferta por todos los renglones o por algunos de ellos. Como alternativa, después de haber cotizado por renglón, podrá ofertar por el total de los efectos ya propuestos o grupo de renglones, sobre la base de su adjudicación íntegra. Serán declaradas inadmisibles las ofertas que modifiquen o condicionen las cláusulas del presente pliego y/o impliquen apartarse del régimen aplicado. La presentación de la oferta significa de parte del Oferente la conformidad y aceptación de las cláusulas que rigen la presente licitación, e implicará el pleno conocimiento de la reglamentación de las contrataciones del Estado (Decreto 436/2000, normas modificatorias y complementarias), cuyas disposiciones regirán todo el Procedimiento). 6. Contenido de la oferta. A cada oferta deberá acompañarse la constitución de la garantía y la constancia relativa al retiro del Pliego de Bases y Condiciones Particulares extendida por el Organismo Contratante. Todas las ofertas de bienes y servicios de origen nacional deberán cumplir con la normativa correspondiente, (ley 25551, ley 25300, decreto 1600/02 y ley ), debiéndose acreditar su condición de tal con la presentación de la declaración jurada correspondiente. 5/38

6 7. Aclaraciones al Pliego de Bases y Condiciones Particulares. El plazo para la solicitud de aclaraciones por parte de quienes hayan consultado el Pliego de Bases y Condiciones Particulares es hasta de 72 horas antes de la fecha de apertura. Las consultas sobre el contenido de este Pliego de Bases y Condiciones Particulares y sus Anexos (si los hubiera), deberán ser remitidas por escrito a Av. de Mayo 869, 9 piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Departamento de Patrimonio y Suministros, o por fax al número Parámetros de evaluación de ofertas. Las ofertas serán evaluadas siguiendo los siguientes criterios: Se verificará que las ofertas cumplan los aspectos formales requeridos por la ley, el Decreto 436/2000, Decreto 1023/2001, normas reglamentarias y los pliegos de Bases y Condiciones Generales y Particulares. Se evaluará la calidad de los Oferentes, en base a la consulta al Sistema de Información de Proveedores (SIPRO). Se evaluará la admisibilidad y conveniencia de las ofertas. Las ofertas que se consideren admisibles en los términos del párrafo anterior serán analizadas para comprobar el total cumplimiento de las especificaciones técnicas detalladas en este Pliego de Bases y Condiciones Particulares y sus Anexos Las adjudicaciones se efectuarán a renglón completo. 9. Garantías de adjudicación. A los efectos del procedimiento de devolución de las garantías de adjudicación descripta en el Artículo 5 del Pliego de Bases y Condiciones Generales, se considerará que el contrato se ha cumplido cuando haya finalizado el último período de los servicios contratados y se entregue toda la documentación que pudiera haber sido requerida en este Pliego de Bases y Condiciones Particulares. 10. Recepción definitiva y facturación. A los efectos impositivos el Organismo Contratante será considerado IVA Exento. Todas las facturaciones de servicios serán a mes vencido. A partir de la fecha de entrega de los bienes por el Adjudicatario, el Organismo Contratante se reserva un plazo de hasta quince (15) días destinados a efectuar los tests y pruebas de 6/38

7 verificación de los rendimientos, capacidades y cualidades de los bienes y/o servicios con las especificaciones requeridas. Si en dicho plazo los bienes y/o servicios no alcanzaran los rendimientos, capacidades o cualidades exigidas, los funcionarios con competencia para otorgar la Recepción Definitiva intimarán al Adjudicatario la entrega de los bienes o servicios faltantes. En caso de no satisfacerse la adecuación de lo entregado con lo solicitado, el Organismo Contratante podrá dar por terminada la adjudicación correspondiente, debiendo el proveedor proceder al retiro de los bienes, no reconociendo el Organismo Contratante ningún tipo de gasto o locación alguna sobre los mismos, como así tampoco tendrá el proveedor derecho a reclamo alguno de cualquier naturaleza. De cumplirse satisfactoriamente dichas verificaciones, el organismo contratante extenderá un Certificado de Recepción Definitiva, que se entregará al Adjudicatario, y dos copias, una de las cuales se agregará al expediente de la contratación, y la otra dará inicio a un Anexo del principal como incidente de pago, debiendo remitir esta documentación al área del Organismo Contratante designada para recibir las facturas de los adjudicatarios. NOTA: La conformidad que el Organismo Contratante dé al remito de entrega de bienes emitido por el adjudicatario en oportunidad de recibir los bienes, no constituirá para el Organismo Contratante otra obligación que la de ser simple depositario de las unidades que haya recibido. Las facturas serán presentadas una vez recibida la conformidad definitiva de la recepción, en la Dirección de Coordinación y Administración, Av. de Mayo, piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Las Facturas deberán referenciar la Orden de Compra, ser presentadas junto al remito correspondiente, el Parte de Recepción Definitiva y Fotocopia de la Orden de Compra. Esta presentación de las facturas dará inicio al plazo fijado para el pago. El adjudicatario deberá informar su número de cuenta bancaria en moneda nacional, corriente o de ahorro, a los efectos de percibir el pago por los bienes y/o servicios suministrados, de acuerdo al procedimiento establecido en el Artículo 23, incisos b) y c) del Pliego de Bases y Condiciones Generales. Aquellos proveedores que no posean el Alta de Beneficiario, deberán concurrir a la Contaduría General de la Nación ubicada en Hipólito Irigoyen 250, 3 piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, para obtener el número de beneficiario respectivo. 11. Consideraciones y requerimientos generales. La entrega de un renglón se perfeccionará cuando: Todos los ítems adjudicados del renglón hayan sido entregados y estén funcionando a total satisfacción del Organismo Contratante. 7/38

8 Se hayan brindado los cursos y/o capacitación que pudieran haber sido solicitados. Se haya entregado la totalidad del software que pudiera haber sido adquirido instalado y funcionando Se hayan entregado los originales de los CD-ROM/DVD que contienen el software que pudiera haber sido adquirido y las respectivas licencias Se haya entregado la totalidad de la documentación técnica del hardware y/o software adquirido. Si se tratara de servicios, los mismos se hayan brindado en total acuerdo con los requerimientos especificados en este Pliego de Bases y Condiciones Particulares. Todos los requerimientos técnicos de los equipos y software objeto de esta licitación y enumerados en este Pliego de Bases y Condiciones Particulares, deben ser considerados mínimos, pudiendo el Oferente presentar ofertas cuyas características superen o mejoren las aquí solicitadas. Sólo se aceptará una propuesta principal y hasta una propuesta alternativa, ambas deben cumplir la totalidad de los requisitos técnicos enunciados en este pliego. Todas las facilidades y funcionalidades solicitadas para los equipos y software, incluidas las ampliaciones y capacidades de expansión, deberán estar disponibles a la fecha de apertura de la presente licitación. Se considera estar disponible el haber sido liberado al mercado mundial en forma oficial por la empresa fabricante del equipo o desarrolladora del software. No se aceptarán y serán consideradas como no presentadas, facilidades y/o expansiones no soportadas por la versión actual del software y hardware vigente a la fecha de apertura de la presente licitación. Todo el software ofertado deberá corresponder a la última versión liberada al mercado mundial por el fabricante o desarrollador a la fecha de apertura de la presente licitación. Todos los equipos propuestos deberán estar en producción efectiva a la fecha de apertura de la presente licitación, es decir, no pueden haber sido discontinuados. Los Oferentes deberán acreditar fehacientemente el haber provisto e instalado en nuestro país equipos y software como los cotizados, y deberán acreditar asimismo el haber dictado cursos similares a los aquí solicitados. Los Oferentes deberán demostrar en forma fehaciente que son los fabricantes, subsidiaria local de la empresa fabricante o distribuidor autorizado de los productos ofertados. 12. Desarrollo de tareas. 8/38

9 12.1. General Si se solicitaran servicios y/u obras el Adjudicatario deberá tomar todos los recaudos necesarios para evitar inconvenientes en el desenvolvimiento diario del público y personal del organismo contratante durante la ejecución de las tareas. Si se solicitaran servicios y/u obras, el Adjudicatario será el único responsable de los daños causados a personas y/o propiedades durante la ejecución de los trabajos objeto del presente llamado a licitación. Este deberá tomar todas las precauciones necesarias a fin de evitar accidentes personales o daños a las propiedades. El Adjudicatario deberá reparar por su cuenta y cargo, todas las roturas que se originen a causa de las obras con materiales iguales en tipo, textura, apariencia y calidad, no debiéndose notar la zona que fuera afectada. En el caso que la terminación existente fuera pintada, se repintará todo el paño, de acuerdo a las reglas del arte a fin de igualar tonalidades. El Adjudicatario queda obligado a ejecutar los trabajos completos y adecuados a su fin, en la forma que se infiere en los presentes documentos. Una vez concluido el plazo de ejecución de la obra, más las prórrogas si las hubiese, se inspeccionará la misma determinándose si corresponde o no firmar el Certificado de Recepción Definitiva. Si el estado de la obra, a juicio del Organismo Contratante es tal que no se puede emitir el Certificado de Recepción Definitiva, comenzarán a ejecutarse las penalidades indicadas en el Pliego de Bases y Condiciones Generales, hasta que la obra se encuentre finalizada Personal Si se solicitaran servicios y/u obras el Adjudicatario deberá cumplir los siguientes requisitos. El personal del Adjudicatario deberá ser idóneo, estar provisto de indumentaria e identificación adecuada y de los elementos de seguridad establecidos por los organismos que reglamentan la actividad. El Adjudicatario queda obligado a ocupar el personal que necesite con arreglo a las disposiciones laborales vigentes. El personal utilizado por el Adjudicatario para efectuar los trabajos objeto del presente llamado a Licitación, no tiene ningún tipo o forma de relación de dependencia con el Organismo Contratante. El Adjudicatario queda obligado a presentar una lista del personal autorizado a trabajar en cada obra con anterioridad al comienzo de la misma a efectos de confeccionar las credenciales que los habiliten a trabajar en cada sitio de instalación Limpieza 9/38

10 Si la contratación requiriera la ejecución de trabajos en las dependencias del Organismo Contratante, el Adjudicatario queda obligado diariamente a retirar los residuos producidos por la obra y a dejar limpios los sitios de trabajo. Igual exigencia tendrá al término de la obra y durante el período de contratación del vínculo ante cualquier tarea de mantenimiento o intervención que necesite realizar. Todos los trabajos serán coordinados con los responsables de las áreas en que se realizarán las tareas a efectos de no entorpecer la normal operatividad del Organismo Contratante. Esto podrá motivar trabajos en horarios nocturnos y días feriados, sin que esto implique erogaciones adicionales de ningún tipo para el Organismo Contratante. 10/38

11 13. Equipos y servicios solicitados. RENGLÓN 1 RENGLÓN 2. SOLUCIÓN DE ANTIVIRUS SERVIDOR 24 SERVIDORES Ítem Licenciamiento Cant. Unid. De Medida 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Antivirus para los Servidores. 24 Licencias Ítem Licenciamiento Cant. Unidad de Medida 1 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año 12 Mensual de las Licencias Renglón 1, Ítem 1. 2 Soporte Técnico a partir del segundo año de las Licencias Renglón 1, Ítem Mensual SOLUCIÓN DE ANTIVIRUS PUESTOS DE TRABAJO 700 PUESTOS DE TRABAJO - RENGLÓN 3 RENGLÓN 4 Ítem Licenciamiento Cant. 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Antivirus 700 Licencias para los 700 puestos de trabajo. Ítem Licenciamiento Cant. 1 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año 12 Mensual de las Licencias Renglón 3. Ítem 1. 2 Soporte Técnico a partir del segundo año de las Licencias Renglón 3. Ítem Mensual SOLUCIÓN DE ANTIVIRUS SERVIDOR PROY 1 SERVIDOR RENGLÓN 5 RENGLÓN 6 Ítem Licenciamiento Cant. 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Antivirus 1 Licencias para Servidor Proxy. Ítem Licenciamiento Cant. 1 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año 12 Mensual de la Licencia Renglón 5, Ítem 1. 11/38

12 2 Soporte Técnico a partir del segundo año de la Licencia Renglón 5, Ítem Mensual SOLUCIÓN DE SOFTWARE DE CONTROL DE PUERTOS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO UN SERVIDOR RENGLÓN 7 RENGLÓN 8 Ítem Licenciamiento Cant. 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Software de Control de puertos de los Puestos de Trabajo (Servidor). 1 Licencias Ítem Licenciamiento Cant. 1 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año 12 Mensual de los Puestos de Trabajo Renglón 7, Ítem 1. 2 Soporte Técnico a partir del segundo año de 12 Mensual los Puestos de Trabajo Renglón 7, Ítem 1. 3 Soporte Técnico por el término de 1 (un) año 12 Mensual del Equipo necesario Renglón 7, Ítem 1. 4 Soporte Técnico a partir del segundo año del Equipo necesario Renglón 7, Ítem Mensual SOLUCIÓN DE SOFTWARE DE CONTROL DE PUERTOS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO 700 PUESTOS DE TRABAJO RENGLÓN 9 RENGLÓN 10 Ítem Licenciamiento Cant. Unid. De Medida 1 Licenciamiento de uso perpetuo de Software de Control de puertos de los Puestos de Trabajo (Puestos de Trabajo). 700 Licencias Ítem Licenciamiento Cant. Unid. De Medida 1 Soporte Técnico por el término de 1 (un) 12 Mensual año, Renglón 9, Ítem 1. 2 Soporte Técnico a partir del segundo año, Renglón 9, Ítem Mensual 12/38

13 Nota: Los oferentes deberán cotizar los bienes solicitados en función de la especificación técnica establecida por los ETAP vigentes 10 (diez) días antes de apertura del presente pliego. 13/38

14 14. Entrega. El Plazo de entrega de todos los elementos aquí solicitados es de 30 días corridos a partir de la Recepción de la Orden de Compra por parte del Oferente. Deberán ser entregados en las oficinas del Organismo Contratante situadas en Av. de Mayo 869, 9 Piso Departamento de Patrimonio y Suministros, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El atraso en la entrega generará las sanciones previstas en el Anexo 1, punto 9 14/38

15 ANEO I ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SOLUCIÓN ANTIVIRUS. 1. Objeto de la licitación. 2. Alcance. 3. Características Generales. 4. Antivirus en Servidores NT y Windows Antivirus para Servidor de Archivos (File Server). 1. Consideraciones técnicas. 2. Consideraciones Generales. 2. Antivirus para Servidor de Correo Electrónico. 1. Consideraciones técnicas 2. Consideraciones Generales. 3. Software Antivirus para Proxy. 1. Consideraciones técnicas. 5. Software de Control de puertos de los Puestos de Trabajo. 6. Instalación y puesta en funcionamiento. 7. Capacitación. 8. Soporte Técnico. 9. Penalidades /38

16 Objeto de la licitación. El Objeto es la adquisición de una nueva Solución de Antivirus con soporte técnico de las licencias y la protección de seguridad de cada uno de los puertos de los Puestos de Trabajo del Organismo de acuerdo a las necesidades y características técnicas planteadas en el presente Pliego por la 2. Alcance. La presente licitación involucra adquisición y contratación de las licencias de la solución de Antivirus y la contratación del soporte técnico del mismo para la A.N.M.A.T con las características técnicas y funcionalidades descriptas en el presente Pliego. El oferente deberá cotizar la Provisión, instalación y soporte técnico anual de las licencias de Antivirus para la protección de archivos de los puestos de trabajo (pc s), servidores de archivo, servidor de correo y proxy server, cumpliendo con las características técnicas y funcionales del presente Pliego de especificaciones técnicas. 3. Características Generales. El producto y/o solución de antivirus deberá brindar protección integrada contra códigos maliciosos (virus, troyanos, spyware, adware, phising, etc.), debiendo esa capacidad estar certificada por ICSA, certificadora independiente de nivel internacional. Si el mismo motor de antivirus es utilizado en todas las versiones, es suficiente presentar el certificado de una sola versión. El producto deberá tener una sólida trayectoria de confiabilidad a través del tiempo. Protección contra nuevos virus en forma heurística, adjuntando informes de entidades independientes que permitan comprobar esta capacidad. La detección debe realizarse en forma preventiva, antes que el código malicioso se esté ejecutando en el equipo. Detectar virus en archivos compactados y anidados, Virus de arranque, Virus de archivos, Virus Macros, Virus de VB Script y Java Script. Protección en acceso y a solicitud, esta última manual o programada. El servidor del Software de Antivirus deberá soportar instalación, configuración y administración centralizada por medio de aplicación del tipo consola con opción para: Múltiples Dominios Generación automática de mensajes de alerta ante la detección de virus Notificación al administrador de la red ante la detección de virus 16/38

17 Posibilidad de realizar en estaciones cliente y servidores los distintos tipos de rastreo en: Tiempo Real Por demanda Programado Remoto Discos Directorios Archivos Seleccionados Ante la detección de un virus por cualquiera de los métodos de rastreo seleccionados en las estaciones cliente y servidores posibilidad de: Limpiar Eliminar Mover Cuarentena Protección por contraseña de equipos cliente Soporte de administración remota desde cualquier estación de trabajo o servidor: Con Interfaz Gráfica Con Interfaz Web Otras Notificación de detección virus vía: SNMP Correo Electrónico Message box Realizar notificaciones de detección de virus a: Distintos niveles de Administrador Utilizando mensajes pre configurables 17/38

18 Posibilidad de realizar informes que muestren: Versiones de definiciones y motor de búsqueda Detección de Virus Tareas Programadas Total de equipos protegidos Actualizaciones, en forma automática, programada o bajo demanda, en forma incremental, con mínimo impacto en el tráfico. Posibilidad de utilizar servidores cascada en el proceso de actualización. Posibilidad de desinfectar, eliminar y mover a una carpeta el archivo infectado. Generar mensajes de alerta ante la detección de virus. Posibilidades de instalación por conexión a Internet/Extranet, CD, remota, u otras. 4. Antivirus en Servidores NT y Windows 200. La solución de Antivirus en Servidores NT y Windows 200 deberá cumplir con las siguientes características: Disponer de un motor antimalware de última generación que detecte infecciones y analice virus, gusanos, spyware y otras amenazas ubicadas en los servidores. Permitir una gestión flexible de políticas y comunicaciones seguras al supervisar las diferentes vías de penetración y deberán posibilitar la aplicación de distintas políticas, tanto a usuarios como a computadoras. Anticiparse a los virus desconocidos e intrusos de una manera proactiva. Actualización diaria, incremental y automática del Archivo de Identificadores de Virus, así como de las reglas de detección de patrones de comportamiento de los nuevos virus. Se debe permitir la conexión a través de un servidor Proxy con control de usuario y contraseña. Posibilidad de exclusión del análisis de extensiones o ficheros no deseados. Posibilidad de elegir el nivel de carga en los análisis programados. Análisis de ficheros comprimidos en varios niveles de compresión. Análisis y desinfección de ficheros Word con contraseña. En los casos que un fichero no se pueda desinfectar, en análisis del residente o bajo demanda, debe dar la posibilidad de que permita renombrar o borrar dicho fichero. 18/38

19 Informes claros, concisos y detallados e integrados con la consola de administración, pudiéndose ordenar o borrar. Monitorización tanto del análisis residente como de los realizados bajo demanda. Integración con programas de Mensajería instantánea, analizando todos los datos adjuntos transmitidos. Protección de tráfico http, analizando las descargas realizadas por el navegador antes de su escritura en disco, la protección será solo a nivel de Malware y no de filtrado y control de contenido web. Como se está viviendo un proceso de recambio desde 2000 profesional a P profesional a medida que se van incorporando los recursos pertinentes es preciso que se cuente con el derecho, como parte de esta contratación, de utilizar el antivirus para versiones anteriores del sistema operativo a lo adquirido si fuere necesario. 1. Antivirus para Servidor de Archivos (File Server). A continuación se detalla en la grilla la cantidad de usuarios del producto discriminados por servidores y estaciones cliente: Servidores Estaciones Clientes Sistema Operativo Cantidad Sistema Operativo Cantidad Windows NT 0 Windows NT 0 Workstation. Workstation. NT Server. 2 NT Server. 0 P Home Edition. 0 P Home Edition. 0 P Profesional. 0 P Profesional Profesional Profesional Server Server Advanced Advanced 0 Server. Server Standard, Enterprise o Web Standard, Enterprise o Web /38

20 Consideraciones técnicas. Soporte de instalación y actualización centralizada (desatendida del antivirus de PC). Programación de actualizaciones hacia todos los clientes y servidores en modo: Centralizado Si Automático Si Poseer certificación ICSA Contar con los siguientes métodos para la instalación desde la consola de administración hacia as estaciones clientes y/o servidores: Conexión de Red Intranet/ Internet Forma remota CD Detección y eliminación de virus conocidos y desconocidos en las estaciones cliente y/o servidores según el método de rastreo seleccionado (tiempo real, demanda, programado, etc) Virus de arranque Virus de archivos Virus Macros Virus de VB scrip y Java Script Virus en archivos compactados Virus en archivos compactados en distintos niveles Chequeo automático de la transferencia de archivos entre clientes y servidores Rastreo de infecciones en un registro de actividad. El servidor deberá soportar instalación, configuración y administración centralizada con opción para: Múltiples Dominios Si Generación automática de mensajes de alerta ante la detección de virus. Notificación al administrador de la red ante la detección de virus. Posibilidad de realizar en estaciones cliente y servidores los distintos tipos de rastreo en: 20/38

21 Tiempo Real Por demanda Programado Remoto Discos Directorios Archivos Seleccionados Ante la detección de un virus por cualquiera de los métodos de rastreo seleccionados en las estaciones cliente y servidores posibilidad de: Limpiar Eliminar Mover Protección por contraseña de equipos cliente Soporte de administración remota desde cualquier estación de trabajo o servidor: Con Interfaz Grafica Con Interfaz Web Notificación de detección virus vía: SNMP Correo Electrónico Message box Realizar notificaciones de detección de virus a: Distintos niveles de Administrador Utilizando mensajes preconfigurables Posibilidad de realizar informes que muestren: Versiones de definiciones y motor de búsqueda Detección de Virus Tareas Programadas Permitir la creación de distintos perfiles de administrador, estos perfiles de ser necesario validarán su identidad a través de LDAP. El administrador podrá programar la actualización de los equipos cliente seleccionando: Todas las estaciones de trabajo 21/38

22 Un grupo de estaciones de trabajo 2. Consideraciones Generales. La ANMAT será la usuaria de los productos de software solicitados pudiendo la misma instalarlos y utilizarlos en todos sus organismos dependientes. La solicitud del licenciamiento en cuanto a su uso será por: Licenciamiento instalación y configuración Licenciamiento de uso perpetuo Servicio de Mantenimiento incluyendo actualización de los motores y definiciones de virus mas el Upgrade de versiones por el termino de un (1) AÑO Se deja claramente expresado que en caso que el software tenga contratados los servicios de mantenimiento corresponde al oferente proveer nuevas versiones del producto en caso de migración de sistema operativo en las estaciones cliente o servidores sin costo para la ANMAT. Los tiempos de licenciamiento y mantenimiento comenzarán a correr: Una vez que los productos se encuentren correctamente instalados y funcionando (en los casos en que se haya contratado al oferente la instalación y configuración de los mismos). Contra entrega de los mismos (en los casos en que no se haya contratado al oferente la instalación y configuración de los mismos) De los productos de software objeto de la presente contratación se deberán entregar sus originales en CD-ROM con sus respectivas licencias y toda la documentación de los mismos. 2. Antivirus para Servidor de Correo Electrónico. La solución de Antivirus para el Servidor de Correo Electrónico deberá cumplir con las siguientes características: Debe incluir políticas corporativas que garanticen un filtrado de contenidos por asunto, cuerpo, nombre del archivo adjunto o extensión del archivo y ser capaz de hacer frente al spam y los ataques de phising identificando, bloqueando y destruyendo el correo no solicitado antes de llegar a los buzones de sus destinatarios. Actualización diaria, incremental y automática del Archivo de Identificadores de Virus, para una protección contra aquellos virus y correos basura aparecidos desde la última actualización. 22/38

23 Bloqueo y detección de virus desconocidos mediante el uso combinado del análisis heurístico para Scrips, Win32, Macro y MS-DOS con tres niveles distintos de sensibilidad. Debe vigilar los mensajes que utilizan los protocolos SMTP. Debe tener un sistema de notificación de infecciones y alertas en tiempo real, totalmente configurable, junto con exhaustivos archivos de registro. Análisis y desinfección de mensajes anidados a cualquier nivel de anidamiento. A continuación se detalla la cantidad de servidores de correo electrónico discriminados por sistema operativo y por cantidad de usuarios: Servidor/ es Sistema Operativo Tipo y Versión del servidor de Cantidad Usuarios correo Windows 2003 Server MDAEMON Consideraciones técnicas Soporte de protocolos SMTP IMAP4 POP3 No No Si Contar con los siguientes métodos para la instalación: Conexión a Red Intranet / Internet Forma remota CD Si Si Si Si Eliminación de virus de archivos adjuntos antes que lleguen al destinatario Generación automática de mensajes de alertas ante la detección de virus y correos filtrados Notificación al administrador ante detección de virus y correos filtrados Capacidad de chequeo del encabezado header del archivo para la detección y eliminación de virus Acciones predefinidas para el tratamiento de archivos infectados y filtrados Limpiar Si 23/38

24 Eliminar Mover Si Si Los motores y definiciones de virus que utiliza el antivirus se deben actualizar automáticamente desde Internet y cualquier otro punto de la red local. Soporte de registro de infecciones. Los mensajes de correo electrónico infectados, deben llegar limpios al destinatario manteniendo al menos el cuerpo del mensaje Envía mensajes de advertencia personalizados, destinatario y al administrador. Soporte de certificación ICSA Posibilidad de administración remota 2. Consideraciones Generales La ANMAT será la usuaria de los productos de software solicitados pudiendo la misma instalarlos y utilizarlos en todos sus organismos dependientes. La solicitud del licenciamiento en cuanto a su uso será por Licenciamiento instalación y configuración Licenciamiento de uso perpetuo x Servicio de Mantenimiento incluyendo actualización de los motores y definiciones de virus mas el Upgrade de versiones por el termino de un (1) AÑO. Se deja claramente expresado que en caso que el software tenga contratados los servicios de mantenimiento corresponde al oferente proveer nuevas versiones del producto en caso de migración de sistema operativo en las estaciones cliente o servidores sin costo para la ANMAT. Los tiempos de licenciamiento y mantenimiento comenzarán a correr: Una vez que los productos se encuentren correctamente instalados y funcionando (en los casos en que se haya contratado al oferente la instalación y configuración de los mismos). Contra entrega de los mismos (en los casos en que no se haya contratado al oferente la instalación y configuración de los mismos) De los productos de software objeto de la presente contratación se deberán entregar sus originales en CD-ROM con sus respectivas licencias y toda la documentación de los mismos. 3. Software Antivirus para Proxy. La solución de Antivirus para el Servidor Proxy deberá cumplir con las siguientes características: 24/38

25 Debe tener posibilidad de bloquear virus desconocidos y garantizar que los contenidos malignos o peligrosos procedentes de Internet queden bloqueados antes de su descarga por parte del usuario. Debe tener un motor de análisis de HTML, capaz de encontrar tanto los virus como los objetos maliciosos como el software espía ocultos en páginas Web. Debe incluir un módulo de seguridad con servidores fiables y no fiables además del propio módulo antivirus. El antivirus para Proxy debe incluir detección y desinfección para comprimidos en todos los niveles de compresión. Monitorización del análisis residente así como de los análisis bajo demanda Instalación, configuración y mantenimiento de todos los servidores Proxy de la red desde la consola de administración. El antivirus debe incluir análisis heurísticos. A continuación se detalla de servidores de proxy discriminados por sistema operativo: Servidor/ es Sistema Operativo Tipo y Versión del servidor de Cantidad Web Windows 2003 Server STD Proxy server de Microsoft ISA 2 SERVER 2004 Nota: Los servidores Proxy tienen una configuración de Failover, es decir, si se cae uno de los servidores el otro toma control del servicio de Proxy. Las características técnicas que posee EL SERVIDOR PROY son las siguientes: Servidor/es Procesador Memoria Espacio en Dirección IP Estática Disco (S/N) PIV 3GB 75GB Si 1. Consideraciones técnicas http FTP Soporte de protocolos 25/38

26 Contar con los siguientes métodos para la instalación: Conexión a Red Intranet / Internet Forma remota CD Eliminación de virus y código malicioso en tiempo real, para el tráfico HTTP/FTP Generación automática de mensajes de alertas ante la detección de virus Acciones predefinidas para el tratamiento de archivos infectados Conexión a Red Intranet / Internet Forma remota CD Los motores y definiciones de virus que utiliza el antivirus se deben actualizar automáticamente desde Internet y cualquier otro punto de la red local. Soporte de certificación ICSA Posibilidad de administración remota 2. Consideraciones Generales La ANMAT será la usuaria de los productos de software solicitados pudiendo la misma instalarlos y utilizarlos en todos sus organismos dependientes. La solicitud del licenciamiento en cuanto a su uso será por Licenciamiento instalación y configuración Licenciamiento de uso perpetuo Servicio de Mantenimiento incluyendo actualización de los motores y definiciones de virus mas el Upgrade de versiones por el termino de un (1) AÑO. Se deja claramente expresado que en caso que el software tenga contratados los servicios de mantenimiento corresponde al oferente proveer nuevas versiones del producto en caso de migración de sistema operativo en las estaciones cliente o servidores sin costo para la Administración Pública Nacional. Los tiempos de licenciamiento y mantenimiento comenzarán a correr: Una vez que los productos se encuentren correctamente instalados y funcionando (en los casos en que se haya contratado al oferente la instalación y configuración de los 26/38

27 mismos). Contra entrega de los mismos (en los casos en que no se haya contratado al oferente la instalación y configuración de los mismos) De los productos de software, objeto de la presente contratación, se deberán entregar sus originales en CD-ROM con sus respectivas licencias y toda la documentación de los mismos. 4. Software antivirus estaciones de trabajo. La solución de Antivirus para las estaciones de trabajo deberá cumplir con las siguientes características: Disponer de un motor antimalware de última generación que detecte infecciones y analice virus, gusanos, spyware y otras amenazas ubicadas en los estaciones de trabajo. Debe estar diseñado par optimizar el rendimiento de los equipos y el consumo de ancho de banda. El antivirus debe ser instalado en cada estación de forma centralizada desde los servidores o desde cualquier puesto con tecnología NT, sin tener que pasar puesto por puesto. Debe permitir la detección y desinfección de ficheros comprimidos a todos los niveles de compresión. Actualización diaria, incremental y automática del Archivo de Identificadores de Virus, así como de las reglas de detección de patrones de comportamiento de los nuevos virus. Se debe permitir la conexión a través de un servidor Proxy con control de usuario y contraseña. Debe incluir un escudo de autoprotección para blindarse ante ataques y nuevas amenazas. Debe anticiparse a los virus desconocidos e intrusos mediante herramientas que supervisen los procesos en ejecución en busca de comportamientos maliciosos. Tener la capacidad de detectar malware en base a las acciones que el proceso solicita del Sistema Operativo. Defensa ante todo tipo de amenazas (gusanos, troyanos, virus, vulnerabilidades, correo no solicitado, bromas y contenidos inapropiados, software espía, marcadores telefónicos, ). Pluging de correo que proporcione detección y desinfección al inicio, bajo demanda y con un residente en buzones de correo de Outlook y Outlook Express. El antivirus deberá detectar virus en el correo electrónico incluso dentro de archivos comprimidos. 27/38

28 Bloqueo de servicios (ftp, http, etc.) y puertos de comunicaciones (puerto 25 para ftp, etc.) Análisis heurísticos. Permitir analizar las estaciones de trabajo incluso sin haber instalado el antivirus. Posibilidad de exclusión del análisis de extensiones o ficheros no deseados. Análisis de ficheros comprimidos en varios niveles de compresión. En los casos que un fichero no se pueda desinfectar, en análisis del residente o bajo demanda, debe dar la posibilidad de que permita renombrar o borrar dicho fichero. Informes detallados con los datos referentes a la detección de virus tanto en el residente como en análisis bajo demanda. Envío de alertas a los administradores de la red. Soporte de análisis de protección de amenazas para los programas de Mensajería instantánea. Soporte de actualizaciones automáticas vía internet o cualquier otro método Protección on-line Detección y eliminación en tiempo real de virus en archivos: De arranque Compactados De Macros Trap Acciones predefinidas para el tratamiento de archivos infectados. Protección integral de su sistema. Protección en redes. Asistente de limpieza. Soporte de rastreo programado. Soporte de certificación ICSA. Soporte de registro de infecciones. Interfaz de configuración gráfica. La siguiente grilla detalla la cantidad de usuarios discriminados por sistema operativo: 28/38

29 Sistema Operativo Estaciones de Trabajo Cantidad Windows 2003 Server STD 2 A continuación se detalla las características técnicas que poseen las estaciones de trabajo a efectos de garantizar su correcto funcionamiento. 1. Consideraciones Generales. Estaciones de Trabajo Procesador Memoria Espacio en Disco PIV 1GB 40GB La ANMAT será la usuaria de los productos de software solicitados pudiendo la misma instalarlos y utilizarlos en todos sus organismos dependientes. La solicitud del licenciamiento en cuanto a su uso será por Licenciamiento Licenciamiento de uso perpetuo instalación y configuración Servicio de Mantenimiento incluyendo actualización de los motores y definiciones de virus mas el Upgrade de versiones por el termino de un (1) AÑO Se deja claramente expresado que en caso que el software tenga contratados los servicios de mantenimiento corresponde al oferente proveer nuevas versiones del producto en caso de migración de sistema operativo en las estaciones cliente o servidores sin costo para la ANMAT. Los tiempos de licenciamiento y mantenimiento comenzarán a correr: Una vez que los productos se encuentren correctamente instalados y funcionando (en los casos en que se haya contratado al oferente la instalación y configuración de los mismos). Contra entrega de los mismos (en los casos en que no se haya contratado al oferente la instalación y configuración de los mismos) De los productos de software objeto de la presente contratación se deberán entregar sus originales en CD-ROM con sus respectivas licencias y toda la documentación de los mismos. 5. Software de Control de puertos de los Puestos de Trabajo. La ANMAT requiere la adquisición, instalación, puesta en funcionamiento y mantenimiento de 700 licencias de software para el control total de los puertos de los Puestos de Trabajo del Organismo y la administración centralizada del mismo. Se priorizará la elección del software que contemple el manejo y control de puertos del tipo: 29/38

30 USB PCMCIA FIreWire LTP Bluetooth IrDA Wifi Palm OS Handheld Devices GPS Device Class AVC Device Class Baterías Computadoras Disk Drives Human Interface Devices IDE ATA/ATAPI controllers IEEE compatible printers IEEE devices IEEE1394 IP Network Emulator INFINIBAND Keyboards Medium Changes Mice and other pointer device Adaptadores Multifuncionales Multi-port Serial Adapter Network Adapter Network client Network Protocol Network Service Plug & Play and Non-Plug & Play Drivers NT Apm/Legacy Support Other Devices (customized) Processors SBP2 IEEE 1394 Devices SCSI and RAID Controllers Security acelerators Smart Cards Readers Storage volume shadow copies Impresoras de red COM Serial Windows CE USB Se priorizará la elección del software que contemple el manejo y control del almacenamiento del tipo: Diskete Disco Duro externo Cinta Memorias Modem Impresoras de Red Grabador de CD Smartphone Palm FA 30/38

31 Otros personalizables Se priorizará la elección del software que permita el control de los puertos definidos por perfil de usuario, permitiendo acceder a determinados dispositivos y funciones de los mismos según perfil y deberá trabajar integrado con Active Directory. 6. Instalación y puesta en funcionamiento. El Adjudicatario deberá realizar la instalación de todos los elementos ofertados para la implementación y puesta en funcionamiento de la Solución de Antivirus en la ANMAT antes de los 15 días corridos desde la entrega del Hardware y Software que componen esta solución. El Adjudicatario junto con la Coordinación de Sistemas de la ANMAT detallará, en el documento electrónico requerimientos de la solución, todos los requerimientos de instalación, configuración y puesta en funcionamiento de la solución de Antivirus. Una vez implementada y puesta en funcionamiento la solución de Antivirus el Adjudicatario deberá especificar claramente su configuración y todos los detalles técnicos de la misma, esta especificación será entregada en un documento electrónico, especificación de la solución de antivirus, y será validada por la Coordinación de Sistemas de la ANMAT. 7. Capacitación. La capacitación cubrirá todos los aspectos teóricos y prácticos necesarios para que los técnicos de soporte de la Coordinación de Sistemas puedan realizar la administración del primer nivel de servicio y diagnosticar el nivel de falla de la solución de antivirus para poderla resolver o escalarla al Adjudicatario. El Adjudicatario capacitará a 3 (tres) de los técnicos de la Coordinación de Informática con cursos teóricos y prácticos a ser dictados en el domicilio de la ANMAT. 8. Soporte Técnico. 1. Objeto del Soporte Técnico. Si bien como Objeto genérico podemos expresar garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas involucrados, es importante destacar que gracias al seguimiento permanente de las instalaciones, a las tareas de mantenimiento preventivo y a las intervenciones especiales, se cumplen con los siguientes Ítems: Garantizar la máxima disponibilidad reduciendo las caídas del servicio. Extender la vida útil de los sistemas. Generar la información para el control de gestión. 31/38

32 Se detallan a continuación los diferentes grupos de tareas que deberán conformar el servicio. 2. Administración y Configuración. Se conocen como tareas de administración y configuración, todas aquellas tareas que se realizan por pedido de los usuarios y que son resueltos mediante cambios de programación. Se incluye el control y revisión de todos los enlaces externos de cada uno de los sistemas. Entre estas tareas se incluyen: Administración General del Sistema. Administración de los mensajes. Administración de claves personales. Administración de clases de servicios. Administración del sistema en general. 3. Mantenimiento Preventivo. Estas tareas son de carácter proactivo y se realizarán con frecuencias y horarios a acordar con la Coordinación de Informática. Su finalidad es descubrir cuando comienzan a manifestarse, los problemas de funcionamiento del Sistema y en las instalaciones anexas. En este grupo de tareas, podemos detallar: Revisión de la disponibilidad y estado del Sistema. Revisión de los Logs del Sistema. Revisión de la disponibilidad y estado del Sistema. Verificación y limpieza de componentes del Sistema. El adjudicatario presentará un informe mensual con todas las tareas preventivas realizadas. 4. Mantenimiento Correctivo. Estas tareas se ejecutan ante la detección de una falla en cualquiera de los componentes. Su resolución puede encararse mediante revisión y corrección de la programación del Sistema o llegar al reemplazo del componente dañado. Entre las posibles tareas, se detallan: Instalación de nuevos Patches al sistema. 32/38

33 Revisión y recambio de cualquiera de los componentes del Sistema. Revisión y reparación de todos los componentes del Sistema. 5. Modalidad del Soporte Técnico. Soporte telefónico. Se brindará apoyo telefónico y asistencia en sitio de 9 a 18 hs. de Lunes a viernes. El apoyo telefónico será utilizado para tareas de soporte a usuarios y verificación del Sistema en general. En general, esta modalidad permite una rápida respuesta a los requerimientos de los usuarios. Asistencia En sitio. Visitas programadas. Este tipo de visitas tienen frecuencia fija y son programadas con anterioridad, con excepción de las urgencias o mantenimiento correctivo. En las visitas programadas, además de realizar las tareas de mantenimiento preventivo, el personal técnico toma contacto con el responsable de la Coordinación de Informática para realizar un relevamiento de novedades producidas y nuevas necesidades. Al terminar cada visita el Adjudicatario entregará un parte técnico donde constarán el equipo atendido, los trabajos realizados y cualquier otra novedad reportada y/ o atendida. Intervenciones especiales. Ante la aparición de una falla imprevista, en caso que la misma no pueda ser corregida en forma remota, el personal técnico se hará presente en el sitio de instalación con los materiales necesarios para diagnosticar y resolver la falla. En aquellos casos en que la causa de la falla sea el mal funcionamiento de un componente, el mismo se despachará de inmediato al lugar de instalación para proceder a su reemplazo y devolver el sistema a su estado operativo normal. Se incluyen también en este punto, aquellas visitas solicitadas por la Coordinación de Informática para manejo de situaciones especiales, como ser: cortes programados del suministro eléctrico, asistencia a personal de las prestadoras del servicio universal o para coordinación de tareas con otras empresas prestadoras de servicios dentro de la Coordinación de Sistemas. Antes de retirarse, el técnico asistente, entregará un parte técnico donde constarán el equipo atendido, la o las fallas corregidas y el tipo y número de serie de los componentes cambiados. Niveles de fallas. 33/38