Estrés Laboral. 5 medidas para controlar el estrés en su empresa. Seguridad, salud y rentabilidad en su empresa

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Pablo Gallego Torres
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2 El estrés laboral es el segundo problema de salud más frecuente en el trabajo (por detrás de los trastornos musculoesqueléticos), un hecho que se está acentuando con la crisis económica. Conozca las claves para evitar que la inseguridad y la presión laboral se transformen en una alta tasa de absentismo y en un mal clima laboral que afecten a la productividad de su empresa. El temor de los trabajadores a un despido, la incertidumbre ante la situación de la empresa, la presión por cumplir objetivos, el aumento de la carga de trabajo en casos de reducción de plantilla con la crisis económica las tensiones se acrecientan y, aunque técnicamente el estrés no es una enfermedad, sí puede causar en primera instancia una falta de concentración, cansancio, alteración del sueño y cefaleas hasta derivar en dolores de espalda, trastornos digestivos, depresiones o enfermedades cardiovasculares, entre otros problemas físicos. De hecho, el estrés es un factor que influye en al menos el 10 % de los procesos de baja temporal en España, según el Instituto Europeo de la Salud y Bienestar Social. Por ello, la obligación de su empresa de vigilar la salud de sus trabajadores (art. 22 de la LPRL) incluye la prevención del estrés laboral. El estrés no sólo puede provocar altos niveles de absentismo, sino también un mal clima laboral con frecuentes conflictos y quejas de los trabajadores, además de una alta rotación de personal que trastocará los planes productivos de su empresa. Atención!: El estrés únicamente se considerará como una contingencia laboral cuando exista un nexo causal entre la patología y el trabajo (por ejemplo, en el caso de que se demuestre un acoso laboral al trabajador, ya sea por parte de un compañero o un mando). Agentes estresores en el trabajo Más allá de la incertidumbre y las preocupaciones derivadas de la crisis, pueden existir diversos factores estresantes en el entorno de trabajo. Por una parte, existen factores físicos que su empresa debe controlar: iluminación adecuada, ruido no excesivo, buena ventilación y temperaturas no extremas. Por otra parte, debe tener en cuenta los siguientes factores psicosociales: Presiones en el desempeño profesional. La carga mental de trabajo, que a su vez se ve supeditada por el grado de atención requerida para cada tarea, la complejidad de las decisiones, el grado de responsabilidad y la autonomía del trabajador. Falta de organización y coordinación. La ausencia de un liderazgo adecuado, una mala delegación de responsabilidades, conflicto y ambigüedad del rol de cada trabajador, ausencia de incentivos, remuneración no equitativa, supervisión punitiva, un ritmo de trabajo excesivo mantenido en el tiempo o la existencia de trabajos demasiado rutinarios, así como la ausencia de una carrera profesional dentro de la empresa. Jornada laboral. Una rotación de turnos poco racional, una duración excesiva de la jornada y otros factores producen desgaste físico y mental. Circunstancias ajenas a su empresa. Los problemas familiares, económicos, las alteraciones del sueño 2

El temor de los trabajadores a un despido, la incertidumbre ante la situación de la empresa, la presión por cumplir objetivos, el aumento de la carga de trabajo en casos de reducción de plantilla con

3 y los problemas de salud de sus trabajadores (nutricionales, dependencias tóxicas, etc.) son factores externos al trabajo que pueden influir en el desempeño profesional o en algunos casos incluso pueden estar causados, en parte, por el estrés laboral. El médico de su empresa debe diagnosticar y tratar estos aspectos ya que, aunque en España el estrés laboral no está dentro del cuadro de enfermedades profesionales, sí que es obligación del empresario velar por la salud de sus trabajadores. Cómo gestionar el estrés Existen dos tipos de estrés: el positivo y el negativo. El primero se produce cuando las personas y las organizaciones consiguen resolver adecuadamente las tensiones producidas por determinadas circunstancias y consiguen adaptarse a la nueva situación de forma eficaz. Pero si se trabaja bajo una presión excesiva o durante un tiempo prolongado, puede aparecer el distrés (es decir, el estrés negativo), ligado a acontecimientos concretos o convertirse en una patología crónica. La clave para prevenir el estrés laboral -y sobre todo el distrés-, es controlar y gestionar las tensiones adecuadamente para conseguir canalizarlas de manera positiva. 1. Organización claramente definida. Las tensiones en el trabajo a menudo se generan por una falta de planificación o de coordinación. Transmita a todos los mandos de su empresa la importancia, tanto a nivel de productividad como de salud, de dar indicaciones claras de las funciones que debe desempeñar cada trabajador, priorizar tareas, delegar responsabilidades, etc. 2. Comunicación interna transparente. La incertidumbre ante las consecuencias de la crisis puede generar un estrés colectivo en su plantilla, que desconoce los planes de futuro de su empresa. Para evitarlo, conviene mantener una comunicación abierta y fluida con sus empleados, comunicándoles la situación en la que se encuentra la empresa, así como posibles cambios. 3. Participación de los trabajadores. Además de la obligación de su empresa de consultar a sus trabajadores todos los aspectos relacionados con la gestión de los riesgos laborales en su empresa (art. 33 de la LPRL), incluido el estrés, es aconsejable que establezca canales de comunicación como un buzón de sugerencias- en los que sus trabajadores puedan aportar sus ideas para gestionar el estrés. 4. Plan de conciliación familiar y laboral. La falta de tiempo personal es uno de los factores externos del estrés en los que su empresa puede influir directamente, tomando la iniciativa para establecer planes de conciliación realistas y flexibles en función de la situación de su empresa. 5. Formación para gestionar el estrés. Existen talleres de manejo del estrés, con técnicas de relajación, mejora de la autoestima y planificación de actividades que puede impartir su servicio de prevención o empresas especializadas en ello. Además, es conveniente formar a los trabajadores que lo requieran en técnicas de negociación. Fomentar hábitos saludables colectivos (actividades física ) e individuales (alimentación saludable, sueño adecuado ) también resultará crucial para que sus 3

El médico de su empresa debe diagnosticar y tratar estos aspectos ya que, aunque en España el estrés laboral no está dentro del cuadro de enfermedades profesionales, sí que es obligación del

4 empleados gestionen su estrés, tanto el laboral como el privado. Atención!: La vigilancia de la salud incluirá la prevención del estrés laboral, siempre y cuando en la evaluación de riesgos se determine que el riesgo existe. Los reconocimientos médicos se realizan con protocolos de vigilancia sanitaria específica. 4

y cuando en la evaluación de riesgos se determine que el riesgo existe.

5 No está permitida la reproducción total o parcial del contenido de este artículo, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea mecánico, electrónico, por fotocopia, por registro o de otro tipo, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del copyright. Capitán Haya, MADRID Telf.: Fax: info@global-es.net Este artículo ha sido publicado en el boletín mensual PractiLetter Prevención de Riesgos Laborales. Ni la empresa editora ni los autores se hacen responsables de los daños y perjuicios que la información contenida en este artículo pueda causar a quienes actúen o dejen de actuar conforme a ella. 5

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