Preparados o no, aquí vienen!

Transcripción

1 Preparados o no, aquí vienen! Por Carol Kinsey Goman, Ph.D. Están tatuados, llevan piercing y son 64 millones 1! Nos estamos refiriendo a la primera ola de individuos de la Generación Y, nacidos entre 1984 y 2002, que están a punto de irrumpir violentamente en el mundo del trabajo. En otras palabras, están listos para que usted los emplee. Y tanto usted como su empresa: Están preparados para ellos? Hay quien los llama también milenarios. Vienen a trabajar bajo una perspectiva marcadamente diferente al de generaciones pasadas. Habiendo crecido durante el gran auge de la informática y la guerra del talento, son conscientes de que tienen potencial para afectar significativamente al mundo de los negocios. Al mismo tiempo, al ser testigos de los escándalos empresariales, institucionales e incluso periodísticos que han ocurrido en los últimos años son, a la vez, altamente escépticos. Es mas, comparten muchas otras experiencias que les llevara a establecer vínculos entre ellos, lo cual a su vez hará que sean diferentes a los empleados que tiene hoy en día... Piense, por ejemplo, que la televisión fue la tecnología que hizo diferentes a los niños nacidos en el auge de natalidad de los años 60 2, lo cual trajo consigo un cultura de homogeneidad. En cambio, para la nueva Generación Y, la tecnología que 1 Habla de los de EE.UU (Nota del traductor. En adelante, N. del T.). 2 El famoso Baby Boom. 1

2 los hace diferentes ha sido el Internet, que en cambio fomenta la diversidad... Han crecido en un mundo digital, interconectado por redes de ordenadores y teléfonos móviles. A la vez, han ido al colegio cuando ciertos niños asesinaban a otros niños en algunos colegios 3... De Blackberry a Bluetooth, de teléfonos móviles que son máquinas de fotos a gafas que son teléfonos móviles 4 ; para esta generación sabihonda de la técnica, estos objetos continuaran siendo cosas que hay que tener. Están al loro, conocen la técnica perfectamente y hace tiempo que están familiarizados con AOL, IM, PCs, CDs y DVDs. Por ejemplo, saben lo que es TCBY. 5 Y son pragmáticos! Han visto hacer reestructuraciones y echar gente - a veces hasta su propia familia se ha visto involucrada en estos hechos - lo que significa que ya no creen que esté asegurada la seguridad en el trabajo. Para ellos es crítico el adquirir conocimientos y habilidades; y conocer mejor a las personas para tener mayores posibilidades en el mercado laboral. Tanto ahora como en el futuro. Y son grandes idealistas! En su búsqueda de dar sentido a la vida, el voluntariado no hace nada mas que aumentar entre los que tienen 16 y 24 años... Para ellos, la familia y los valores religiosos son fundamentales, por lo que los trabajos que tienen miga son ampliamente buscados. Y hay más aún que debe saber de ellos. Tienen un alto grado de tolerancia frente a los cambios y a las innovaciones; es mas, no tienen miedo a ser despedidos... Tienen mas miedo a aburrirse. De ellos, un elevado número de graduados universitarios espera estar en su primer empleo no mas de dos años 6! Son conscientes de que, a lo largo de su vida, van a realizar muchos trabajos distintos en organizaciones diferentes... Son la generación más diversa de la historia, tanto en el sentido racial como étnico. Uno de cada cuatro proviene de un hogar monoparental. Tres de cada cuatro tienen madres trabajadoras. Pasaron las épocas en que a los niños se les veía, pero no se les oía.! Los miembros de esta generación están acostumbrados a tener ya sus propios teléfonos portátiles y sus tarjetas de crédito. Es mas, es normal que se escuche y se tomen en cuenta sus opiniones en las reuniones de familia 3 Gracias a Dios, hasta ahora esto solo ha ocurrido en América... (N. del T.). 4 He de decir que todavía no he visto ningunas... (N. del T.). 5 Yo no! (N. del T.). 6 Supongo que se esta refiriendo a los EE.UU... (N. del T.). 2

3 (en especial cuando el asunto concierna el hacer compras o instalaciones de ultima tecnología). Han tenido tutores en la escuela, en los deportes y hasta en la música; los jóvenes de la Generación Y han sido sobreprotegidos por sus padres. Estos han tratado a la vez de mantenerles alejados de los problemas y de intentar justificarse por el tiempo que no han estado con sus hijos... En dos palabras, los han vuelto jóvenes-viejos! Todo esto es importante que lo sepan los que reclutan gente de la Generación Y, a los que recomiendo seguir los siguientes consejos: Consejo 1: sea franco. Los de la Generación Y vienen a las entrevistas preparados. Están acostumbrados toda la vida a ser vendidos y su norma de calidad esta puesta a punto. A la vez tienden a creer uno en el otro, que es por lo que muchas compañías están usando gente de la Generación Y como ganchos para hablar con los candidatos. Consejo 2: contrate en sintonía con la cultura. Es verdaderamente asombroso lo mucho que esta gente desea trabajar para una organización que sintonice con sus propios valores. Y es precisamente debido a ello por lo que empresas como Disney y el Hospital de la Universidad de Colorado hacen que los aspirantes vean primero un video que explica sus normas de conducta, reglas, modos de vestir y comportamientos esperados; e incluso antes de rellenar una solicitud, se les pregunta a los aspirantes. Es usted capaz de asumir y defender nuestros valores? Consejo 3: mejore los programas internos. El programa interno de IBM Extreme Blue 7 tiene como objetivo principal el que los becarios no terminen haciendo café y fotocopias... Consejo 4: haga uso de su sitio Web. Tener un sitio Web bien estructurado y fácil de navegar es imprescindible para contratar a gente de la novísima Generación Y. Consejo 5: cuente con su CRM 8. Es una actitud que entiende y comprende la importancia de la relación entre el que contrata y el candidato potencial. La manera en que un candidato es tratado por parte del que le va a contratar, es la primera y bastante crítica impresión que le queda al candidato de la organización que le puede emplear. Entre las tácticas CRM 7 Azul profundo. 8 Candidate Relationship Management: Manejo de las relaciones con los aspirantes. 3

4 están responder rápidamente, hacer que cada candidato se sienta único y mantenerlo siempre informado. Y si contrata a personas de la Generación Y, como los retiene? Los resultados de la investigación aducen que lo que más desean encontrar en un trabajo es lo siguiente: Primer deseo: grandes jefes y buenas relaciones. Desean trabajar con personas que lleguen a conocerles personal y profesionalmente, y que les importen mas como individuos. Y que además fomenten las relaciones personales entre los empleados! Los de esta generación ayudan a la gente a prosperar y por ello son reacios a irse de compañías en donde tienen amigos... Segundo deseo: retroalimentación frecuente. Los días en que se hacían evaluaciones anuales del rendimiento han pasado... Los componentes de la Generación Y desean ser evaluados constantemente de manera informal de cómo lo están haciendo. Tercer deseo: reconocimiento. Coger a la gente haciendo las cosas bien. Desean que se les reconozca enseguida las cosas que estén haciendo bien y que se les recompense por logros sobresalientes. La razón básica de ello es que, al hablar a los otros de su contribución positiva, mejoraran su reputación dentro de la compañía. Cuarto deseo: colaboración y trabajo en equipo. Las técnicas de ordeno y mando no funcionan con la Generación Y, ya que continuamente están intercambiando conocimientos y buscando ser considerados como miembros valiosos del equipo. Quinto deseo: acceso a la información. Los ordenadores han producido que los integrantes de esta generación estén acostumbrados a tener siempre la información que necesiten en la punta de los dedos. Debido a ello, los integrantes de la Generación Y están acostumbrados a hacer uso de todo tipo de datos y tecnologías, a fin de combinar elementos aparentemente inconexos para la resolución de problemas. Y no nos debería de sorprender que también deseen muchísimo mas... Las personas de la Generación Y ponen mucha importancia en la educación; desean ser alentados y apoyados en su incremento en conocimientos y plan de desarrollo personal. Quieren sentir el reto y la emoción de formar parte del equipo y desean poder contribuir al éxito lo mas deprisa posible. Lo peor que puede hacer con ellos es dejarles 4

5 arrinconados y darles de lado a la espera de que ocurra algo... Lo mejor es asignarles un tipo de trabajo del que puedan hacerse responsables y ofrecerles una amplia variedad de proyectos en los que puedan trabajar. Es importante darse cuenta de que trabajan para vivir, pero no viven para trabajar. Los empleados mas jóvenes desean controlar su tiempo, tanto si significa llegar a acuerdos con la organización del tipo trabajo a tiempo flexible o trabajo fijo contratado; o bien, de filosofías y practicas gerenciales que se basen en los resultados obtenidos. También buscan sentido a su vida. Ayude a los nuevos empleados a buscar coincidencias entre sus valores personales y la visión/misión de la organización compaginación de valores. Es muy importante que haga saber a cada uno de sus subordinados en que manera el trabajo que realiza encaja y contribuye al logro de los objetivos de la empresa! Salarios y beneficios competitivos? Por supuesto que les interesan a los integrantes de la Generación Y! Pero como un directivo me contó gráficamente un día: Si vienen solo por las pelas, también se irán por las pelas. Y siempre tengan muy presente que retener a los miembros de esta generación va a depender mas de incrementar su compromiso mediante trabajos alentadores y estimulantes en un entorno de aprendizaje, que de grandes salarios... (Articulo original en inglés titulado Ready or not, here they come! de Carol Kinsey Goman, Ph.D., publicado en la revista Link & Learn enewsletter en Septiembre de Traducido y adaptado al español por Miguel Márquez Osorio) 5

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