Como construir una marca de amor. Jaime España.

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Consuelo Flores Juárez
hace 8 años
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1 Como construir una marca de amor Jaime España

2 Estas viendo lo mismo que ven tus clientes?

3 Objetivo Aprender a enamorar clientes. Construir una marca de amor. Hacer de ti y tu empresa una marca de amor.

4 Neurogestión: Sistema de creencias El hombre es lo que piensa Proverbios 23:7 Cambien su manera de pensar para que cambie su manera de vivir Romanos 12:2

5 Relaciones de valor El arte de relacionarse (China) Antes de una negociación, construyamos una relación

6 Desea mi cliente algo diferente de lo que le damos? Les gusta ser nuestros clientes o les toca ser nuestros clientes? Si realizamos una encuesta qué dirían nuestros clientes?

7 Marca de amor ORIENTACIÓN VISIONARIA Políticas (Enfoque) EXPERTOS Personas (Espíritu) SISTEMA AMIGABLE Procesos (Estructura)

8 Marca de amor Calidad del recuerdo Calidad del sentimiento Si eres mi # 1 Te compraré

9 Marca de amor Las compañías poseen el registro de marca, sin embargo, las marcas realmente pertenecen a las personas que las guardan en sus mentes y en sus corazones Al Ries

10 Marca de amor Indicadores de amor Indicadores de respeto Marca Bajo amor Alto respeto Marca de amor Alto amor Alto respeto Qué estás haciendo para estar aquí? Producto Bajo amor Bajo respeto Moda Alto amor Bajo respeto Kevin A. Robert CEO Mundial de Saatchi & Saatchi

11 Marca de amor Marca Bajo amor Alto respeto Qué vendes? Cómo lo vendes? Cumples coherentemente? Marca de amor Alto amor Alto respeto Producto Bajo amor Bajo respeto Moda Alto amor Bajo respeto Kevin A. Robert CEO Mundial de Saatchi & Saatchi

12 Marca de amor Cuál es tu valor de marca? Te respetan por: Conocimiento - Resultados - Coherencia Te aman por: Confío respeto - cuido Cuál es el valor de marca de tu empresa?

13 Servir al prójimo es el acto humano más bello Sofocles (año 496 a 406 a.c)

14 Servicio con amor Necesitarás ampliar tu definición de servicio?

visibles dándole algo inesperado y apreciable El

15 Servicio Anticipar y satisfacer plenamente a mi cliente la multitud de necesidades visibles y no visibles dándole algo inesperado y apreciable El cerebro puede enamorarse de una experiencia Sinapsis excitadora

16 Cliente Es quién nos invita a entender y atender sus necesidades dándonos la oportunidad de mostrarle nuestra calidad humana y organizacional

17 Construir un club de fans Tener clientes enamorados, satisfechos reincidentes y de referencia

18 Cómo construir una marca de amor en cinco pasos? 5 Genere ganancias Respetando las relaciones y actuando con R.S. 1 Reinvéntese para impactar, sorprender y agradar Sea coherente Promesas Impecables 2 Conéctese, construya confianza e Involúcrese íntimamente con las personas 4 Pertenezca emocionalmente al cliente (Magia, Misterio) 3 Ame para enamorar e inspirar lealtad

19 De Conquista Atraer - Retener - Mantener Publicidad Marketing Ventas Servicio Operaciones Logística

20 Los lagartos no poseen una estrategia de atracción, lo único que hacen es perseguir hasta agotar

21 La cabra montés entabla crueles peleas con sus rivales

22 La mantis religiosa atrae con gran dulzura y después devora a su compañero

23 Las aves generalmente emiten un llamado acústico que cubre kilómetros a la redonda

24 El escarabajo se baña en una especie de orquídea que ha transformado sus pétalos para permitirle perfumarse en ella antes de ir a conquistar

25 La mariposa pavo real abre sus alas más que nunca y con orgullo muestra sus atractivos colores

26 El pato pico cuchara se adorna cambiando su plumaje para irradiar belleza y alegría

27 El urogallo danza ante su amada a la que no toca una pluma sin su consentimiento

28 El pingüino pasa horas mirando a los ojos de su pretendida y luego entrelaza su cuello

29 El pato colorado luego de su primer baile pasa a la acción directa

30 Cuándo las causas son Personas: Educar, Acompañar, Comunicar... Cuándo las causas son Procesos: Simplificar, Ajustar, Concienciar... Cuándo las causas son Políticas: Renovar, Formalizar, Socializar, Interiorizar, Sugerir...

31 Intercambiando con amor y justicia los dones de la tierra, podéis encontrar abundancia y satisfacción Khalil Gibran

33 Jaime España Coaching Empresarial Coaching Estratégico Coaching del Cambio Coaching en Productividad Móvil: e.mail.

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