REPONEDOR DE ABARROTES

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1 PERFIL DE COMPETENCIAS LABORALES [ESCRIBA EL CÓDIGO DEL PERFIL] Comercio Supermercados ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES

2 I. Identificación del perfil Código Nombre Versión 02 Sector Subsector Área productiva o proceso principal Nivel de Cualificación 02 [Escriba el Código del COMERCIO SUPERMERCADOS Se desempeña en área de operaciones de supermercados, en la reposición y abastecimiento de mercaderías en áreas dispuestas para ello. Códigos de Clasificación CIIU4.CL CIUO08 CAE SII Fecha de Acreditación Fecha de Vigencia Otros nombres del Perfil o de ocupaciones y puestos de trabajo asociados Ingrese código CIIU Ingrese código CIUO Ingrese código CAE Haga clic aquí para escribir una fecha. Haga clic aquí para escribir una fecha. [Escriba otros nombres por los que sea conocido el perfil u ocupaciones y puestos de trabajo asociados] II. Descripción General del Perfil 2.1 Propósito clave o función principal: Mantener la exhibición de góndolas y pasillos de acuerdo a stock de productos, técnicas de distribución y optimización de espacios en tienda, normativa de seguridad asociada. 2.2 Ámbito ocupacional: Grandes tiendas, Cadenas de especialidad, Comercio minorista y mayorista. Además, su rol puede extenderse al rubro de almacenamiento de insumos en empresas de consumo masivo y bodega. III. Modalidad de Certificación Este perfil se certifica en forma parcial por UCLs. ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 7

3 IV. Unidades de Competencia Laboral Código UCL Nombre UCL Tipo Mantener stock de productos y presentación de acuerdo a Obligatorio stock de productos, ventas en la sección, layout establecido y normas de seguridad. Atender al cliente, de acuerdo a requerimientos, protocolos de Obligatorio atención a clientes y normativas establecidas. Cumplir con procedimientos de seguridad y emergencias en el lugar de trabajo de acuerdo a normas de seguridad asociadas. Obligatorio V. Licencias habilitantes, certificados o documentación legal requerida No aplica. VI. Contexto de Competencias 6.1 Condiciones y Situaciones Asistiendo público. En alta y baja demanda de clientes. En distintos formatos de supermercados. Reponiendo productos en góndolas, pasillos y bodegas. Trasladando productos con diferentes tipos de pesos. 6.2 Herramientas, Equipos y Materiales Uniforme completo otorgado por la empresa. Carro de traslado de mercadería. Implementos de seguridad (casco, guantes, zapatos, entre otros). Instrumentos para modificación y/o cambio de flejes. Pallets. Cortante. Lápiz Hojas para registro de productos faltantes. ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES Página 2 de 7

4 VII. Evidencias 7.1 Evidencias De producto: Precios actualizados. Flejes actualizados. Productos ordenados y en ubicación establecida. Góndolas y pasillos limpios y ordenados. De Desempeño: Observación de registros de productos en bodega y sección asignada. Observación del trabajador durante reposición de productos. Traslado de productos mermados. Registro de supervisión de la jefatura directa. Históricas: Cartas de recomendación. Diplomas y cursos de capacitación. Currículo Vitae. Registros personales, tales como certificados y licencias. ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES Página 3 de 7

5 VIII. Mapa Funcional Reponer productos en la sección asignada, de acuerdo a stock de productos, cantidad de productos en bodega, normativa de seguridad asociada. Mantener stock de productos y presentación de acuerdo a stock de productos, ventas en la sección, layout establecido y normas de seguridad. Mantener calidad de productos en áreas asignadas, de acuerdo a protocolos de calidad, normativa de seguridad asociada. Mantener condiciones de góndolas y pasillos y herramientas en el área asignada de acuerdo a especificaciones técnicas de herramientas y normativas de seguridad asociadas. Mantener la exhibición de góndolas y pasillos de acuerdo a stock de productos, técnicas de distribución y optimización de espacios en tienda, normativa de seguridad asociada. Atender al cliente, de acuerdo a protocolos de atención y normativas establecidas. Asistir a los clientes de acuerdo a sus requerimientos, protocolos de atención a clientes y normativas establecidas en el sector. Resolver requerimientos de clientes, de acuerdo a protocolos de atención a clientes y normativas establecidas en el sector. Cumplir con procedimientos de seguridad y emergencias en el lugar de trabajo de acuerdo a normas de seguridad asociadas. Aplicar procedimientos y protocolos establecidos en seguridad y prevención de riesgos en el puesto de trabajo. Aplicar protocolos de emergencia de acuerdo a procedimientos establecidos en el sector. ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES Página 4 de 7

6 IX. Participantes del levantamiento y validación 9.1 Informantes clave en el proceso de levantamiento y validación del perfil Nombre Cargo Empresa u Región organización Sergio Muñoz Reponedor Tottus Región Metropolitana. Janette Soto Reponedor Tottus Región Metropolitana. Dieter Nawratty Reponedor Non Food Tottus Región Metropolitana. Rosa Serrano Reponedor Unimarc Región Metropolitana. Eliana Leiva Reponedora Unimarc Región Metropolitana. Alberto Palacios Reponedor Unimarc Región Metropolitana. Sergio Gómez Reponedor Unimarc Región Metropolitana. Nataly Melo Reponedora Monserrat Región Metropolitana. Ricardo Gonzales Operador Sala Monserrat Región Metropolitana. Pedro Salazar Encargado de Sala Monserrat Región Metropolitana. Victor Urrutia Reponedor Walmart Región Metropolitana. Bernarda Morales Reponedora Walmart Región Metropolitana. Karina Pérez Primer Ayudante Walmart Región Metropolitana. Angielli Datttoli Operador de CENCOSUD Región Metropolitana. Abarrotes Francisco Meneses Reponedor CENCOSUD Región Metropolitana. 9.2 Organismo Sectorial validador Representantes Nombre Cargo Empresa u organización Trabajadores Empleadores Sector Público ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES Página 5 de 7

7 X. Historia de modificaciones Versión Capítulo Modificaciones I: Identificación de la Unidad de La UCL se estableció con una nueva Competencia definición, estipulando un nivel de cualificación de 02, además de ser específica y obligatoria. II. Actividades Clave y Criterios de Desempeño III. Competencias Conductuales IV. Conocimientos V. Orientaciones para la evaluación de competencias VI. Orientaciones para el desarrollo de estas competencias en planes formativos Se redefinieron dos actividades claves de esta UCL en relación al perfil original, además de agregarle las condiciones faltantes. De acuerdo a los criterios de desempeño, estos se redactaron de acuerdo a la nueva estructura Objeto-Verbo-Condición. Se establecieron modificaciones en los criterios de desempeño, a fin de adaptarlos a las UCL reformuladas. Se generaron competencias conductuales acorde a las nuevas unidades de competencias realizadas. Se redefinieron los conocimientos básicos y técnicos estipulados en el perfil original. Se propusieron evaluaciones de competencias en situaciones de trabajo real y simulado, las cuales no se encontraban en el perfil original. Se estableció el acuerdo de no completar esta sección, dando libertad de acción a la consultora que ejecute los planes formativos. ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES Página 6 de 7