INFORME ANUAL DE LA EICC 2011

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "INFORME ANUAL DE LA EICC 2011"

Transcripción

1 INFORME ANUAL DE LA EICC Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados.

2 Acerca de este informe Este informe se publicó en septiembre de 2012 y trata sobre el desempeño y las actividades de la Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC, por sus siglas en inglés) durante el año natural 2011 (con algunas alusiones a actividades llevadas a cabo en 2012). Para seleccionar el contenido que debía incluirse en este informe, aplicamos los siguientes principios de la Global Reporting Initiative (Iniciativa Mundial para la Elaboración de Informes o GRI, por sus siglas en inglés): Inclusión de partes interesadas. La EICC ha involucrado a partes interesadas fundamentales en este informe para asegurar que satisfaga sus expectativas lo mejor posible. Dichas partes interesadas nos hicieron llegar sus comentarios acerca de un borrador de este informe. Contexto. La EICC reflexionó sobre la sostenibilidad en un contexto más amplio y sobre su repercusión sobre las actividades de la EICC en Integridad. La EICC analizó todas las actividades de los grupos de trabajo, los equipos operativos y del Consejo, así como todos los asuntos clave e indicadores de desempeño importantes. A menos que se indique lo contrario, los datos recogidos en este informe se generaron a partir de la 2011 Membership Survey (Encuesta a los Miembros de 2011), los resultados de auditoría del Validated Audit Process (Proceso de Auditoría Validado o VAP, por sus siglas en inglés) o la Carbon and Water Reporting Initiative (Iniciativa para la Facilitación de Datos sobre Carbono y Agua). Relevancia. La EICC ha priorizado determinados temas para su tratamiento en este informe atendiendo a la medida en que pueden ayudar a la EICC y sus miembros a cumplir la aspiración y la misión de la EICC, y a su grado de relevancia para las partes interesadas en la EICC. La Junta Directiva de la EICC y los directores de las numerosas iniciativas dieron su aprobación definitiva al contenido de este informe. Datos del informe Los datos incluidos en este informe se obtuvieron a partir de una encuesta realizada a los miembros en mayo de Toda información incluida en este informe que haga referencia a "encuestados" o a "miembros" aludirá a ese porcentaje de resultados de la encuesta realizada a los miembros, salvo que se indique expresamente lo contrario. Agradecimientos Agradecemos a BrightLeaf Group y a Business for Social Responsibility (Empresas por la Responsabilidad Social o BSR, por sus siglas en inglés) los conocimientos que han aportado y la ayuda que han prestado durante la redacción de este informe. Por último, queremos dar las gracias a As You Sow, Ceres y RESOLVE por su tiempo y sus comentarios sobre las actividades de elaboración de informes de la EICC. Sus inestimables aportaciones y comentarios nos permiten responder mejor a las necesidades de nuestros lectores externos.!!! Notas Forma parte de las políticas de la EICC no hablar en nombre de las empresas individuales que son miembros de la Coalición. Las opiniones expresadas en este informe son las de la organización EICC y no reflejan necesariamente las de los miembros de la EICC por separado. Las marcas comerciales de herramientas y recursos específicos que se mencionan en este informe pertenecen a la EICC, a la Global e- Sustainability Initiative (Iniciativa Mundial de Sostenibilidad Electrónica o GeSi, por sus siglas en inglés) o a sus organizaciones colaboradoras, y no deben utilizarse sin autorización. Todas las notas de contenido se recogen en el Apéndice 2. En la página 46 se indica la procedencia de las fotos.las marcas comerciales de herramientas y recursos específicos que se mencionan en este informe pertenecen a la EICC, a la Global e- Sustainability Initiative (Iniciativa Mundial de Sostenibilidad Electrónica o GeSi, por sus siglas en inglés) o a sus organizaciones colaboradoras, y no deben utilizarse sin autorización. Las pequeñas modificaciones de contenido y de formato se han realizado a partir de la publicación original, incluida una actualización de las funciones de la Junta Directiva. Valoramos sus opiniones sobre este informe. Los comentarios de nuestros miembros y partes interesadas nos ayudan a identificar ámbitos en los que debemos hacer especial hincapié y contemplar en nuestros futuros informes. Les rogamos que nos hagan llegar sus opiniones cumplimentando una breve encuesta o que nos envíe sus comentarios a: Wendy Dittmer Directora de Comunicaciones de EICC Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

3 Índice Descripción general 04 Carta del Presidente El año visto con perspectiva Indicadores básicos de desempeño 36 Acerca de nosotros 12 Código de Conducta 40 Colaboración en asuntos clave 39 Reducción de la duración excesiva de jornadas de trabajo Obtención responsable de minerales Protección del medio ambiente Cumplimiento y defensa de unos estándares éticos elevados Respeto del derecho al trabajo elegido libremente 13 Gobierno de la organización Colaboración con las partes interesadas 15 Miembros 41 Colaboración con partes interesadas externas 17 Membership Compliance Program Apéndices 19 Nuestro modelo de mejora de las condiciones de la cadena de suministro 43 Apéndice 1: Acrónimos y definiciones Desarrollo de capacidades para la cadena de suministro 21 Identificación y resolución de los incumplimientos del Código 27 Creación de capacidades para la cadena de suministro 44 Apéndice 2: Notas ASPIRACIÓN MISIÓN UNA CADENA DE SUMINISTRO MUNDIAL DE LA INDUSTRIA DE LA ELECTRÓNICA QUE FUNCIONE DE FORMA COHERENTE CON RESPONSABILIDAD SOCIAL, MEDIOAMBIENTAL Y ECONÓMICA CAPACITAR Y ALENTAR A NUESTROS MIEMBROS PARA QUE AVANCEN HACIA EL CUMPLIMIENTO DE LA ASPIRACIÓN DE LA EICC MEDIANTE UN CÓDIGO DE CONDUCTA COMÚN, ESFUERZOS DE COLABORACIÓN Y HERRAMIENTAS Y PRÁCTICAS COMPARTIDAS. Este informe, junto con los demás informes de la EICC, están disponibles en La EICC decidió ahorrar recursos poniendo este informe a disposición del público en formato electrónico solamente. Le rogamos que piense en el medio ambiente antes de imprimirlo. Puede dirigir sus preguntas o comentarios a Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

4 Carta del Presidente DESDE 2004 EL MODELO COLABORATIVO CON EL QUE NOS ENFRENTAMOS A LAS REPERCUSIONES SOCIALES, MEDIOAMBIENTALES Y ÉTICAS DE LA CADENA DE SUMINISTRO DE LA INDUSTRIA ELECTRÓNICA NOS HA LLEVADO A CONVERTIRNOS EN LA PRINCIPAL ORGANIZACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS QUE FORMAN PARTE DE LA CADENA DE SUMINISTRO DE LA INDUSTRIA DE LA ELECTRÓNICA EN SU DIMENSIÓN MÁS AMPLIA. En 2004 el número de miembros de nuestra organización se había multiplicado por ocho, nuestros programas se había ampliado en términos de profundidad y de alcance y, al mismo tiempo, nuestra colaboración con partes interesadas externas había aumentado. En vista de ese nivel de crecimiento, en 2011 la Junta Directiva y los miembros determinaron que debíamos estudiar cómo promover nuestros objetivos a largo plazo en relación con tener una repercusión positiva sobre nuestra industria y cadena de suministro. Para ello era necesario volver a evaluar nuestra aspiración, nuestro Membership Compliance Program (Programa de Cumplimiento de los Miembros o MCP, por sus siglas en inglés), la manera en que integramos las perspectivas de las partes interesadas e incluso el modo en que se gobierna la organización. En 2011 actualizamos nuestra aspiración de ser una cadena de suministro de la industria de la electrónica que funcione de forma coherente con responsabilidad social, medioambiental y económica. De acuerdo con esa aspiración, los miembros y sus cadenas de suministro se esforzarán por realizar cambios operativos dirigidos a integrar la responsabilidad en todos los aspectos de sus explotaciones comerciales, y la EICC les ayudará a lograrlo. Nuestra aspiración actualizada comportó una nueva definición de la manera en que priorizamos nuestro trabajo. Desarrollamos un sistema compuesto por tres pilares estratégicos que guiase nuestros esfuerzos: desarrollar capacidades para la cadena de suministro; colaborar en asuntos clave de la cadena de suministro; y colaborar con las partes interesadas. Este sistema garantiza que los proyectos que emprendemos favorezcan el avance hacia el cumplimiento de nuestra aspiración. Asimismo comprobarán que esos tres pilares forman la estructura de presentación de nuestro trabajo en este informe. Junto con los cambios mencionados, durante 2011 iniciamos nuestro proceso Code Review (Revisión del Código), que se implementa cada tres años. Ese proceso tiene por objeto fortalecer nuestro Código en función de las expectativas de las partes interesadas de la industria, las exigencias normativas y las prioridades de los miembros. En pocas palabras, nuestro Código nos ayuda a definir qué significa responsabilidad. Además, haciendo extensible la oportunidad de realizar aportaciones sobre el Código a todas las partes interesadas, ya sean internas de la EICC o externas, fomentamos una perspectiva más amplia que la nuestra. Durante el proceso Code Review, los miembros revisaron 118 propuestas, para al final aprobar la implementación de 18 de ellas en la versión 4.0 del Código. Consulte el apartado Código de Conducta de este informe si desea más información sobre el proceso y los cambios aprobados. No obstante, el simple hecho de tener un Código no es suficiente. De los comentarios de los miembros y las partes interesadas se desprendió claramente que debemos responsabilizar en mayor medida a los miembros del cumplimiento del Código. Por consiguiente, en 2010 desarrollamos nuestro MCP, que pusimos a prueba en Mediante ese esfuerzo, incrementamos las exigencias a los miembros de forma considerable y establecimos responsabilidades claras para los miembros en sus propias explotaciones y en las explotaciones de sus cadenas de suministro, con consecuencias concretas si no se cumplía con ellas. Además, la nueva disposición del Código relativa al cumplimiento del Código por parte de los proveedores (sección E.12) tiene por objeto reforzar aún más el cumplimiento del Código en toda la cadena de suministro. Las consecuencias de no satisfacer las exigencias del programa se llevarán a efecto en Consulte el apartado Membership Compliance Program de este informe si desea más información Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

5 Junto con el cumplimiento del Código por parte de los miembros, se hacía necesario volver a evaluar el modo en que se gobierna la EICC a la luz del crecimiento de la organización y del desarrollo de sus programas. En 2011 iniciamos un proceso para llevar a cabo una revisión completa de nuestra estructura de gobierno. Como resultado de esa revisión, a principios de 2012 nuestros miembros decidieron por votación adoptar un nuevo modelo de gobierno que incluyera la creación del cargo de Director Ejecutivo y de personal a tiempo completo, la ampliación de la Junta Directiva para dar cabida a más miembros y la constitución de un Consejo Asesor de Partes Interesadas. Los miembros también decidieron por votación incrementar las exigencias a los miembros para incluir informes externos de progreso con respecto al Código. En nuestro informe de 2012 incluiremos información completa y detallada sobre esos cambios. Hasta ahora esta carta se ha ocupado principalmente de la EICC: lo que hemos hecho para mejorar nuestras actividades, nuestras prioridades y nuestro gobierno. Sin embargo, somos conscientes de que nuestro fin último es mejorar las vidas de los trabajadores de todas las empresas de la cadena de suministro de la industria de la electrónica y proteger el medio ambiente, del que depende el futuro de todos nosotros. Desde 2004 hemos aceptado el reto y miramos hacia delante con una aspiración renovada, un conjunto de estándares ampliado y una nueva forma de trabajar con el fin de ayudar a nuestros miembros a efectuar las mejoras necesarias para cumplir nuestra misión. Solo mediante esa colaboración con los miembros a la hora de formular las preguntas más difíciles, proponer las metas adecuadas y ocuparnos de forma sistemática de los complejos detalles de nuestros retos, podemos hallar soluciones. En los informes públicos de las empresas miembros de nuestra Coalición encontrará aún más detalles de cómo se está trabajando en todo el sector de la electrónica en pro de una gestión responsable de la cadena de suministro. Deseo agradecer a nuestros miembros y a la Junta Directiva su dedicación a la EICC, y a las partes interesadas, sus valiosas perspectivas: estoy deseando proseguir este viaje con todos ellos. Por último, desearía dar la bienvenida una vez más a los nueve nuevos miembros que se incorporaron a nuestra Coalición en JUNTA DIRECTIVA EN 2011 JOHN GABRIEL, IBM Corporation Presidente de la Junta Directiva Elegido en 2007 BRUCE KLAFTER, Applied Materials Vicepresidente, Director de Promoción Elegido en 2010 DEBORAH ALBERS, Dell, Inc. Directora de Proyectos Especiales Elegida en 2009 ERIC AUSTERMANN, Jabil Circuit, Inc. Director de Gestión del Código Elegido en 2007 KATE CACCIATORE, STMicroelectronics Directora de Relaciones Externas Elegida en 2007 STEPHANIE LAW, Celestica Directora de la Red de Asia Elegida en 2011 MICHAEL TURNER, Hewlett- Packard Director de Creación de Capacidades Elegido en 2010 JUDY WENTE, Intel Directora de Medición Elegida en 2009! John Gabriel, Presidente de la Junta Directiva de la EICC Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

6 El año visto con perspectiva COMPROMISOS ALCANZADOS POR ALCANZAR CÓDIGO DE CONDUCTA Comparar el Código de la EICC con otros códigos (como el del sector minorista) para identificar prácticas recomendadas Iniciar un proceso de planificación del proceso Code Review de Potenciar la participación de partes interesadas de cara al proceso Code Review de Se inició el proceso Code Review de Se invitó a más de 70 organizaciones de partes interesadas a presentar propuestas de modificación del Código; al final nueve organizaciones presentaron propuestas de modificaciones Se organizó el primer foro de miembros y partes interesadas para estudiar las propuestas presentadas por las partes interesadas en el marco del Code Review Se publicó la versión 4.0 del Código de Conducta (a principios de 2012) Por medio de una comparación realizada por un miembro de la EICC, se identificaron los pasos siguientes que debía dar la EICC en relación con el análisis del Código Finalizar el proceso Code Review de aplicando la versión 4.0 del Código a las herramientas y los recursos de la EICC Distribuir el Código entre los miembros para que lo apliquen en sus propias instalaciones y con sus cadenas de suministro GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN Revisar el gobierno y la estrategia de la EICC con ayuda de las aportaciones de miembros y partes interesadas Se inició el proceso de revisión gobernativa destinado a valorar la estructura de gobierno de la EICC; se encomendó a BSR la tarea de guiar y facilitar el proceso de revisión gobernativa Se lanzó el MCP y se obtuvieron resultados de referencia Finalizar e implementar la estructura de gobierno actualizada Ratificar el MCP definitivo MIEMBROS Y MEMBERSHIP COMPLIANCE PROGRAM Hacer que aumente el número de miembros para reflejar la cadena de valor de la industria de la electrónica Fomentar el uso de procesos compartidos, p. ej. el uso del Validated Audit Process (Proceso de Auditoría Validado o VAP, por sus siglas en inglés) Se dio la bienvenida a la EICC a nueve nuevos miembros Se colaboró con miembros para completar las exigencias del MCP, ratificadas en 2010 e implementadas en 2011 Se amplió el uso del VAP y se inició el desarrollo de las opciones Customer Managed Audit (Auditoría Gestionada por el Cliente o CMA, por sus siglas en inglés) y Auditee Managed Audit (Auditoría Gestionada por el Inspeccionado o AMA, por sus siglas en inglés) Iniciar el diálogo con empresas globales en varias partes de la cadena de valor de la industria de la electrónica que estén comprometidas con la aspiración de la EICC, y promover su incorporación a la EICC en calidad de miembros Colaborar con los miembros con el fin de que se cumplan todas las exigencias del MCP IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LOS INCUMPLIMIENTOS DEL CÓDIGO DE LA EICC Incrementar el número de auditorías en todo el mundo Utilizar una nueva plataforma de tecnología de evaluación Mejorar el VAP para aumentar la satisfacción de los participantes Examinar un programa de reconocimiento para las instalaciones que se sometan a una auditoría del VAP y resolver los problemas identificados en ellas Se incrementó un 53% el número de VAP realizados en comparación con 2010 Se diseñó la plataforma de tecnología EICC- ON para el seguimiento de la evaluación Se creó un equipo operativo para integrar los comentarios de los miembros sobre el VAP y el protocolo; se redujo el tiempo de procesamiento del VAP Se redujo el grado de prioridad de los esfuerzos dedicados al programa de reconocimiento para instalaciones Incrementar los tipos de auditoría a disposición de miembros y proveedores Reducir los costes y el tiempo dedicados al proceso VAP Modificar el protocolo del VAP para incorporar la versión 4.0 del Código Realizar la transición del proceso VAP a la EICC- ON Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

7 El año visto con perspectiva COMPROMISOS ALCANZADOS POR ALCANZAR CREACIÓN DE CAPACIDADES PARA LA CADENA DE SUMINISTRO Enviar el Health and Safety Training Program (Programa de Formación en Materia de Salud y Seguridad) a los miembros para su implementación Enviar el Worker- Management Communication Program (Programa de Comunicación entre los Trabajadores y la Dirección) para su implementación Se publicó el estudio comparativo de indicadores básicos de desempeño (IBD) Se lanzó el Health and Safety Training Program y se organizaron dos sesiones de formación piloto Se lanzó el Worker- Management Communication Program y se organizaron una sesión de formación piloto y dos sesiones de formación tras el lanzamiento del programa Se llevaron a cabo más estudios sobre IBD de la cadena de suministro; se redujo el grado de prioridad del trabajo en 2011 debido a las restricciones de recursos y a otras prioridades de creación de capacidades Organizar dos sesiones de formación sobre el Health and Safety Training Program y tres sobre el Worker- Management Communication Program Crear un equipo operativo de efectos de la formación para medir la repercusión de los programas de formación y estudiar el desarrollo de otros nuevos Crear una guía y un vídeo de recursos para ayudar a los miembros a comprender las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y a incorporarlas a sus actividades empresariales REDUCCIÓN DE LA DURACIÓN EXCESIVA DE JORNADAS DE TRABAJO Desarrollar parámetros e IBD específicos de jornadas de trabajo Promover la participación de una organización no gubernamental (ONG) intersectorial Desarrollar una estrategia de formación específica y de creación de capacidades para posibilitar la reducción de los incumplimientos de las jornadas de trabajo con respecto al Código para 2014 Se crearon tres parámetros e IBD específicos de jornadas de trabajo Se desarrolló un marco de referencia para los incumplimientos de las jornadas de trabajo Se creó un equipo secundario de colaboración intersectorial para adquirir conocimientos sobre las tendencias y prácticas recomendadas en relación con las jornadas de trabajo Actualizar para 2014 la hoja de ruta de proyectos relacionados con la ayuda que se presta a los miembros para el cumplimiento del Código, con la incorporación de otros objetivos Desarrollar contenido de formación para posibilitar la reducción de los incumplimientos de las jornadas de trabajo Actualizar los datos de jornadas de trabajo de referencia y proporcionar periódicamente nuevos datos Crear una biblioteca de prácticas recomendadas de la industria relacionadas con las jornadas de trabajo OBTENCIÓN RESPONSABLE DE MINERALES Completar el protocolo Conflict- Free Smelter (Fundición no Vinculada a Conflictos o CFS, por sus siglas en inglés) para el estaño, el tungsteno y el oro Llevar a cabo evaluaciones de fundiciones de estaño, tungsteno, tantalio y oro Organizar otros talleres relacionados con la consecución de una cadena de suministro de minerales no vinculados a conflictos Lanzar una herramienta de diligencia debida para que los proveedores identifiquen de dónde provienen los minerales hasta el nivel de las fundiciones Actualizar el Programa CFS, según sea necesario, de acuerdo con la reglamentación final de la Comisión de Valores y Bolsa (Securities and Exchange Commission o SEC, por sus siglas en inglés) de EE. UU. Se finalizaron los protocolos del Programa CFS para el estaño, el tungsteno y el oro, y se mejoró el protocolo relativo al tantalio Se llevaron a cabo más de 15 evaluaciones preauditoría de fundiciones de tantalio, estaño y tungsteno y refinerías de oro Se llevaron a cabo 15 auditorías de tantalio y una auditoría de estaño Se publicó la primera lista de fundiciones de tantalio no vinculadas a conflictos Se organizaron dos talleres relacionados con la consecución de una cadena de suministro de minerales no vinculados a conflictos, en EE. UU. y Europa, con alrededor de 370 asistentes en total Se lanzaron la Conflict Minerals Reporting Template (Plantilla de Informe sobre Conflictos Mineros) y herramientas de tablero de control sinóptico Nos incorporamos a la Public- Private Alliance for Responsible Minerals Trade (Alianza Público- Privada para el Comercio Responsable de los Minerales o PPA, por sus siglas en inglés) Proseguir la extensión del Programa CFS a los productores de los cuatro metales obtenidos de zonas en conflicto (tantalio, estaño, tungsteno y oro) Promover la implementación de un sistema de trazabilidad verificable para la República Democrática del Congo (RDC) y sus países vecinos para garantizar el uso de minerales no vinculados a conflictos Empezar a desarrollar e implementar un programa destinado al aseguramiento de una cadena de suministro de minerales no vinculados a conflictos intersectorial y autosostenible Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

8 El año visto con perspectiva COMPROMISOS ALCANZADOS POR ALCANZAR PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Finalizar las preguntas relacionadas con el agua y actualizar las relacionadas con el carbono en el cuestionario del Carbon Reporting System (Sistema de Elaboración de Informes sobre Carbono) Elaborar metodologías y parámetros para mejorar el análisis de los datos sobre emisiones de carbono y agua Proporcionar más recursos para la creación de capacidades de proveedores Conseguir que el 50% de los miembros OEM o de marcas usen las herramientas de facilitación de datos Se combinaron la herramienta Water Risk Assessment (Evaluación de Riesgos Relacionados con el Agua) y el Carbon Reporting System para crear la Carbon and Water Reporting Initiative, ampliando algunas preguntas durante el proceso de consolidación de las herramientas Se cumplió el objetivo de participación, puesto que el 53% de los miembros designaron proveedores, y se incrementó el número de proveedores únicos designados en un 53% Se ofrecieron oportunidades de formación a proveedores en varios idiomas y zonas horarias Aumentar la participación en la Carbon and Water Reporting Initiative realizando la transición del programa a la EICC- ON Colaborar con proveedores para crear un proceso estandarizado de medición de emisiones de carbono por producto Colaborar con el Institute of Public and Environmental Affairs (Instituto de Asuntos Públicos y Medioambientales o IPE, por sus siglas en inglés) para poner en común conocimientos y protocolos de auditoría COLABORACIÓN CON PARTES INTERESADAS EXTERNAS Proseguir las colaboraciones esenciales para la creación de capacidades y la formación, y el Programa CFS Ampliar los Memorandos de Acuerdo (MdA) intersectoriales Involucrar a partes interesadas en el proceso Code Review de Involucrar a partes interesadas en el proceso del Informe anual Se involucró a partes interesadas en el Informe anual de 2010 para que realizaran aportaciones al mismo Se involucró a partes interesadas en el proceso Code Review de ; ocho partes interesadas presentaron propuestas para el Código Se prosiguió la participación de la OIT en el Worker- Management Communication Program Se celebraron reuniones mensuales con partes interesadas en el Programa CFS para proporcionar nuevos datos y recabar información sobre trabajo relevante Se celebró una reunión con Ma Jun, director del IPE, para investigar posibles ámbitos de colaboración en nuestras actividades de sostenibilidad ambiental Se debatieron los resultados del proceso de modificación del Código con las partes interesadas que presentaron propuestas Proseguir la implicación de partes interesadas vinculada al Programa CFS Participar en la mesa redonda de 2012 organizada por makeitfair y la red GoodElectronics Identificar otros ámbitos de colaboración con partes interesadas en proyectos de la EICC Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

9 Indicadores básicos de desempeño La finalidad de nuestros indicadores básicos de desempeño (IBD) es llevar un seguimiento y un control de nuestros avances hacia el cumplimiento de nuestra misión en el transcurso del tiempo. Los IBD están pensados para reflejar la envergadura y profundidad del trabajo necesario para cumplir nuestra misión. A medida que maduremos tanto en el ámbito de la elaboración de informes de IBD como en el ámbito de la medición del cumplimiento de las exigencias a los miembros de la Coalición, podrán añadirse nuevos IBD, así como eliminarse o clarificarse otros ya existentes. Asimismo puede que los cambios que se produzcan en nuestra estructura de gobierno promuevan mejoras de nuestros IBD. Si bien no queremos modificar los IBD a menudo, creemos que esas mejoras son parte de nuestro proceso de mejora continua, y estamos deseosos de presentar las mediciones más significativas para nuestra organización. En concreto, adelantamos que con el tiempo podremos incluir IBD más centrados en problemas para demostrar de qué modo estamos realizando cambios sobre el terreno en los ámbitos a los que se dirige nuestro trabajo colectivo. Por el momento, la mayor parte de nuestros IBD se centra en el uso compartido de nuestras herramientas y modelo comunes. Si las definiciones de los IBD han cambiado desde 2010, se señala en los comentarios. Los datos de los IBD se recogieron principalmente mediante la realización de una encuesta online a los miembros: el 100% de los Miembros Plenos ("PLE" en la gráfica) y el 92% de los Candidatos a Miembro ("CAN" en la gráfica) respondieron a la solicitud de encuesta. Los datos incluyen respuestas de nueve empresas que se incorporaron a la EICC durante el año natural 2011 y dispusieron de bastante menos tiempo para integrar las herramientas y prácticas de la EICC en sus explotaciones y cadenas de suministro. Algunos miembros no facilitaron todos los datos solicitados, por lo que el tamaño de la muestra cambió en el caso de determinados indicadores. Dado que las exigencias a los miembros son diferentes según se trate de Miembros Plenos o Candidatos a Miembro, dividimos el desempeño entre esos dos grupos y realizamos un seguimiento interanual de sus respectivos desempeños. También facilitamos el desempeño general de los miembros con independencia de que pertenezcan a una u otra categoría de miembro. Esperamos continuar realizando este tipo de informes en el futuro. DESEMPEÑO 1 INDICADOR PLE 10 CAN PLE 11 CAN COMENTARIOS CÓDIGO DE CONDUCTA 1. Adopción del Código por parte del miembro para sus propias instalaciones 2. Adopción literal del Código por parte del miembro para las instalaciones de los proveedores N.I. 98% 100% 92% 97% 100% 91% El desempeño se refiere a los encuestados que cuentan con instalaciones propias y han adoptado el Código de la EICC literalmente o han armonizado el código de conducta que tienen para sus explotaciones en propiedad o arrendadas con el Código de la EICC. Esperamos que ese número siga siendo alto, ya que a los Miembros Plenos se les exige la adopción del Código de la EICC para las instalaciones propias. N.I. 63% 79% 25% 66% 78% 45% El desempeño se refiere a los encuestados que han adoptado el Código de la EICC literalmente como código de conducta para sus proveedores. A finales de 2011, el 100% de los Miembros Plenos habían como mínimo armonizado su código de conducta para proveedores con el Código de la EICC. Además, el 91% de los Candidatos a Miembro encuestados tenían implantado un código de conducta para proveedores. De esos Candidatos a Miembro, el 95% había como mínimo armonizado su código de conducta para proveedores con el Código de la EICC Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

10 INDICADOR MIEMBROS 3. Número de empresas miembros 4. Miembros que han cumplido las exigencias para ser Miembros Plenos PLE DESEMPEÑO 1 10 CAN PLE 11 CAN COMENTARIOS El número de miembros aumentó un 12% de finales de 2010 a finales de % N/A 67% N/A N/A 69% N/A El desempeño se refiere a aquellos Miembros Plenos que han cumplido todas las exigencias para ser Miembros Plenos definidas en la solicitud de incorporación a la Coalición. Nuestra intención es usar información del MCP a partir de IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LOS INCUMPLIMIENTOS DEL CÓDIGO 5.Miembros que rellenan el Self- Assessment Questionnaire (Cuestionario de Autoevaluación o SAQ, por sus siglas en inglés) o realizan otra evaluación de riesgos respecto de sus instalaciones de producción 2 81% 83% 92% 70% 93% 100% 81% El desempeño se refiere a los miembros que poseen instalaciones propias y han rellenado un SAQ o realizado otra evaluación de riesgos parecida respecto de al menos una de sus instalaciones de producción en propiedad. En el pasado solo se tuvieron en cuenta los SAQ. En 2011 se permitieron otras evaluaciones de riesgos parecidas. 6. Instalaciones de miembros con SAQ cumplimentados u otras evaluaciones de riesgos realizadas (como porcentaje de todas las instalaciones de los miembros) 7. Miembros que realizan evaluaciones de riesgos en las instalaciones de sus proveedores principales 8. Instalaciones de proveedores principales de los miembros 3 con SAQ cumplimentado u otra evaluación de riesgos realizada (como porcentaje de todas las instalaciones de los principales proveedores de los miembros) 62% 69% N.I. N.I. 86% 89% 77% N.I. N.I. N.I. N.I. 82% 92% 61% N.I. N.I. N.I. N.I. 36% 54% 16% El desempeño se refiere al detalle y detenimiento con que los miembros cumplimentaron los SAQ o realizaron otras evaluaciones de riesgos similares en todas sus instalaciones y se mide como un promedio en el número de instalaciones que son propiedad de los miembros. El desempeño se refiere a los miembros que cuentan con una o más instalaciones de proveedores principales y han solicitado la cumplimentación de un SAQ o la realización de otra evaluación de riesgos similar en al menos una de esas instalaciones. En el pasado solo se tuvieron en cuenta los SAQ. En 2011 se permitieron otras evaluaciones de riesgos parecidas. El desempeño se refiere al cuidado puesto por los miembros en asegurar la cumplimentación de los SAQ u otras evaluaciones de riesgos similares en todas las instalaciones de sus proveedores principales y se mide como un promedio en el número de las instalaciones de los proveedores principales de los miembros Electronic Industry Citizenship Coalition. Todos los derechos reservados

ISO y la serie de Normas ISO 9000

ISO y la serie de Normas ISO 9000 ISO y la serie de Normas ISO 9000 La International Organization for Standardization (ISO) es la agencia internacional especializada para la estandarización, abarcando actualmente los cuerpos nacionales

Más detalles

Recomendaciones de auditoría externa e interna: progresos realizados en la aplicación

Recomendaciones de auditoría externa e interna: progresos realizados en la aplicación COMITÉ DE PROGRAMA, PRESUPUESTO Y ADMINISTRACIÓN DEL CONSEJO EJECUTIVO Decimoctava reunión Punto 4.5 del orden del día provisional EBPBAC18/5 8 de mayo de 2013 Recomendaciones de auditoría externa e interna:

Más detalles

Norma ISO 9001:2015. Qué esperar y cómo anticiparse?

Norma ISO 9001:2015. Qué esperar y cómo anticiparse? Norma ISO 9001:2015 Qué esperar y cómo anticiparse? Contenido > Introducción > Antecedentes > Panorama actual de la norma > Qué esperar? Componentes claves Cambios iniciales vs. versión 2008 > Cómo anticiparse?

Más detalles

La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las

La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las La RSC en BASF La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las personas que lo habitamos: la pobreza en

Más detalles

REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 25/03/15

REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 25/03/15 REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 25/03/15 ÍNDICE TÍTULO I. NATURALEZA, OBJETO Y APROBACIÓN 3 Artículo 1. Naturaleza y objeto 3 Artículo 2. Aprobación, modificación y prevalencia

Más detalles

Las ISA se han aplicado en México para los ejercicios. Nuevo informe de auditoría

Las ISA se han aplicado en México para los ejercicios. Nuevo informe de auditoría Nuevo informe de auditoría Por Bernardo Soto Peñafiel A partir de las auditorías de estados financieros de ejercicios contables que se iniciaron el 1 de enero de 2012, se adoptaron en México de manera

Más detalles

Compromiso con los proveedores

Compromiso con los proveedores 09 Compromiso con los proveedores 91 Informe de Responsabilidad Corporativa de Amadeus 2011 9. HITOS DE 2011 > Presentación del cuestionario sobre Responsabilidad Social Corporativa para proveedores. >

Más detalles

Nota de Información al cliente ISO 9001 Proceso de auditoría

Nota de Información al cliente ISO 9001 Proceso de auditoría Nota de Información al cliente ISO 9001 Proceso de auditoría La presente Nota de Información al Cliente explica las principales fases del proceso de certificación y auditoría de Sistemas de Gestión de

Más detalles

Comité de Desarrollo y Propiedad Intelectual (CDIP)

Comité de Desarrollo y Propiedad Intelectual (CDIP) S CDIP/9/9 ORIGINAL: INGLÉS FECHA: 2 DE ABRIL DE 2012 Comité de Desarrollo y Propiedad Intelectual (CDIP) Novena sesión Ginebra, 7 a 11 de mayo de 2012 ACCESO A BASES DE DATOS ESPECIALIZADAS FASE II Documento

Más detalles

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Genhidro Las acciones responsables de hoy son nuestro compromiso para la luz del mañana. 02 ÍNDICE Introducción Beneficios de contar con una Política de RSE

Más detalles

Norma de Revisión del Sistema de Control de Calidad ANTECEDENTES

Norma de Revisión del Sistema de Control de Calidad ANTECEDENTES NORMA DE REVISIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD APLICABLE A LAS FIRMAS DE CONTADORES PÚBLICOS QUE DESEMPEÑAN AUDITORÍAS Y REVISIONES DE INFORMACIÓN FINANCIERA, TRABAJOS PARA ATESTIGUAR Y OTROS SERVICIOS

Más detalles

Modelos y Normas Disponibles de Implementar

Modelos y Normas Disponibles de Implementar Modelos y Normas Disponibles de Implementar AmericaVeintiuno tiene capacidad para asesorar a una organización en base a diferentes modelos o normativas enfocadas al mercado informático. A partir de determinar

Más detalles

PROGRAMA DE ECOETIQUETADO DE HOTELERÍA SUSTENTABLE EN LA REPÚBLICA ARGENTINA

PROGRAMA DE ECOETIQUETADO DE HOTELERÍA SUSTENTABLE EN LA REPÚBLICA ARGENTINA PROGRAMA DE ECOETIQUETADO DE HOTELERÍA SUSTENTABLE EN LA REPÚBLICA ARGENTINA Reglamento del Protocolo de Ecoetiquetado de Gestión Sustentable en Hoteles Reglamento del Protocolo de Ecoetiquetado de Gestión

Más detalles

Servicio BT Contact Centre Efficiency Quick Start

Servicio BT Contact Centre Efficiency Quick Start Servicio BT Contact Centre Efficiency Quick Start El servicio BT Contact Centre Efficiency (CCE) Quick Start permite a las organizaciones conocer el rendimiento de sus Contact Centres. Se basa en identificar,

Más detalles

Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte:

Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: El siguiente documento es el primero de una serie de tres que tiene por objetivo mostrar como la implementación de un Sistema de Gestión Global dentro

Más detalles

Plan operativo anual 2010

Plan operativo anual 2010 Plan operativo anual 2010 Objetivos estratégicos/operativos y de calidad del Servicio de Personal y Organización Docente [1] 15 de enero de 2010 0. INTRODUCCIÓN Los Estatutos de la Universidad de Jaén

Más detalles

NORMA INTERNACIONAL ISO 9001-2008 Cuarta edición 2008-11-15 Sistemas de gestión de la calidad Requisitos Quality management systems Requirements

NORMA INTERNACIONAL ISO 9001-2008 Cuarta edición 2008-11-15 Sistemas de gestión de la calidad Requisitos Quality management systems Requirements NORMA INTERNACIONAL ISO 9001-2008 Cuarta edición 2008-11-15 Sistemas de gestión de la calidad Requisitos Quality management systems Requirements Systèmes de management de la qualité Exigences Publicado

Más detalles

C/CAR/DCA/13 NI/36 2. 2. Antecedentes

C/CAR/DCA/13 NI/36 2. 2. Antecedentes Organización de Aviación Civil Internacional 27/05/13 Oficina para Norteamérica, Centroamérica y Caribe (NACC) Décimo Tercera Reunión de Directores de Aviación Civil del Caribe Central (C/CAR/DCA/13) La

Más detalles

La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía

La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía Canadá está inmerso en un proceso intenso para mejorar y desarrollar sus servicios en líneacon el objeto de garantizar la mejora continua.

Más detalles

INDICE INFORME DE SITUACIÓN DE LA PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN LA INDUSTRIA

INDICE INFORME DE SITUACIÓN DE LA PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN LA INDUSTRIA INFORME DE SITUACIÓN DE LA PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN LA INDUSTRIA 2011 Con la financiación de: FUNDACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES OFICINA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ASINCA

Más detalles

A/60/665/Add.1. Asamblea General. Naciones Unidas

A/60/665/Add.1. Asamblea General. Naciones Unidas Naciones Unidas Asamblea General Distr. general 3 de febrero de 2006 Español Original: inglés A/60/665/Add.1 Sexagésimo período de sesiones Temas 122, 124 y 130 del programa Examen de la eficiencia del

Más detalles

MODELOS DE EXCELENCIA

MODELOS DE EXCELENCIA MODELOS DE EXCELENCIA NORMAS ISO 9000 En el año 1947 se formó una Organización No Gubernamental para promocionar el desarrollo de la estandarización y para relacionar las actividades técnicas y comerciales

Más detalles

Conferencia de los Estados Partes en la Convención de. las Naciones Unidas contra la Corrupción

Conferencia de los Estados Partes en la Convención de. las Naciones Unidas contra la Corrupción Naciones Unidas CAC/COSP/IRG/2015/2 Conferencia de los Estados Partes en la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción Distr. general 24 de marzo de 2015 Español Original: inglés Grupo de Examen

Más detalles

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de

Más detalles

Programa de Formación de Auditores

Programa de Formación de Auditores Programa de Formación de Auditores Sistemas de Gestión de la Calidad Módulo 2 Sistema de Gestión de la Calidad Requisitos Objetivo del módulo Comprender: Los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para el

Más detalles

Nota de Información al cliente PRISM ISO 14001 Proceso de auditoría

Nota de Información al cliente PRISM ISO 14001 Proceso de auditoría Nota de Información al cliente PRISM ISO 14001 Proceso de auditoría La presente Nota de Información al Cliente explica el proceso de seis etapas para organizaciones que desean construir progresivamente

Más detalles

Evaluación del desempeño de los sistemas de salud

Evaluación del desempeño de los sistemas de salud ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD CONSEJO EJECUTIVO EB107/9 107ª reunión 14 de diciembre de 2000 Punto 3.6 del orden del día provisional Evaluación del desempeño de los sistemas de salud Informe de la Secretaría

Más detalles

Lineamientos de Gobierno Corporativo

Lineamientos de Gobierno Corporativo Lineamientos de Gobierno Corporativo La Compañía es una compañía controlada según lo definen las reglas de la Bolsa de Valores de Nueva York. La Compañía ha aprovechado las excepciones para cumplir con

Más detalles

Las Normas ISO 9000. Puede ser un producto material, un producto informático, servicio, información, etc.

Las Normas ISO 9000. Puede ser un producto material, un producto informático, servicio, información, etc. Las Normas ISO 9000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar

Más detalles

NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001

NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001 NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001 2008-11-14 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS E: QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. REQUIREMENTS CORRESPONDENCIA: esta norma es idéntica (IDT) a la norma ISO 9001:2008

Más detalles

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de la República, con sujeción a lo dispuesto en las Leyes 87 de 1993 y 489

Más detalles

Nota de Información al cliente ISO 26000 Proceso de auditoría

Nota de Información al cliente ISO 26000 Proceso de auditoría Nota de Información al cliente ISO 26000 Proceso de auditoría La presente nota explica las principales fases del proceso de certificación y auditoría de Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social según

Más detalles

Las Normas ISO 9000 del 2000

Las Normas ISO 9000 del 2000 Las Normas ISO 9000 del 2000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como

Más detalles

Compañía Minera Autlán, S.A.B. de C.V. Plan de implementación de las NIIF

Compañía Minera Autlán, S.A.B. de C.V. Plan de implementación de las NIIF Compañía Minera Autlán, S.A.B. de C.V. Plan de implementación de las NIIF En solicitud al requerimiento de información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y de la SHCP efectuado a esta Emisora,

Más detalles

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003 Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución

Más detalles

Pasando de ISO 14001:2004 a ISO 14001:2015

Pasando de ISO 14001:2004 a ISO 14001:2015 Guía de transición ISO 14001 Revisiones ISO Pasando de ISO 14001:2004 a ISO 14001:2015 El nuevo estándar internacional para los sistemas de gestión ambiental ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental Guía

Más detalles

Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO

Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español Este documento ha sido traducido

Más detalles

Sistema de aseguramiento de la calidad. Certificación ISO y su proceso en una ONG

Sistema de aseguramiento de la calidad. Certificación ISO y su proceso en una ONG Sistema de aseguramiento de la calidad Certificación ISO y su proceso en una ONG De donde surge la idea de un sistema de aseguramiento de la calidad? PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Analizar la mejor manera

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LAS OPERACIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN NORMA CAB-IS-SS 10402:2006

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LAS OPERACIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN NORMA CAB-IS-SS 10402:2006 INTERNATIONAL STANDARD SAFETY AND SECURITY CAB Spanish Version SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LAS OPERACIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN NORMA NO COPYING WITHOUT PERMISSION OF AMERICAN CERTIFICATION

Más detalles

NORMA ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - ÍNDICE. 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación.

NORMA ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - ÍNDICE. 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación. TEMA ÍNDICE PÁGINA 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación. 3 2 Referencias normativas. 3 3 Términos y definiciones.. 3 4 Sistema de gestión de la calidad. 4 4.1 Requisitos

Más detalles

CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS

CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS Spanish Español CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS Como inspirar y crecer su negocio en el siglo XXI INNOVACIÓN ECONÓMICA INNOVACIÓN AMBIENTAL GOVERNANZA & COLABORATIVA INNOVACIÓN

Más detalles

La creciente importancia de la movilidad en el puesto de trabajo

La creciente importancia de la movilidad en el puesto de trabajo Perfil de adopción de tecnología personalizado realizado a petición de Cisco Systems Febrero de 2012 Las iniciativas de movilidad en el puesto de trabajo cobran cada vez más impulso Los trabajadores tienen

Más detalles

Normas ISO Series 9000, 14000 y 22000

Normas ISO Series 9000, 14000 y 22000 www.apen.org.ni Normas ISO Series 9000, 14000 y 22000 Gestión de la Calidad Antecedentes ISO 9000 tuvo su origen en las normas de la Organización del Atlántico Norte (OTAN) quien las utilizó como instrumentos

Más detalles

ISO 9001,9002,9003,9004

ISO 9001,9002,9003,9004 Capitulo 06 ISO 9001,9002,9003,9004 Que es ISO 9001? Es una de las normas para la gestión y el aseguramiento de la calidad. Esta norma forma parte de un conjunto de tres normas sobre los sistemas de la

Más detalles

ITIL V3 Por dónde empezar?

ITIL V3 Por dónde empezar? ITIL V3 Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda

Más detalles

CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN

CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD b CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN ÍNDICE 1. Introducción 6 2. Objetivos de la autoevaluación mediante el cuestionario 10 3. Autoevaluación 14 4. Cómo se debe rellenar

Más detalles

Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER

Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER Ihobe, Noviembre 2008, Sociedad Pública del Departamento de Medio Ambiente y Ordenación del Território del Gobierno Vasco EDITA:

Más detalles

PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS

PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS P-08-01 Marzo 2009 05 1 de 16 1. OBJETIVO Definir los lineamientos de planeación, documentación, ejecución y seguimiento de las Auditorías Internas de Calidad para determinar que el Sistema de Gestión

Más detalles

Metodología de implantación de un nuevo modelo horario laboral

Metodología de implantación de un nuevo modelo horario laboral Área 3 Metodología de implantación de un nuevo modelo laboral Área 3: Definición de los proyectos a abordar para la puesta en marcha del nuevo modelo 3.1. Fichas de proyectos para la implantación del nuevo

Más detalles

GLOBAL FOOD SAFETY INITIATIVE (GFSI), una Fundación dedicada a la inocuidad alimentaria. Nota de la Secretaría

GLOBAL FOOD SAFETY INITIATIVE (GFSI), una Fundación dedicada a la inocuidad alimentaria. Nota de la Secretaría ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO G/SPS/GEN/1004 9 de marzo de 2010 (10-1236) Comité de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias GLOBAL FOOD SAFETY INITIATIVE (GFSI), una Fundación dedicada a la inocuidad alimentaria

Más detalles

CÓDIGO DE CONDUCTA DE DATOS PERSONALES

CÓDIGO DE CONDUCTA DE DATOS PERSONALES CÓDIGO DE CONDUCTA DE DATOS PERSONALES Este Código de Conducta, incluyendo las Reglas del Uso Adecuado y Justo de Datos, explica como Equifax maneja los datos personales incluidos en sus bases de datos

Más detalles

ASAMBLEA 37º PERÍODO DE SESIONES

ASAMBLEA 37º PERÍODO DE SESIONES Organización de Aviación Civil Internacional NOTA DE ESTUDIO A37-WP/50 AD/7 16/8/10 ASAMBLEA 37º PERÍODO DE SESIONES COMISIÓN ADMINISTRATIVA Cuestión 74: Informe sobre el uso del Fondo para tecnología

Más detalles

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 ISO 9001 CUATRO CAPÍTULOS BÁSICOS RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN P D GESTIÓN DE RECURSOS REALIZACIÓN DEL PRODUCTO A C MEDICIÓN

Más detalles

Módulo III: Implantación de la Norma ISO 14001 en empresas

Módulo III: Implantación de la Norma ISO 14001 en empresas Módulo III: Implantación de la Norma ISO 14001 en empresas Módulo III: Implantación de la Norma ISO 14001 en empresas 1. INTRODUCCIÓN Hoy en día nos encontramos ante una situación de concienciación medioambiental

Más detalles

cumple y hay evidencias objetivas

cumple y hay evidencias objetivas Lista de Verificación ISO :2008 LISTA DE VERIFICACIÓN ISO :2008 Sistemas de Gestión de la Calidad Pliego Objeto y campo de aplicación Esta lista de verificación tiene como objetivo conocer con mayor detalle

Más detalles

PRESENTACIÓN DE LA NORMA ISO-IEC 17025 (NMX-EC-17025)

PRESENTACIÓN DE LA NORMA ISO-IEC 17025 (NMX-EC-17025) PRESENTACIÓN DE LA NORMA ISO-IEC 17025 (NMX-EC-17025) Ing. Erick René Alvarado Ureña Grupo Empresarial ACCE Av. Tecamachalco # 265 Col. Reforma Social México, D.F. Teléfono (01)-5520-9232, Fax (01)-5540-3206

Más detalles

Forest Stewardship Council

Forest Stewardship Council Plan de Comunicación y Participación de los Indicadores Genéricos Internacionales (IGI) FINALIDAD DEL PLAN El propósito de este Plan de Comunicación y Participación es doble: Orientar la comunicación y

Más detalles

Retos Avances Retos. Memoria de Sostenibilidad 2013 elaborada según la nueva guía de G4 de GRI, en el nivel comprehensive.

Retos Avances Retos. Memoria de Sostenibilidad 2013 elaborada según la nueva guía de G4 de GRI, en el nivel comprehensive. RENDICIÓN DE CUENTAS Exhaustivos y transparentes ACCIONA, de acuerdo con los estándares internacionales de reporting más avanzados, facilita información detallada sobre sus actuaciones, estrategias y prácticas

Más detalles

Sistemas de gestión de la calidad Requisitos

Sistemas de gestión de la calidad Requisitos Sistemas de gestión de la calidad Requisitos 1 Objeto y campo de aplicación 1.1 Generalidades Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización

Más detalles

nueva ISO 9001 Nuevas necesidades, La revisión de la norma de sistemas ISO/DIS 9001:2014

nueva ISO 9001 Nuevas necesidades, La revisión de la norma de sistemas ISO/DIS 9001:2014 12 /DIS :2014 Nuevas necesidades, nueva Análisis del contexto, gestión del cambio o consideración del riesgo son conceptos que aparecerán en la próxima versión de la. Desde el mes de julio, está disponible

Más detalles

Presentación. Consigue la doble titulación de Tecnofor y UDIMA

Presentación. Consigue la doble titulación de Tecnofor y UDIMA Presentación En la última década hemos asistido a la transformación en todo el mundo de la aportación de las tecnologías de la información a las organizaciones, y lo que estas esperan de nosotros. El rol

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2004 Fundamentos e interpretación del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2004 Docente: Dip. Juan Bruno Calvay GESTIÓN AMBIENTAL EN LA EMPRESA Sistema de Gestión

Más detalles

ÍNDICE. Introducción. Antecedentes y valores de Fedata Auditores. Estructura jurídica y régimen de propiedad red. Órgano de gobierno

ÍNDICE. Introducción. Antecedentes y valores de Fedata Auditores. Estructura jurídica y régimen de propiedad red. Órgano de gobierno INFORME ANUAL CORPORATIVO 2011 ÍNDICE Introducción Antecedentes y valores de Fedata Auditores Estructura jurídica y régimen de propiedad red Órgano de gobierno Sistemas de control de calidad Procedimientos

Más detalles

2.1.- Ciclo PDCA: el ciclo sin fin. Pág. 5. 2.2.- Los 7 pilares: Principios de la gestión de la calidad Pág. 6. 3.1.- Cambios en la estructura. Pág.

2.1.- Ciclo PDCA: el ciclo sin fin. Pág. 5. 2.2.- Los 7 pilares: Principios de la gestión de la calidad Pág. 6. 3.1.- Cambios en la estructura. Pág. C l a v e s d e l a r e v i s i ó n d e l a N o r m a I S O 9 0 0 1 2 Índice: 1.- Antes de comenzar, un poco de historia. Pág. 3 2.- Algunas de las bases del sistema de gestión de la calidad Pág. 5 2.1.-

Más detalles

Código de Conducta Taller Digital 1ª Edición septiembre 2010. www.eltallerdigital.com

Código de Conducta Taller Digital 1ª Edición septiembre 2010. www.eltallerdigital.com Página 1 de 8 El nace en el año 2004 como empresa de base tecnológica para la producción de contenidos digitales en múltiples formatos, desarrollos de herramientas y entornos informáticos y análisis de

Más detalles

INFORME ANUAL DE TRANSPARENCIA

INFORME ANUAL DE TRANSPARENCIA SAFONT AUDITORS ASSOCIATS, S.L.P. INFORME ANUAL DE TRANSPARENCIA EJERCICIO CERRADO EL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 INFORME ANUAL DE TRANSPARENCIA EJERCICIO CERRADO EL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 1. ESTRUCTURA LEGAL

Más detalles

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier

Más detalles

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit ntegración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit El término integración está presente en nuestro

Más detalles

IN S N O O C V I A A C L IÓN

IN S N O O C V I A A C L IÓN 40 Innovación social La innovación es una fuerza que impulsa a CEMEX a colaborar con sus grupos de interés; éstos, a su vez, enriquecen nuestros proyectos y programas. Las propuestas e inquietudes de nuestros

Más detalles

DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA AMBIENTAL DE LA ORGANIZACIÓN

DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA AMBIENTAL DE LA ORGANIZACIÓN Centro Nacional de Producción Más Limpia Curso para responsables y auditores ambientales DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA AMBIENTAL DE LA ORGANIZACIÓN ÍNDICE 1. Qué dice la norma...1 2. Qué se debe cumplir...2

Más detalles

A: ESTADO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS NORMAS CONTABLES INTERNACIONALES PARA EL SECTOR PÚBLICO

A: ESTADO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS NORMAS CONTABLES INTERNACIONALES PARA EL SECTOR PÚBLICO Anexo A - 2 - A: ESTADO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS NORMAS CONTABLES INTERNACIONALES PARA EL SECTOR PÚBLICO Introducción 1. La 27. a Conferencia Sanitaria Panamericana, celebrada en septiembre del 2007,

Más detalles

La versión actual de ISO 9001 data de noviembre de 2008, y por ello se expresa como ISO 9001:2008.

La versión actual de ISO 9001 data de noviembre de 2008, y por ello se expresa como ISO 9001:2008. 1 41 Reunión Nacional de Bibliotecarios. 9 Jornada de Bibliotecas de Derecho y Ciencias Jurídicas. Título: Certificación de calidad ISO 9001 en bibliotecas: experiencia de la Biblioteca de la Universidad

Más detalles

Protocolos de los Indicadores G3: Responsabilidad sobre productos (PR) 2000-2006 GRI. Version 3.0

Protocolos de los Indicadores G3: Responsabilidad sobre productos (PR) 2000-2006 GRI. Version 3.0 IP Protocolos de los Indicadores G3: Responsabilidad sobre productos (PR) 2000-2006 GRI Version 3.0 Protocolos de los Indicadores G3: Responsabilidad sobre productos PI Responsabilidad sobre productos

Más detalles

Diagnóstico del Compromiso Social

Diagnóstico del Compromiso Social Diagnóstico del Compromiso Social Durante 70 años Empresas Polar se ha caracterizado por su responsabilidad y compromiso con Venezuela. Hoy en día, la organización cuenta con una visión única e integral

Más detalles

Norma Internacional ISO 9001:2000

Norma Internacional ISO 9001:2000 Norma Internacional ISO 9001:2000 Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han

Más detalles

Reglamento de la Comisión de 13/12/11

Reglamento de la Comisión de 13/12/11 Reglamento de la Comisión de RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 13/12/11 ÍNDICE TÍTULO I. NATURALEZA, OBJETO Y APROBACIÓN 3 Artículo 1. Naturaleza y objeto 3 Artículo 2. Aprobación, modificación y prevalencia

Más detalles

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ DEL PROGRAMA Y PRESUPUESTO. Octava sesión Ginebra, 27 a 29 de abril de 2005

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ DEL PROGRAMA Y PRESUPUESTO. Octava sesión Ginebra, 27 a 29 de abril de 2005 S OMPI WO/PBC/8/4 ORIGINAL: Inglés FECHA: 4 de abril de 2005 ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ DEL PROGRAMA Y PRESUPUESTO Octava sesión Ginebra, 27 a 29 de abril de 2005 CARTA

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

RECTA FINAL PARA LA ISO 9001:2015

RECTA FINAL PARA LA ISO 9001:2015 23 RECTA FINAL PARA LA ISO 9001:2015 La Norma ISO 9001 afronta la recta final de su revisión, que tiene como objetivos fundamentales facilitar la integración de los distintos sistemas de gestión y adecuarse

Más detalles

Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2004

Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2004 OFICINA INTERNACIONAL DEL TRABAJO GB.291/PFA/17 291. a reunión Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2004 Comisión de Programa, Presupuesto y Administración PFA DECIMOSEPTIMO PUNTO DEL ORDEN

Más detalles

Política de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006

Política de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006 Endesa Chile Políticas de Índice 1. PRINCIPIOS 2. LINEAMIENTOS GENERALES 2.1 Organización 2.2 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos 2.3 Planificación Preventiva 2.4 Control de la acción preventiva

Más detalles

Red Europea de Integrantes de la Industria Alimentaria: Términos de Referencia

Red Europea de Integrantes de la Industria Alimentaria: Términos de Referencia Red Europea de Integrantes de la Industria Alimentaria: Términos de Referencia El presente documento pretende describir la función de la Red Europea de Integrantes de la Industria Alimentaria así como

Más detalles

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Todas las slides siguientes están tomadas de la guía de los fundamentos para

Más detalles

CASOS PRÁCTICOS DE RECURSOS HUMANOS Editorial Pearson: www.pearson.es/delacalleyortizdeurbina

CASOS PRÁCTICOS DE RECURSOS HUMANOS Editorial Pearson: www.pearson.es/delacalleyortizdeurbina CASOS PRÁCTICOS DE RECURSOS HUMANOS Editorial Pearson: www.pearson.es/delacalleyortizdeurbina La retribución variable y flexible: un análisis del caso de QDQ Media Diana Benito-Osorio, Universidad Rey

Más detalles

En este trabajo examinamos la regulación

En este trabajo examinamos la regulación Normativa ISO de aplicación a la calidad alimentaria VÍCTOR MANTECA VALDELANDE Doctor en Derecho En este trabajo examinamos la regulación normativa del concepto de calidad alimentaria en la normas ISO

Más detalles

COMITÉ TÉCNICO. Cuadragésima segunda sesión Ginebra, 3 a 6 de abril de 2006

COMITÉ TÉCNICO. Cuadragésima segunda sesión Ginebra, 3 a 6 de abril de 2006 S TC/42/6. ORIGINAL: Inglés FECHA: 12 de febrero de 2006 UNIÓN INTERNACIONAL PARA LA PROTECCIÓN DE LAS OBTENCIONES VEGETALES GINEBRA COMITÉ TÉCNICO Cuadragésima segunda sesión Ginebra, 3 a 6 de abril de

Más detalles

Consejos para la Práctica Tercerización de Actividades de Sistemas de Información en otras Organizaciones Por Juan de Dios Bel, CISA, CISM, CFE

Consejos para la Práctica Tercerización de Actividades de Sistemas de Información en otras Organizaciones Por Juan de Dios Bel, CISA, CISM, CFE Boletín de la Comisión de Normas y Asuntos Profesionales del Instituto de Auditores Internos de Argentina Nº 15 Junio de 2004 CONTENIDO Tercerización de Actividades de Sistemas de Información en otras

Más detalles

La calidad. como decisión estratégica ISO 9001:2015

La calidad. como decisión estratégica ISO 9001:2015 18 ISO 9001:2015 El proceso de revisión de la ISO 9001 ha concluido en la fecha que el Comité ISO/TC 176 había previsto en su planificación. Ya está publicada la UNE-EN ISO 9001:2015, disponible como nuevo

Más detalles

AUDITORIA QUÉ ES UNA AUDITORIA? TIPOS DE AUDITORIA

AUDITORIA QUÉ ES UNA AUDITORIA? TIPOS DE AUDITORIA QUÉ ES UNA AUDITORIA? AUDITORIA Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se

Más detalles

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA. Anexo 1 (Modificado por la Circular Externa 007 de 2011)

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA. Anexo 1 (Modificado por la Circular Externa 007 de 2011) Anexo 1 (Modificado por la Circular Externa 007 de 2011) ENCUESTA CÓDIGO PAÍS. CÓDIGO DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS - COLOMBIA Nombre del emisor: Empresas Públicas de Medellín E.S.P NIT del Emisor:

Más detalles

PARTE 1 ANTECEDENTES DEL PROYECTO PARTE 2 RESULTADOS DE LA CONSULTA

PARTE 1 ANTECEDENTES DEL PROYECTO PARTE 2 RESULTADOS DE LA CONSULTA Sinopsis de la Consulta Información a las partes interesadas sobre los resultados de la Consulta sobre el Criterio para Oro y Metales Preciosos PARTE 1 ANTECEDENTES DEL PROYECTO 1.1. Introducción General

Más detalles

Principios de Negocio de ING

Principios de Negocio de ING Principios de Negocio de ING Declaración de los Principios de Negocio Nuestra misión Marcar la pauta ayudando a nuestros clientes con la gestión de su futuro financiero. Nuestros stakeholders En todas

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA DCI-PN-EA-01 VERSIÓN 02 Página 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ROL... 3 3. PROFESIONALIDAD... 3 4. AUTORIDAD... 4 5. ORGANIZACIÓN... 4 6. INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD... 5 7. ALCANCE...

Más detalles

Consejo Económico y Social

Consejo Económico y Social Naciones Unidas E/RES/2015/27 Consejo Económico y Social Distr. general 16 de septiembre de 2015 Período de sesiones de 2015 Tema 18 b) del programa Resolución aprobada por el Consejo Económico y Social

Más detalles

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 ISO 9001 Transition guide Revisiones ISO Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 El nuevo estándar internacional para los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad- Guía

Más detalles

NORMA INTERNACIONAL ISO 9001: 2008 Traducción Certificada Sistemas de gestión de la calidad Requisitos

NORMA INTERNACIONAL ISO 9001: 2008 Traducción Certificada Sistemas de gestión de la calidad Requisitos Norma Internacional ISO 9001:2008 Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han

Más detalles

Comité Permanente sobre el Derecho de Marcas, Diseños Industriales e Indicaciones Geográficas

Comité Permanente sobre el Derecho de Marcas, Diseños Industriales e Indicaciones Geográficas S SCT/30/4 ORIGINAL: INGLÉS FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2013 Comité Permanente sobre el Derecho de Marcas, Diseños Industriales e Indicaciones Geográficas Trigésima sesión Ginebra, 4 a 8 de noviembre de 2013

Más detalles

Norma Internacional de Información Financiera nº 3 (NIIF 3)

Norma Internacional de Información Financiera nº 3 (NIIF 3) Norma Internacional de Información Financiera nº 3 (NIIF 3) Combinaciones de negocios Objetivo 1 El objetivo de esta NIIF consiste en especificar la información financiera a revelar por una entidad cuando

Más detalles

ENLAZA. Programa de Transformación Productiva (PTP) PRESENTACIÓN FINAL INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD MAYO 2013

ENLAZA. Programa de Transformación Productiva (PTP) PRESENTACIÓN FINAL INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD MAYO 2013 ENLAZA Programa de Transformación Productiva (PTP) PRESENTACIÓN FINAL INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD MAYO 2013 PRESENTACIÓN Trabajamos en el diseño, implementación, seguimiento y evaluación de políticas

Más detalles