SOPORTE TÉCNICO UNIDADES TEMÁTICAS. Temas Saber Saber hacer

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1 SOPORTE TÉCNICO UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática I. Sftware. 2. Hras Prácticas Hras Teóricas 6 4. Hras Ttales Objetiv El alumn realizará el mantenimient del equip de cómput empleand las utilerías adecuadas, para su crrect funcinamient. Temas Saber Saber hacer 1. Utilerías para mejrar el rendimien t del Hardware 2. Utilerías de sftware Identificar las utilerías para el mejr rendimient del hardware: - Scaneadr de disc - Defragmentar disc - verificadr de Disc - Editr de registr - Frmate de Disc - Herramienta para particines físicas y lógicas de un disc dur - Administradr de dispsitivs Identificar las utilerías de sftware para el mantenimient: (Antivirus, Antispyware, Antispam, Firewall, agregar y quitar prgramas Cntrladres de: Audi, Vide, Red, Disc, Periférics Mds de Inici del Sistema Operativ Revisr de archivs del sistema Administradr de tareas Ejecutar cn ls parámetrs adecuads las diferentes utilerías para el mejr rendimient del hardware Ejecutar cn ls parámetrs adecuads las diferentes utilerías para el mantenimient y seguridad. Instalar ls cntrladres requerids pr el hardware. Ejecutar la mejr frma de inici del sistema perativ. 1

2 SOPORTE TÉCNICO Resultad de aprendizaje Realiza un servici de mantenimient lógic a un equip de cómput, que incluye: - Instalación de utilerías para el mantenimient y mejrar el rendimient - Ejecución de las utilerías cn ls parámetrs de ptimización y mejra del rendimient - Actualización de cntrladres para mejrar el rendimient de ls dispsitivs. - Registra en la bitácra el servici dnde indique las características del equip y las accines realizadas. Prces de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Identifica las utilerías, características y en qué cas se usa cada una de ellas. 2. Cmprende las funcines de cada utilería y sus parámetrs más cmunes. 3. Recnce el prcedimient de ejecución de cada utilería instalación de un cntrladr. Instruments y tips de reactivs 1. Bitácra de servici 2. Lista de verificación 2

3 SOPORTE TÉCNICO Métds y técnicas de enseñanza Práctica demstrativa Tareas de Investigación. Equips clabrativs Prces enseñanza aprendizaje Medis y materiales didáctics Cañn. Equip de cómput. Pintarrn. Sftware: - Scaneadr de disc - Defragmentar disc - verificadr de Disc - Editr de registr - Frmate de Disc - Herramienta para particines físicas y lógicas de un disc dur - Administradr de dispsitivs - Antivirus Antispyware Antispam Firewall Agregar y quitar prgramas - Cntrladres de: Audi Vide Red Disc Periférics - Mds de Inici del Sistema Operativ Espaci Frmativ Aula Labratri / Taller Empresa X 3

4 OPCIONES DE ARRANQUE DE WINDOWS. PARA QUE PODEMOS UTILIZAR CADA UNA DE ELLAS. Si durante el arranque de Windws (just al principi de este) pulsams la tecla F8 entrams en una pantalla de menú en la que se ns frecen una serie de pcines de inici. Estas pcines sn muy útiles, sbre td para slucinar prblemas aparecids en nuestr PC. Vams a ver cuales sn estas pcines, que es l que hacen y para que ns pueden servir. Md segur (SAFEBOOT_OPTION=Minimal): Esta pción inicia Windws cn un cnjunt mínim de cntrladres de dispsitivs y servicis. Es una pción muy aprpiada tant para reparar errres causads pr una mala instalación (ya sea de sftware cm de hardware) cm para la eliminación de alguns prgramas virus. N bstante, hay alguns prgramas que n permiten ni su instalación ni su desinstalación en este md de inici. En un arranque en Md segur se activa para su us una cuenta llamada Administradr, que nrmalmente n se muestra en tr tip de arranque, cn privilegis sbre cualquier tra cuenta. Para una buena prtección de nuestr equip debems establecer una cntraseña para esta cuenta. Md segur cn funcines de red (SAFEBOOT_OPTION=Netwrk): Es igual a la pción anterir, sl que carga ls cntrladres necesaris para establecer las cmunicacines de red. Al permitir cnectarse a Internet mediante ADSL es ideal para la eliminación de virus, ya que entre tras csas ns da la psibilidad de efectuar un escane desinfección nline de nuestr sistema. Md segur cn símbl del sistema (SAFEBOOT_OPTION=Minimal (AlternateShell)): Es igual a Md segur, per en vez de iniciar en el Explradr de Windws inicia en el editr de cmands (cmd). Este md de inici es necesari cuand tenems que ejecutar alguna utilidad que sl es accesible desde el editr de cmands, tales cm algunas utilidades de disc. Habilitar el registr de inici: Esta pción habilita el registr cuand el equip se inicia cn cualquiera de las pcines de md segur except La última cnfiguración buena cncida. El text del registr de inici se registra en el archiv Ntbtlg.txt en la carpeta %SystemRt%, y ns sirve para cmprbar errres en este. 4

5 Habilitar md VGA: Al iniciar en Md segur en Md segur cn funcines de red el sistema carga el cntrladr Vga.sys en lugar del cntrladr que estems utilizand, cn una reslución de 640 x 480 y 16 clres. Pues bien, si iniciams en esta pción hacems un inici nrmal (es decir, cargams tds ls cntrladres y servicis), per n cargams el cntrladr Vga.sys, en su lugar cargams el cntrladr que tengams instalad, per en una reslución frzada a 640 x 480 y 16 clres, que es sprtada pr tds ls mnitres existentes. Habilitar esta pción ns puede permitir detectar y slucinar prblemas relacinads cn nuestra gráfica, cm pr ejempl haber elegid una frecuencia de refresc que n sprta nuestr mnitr. La última cnfiguración buena cncida (cnfiguración más reciente que funcinó): Esta pción inicia Windws cn la última cnfiguración buena que funcinó. Buen, más bien tendría que haber dich que se debería iniciar Windws cn la última cnfiguración que funcinó, ya que esta pción, que se supne de una gran utilidad, en Windws XP n suele funcinar cm debiera en la mayría de las casines. Md de restauración de SD (sól cntrladres de dmini de Windws): Este md sól es válid para ls cntrladres de dmini basads en Windws. Realiza una reparación del servici de directri (SD). Md de depuración: Esta pción activa el md de depuración en Windws. La infrmación de depuración puede enviarse pr un cable serie a tr equip que esté ejecutand un depuradr. Este md se cnfigura para utilizar el puert COM2. Deshabilitar el reinici autmátic si hay un errr en el sistema: Windws XP reinicia autmáticamente el sistema si detecta un errr. Est pr un lad prtege al sistema, per pr tr n ns permite cncer la causa de ese errr. Si elegims esta pción deshabilitams ese reinici autmátic, l que en la mayría de ls cass ns va a permitir ver el mensaje de errr que se ha prducid y slucinarl si es psible. Iniciar Windws nrmalmente: Esta pción inicia Windws en md nrmal (cm si n hubiérams pasad pr esta pantalla). Reiniciar: Esta pción reinicia el equip. Regresar al menú de pcines del SO: En equips cnfigurads para trabajar cn más de un sistema perativ, esta pción vuelve al menú de inici de arranque (bt.ini). 5

6 I. Descripción de Firewall de Windws A. Intrducción Firewall de Windws, llamad hasta ahra Servidr de seguridad de cnexión a Internet ICF, es un límite de prtección que supervisa y restringe la infrmación que viaja entre el equip y la red Internet. De ese md, se prprcina una línea de defensa cntra quienes pudieran intentar tener acces a su equip desde fuera de Firewall de Windws sin su permis. Si ejecuta Windws XP Service Pack 2 (SP2), Firewall de Windws está activad de frma predeterminada. Sin embarg, ls fabricantes de equips y administradres de red pdrían desactivarl. Para abrir Firewall de Windws 1. Haga clic en Inici y, a cntinuación, haga clic en Panel de cntrl. 2. En el Panel de cntrl, haga clic en Centr de seguridad de Windws. 3. Hagaclic en Firewall de Windws. Centr de seguridad Nta N tiene que utilizar Firewall de Windws, puede instalar y ejecutar el servidr de seguridad que desee. Evalúe las características de trs servidres de seguridad y decida a cntinuación cuál satisface mejr sus necesidades. Si elige instalar y ejecutar tr servidr de seguridad, desactive Firewall de Windws. B. Cóm funcina Firewall de Windws Cuand alguien en Internet en una red intenta cnectarse a un equip, ese intent se cnce cm "slicitud n slicitada". Cuand el equip recibe una slicitud n slicitada, Firewall de Windws blquea la cnexión. Si utiliza un prgrama, pr ejempl, de mensajería instantánea un jueg de red cn varis jugadres, que tiene que recibir infrmación desde Internet de una red, el servidr de seguridad le pregunta si desea blquear desblquear (permitir) la cnexión. Verá una ventana cm la que se muestra a cntinuación. 6

7 Alerta de seguridad de servidr de seguridad Si elige desblquear la cnexión, Firewall de Windws crea una excepción de md que el servidr de seguridad n se interpndrá cuand ese prgrama tenga que recibir infrmación en el futur. Sugerencia Si bien Firewall de Windws se puede desactivar para cnexines de Internet y de red cncretas, ell aumenta el riesg para la seguridad del equip. C. Qué hace Firewall de Windws y qué n hace L que hace Ayuda a evitar que virus y gusans infrmátics lleguen a un equip. Pide el permis del usuari para blquear desblquear ciertas slicitudes de cnexión. Crea un registr de seguridad, si desea tener un, que almacene ls intents crrects y fallids de cnectarse a un equip. Est puede ser de utilidad cm herramienta de slución de prblemas. Firewall de Windws n Detecta deshabilita ls virus y gusans infrmátics, si ya se encuentran en el equip. Pr ese mtiv, debería instalar también sftware antivirus y mantenerl actualizad para ayudar a impedir que virus, gusans y tras amenazas para la seguridad dañen el equip l usen para prpagarse. Impide que el usuari abra crre electrónic cn archivs adjunts peligrss. N abra archivs adjunts de crre electrónic que prvenga de remitentes que n cnzca. Inclus aunque cnzca y cnfíe en el rigen del mensaje, debe actuar cn precaución. Si alguien a quien cnce le envía un archiv adjunt en el crre electrónic, bserve la línea de asunt cuidadsamente antes de abrirl. Si la línea de asunt parece un galimatías n tiene sentid para usted, cnsulte al remitente antes de abrirl. Impide que el crre n slicitad spam aparezca en la bandeja de entrada. Sin embarg, alguns prgramas de crre electrónic pueden servir de ayuda en ese prpósit. Revise la dcumentación del prgrama de crre electrónic para btener más infrmación. 7

8 Manual para crear una partición en el disc dur Cre que este manual a muchs le puede ser de gran interés debid a que cada día ls discs tienen mas capacidad y para prgramas y aplicacines apenas usams una mínima parte de la capacidad de nuestr disc. Cn este manual pdems partir nuestr disc en ds mas partes depende de la capacidad. Así pdems usar la partición C: para el sistema perativ y ls prgramas, y la tra partición D: para guardar nuestrs dats imprtantes, cm archivs, música, películas, fts, prgramas,etc. De este md si alguna vez se ns cuela virus se ns estrpea el sistema perativ pdrems frmatear y reinstalar Windws en la partición primaria C:, dejand nuestrs dats imprtantes a salv. Es cm tener ds discs durs independientes dentr de un. Para cmenzar insertams en la unidad de CD el disc de instalación de Windws XP (que es el que vams a usar para este manual) y arrancams el Ordenadr. Si la Bisesta bien cnfigurada arrancará directamente desde el CD y ns aparece la siguiente ventana dnde pulsarems sbre Enter Ns aparece el cntrat de licencia y para Aceptar pulsams sbre F8. A cntinuación el rdenadr detectará nuestr disc dur y cm vams a crear una partición nueva pulsams la letra C 8

9 En la siguiente ventana verems pr un lad la capacidad ttal en Megas de nuestr disc y en la línea inferir será dnde escribirems la cantidad de megas que querems para la partición. Para n rmpers demasiad la cabeza la partición la harems de la mitad de la capacidad del disc. Si el disc es de 100 gigas asignams a la partición 50 Una vez que hems cread la partición ns aparece la siguiente ventana dnde instalarems el Sistema Operativ en la nueva partición, y pulsams enter para instalar Windws dnde hems seleccinad. 9

10 A cntinuación frmateams la partición cn el sistema de archivs que mas ns guste FAT NTFS, y acstumbr a hacerl en NTFS, per es va en gusts. Acabad el prces de frmate de la partición que ns llevara uns cuants minuts, dependiend de la capacidad del disc dur cmenzará la instalación de Windws. Si td ha salid bien ya tenems instalad Windws XP en la partición que hems cread, vams a ver cm queda est y frmatear el rest del disc. para ell ns vams al icn de MI PC, situams el punter sbre MiPC y pulsams el btón derech del Muse, ns aparecen varias pcines, una de ellas es Administrar, pinchams sbre ella 10

11 En la pantalla que ns aparece dentr de Almacenamient seleccinams Administración de discs En esta pantalla vems que nuestr disc dur Disc 0 esta partid en ds, una partición dnde tenems instalad el sistema perativ y ls prgramas y tr espaci sin particinar, así que vams a darle frmat al espaci sin particinar para pder usarl cm tr disc dur. Situams el punter del ratón sbre el espaci en negr n asignad y pinchams sbre el btón derech de Muse, en las pcines que ns aparecen pinchams sbre Frmatear. 11

12 Ns aparece el asistente para frmatear le dams a siguiente y en la ventana que aparece a cntinuación seleccinams sbre Partición Primaria y dams a Siguiente Si n vams a crear mas particines pinchams sbre siguiente y en la ventana inferir derecha clcams la letra que tendra la nueva partición (D: E:) A cntinuación elegims el sistema de archivs NTFS bien FAT y le dams a siguiente y a Finalizar, el rdenadr cmenzará a frmatear la particin que hems seleccinad 12

13 Cuand acabe el prces de frmatead verems que ya tenems un nuev disc en nuestr rdenadr 13

14 dnde pdrems tener las cpias de seguridad de nuestrs prgramas y archivs, inclus instalar un segund sistema perativ en ese disc. Frmatear el disc dur e instalar Windws XP a. Use las teclas de dirección para seleccinar la partición en la que desea instalar Windws XP y, a cntinuación, presine ENTRAR. b. Seleccine la pción de frmat que desea utilizar para frmatear la partición. Puede seleccinar las pcines siguientes: Frmatear la partición utilizand el sistema de archivs NTFS (frmat rápid) Frmatear la partición utilizand el sistema de archivs FAT (frmat rápid) Frmatear la partición utilizand el sistema de archivs NTFS Frmatear la partición utilizand el sistema de archivs FAT Dejar intact el sistema de archivs actual (sin cambis) Ntas Si la partición seleccinada es nueva, la pción de dejar intact el sistema de archivs actual n está dispnible. 14

15 Si la partición seleccinada tiene más de 32 gigabytes (GB), la pción de sistema de archivs FAT n está dispnible. Si la partición seleccinada tiene un tamañ mayr de 2 GB, el prgrama de instalación de Windws utiliza el sistema de archivs FAT32 (debe presinar ENTRAR para cnfirmarl). Si la partición es menr de 2 GB, el prgrama de instalación de Windws utiliza el sistema de archivs FAT16. Si eliminó y creó una partición del sistema nueva per va a instalar Windws XP en tra partición diferente, se le pedirá que seleccine un sistema de archivs para las particines del sistema y de inici. c. Presine ENTRAR. d. Cuand el prgrama de instalación de Windws haya frmatead la partición, siga las instruccines que aparecerán en la pantalla para instalar Windws XP. Una vez finalizad el prgrama de instalación de Windws y reiniciad el equip, puede utilizar las herramientas Administración de discs de Windws XP para crear frmatear más particines. Para btener infrmación adicinal acerca de cóm utilizar las herramientas Administración de discs de Windws XP para crear particines y frmatear el disc dur, haga clic en el númer de artícul siguiente para verl en Micrsft Knwledge Base: CÓMO: Utilizar Administración de discs para cnfigurar discs básics en Windws XP Particinar un disc en NTFS permite aprvechar tdas las características de seguridad de Windws XP, pr una parte, pr tra parte el sistema NTFS es más estable que el FAT 32, te recmiend, pr est, el NTFS. N puedes agregar ls GB de un disc a tr disc, es decir, si tienes un disc ya particinad en C y D y cmpras un nuev disc y le haces ds particines, tendrás un disc C, un D, un E y un F más la G del lectgrabadr de DVD CD Se ha cmprbad que ls discs que tiene ds particines, una de las cuales es (cóm mínim) del 25% de la capacidad del disc, aumentan su vida útil. El disc de mayr velcidad (más RPM) es preferible usarl para instalar el sistema perativ, mientras que al de menr velcidad cnviene utilizarl cm almacenadr. Si tienes Win XP cn particin FAT32 y quieres cambiar al sistema de archivs NTFS puedes hacerl sin necesidad de frmatear, siguiend ests pass: 1. Inici-> Ejecutar-> cmmand 2. una vez abierta la ventana de interprete de cmands, teclea: 3. cnvert.exe X:/FS:NTFS (X es la letra de la unidad a cnvertir.) 15