Infraestructuras Tecnológicas de la Administración Electrónica. D. José Miguel Galán Gerente de Aragonesa de Servicios Telemáticos

Transcripción

1 Infraestructuras Tecnológicas de la Administración Electrónica D. José Miguel Galán Gerente de Aragonesa de Servicios Telemáticos

2 Infraestructuras Tecnológicas de la Administración Electrónica II Jornadas Comercio Electrónico y Administración Electrónica Zaragoza 28 de Febrero de

3 I. ARAGONESA DE SERVICIOS TELEMÁTICOS 2 3

4 I.1 Qué somos? Aragonesa de Servicios Telemáticos es la Entidad de referencia para: La cobertura global de las necesidades de la Administración de la Comunidad Autónoma en relación con los servicios, sistemas y aplicaciones para la información y las telecomunicaciones. (Ley 7/2001 art. 3 apartado b). 3 4

5 I. 2 Qué hacemos? NUESTRO CLIENTE ES LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA Y NUESTRA RAZÓN DE SER Sus flujos de actividad son: D.G.A. Gestión Interna SERVICIOS AL CIUDADANO ACTUACIONES EXTERNAS PARA EL DESARROLLO SOCIAL Y ECONÓMICO DEL TERRITORIO (Desarrollo Sociedad de la Información) Que nos demanda Servicios para: La mejora de su gestión interna Proveer servicios al Ciudadano (profesional, empresa) Contribuir al desarrollo del territorio 4 5

6 Líneas de Actividad La gama de servicios prestados por Aragonesa de Servicios Telemáticos se enmarcan en 3 diferentes líneas de actividad: Servicios y Aplicaciones Sistemas Informáticos Infraestructuras de Telecomunicaciones Desarrollo y mantenimiento de servicios telématicos de uso final adecuados a las necesidades especificadas por los departamentos de la DGA Provisión y mantenimiento del hardware y software de base necesario para soportar las aplicaciones y servicios al usuario final Provisión y gestión de las infraestructuras de red necesarias para dar respuesta a las necesidades de comunicaciones de la DGA 5 6

7 Líneas de Actividad Los Servicios suministrados cubren en parte o en su totalidad ( llave en mano ) el ciclo de vida de los Sistemas informáticos y de telecomunicaciones que precise la D.G.A. para cada línea de actividad. Desde la concepción inicial del sistema hasta su puesta en funcionamiento y posterior soporte. Consultoría Ingeniería, diseño y dirección técnica de proyectos Instalación y Puesta en funcionamiento Mantenimiento y Operación Soporte y Asistencia técnica AST LINEAS DE ACTIVIDAD Servicios y Aplicaciones Sistemas Informáticos Infraestructuras de Telecomunicaciones 6 7

8 Indice de Productos y Servicios Paquete Básico Universal (Servicios en el puesto de trabajo) Telefonía Fija Telefonía Inalámbrica Telefonía Móvil Videoconferencia Acceso a Internet Correo Electrónico Paquete Básico Ofimático Firma Electrónica Pasarela de Pagos Servicio de Información Geográfica (GIS) Gestión de Expedientes (Workflow) Gestión de Contenidos (Proyecto PAPIRO) DataWarehouse Portal del Empleado Portal del Gobierno SERPA Registro General Sistema de Recursos Humanos 7 8

9 Indice de Productos y Servicios SMS Corporativo Autoliquidaciones Mantenimiento y Gestión del puesto de trabajo Servicio de atención de usuarios (5064) Servicio de respaldo y continuidad Infraestructura de telecomunicaciones (cableado estructurado y electrónica de red para servicio de voz y datos) Sistemas Informáticos (Alojamiento de servicios, aplicaciones y datos) Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones Servicios de Ingeniería y Consultoría Gestión y contratación de bienes y servicios Formación. 8 9

10 II. MODELO CONCEPTUAL PARA LA PROVISIÓN DE SERVICIOS 9 10

11 II. 1 Objetivo La Plataforma de Servicios Interadministrativos orientados al ciudadano, profesional y empresa pretende: Convertir cualquier dependencia de cualquier Administración de Aragón en un Centro de expedición de los servicios de cualquier otra Administración de Aragón. Proveer un punto único de interconexión con otras Administraciones Públicas no radicadas en Aragón. Extender las infraestructuras, redes y servicios telemáticos a cualquier lugar del territorio 10 11

12 II. 2 Qué es la Plataforma de Servicios Interadministrativos? 11 12

13 P.S.I ADMINISTRATIVOS DE ARAGÓN Canales de acceso INTERNET MOVILIDAD T. D. T. PORTAL VOZ SISTEMA COMÚN DE ACCESIBILIDAD MULTICANAL Servicios y Aplicaciones finales CONECTOR CONECTOR CONECTOR CONECTOR SERVICIO 1 SERVICIO 2 SERVICIO 3 SERVICIO N CONECTOR CONECTOR CONECTOR CONECTOR Servicios de uso común Firma electrónica Pasarela de Pagos Servicio Información Georreferenciada Gestión documental Servicio de Búsqueda Interoperabilidad Sistemas informáticos (servidores, BBDD, etc), Sistemas de Seguridad Conectividad Red de Telecomunicaciones 12 13

14 P.S.I ADMINISTRATIVOS DE ARAGÓN P. S. I. DE ARAGÓN

15 II. 3 Modalidades de Provisión de Servicios La plataforma permite: La Atención personalizada (En dependencias administrativas) Autónoma (Puntos de servicio en dependencias administrativas) Tele-prestación (Desde el domicilio del ciudadano) 14 19

16 II. 4 Acciones emprendidas para la creación de la Plataforma de Servicios Administrativos 1.- Potenciación y extensión territorial de la red de telecomunicaciones, facilitando la interconexión entre Administraciones y creando la Plataforma de conectividad necesaria para proporcionar servicios de telefonía interadministraciones y el intercambio de cualquier tipo de información entre ellas (Voz, datos, imágenes, vídeo, etc.) Extensión a Administración Comarcal. Extensión a Administración Municipal

17 2.- Puesta a disposición de todas las Administraciones de los servicios básicos de uso común, necesarios para la provisión de servicios de Administración electrónica al ciudadano, tales como: Servicio de firma y certificación electrónica. Servicio de pagos. Servicio de gestión documental y archivo electrónico. Servicios de información georreferenciada (SITAR) Servicios de intercambio de datos y documentos. Servicios para la gestión electrónica de procedimientos administrativos. Servicios de información electrónica. Etc 16 21

18 3.- Actuaciones de cooperación para: Mejorar las condiciones de calidad/precio ofrecidas por proveedores de aplicaciones y servicios. Potenciar la colaboración para el soporte técnico y operativo entre Administraciones Públicas. Potenciar actividades de formación y promoción de los servicios prestados. Potenciar el intercambio de servicios y aplicaciones entre las Administraciones Públicas. Promover la creación y extensión de infraestructuras de telecomunicación en la Comunidad Autónoma 17 22

19 II. 5 Ventajas La extensión de la Red de Telecomunicaciones para la interconexión de las Administraciones Locales Públicas y la aplicación del concepto P.S.I., permite disponer ya, entre otras, de las siguientes ventajas: 18 23

20 1.- De carácter económico. Servicios de Telefonía Fija. Las comunicaciones de voz entre dependencias de las Administraciones interconectadas son independientes de la duración de la llamada. Desaparecen los costes variables por consumo. En el territorio de la Comunidad Autónoma y para las llamadas a terminales externos a la Red de Comunicaciones Institucionales desaparece la tarifa interprovincial. Todas las llamadas son locales o provinciales

21 Servicio de comunicación de datos. Las comunicaciones de datos a todas las Administraciones de la Red implican el pago de un solo circuito, el de interconexión a la Red de Comunicaciones Institucionales. Evitando de esta forma la necesidad de múltiples conexiones entre ellas. La negociación global de las condiciones económicas con operadores de telecomunicaciones supone: Descuentos en las tarifas de conexión y uso para los servicios de voz/datos/acceso a Internet, etc. Importantes descuentos en las tarifas por uso de los servicios de Telefonía Móvil, datos en movilidad, mensajería, terminales, etc

22 Otros servicios. La utilización de los servicios citados en el apartado IV. 2 (firma y certificación electrónica, pagos, gestión documental, GIS, etc.) implica su disponibilidad a nivel de Administraciones Públicas del territorio: Sin costes de ingeniería, diseño e inversión en las plataformas técnicas. Reducción de los costes de operación y mantenimiento por compartición de las mismas entre todas las Administraciones integradas en la Plataforma de Servicios Administrativos. Minimización de los costes de explotación (licencias y otros gastos asociados al uso del SW) 21 26

23 2. De carácter operativo. Optimización del uso de las infraestructuras y servicios. Optimización de las inversiones. Reducción de los costes operativos. Mejora de la calidad y disponibilidad de los servicios (red de banda ancha, centro de respaldo, etc.) Homogeneidad, compartibilidad e interoperabilidad de los servicios. Inmediatez en la disponibilidad de los servicios. Incremento de la oferta de servicios con costes controlados

24 Máxima agilidad para la extensión de los servicios en el territorio. Incremento de los puntos de acceso a los servicios de las Administraciones Públicas. Favorece la igualdad de oportunidades para el ciudadano, profesional y empresario. Contribuye a la vertebración, cohesión y desarrollo territorial. Facilita la fijación de la población y contribuye a la potenciación de la actividad profesional y empresarial en cualquier lugar del territorio Etc