COOPERACION TECNOLOGICA Y ACADEMICA UNIVERSIDAD - EMPRESA: UN CASO DE ÉXITO

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1 COOPERACION TECNOLOGICA Y ACADEMICA UNIVERSIDAD - EMPRESA: UN CASO DE ÉXITO Claudia Baloco Navarro, Ing Corporación Universitaria de La Costa CUC, Barranquilla, Colombia, cbaloco@cuc.edu.co Henry Maury Ardila, Ing Corporación Universitaria de La Costa CUC, Barranquilla, Colombia, hamaury@cuc.edu.co Abstract Ante la necesidad de las organizaciones de intercambiar información de manera ágil y segura, las redes de computadoras se han convertido en la tecnología más efectiva. La última generación de estas redes, las Redes Convergentes, combinan tecnologías de voz y datos. El Programa de Ingeniería de Sistemas de la Corporación Universitaria de la Costa, CUC (Barranquilla, Colombia) firmó con AVAYA Inc. (Miami, FL., EEUU) un convenio de Cooperación Tecnológica y Académica para prestar un servicio de calidad a los estudiantes de pregrado, postgrado y al sector empresarial de la región Caribe en el área de Redes Convergentes. Combinando el enfoque académico de la CUC y su búsqueda de una formación integral con el enfoque empresarial de AVAYA se logró diseñar e instalar el Laboratorio de Redes Convergentes Educacional más moderno en Colombia en donde los ganadores inmediatos son los estudiantes que reciben una formación profesional actualizada con la realidad tecnológica que les ayuda a ser más competentes en el mundo actual. Estos dos enfoques complementados con la práctica en espacios como el Laboratorio, con herramientas tecnológicas, dan un valor agregado a la formación de los estudiantes. Este documento muestra un caso de éxito dónde la Universidad y la Empresa orientan la educación superior hacia la excelencia académica para responder positivamente a la competitividad laboral a nivel regional nacional e internacional. Keyword Cooperación Tecnológica, Cooperación Académica, Redes Convergentes, Empresa, Universidad Introducción A partir de los grandes acontecimientos económicos, tecnológicos, científicos, culturales y políticos de la globalización, se plantea la necesidad de readecuar aspectos concretos en la formación de un talento humano preparado con nuevas competencias y nuevos conocimientos e ideales. Es así como La Educación Superior adquiere un papel fundamental en la determinación de ventajas competitivas, en su capacidad para integrarse al cambio y hacer frente a la vez a los retos que suponen las nuevas oportunidades que abren las tecnologías, para mejorar la manera de producir, organizar, difundir y controlar el saber y de acceder al mismo. La revolución Informática se desarrolla en un contexto marcado por poderosos avances tecnológicos y científicos en la práctica de la totalidad de las disciplinas científicas: la comunicación, la electrónica, la Informationi Technology Track Paper No

2 física molecular, el mundo aereo-espacial, etc. No es ningún secreto que los rápidos avances actuales en temas como la fusión nuclear, la computación óptica, la comunicación por satélite, superconductividad, etc. pueden alterar radicalmente la manera de vivir en el planeta. Las organizaciones necesitan optimizar el retorno de las inversiones en investigación y desarrollo, donde la tecnología se moverá con facilidad a través de las fronteras, de manera que las compañías del mundo estén presionadas para mantener los costos bajos y los consumidores quieran alta calidad, por eso se invierte cada día mas en tecnologías que ahorran mano de obra y fusionan líneas de producción. Es así como trabajando con alianzas estratégicas entre universidad empresa se facilita el proceso de formación de profesionales mas acordes con nuestra realidad local nacional e internacional. La CUC y AVAYA La Corporación Universitaria de la Costa, CUC, es una Institución de Educación Superior; no oficial, sin ánimo de lucro y de duración indefinida, cuyo objetivo primordial es prestar un servicio en la modalidad de formación universitaria. Como Institución de formación Universitaria, procura desarrollar las potencialidades de sus estudiantes dentro de un marco de contenido social y humanístico, con énfasis en una Fundamentación científica. Ante la necesidad de las organizaciones de intercambiar información de manera ágil y segura, las redes de computadoras se han convertido en la tecnología más útil y eficaz para beneficiar al mercado con gran manejo de datos para su funcionamiento. La última generación de estas redes ha logrado combinar tecnologías de voz y datos, convirtiéndolas en Redes Convergentes. Avaya Communication de Colombia es una empresa privada dedicada a la comercialización y desarrollo de equipos y sistemas de comunicaciones y redes, está comprometida con el propósito de incrementar la cooperación con universidades para el desarrollo de programas académicos de pregrados, diplomados y cursos de especialización en las áreas de Comunicaciones y Redes. Avaya tiene una larga historia proveyendo los últimos avances en lo relacionado con entrenamientos con soluciones para casi 1 millón de clientes empresariales. Las pequeñas, medianas y grandes industrias incluyendo compañías privadas, oficinas gubernamentales, instituciones educativas y proveedores de servicios globales pueden fiarse de una ancha variedad de oportunidades de educación y certificación inclusive en las áreas de comunicaciones convergentes, CRM, redes de voz y datos, aplicaciones de comunicaciones, conservación de sistema y diseño & configuración de red, para denominar algunas ofertas principales. La Corporación Universitaria de la Costa, CUC, con el apoyo de Avaya, trabajó en la ejecución del Proyecto de Creación de Redes Convergentes y proyecta ofrecer los servicios del mismo a estudiantes y docentes del área de Ingeniería de Sistemas y afines y a toda la comunidad de la Costa Atlántico interesada en capacitarse en tecnologías de comunicaciones convergentes. Ambas Instituciones con la representación de sus directivos, formalizaron la cooperación académica y tecnológica, a través del desarrollo de Programas académicos de pregrado de especialización y diplomados utilizando como herramientas pedagógicas las más modernas tecnologías de Redes Convergentes y Redes de Comunicaciones. La CUC implementó un laboratorio de Redes Convergentes con los equipos AVAYA necesarios para impartir los talleres prácticos de dichos programas académicos bajo la asesoría de AVAYA Colombia Informationi Technology Track Paper No

3 Este proyecto de creación del Laboratorio de Redes Convergentes de Computadoras en la Corporación Universitaria de la Costa CUC, parte de la necesidad que poseen los programas de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica y de Tecnologías Informáticas y Telecomunicaciones de un soporte tecnológico practico para complementar los conceptos recibidos en el área de redes de computadoras de cada uno de estos programas académicos. Dentro de las exigencias científicas y tecnológicas encontramos que convenios como este enriquecen estratégicamente el Proyecto Educativo Institucional y fortalecen los programas académicos, para prestar un mejor servicio a la comunidad, logran así: El acceso a los conocimientos en forma libre y consciente. La reafirmación de los valores de la nacionalidad, la participación en el desarrollo cultural. El desarrollo de destrezas en la utilización de los medios instrumentales necesarios que genere cambios de conducta en los educandos, dentro del espíritu de la libertad de cátedra, tales como: la incorporación de herramientas tecnológicas a los procesos educativos e investigativos y de proyección social El Programa de Ingeniería de Sistemas La Corporación Universitaria de la Costa a través de su Programa de Ingeniería de Sistemas apoya estrategias enfocadas a ampliar la base social de la ciencia y la tecnología como a las necesidades e intereses de la Región Caribe. Es así como la institución repercute favorablemente, por medio de su infraestructura tecnológica, en la medición de las tecnologías de la información en el sector de Educación Superior. El estado actual de la formación en el área del conocimiento del programa en el ámbito nacional se encuentra en un proceso de actualización y cumplimiento de estándares de calidad nacionales e internacionales. Es notoria la inquietud de las asociaciones y agremiaciones de ingenieros, de las instituciones Universitarias y del estado respecto a: Estructura de los programas propuestos y en desarrollo, Los contenidos de los procesos de formación, La calidad de los docentes, Los procesos académicos con sus medios y apoyos adecuados, La coherencia con los proyectos educativos institucionales con las necesidades y los procesos de desarrollo locales y regionales en el contexto de la globalización, La coherencia entre los procesos académicos y los perfiles ocupacionales y profesionales de los egresados. Todo ello conlleva a una búsqueda permanente dentro de la visión de las Institución de Educación Superior y a la aplicación de estrategias de mejoramiento entre las cuales se resaltan la integración de Universidades, la realización de convenios para el uso compartido de recursos y la benéfica incidencia de los ingenieros asociados según áreas de conocimiento para beneficios de todos y aportar a la formación de ingenieros de sistemas que trabajarán positivamente en la búsqueda del desarrollo de la profesión, las organizaciones y el beneficio para el País. (ICFES ACOFI 2001) En el programa de Ingeniería de Sistemas de la Corporación Universitaria de la Costa, CUC, se han tomado lineamientos académicos establecidos en el Documento Computing Curricula 2001 y definidos por organizaciones nacionales como el Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior ICFES y la Asociación Colombiana de Facultades de Ingeniería ACOFI. Estos lineamientos están encaminados a la actualización y modernización del currículo en Ingeniería de Sistemas, teniendo en cuenta los nuevos modelos económicos basados en la globalización del conocimiento y el libre mercado, lo cual obligan a que los países adopten sistemas competitivos que les permitan mejorar, la calidad de vida de los ciudadanos, su sistema educativo, e inviertan en su formación y su capacidad de formación. Informationi Technology Track Paper No

4 El programa de Ingeniería de Sistemas, proporciona y materializa la formación de ingenieros con visión integral en un entorno globalizado. En este sentido se aporta en la formación de profesionales en el área de la Ingeniería de Sistemas, en el ámbito nacional, fortaleciendo las áreas de: Sistemas administración de redes de computadoras; con la creación de un espacio para la investigación y el entrenamiento de los conceptos básicos y avanzados de redes de computadores.(pei CUC 2002) Lo anterior en consonancia con la alianza estratégica realizada con la multinacional Avaya ha permitido favoreces a la sociedad barranquillera donde los mas beneficiados con la creación de un laboratorio de redes son los estudiantes de pregrado. Las Redes Convergentes El termino convergencia, hace referencia a la integración de soluciones de voz, datos y vídeo en una sola red basada en IP. A través de la convergencia, una compañía puede reinventar tanto sus redes de comunicaciones como toda su organización. Una red convergente apoya aplicaciones vitales para estructurar el negocio Telefonía IP, videoconferencia en colaboración y Administración de Relaciones con el Cliente (CRM) que contribuyen a que la empresa sea más eficiente, efectiva y ágil con sus clientes. Las empresas descubren que los beneficios de la convergencia afectan directamente los ingresos netos: Las soluciones convergentes nos hacen más productivos, pues simplifican el usar aplicaciones y compartir información. Los costos de las transacciones de los centros de contacto con los clientes se reducen, los agentes son más productivos y los clientes son más leales. Tener una red para la administración significa que el ancho de banda será usado lo más eficientemente posible, a la vez que permite otras eficiencias y ahorros de costos: en personal, mantenimiento, cargos de interconexión, activaciones, mudanzas y cambios. Los costos más bajos de la red, productividad mejorada, mejor retención de clientes, menor tiempo para llegar al mercado son los beneficios netos que posibilitan las soluciones de redes convergentes. Ya sea que se trate de crear un centro de contacto con el cliente mediante multimedios o de capacitar a los empleados mediante elearning con video a petición o de sentar las bases del futuro con una infraestructura de red multiservicios convergente, Avaya tiene las aplicaciones y soluciones que permiten que las empresas aprovechen la convergencia y se conviertan en protagonistas en esta tecnología. (Avaya Colombia, El laboratorio de Redes Convergentes El proyecto fue diseñado por la CUC, con la asesoria técnica de Avaya, para realizar el entrenamiento de los estudiantes de pregrado y de programas de educación continuada enfocados a formar profesionales de alto nivel con conocimientos prácticos. A diferencia de otros proyectos de tecnología informática de la CUC, este fue dirigido por la directora de Programa de Ingeniería de Sistemas con la colaboración de los docentes del área de Rede de Computadoras asignados al programa, lo que permitió realizar un diseño de aula muy funcional y pedagógico para el desarrollo de las clases, además el diseño tecnológico va acorde con las necesidades básicas de los estudiantes del programa. Con la asesoria permanente de los ingeniero de Avaya Colombia, el Laboratorio de Redes Convergentes se diseñó teniendo en cuenta los más altos estándares de calidad, rendimiento y avance tecnológico de acuerdo con las tendencias y desarrollos de este tipo de proyectos; teniendo en cuenta la integración de aspectos de conectividad LAN, conectividad WAN, convergencias de redes de voz y datos y el soporte y administración de elementos de redes sobre la base de QoS. Ver Figura 1: Laboratorio de Redes Convergentes de la CUC. Informationi Technology Track Paper No

5 Figura 1: Laboratorio de Redes Convergentes de la CUC Una moderna infraestructura La infraestructura cuenta en materia de LAN Switching con cuatro mesas de trabajo que dan la posibilidad de operación de cinco usuarios por mesas para un total de veinte usuarios por sesión. Está conformado por equipos Ethernet de nivel uno, dos, tres y cuatro, que permitan trabajar funcionalidades de: LAN SWITCHING El laboratorio cuenta con equipos Ethernet de nivel uno, dos, tres y cuatro que permiten trabajar funcionalidades de: Ver Figura 2: Laboratorio de Redes Convergentes de la CUC, Switches Administración y Manejo de VLAN Prioritizacion TCP/IP Direccionamiento/Subneting QoS Figura 2: Laboratorio de Redes Convergentes de la CUC, Switches CONEXIÓN WAN El laboratorio WAN cuenta con equipos que facilitaran la experiencia de las siguientes funcionalidades: Manejo de Protocolo Frame RElay PPP/HDLC Prioritizacion TCP/IP Direccionamiento/Subneting Informationi Technology Track Paper No

6 QoS MANEJO DE VoIP La telefonía IP es manejada por un servidor de Telefonia S8100 con conexión a la Red Publica Telefonica Comnutada (RPTC) local y cuenta con las siguientes funcionalidades La telefonia Ip es manejada por un servidor de Telefonia S8100 con conexión a la Red Publica Telefonica Comnutada (RPTC) local y cuenta con las siguientes funcionalidades Configuración de Usuarios Manejo y Administración de Trafico Delay/Jitter Administracio Central Protocolos de Compresion El Laboratorio de Redes Convergentes de la CUC es un espacio para el trabajo experimental de los estudiantes de pregrado de los Programas de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica y Tecnología en Informática y Telecomunicaciones y para el desarrollo de investigaciones aplicados a los trabajos de tesis en el área de redes. Implícito en la misión del laboratorio se tiene la consolidación y actualización de las herramienta que apoyan las actividades académicas de docencia y desarrollo de investigación aplicada, para los estudiantes de los Programas de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica y Tecnología en Informática y Telecomunicaciones en el área de Redes. Integrar al estudiante a las actividades de generación y aplicación del conocimiento de los cuerpos académicos, tomando la investigación en su campo como eje articulador de los procesos de formación especifica. Se proyecta con este laboratorio, consolidar líneas de generación y aplicación del conocimiento en el área de Redes, formar y capacitar estudiantes en la especialidad de Redes, desarrollar investigación interdisciplinaria aplicada en Ciencias de la Computación. Conclusiones La cooperación tecnológica y académica entre Universidad-Empresa CUC-Avaya se ha tomado como una caso de éxito el cual ambos sectores se benefician aportando su mejor recurso: la empresa su tecnología, la universidad su investigación. De manera que se recorre un camino, juntos, para llegar a cumplir objetivos comunes y distintos sin salirse cada área de su eje central y orientando un proceso dónde la universidad y la empresa dirigen la educación superior hacia la excelencia académica para responder positivamente a la competitividad laboral a nivel regional nacional e internacional Referencias Avaya Colombia ICFES ACOFI : Nomenclatura de Títulos de pregrado en Ingeniería en Colombia Bogotá D:C: diciembre de Computer Society of the Institute for Electrical and Electronic Engineers (IEEE-CS) and the Association for Computing Machinery (ACM) established the Joint Task Force on Computing Curricula PEI Proyecto Educativo Institucional, Corporación Universitaria de la Costa CUC 2002 Informationi Technology Track Paper No