TURISMO SENIOR EN CANARIAS

Transcripción

1 TURISMO SENIOR EN CANARIAS

2 PROGRAMA INTRODUCCIÓN EL SENIOR. LA TERCERA EDAD PERFIL ESTADISTICAS (ESPAÑA, EUROPA) EL TURISTA SENIOR EN CANARIAS ESTADISTICAS LA IMPORTANCIA DEL SENIOR EN TEMPORADA BAJA EL TOUROPERADOR. COMO VIAJA EL SENIOR LA ADAPTACION DE LA OFERTA ALOJATIVA DEL HOTEL TRADICIONAL AL CENTRO ESPECIALIZADO DEL VALOR AÑADIDO AL TURISMO ACCESIBLE CONCLUSIONES

3 DEFINICIÓN DEL GRUPO OBJETO En la literatura no hay unanimidad sobre qué se entiende por 3ª edad, unas veces son 60 años, otras 65 e incluso 55 en adelante, siendo esta última al ser la edad de muchas pre-jubilaciones. Consideraciones para la definición del grupo objeto Consideraremos, por tanto, Al senior entre los 55 y 80 años: Para ver lo que sucede con un amplio tramo de adultos mayores. Por que los estudios evidencian que hasta los 75 gastan más y tienen mayor disponibilidad de recursos A partir de los 80 años, se considera la 4ª edad, la dependencia

4 PERFIL DEL SENIOR EL SENIOR. LA 3ª EDAD Tienen dinero para gastar, gastan más en viajes y ocio que cualquier otro grupo de edad Realizan compras más informados y menos impulsivas Solicitan más información / consultan más Siguen menos la moda / lo que es masivo Son poco tolerantes a un mal servicio / son exigentes Comprueban la calidad del servicio o producto a adquirir Están más dispuestos a pagar por calidad y buen servicio Tienen actividades de grupo / están asociados Es un mercado que ama a los jóvenes y a su mundo de símbolos Gustan del estilo de vida, el vigor y la vitalidad de la juventud y hacen lo posible por incorporar este estilo a sus propias vidas

5 ESPERANZA DE VIDA AL NACER Los europeos vivirán más años AÑO HOMBRES 75,32 75,92 76,40 76,83 77,19 77,77 78,19 78,49 MUJERES 82,36 82,91 83,91 83,74 84,04 84,48 84,77 84,95 Fuente La Caixa

6 ESTADISTICAS DE ESPAÑA Población en España EDADES 65 años 66 a 69 años 70 a 74 años 75 a 79 años TOTAL Varón Mujer más de 80 años TOTAL En España hay 7 millones de personas con más de 65 años Cada año entran en nuestro grupo objetivo nuevas personas Fuente INE

7 ENCUESTA GRUPO SENIORS I 1. Por qué no viaja más? EN BLANCO Falta de tiempo ,31% Motivos económicos 117 4,61% Hoteles no adaptados a mis necesidades (movilidad) ,75% No me gusta 109 4,29% 2. Cuándo viaja más? EN BLANCO En periodos vacacionales como verano, navidad y semana santa ,80% Normalmente viajo en temporada alta ,46% Normalmente viajo en temporada baja ,73% 3. Realiza sus viajes de forma particular o en grupo? EN BLANCO Viajo de forma particular ,81% Viajo con grupos de personas mayores ,77% Viajo con grupos de personas de todo tipo ,94% 4. Sería Gran Canaria un destino turístico interesante? EN BLANCO Sí ,68% No 79 3,11% 5. Régimen de comidas que prefiere EN BLANCO Media Pensión ,40% Pensión Completa ,20% Todo Incluido ,02% Sólo desayuno 91 3,58% Fuente Seniors Grupo

8 ENCUESTA GRUPO SENIORS II 6. Elija su tipo de ubicación preferida (Puede marcar varias respuestas) EN BLANCO Cerca de la Playa ,64% Cerca de un Campo de Golf 20 0,79% Cerca de parques y avenidas 235 9,25% Con buenas vistas ,76% 7. Qué tipo de actividades le gustaría realizar en su destino vacacional? EN BLANCO Actividades de piscina ,19% Actividades de baile ,66% Excursiones culturales ,28% Excursiones paisajísticas ,17% Fisioterapia y rehabilitación 183 6,21% Masajes Spa 274 9,30% Eran válidas varias respuestas 8. Qué servicios espera encontrar en sus vacaciones? EN BLANCO Teleasistencia 111 4,02% Cuarto de baño adaptado 196 7,09% Fácil accesibilidad 164 5,94% Animación socio cultural ,03% Asistencia médica 24 horas ,02% Programas de excursiones incluido ,57% Fuente Seniors Grupo

9 DATOS DEMOGRÁFICOS DEL GRUPO OBJETO Población de la Unión Europea: 453 Millones Más de 50 años: 158 Millones De 50 a 64 De 65 a 79 Más de 80 TOTAL Unión Europea 17,9% 12,8% 4,2% 34,9% Alemania 18,7% 13,8% 4,2% 36,7% Inglaterra 17,7% 11,7% 4,3% 33,7% Escandinavia 14,8% 11,2% 4,4% 30,4% Fuente INE

10 QUÉ ES EL TURISMO SENIOR? Quienes son? Personas de más 55 años (son cada vez más jóvenes por el paulatino incremento de jubilaciones anticipadas en los países industrializados) Cómo viajan? Estancias más prolongadas, tanto en pareja como en grupos Cuando viajan? En cualquier época del año intentando evitar las masificaciones de la temporada alta Qué buscan? Pasar tiempo con familiares y amigos, disfrutar de la naturaleza y bondades del clima, escapar de la rutina diaria

11 El TURISTA QUE NOS VISITA Europeos que entran en Canarias por edades AÑO TOTAL DE 45 A 60 MÁS DE AÑO/EDAD a 60 24,9% 24,7% 25,1% 25,5% 60+ 9,60% 12,2% 12,9% 16,3% Fuente INE

12 TURISMO SENIOR VS. ESTACIONALIZACIÓN AMENAZA: La aparición de nuevos destinos en el Mediterráneo y la consolidación de otros en el Caribe y Asia, han acelerado la pérdida de clientes en los meses entre temporadas (mayo-junio; octubre-noviembre) OPORTUNIDAD: El turista senior es proclive a evitar las temporadas altas, evitan lo masivo, buscan destinos seguros y conocidos y valoran las infraestructuras y la solidez de la oferta complementaria

13 COMO VIAJA EL SENIOR EL PAQUETE TURISTICO APARECE COMO LA MODALIDAD MAYORITARIA TOUROPERADORES ESPECIALIZADOS TOUROPERADORES GENERALISTAS El 45% de sus clientes > 45 años Es un cliente que se presta a la larga estancia

14 TIPOS DE ESTABLECIMIENTO EN FUNCIÓN DEL SENIOR TIPO A TIPO B TIPO C TIPO D DEPENDENCIA Total independencia Independencia Cierta dependencia Dependencia Total Precisa Servicios ayuda para VD Asistencia Médica (comida, accesibilidad no dificultad VD Fuente: Harvard University TIPO A TIPO B TIPO C TIPO D Hotel/ Apto. Tradicional Hotel/ Apto. Tradicional Hotel adaptado Establ. Geriátrico Tipo de Animación Animación Apartamentos tutelados Profesionales Establ. Adaptabilidad de estancia Adaptabilidad de estancia sociosanitarios Accesibilidad legal Accesibilidad legal ATS 24 HORAS Los hoteles y apartamentos tradicionales son perfectamente capaces de atender a la parte más significativa de la demanda senior

15 EL VALOR AÑADIDO Cómo añadir valor? Incorporando artículos para adaptar sus habitaciones (kit de hostelería) Ofreciendo servicios de animación sociocultural Ofreciendo servicios de comida sana Ofreciendo servicios de atención médica Cumpliendo con la legislación de accesibilidad El Objetivo Que el valor añadido generado sea reconocido por el touroperador en su catálogo satisfaciendo las necesidades del cada vez más numeroso cliente senior, diferenciándose también de la competencia

16 LA ACCESIBILIDAD MERCADO POTENCIAL: 40 MILLONES DE EUROPEOS CON ALGÚN TIPO DE DISCAPACIDAD Máximas a seguir: 3. Cumplir la legislación vigente 4. Diversidad: respetar las situaciones y necesidades personales de estos clientes 5. Autonomía: el cliente debe ser autónomo en las instalaciones y espacios 6. Dignidad: la soluciones de accesibilidad garantizan ese respeto 7. Seguridad 8. Compatibilidad: se busca la integración de todos

17 CONCLUSIONES Es senior es cada vez más longevo, más sano y con mayor poder adquisitivo El segmento senior es uno de los segmentos con más potencial de crecimiento los próximos años, y ya nos elige como destino El turismo senior complementa, no excluye. Solo suma Satisfacer las necesidades de una buena parte del turismo senior no implica reformas estructurales de la planta alojativa El turismo senior y el turismo accesible encajan con la estrategia de segmentación y especialización que promueven tanto instituciones como asociaciones empresariales El turista senior ya es nuestro cliente y lo será cada vez más. Simplemente está esperando a ser reconocido