MÓDULO 5 - USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) CR@FTSMAN PROJECT. ES/09/LLP-LdV/TOI/149072

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1 MÓDULO 5 - USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) CR@FTSMAN PROJECT ES/09/LLP-LdV/TOI/149072

2 ÍNDICE UNIDAD DIDÁCTICA 6.1. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Ordenador Otros elementos útiles Soportes de almacenamiento... 7 UNIDAD DIDÁCTICA 6.2. PROGRAMAS Y ARCHIVOS Sistema operativo Programas Archivos UNIDAD DIDÁCTICA 6.3. INTERNET Cómo me puedo conectar a Internet? Qué necesito para navegar por Internet? Usos de la Red UNIDAD DIDÁCTICA 6.4. USOS DE LAS TIC EN EL SECTOR ARTESANO Cámara digital Comercio electrónico Banca electrónica Página web RESUMEN GLOSARIO DE TÉRMINOS

3 UNIDAD DIDÁCTICA 6.1. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Ordenador Es una máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil. Elementos de un ordenador Un ordenador personal se compone de una parte física (el hardware) y otra de programación (el software). Al hablar de ordenador es importante que conozcas las características más importantes del mismo: tipo de procesador, la memoria RAM y la capacidad del disco duro. Lo que se ve de un ordenador se denomina hardware y es el conjunto de elementos físicos que componen el ordenador, la máquina en sí. Dos componentes: La unidad central. Torre o CPU (Central Processing Unit) o unidad central de proceso. Es la caja que contiene los componentes electrónicos que hacen que el ordenador funcione. Los periféricos, que son los aparatos que se conectan a la CPU, y sirven para introducir y comprobar los datos. Hay periféricos de entrada (ratón, teclado o escáner) y periféricos de salida (impresora y monitor). Dentro de la unidad central (CPU) están los componentes que determinan las características de un ordenador. Algunos son: La placa base. Es una especie de chapa con circuitos eléctricos y ranuras donde se conectan algunos componentes internos del ordenador (como el procesador y los zócalos de memoria). El procesador. Es el cerebro del ordenador, que se encarga de ejecutar las instrucciones y procesar los datos que son necesarios para que los programas funcionen. Su velocidad se mide en Gigahercios (GHz). A veces la escasa velocidad del procesador puede imposibilitar la utilización de determinados programas e impedir por ejemplo, ver vídeos, o conectarse a Internet. Son muy habituales los ordenadores con dos procesadores, llamados de doble núcleo (Dual core), y con cuatro núcleos (Quad cuore). 3

4 La memoria. Es el lugar donde el ordenador almacena los datos y las instrucciones necesarias para su funcionamiento. El disco duro. Es la unidad física de almacenamiento que indica la cantidad de información que se puede guardar, tanto en programas como en archivos creados. Su capacidad se mide en Gigabytes (Gigas Gb-). Las tarjetas. Son los componentes internos que traducen lo que hace el ordenador. Hay varios tipos: gráficas (que permiten ver los datos en la pantalla), de audio (que permite oír o introducir sonidos), de red (permite conectar varios ordenadores entre sí formando una red o conectarse a Internet mediante ADSL o cable). Los puertos. Son los enchufes que tiene el ordenador para conectar otros dispositivos o periféricos (ratón, teclado, impresora, escáner, etc.). Los periféricos más habituales que se pueden conectar a la CPU son: El teclado. De su calidad va a depender la velocidad de escritura, la agilidad con la que se manejan los programas y el cansancio que produce el trabajo con el ordenador. El ratón. Es el que transmite los movimientos de la mano y permite ver en la pantalla el puntero repitiendo los movimientos que se realizan. El monitor. Es la pantalla donde se ve lo que se está haciendo. 4

5 Comparativa entre ordenador de sobremesa y portátil Ventajas del portátil Movilidad: se puede transportar donde sea necesario Espacio: ocupa mucho menos que uno de sobremesa Precio: a igual prestaciones es más caro que uno de sobremesa Desventajas del portátil Comodidad de trabajo: el teclado es más pequeño y el ratón no es tan cómodo y preciso como el ratón convencional Capacidad del disco duro: es menor en los portátiles Velocidad del disco duro: es inferior que en los de sobremesa Cómo funciona un ordenador? Dos niveles: Externo. El ordenador recibe los datos a través del teclado, el ratón, la unidad de almacenamiento o el escáner. Los datos son procesados según el programa seleccionado por el usuario, y el resultado es devuelto como salida por el monitor, por la impresora, o es almacenado de forma temporal o definitiva. Interno. La información llega desde los dispositivos de entrada (periféricos, tarjetas) hasta la CPU, donde es procesada con la ayuda de la memoria RAM. La CPU devuelve los resultados a los dispositivos de salida (tarjeta gráfica o puerto de impresora), o a la unidad de almacenamiento Otros elementos útiles Impresora Es el dispositivo que se encarga de transformar los archivos digitales creados por el ordenador (cartas, fotografías, textos, folletos, etc.) y plasmarlos en papel. Las características básicas de una impresora son: la velocidad de impresión; la resolución (define la calidad de impresión); la memoria, y la conexión. 5

6 Hay básicamente 4 tipos de impresoras: matriciales, de inyección de tinta, láser y tridimensionales. Matriciales. También llamadas de agujas. De inyección de tinta. También llamadas de chorro de tinta. Son las más utilizadas en la actualidad e imprimen en color. Láser. Es la más rápida e imprime documentos con mayor calidad. Existen también impresoras a color de este tipo. Tridimensionales. Son máquinas capaces de realizar impresiones en tres dimensiones (3D), creando piezas o maquetas con volumen. Te ofrecen la posibilidad de imprimir piezas de materiales diversos en un único proceso, de manera que es posible ver la pieza tal y como la vería el cliente una vez elaborada. Esta tecnología tiene importantes aplicaciones en joyería, diseño de calzado, arquitectura, ingeniería, etc. Para elegir la impresora que se va a utilizar es necesario tener en cuenta las impresiones que vas a realizar: si sólo se imprimen cartas o facturas de manera puntual, una impresora de inyección de tinta es la mejor opción; si es necesario imprimir textos, facturas o documentos de forma masiva, una impresora láser es la más adecuada; si se van a imprimir fotos, una impresora de inyección de tinta de alta calidad, especialmente diseñada para la impresión de fotografías, puede ser la solución ideal; si por el contrario se van a diseñar piezas y se desea comprobar cómo quedarían antes de usar los propios materiales, una impresora en 3D es la mejor opción. Escáner Sirve para convertir textos impresos, gráficos, dibujos o fotografías en papel, en negativo o diapositivas en archivos digitales que se pueden almacenar y modificar posteriormente con el ordenador. Para utilizarlo, se coloca el documento plano según el tipo de escáner (en una superficie plana, encima del cristal, debajo de la tapa, etc.). La imagen se ilumina con un foco de luz que recorre el documento, lo lee, llega a un dispositivo que transforma esta luz en señales eléctricas que convierte esa información analógica en digital para que pueda ser almacenada en el ordenador. Existen varios tipos de escáneres: de mano; de rodillo; y de sobremesa. 6

7 Las imágenes guardadas se pueden manipular: editar, corregir, mezclar, aumentar, disminuir, etc. PDA y Smartphone Una herramienta que comienza a ser muy popular es la PDA, siglas que corresponden a su denominación en inglés Personal Digital Assistant (Asistente Digital Personal). Es un ordenador de pequeño tamaño que se maneja con un pequeño lápiz que escribe sobre la pantalla y permite el almacenamiento de información. Su principal función es servir como agenda electrónica, aunque poco a poco se está integrando con los teléfonos móviles, lo que permite acceder a otros servicios (Internet, procesamiento de datos, hacer y recibir llamadas, etc.). El Smartphone es otra herramienta que poco a poco se nos va haciendo familiar y que puede resultar de mucha utilidad para los artesanos. El nombre hace referencia a teléfono inteligente : es un teléfono móvil que incorpora características de un ordenador personal. Para ser considerados como tal tienden a incluir acceso a Internet, servicios de correo electrónico, cámara con posibilidad de edición de imágenes, navegador web, procesador de textos, administración de contactos, etc. Permite instalar otras aplicaciones y puede incluir un mini teclado, una pantalla táctil, o un lápiz óptico Soportes de almacenamiento Es necesario que realices copias de seguridad de los distintos archivos que tienes, para poner a salvo la información, y para guardarla cuando ya no se necesite y que esté disponible para el futuro. Para guardar toda la información y los datos existen varios soportes de almacenamiento: discos, disquetes, discos ópticos, cintas, cartuchos, etc. 7

8 Soportes de almacenamiento Magnéticos Ópticos *Disco duro *Disco duro externo *CD *DVD *PC Card Electrónicos *Tarjeta de memoria *Memoria USB (disco USB, lápiz, llave, pen-drive) UNIDAD DIDÁCTICA 6.2. PROGRAMAS Y ARCHIVOS Sistema operativo Para que un ordenador pueda realizar las distintas tareas necesita disponer de programas que le indiquen qué es lo que tiene que hacer cada uno de sus componentes. 8

9 Un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que le dicen al ordenador cómo tiene que realizar determinadas funciones o tareas concretas. Los distintos programas forman parte del software del ordenador, y cada uno de ellos está creado para realizar determinadas funciones: escribir cartas, hacer cálculos, jugar, ver vídeos, realizar dibujos y simulaciones, etc. No todos los programas que existen en el mercado son compatibles con todos los sistemas operativos. Es importante conocer los requerimientos del sistema que presenta cada programa para saber para qué sistema operativo está diseñado, y las características mínimas que tiene que tener el ordenador para poder instalarlo. El sistema operativo es el programa informático básico que hace funcionar el ordenador y que permite controlarlo. Los sistemas operativos más conocidos son las distintas versiones de Windows: Windows 98, Windows 2000, Windows Vista, Windows XP, Windows 7. Existen otros sistemas operativos como son: Mac Os y Linux. Algunos ya vienen con un navegador integrado para poder acceder a Internet (Windows trae el navegador Internet Explorer). Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual otros programas, llamados aplicaciones, pueden funcionar. Cómo funciona? Puedes interactuar con el sistema operativo a través de una serie de comandos. Por ejemplo, con los comandos que permiten copiar una parte de un documento y pegar dicha parte en otro documento. Los comandos son aceptados y ejecutados por una parte del sistema operativo. Las interfaces gráficas permiten que puedas utilizar los comandos señalando y pinchando en los botones que aparecen en la pantalla. Por ejemplo, cuando quieres minimizar una ventana (hacerla desaparecer de tu vista pero no cerrarla del todo), en el sistema operativo Windows, se pincha con el botón izquierdo del ratón, en el botón Minimizar situado en la esquina superior derecha de la ventana. 9

10 También puedes utilizar el teclado para conseguir que el sistema reconozca las distintas instrucciones que le quieras dar. Para ello se usan algunas de las teclas, normalmente pulsando a la vez, al menos, dos de ellas. En la siguiente tabla se presentan las combinaciones para las órdenes más habituales que pueden necesitarse cuando trabajamos con el sistema operativo Windows. Tareas Comandos Abrir Cerrar Guardar Imprimir Cortar Copiar Pegar Buscar y reemplazar Ayuda Ortografía Ctrl+O Ctrl+F4 Ctrl+S Ctrl+P Ctrl+X Ctrl+C Ctrl+V Ctrl+L ó F5 F1 F Programas Existen programas para realizar casi cualquier tarea que se necesite realizar. Los programas pueden dividirse en programas y utilidades. La siguiente tabla presenta un resumen de los mismos. 10

11 Tareas Programas Procesadores de texto Gestores de bases de datos Hojas de cálculo Presentaciones Editor gráfico *Word *Access *FileMaker *Excel *PowerPoint *Paint De uso general Utilidades Tratamiento de imágenes Comunicaciones Multimedia Lectura y creación de PDF Antivirus Antiespías Traducción Compresión Grabación *CorelDRAW *FreeHand *CAD *Photoshop *Paint Shop Pro *Outlook Express *Eudora *Thunderbird *Firefox *Internet Explorer *RealPlayer *Windows Media Player *Jukebox *Adober Reader *Norton Antivirus *Panda Antivirus *Destroy *Babylon *Winzip *Nero Intercambio de archivos *emule *Kazaa 11

12 Archivos Los archivos, o ficheros, son unidades de información en las que se almacena el resultado de utilizar un programa de procesamiento de textos, bases de datos o cualquier otro tipo de aplicación. Los archivos tienen que ser abiertos por los programas que los crearon (u otros compatibles) para poder trabajar con ellos. Pueden ser de distinto tipo: de audio, de texto, gráfico, etc. Cada archivo tiene un nombre compuesto por una/s palabra/s, un punto y una segunda palabra (denominada extensión ). Por ejemplo, documento.doc. La palabra que hay a la izquierda del punto (en este caso, documento ), es el nombre que el usuario da al archivo. La palabra a la derecha del punto (en este caso, doc ) es la extensión del archivo y define el tipo de archivo que es (en este caso, archivo de texto). Las extensiones identifican el tipo de archivo: de texto, de audio, gráfico, etc. Identificación de archivos Se pueden encontrar muchos tipos de archivos según el tipo de información que contengan (de texto, de audio, etc.). La extensión del archivo (lo que viene a la derecha del punto en el nombre) proporciona información sobre qué tipo de datos contiene. Por ejemplo, un archivo que se denomine cartas.doc será un archivo de texto; un archivo que se denomine diseño2010.mpg será un vídeo. La siguiente tabla incluyen los tipos de extensión más comunes. Tipos de archivo Extensiones más comunes De texto Gráficos Gráficos vectoriales De vídeo Audio o sonido Comprimidos Presentaciones Hojas de cálculo Páginas web.txt,.doc,.rtf.jpg,.jpeg,.gif,.tif,.raw.cdr,.fh,.ai,.dwg.avi,.mpg,.mpeg,.wmv,.rv.mp3,.wma,.ra.zip,.rar,. sit.ppt,.pps.xls.htm,.html 12

13 PDF.pdf Los archivos se pueden crear, mover, modificar, aumentar, reducir y borrar. Para ello el ordenador, dependiendo del sistema operativo que tenga, se encarga de ejecutar dichas tareas. Como usuario sólo debes realizar las distintas operaciones que sean necesarias, pudiendo manipular los distintos comandos que el sistema haya designado para ello. Tú eres el encargado de ir dando las necesarias instrucciones al sistema para que vaya realizando las diferentes operaciones. Organización de archivos La mayoría de los ordenadores organizan los distintos archivos en jerarquías llamadas carpetas o directorios. Cada carpeta puede tener un número de archivos y también puede tener otras carpetas en su interior. Las otras carpetas pueden tener a su vez más carpetas y archivos, y así sucesivamente, construyéndose una estructura en árbol. El uso de diferentes carpetas hace más fácil organizar los archivos de una manera lógica. Cuando se utilizan las carpetas, cada archivo y carpeta tiene un nombre y una ruta, que identifica la carpeta o carpetas en las que se encuentra un archivo o carpeta determinada. Así, por ejemplo, tenemos un documento con la siguiente ruta: Gestión / Clientes / 2010 / Pendientes / Factura 0103 El nombre que le hemos puesto al documento es Factura 0103, que está en una carpeta llamada Pendientes, que a su vez se incluye en una del año 2010, que se 13

14 incluye en otra llamada Clientes y que todas dependen de una primera carpeta denominada Gestión. UNIDAD DIDÁCTICA 6.3. INTERNET Cómo me puedo conectar a Internet? Internet es una red mundial formada por millones de ordenadores (cada uno con sus propias características) conectados entre sí a través de medios y equipos de comunicación diferentes (por cable telefónico, por fibra óptica, vía satélite o de forma inalámbrica). Se puede distinguir entre redes locales (LAN, Local Area Network), cuando las máquinas que la componen se encuentran ubicadas en el mismo edificio; y redes de área amplia (WAN, Wide Area Network). En la mayor parte de los casos las WAN están compuestas por diversas LAN interconectadas. Se puede considerar que Internet es una gran WAN con centenares de redes conectadas entre sí. Para poder conectarse a Internet y utilizar sus servicios necesitas: Un ordenador. Un módem estándar, módem o router ADSL o cablemódem, en función de la conexión de que se disponga. Una cuenta de acceso a Internet contratada con un Proveedor de Servicios de Internet (PSI). Al contratar el acceso a Internet, la empresa permite la conexión del ordenador del cliente a uno de sus grandes ordenadores que ya forma parte de la red Internet. Esta conexión se realiza normalmente mediante el cable telefónico conectado al ordenador a través del módem. En otro tipo de conexiones (ADSL, fibra óptica, etc.) es necesario un cable especial y una tarjeta de red Qué necesito para navegar por Internet? Además de los programas específicos y el equipamiento para acceder a Internet, es necesario tener al menos un programa de software de los denominados navegadores. 14

15 Un navegador es un programa que interpreta el lenguaje en el que están escritas las páginas web y las presenta en la pantalla. Las páginas se construyen a partir de hiperenlaces. Permiten visualizar los elementos y acceder a cada uno de los enlaces. La mayoría de los sistemas operativos ya llevan incluido un navegador y un gestor de correo electrónico. Ejemplos de navegadores: Internet Explorer, Netscape, Firefox, y Opera. Cómo puedo buscar la información que necesito fácilmente? La información que se puede encontrar en Internet es muy amplia y variada. Para que podamos hacer un uso eficiente de toda esta información, disponemos de una herramienta que permite localizar datos de manera rápida: el buscador. La mecánica es siempre la misma: se introduce el texto, las palabras, etc., en el lugar remarcado para ello y se pulsa Buscar. El resultado de la búsqueda aparecerá en un listado de direcciones seleccionadas de mayor a menor incidencia. Otra herramienta que se puede utilizar son los metabuscadores: realizan las búsquedas en los distintos buscadores, por lo que se aumentan las posibilidades de encontrar la información más relevante. Los portales especializados son otra herramienta para la búsqueda de información. Son agrupaciones de páginas en las que la información está centrada en un determinado tema. Suelen incluir elementos como directorios, foros de discusión, cuentas de correo electrónico, etc. Direcciones útiles Buscadores Metabuscadores Portales

16 genéricos Usos de la Red Internet se denomina multimedia porque hace uso de medios muy variados. Se puede acceder a textos, imágenes, sonidos, etc. Ofrece a todas las personas que están conectadas una serie de servicios independientes entre sí. Las utilidades que tiene se pueden agrupar en diversos ámbitos: Comunicación/Relación/Difusión: correo electrónico; los foros; el chat; y la videoconferencia. Información/Medios masivos: bases de datos especializadas; consultar libros de bibliotecas públicas y privadas; leer periódicos nacionales e internacionales y revistas especializadas; y grupos de noticias. Comercio/Consultas/Publicidad: localizar empresas o productos; comprar directamente sin salir de casa y utilizar las tarjetas de crédito o transferencias electrónicas para pagar; reservar servicios (billetes de avión o tren, entradas de cine, habitaciones de hotel, etc.); participar y ofertar en subastas; y conseguir regalos. Gestiones/Asesoramiento: contratar un seguro; abrir una cuenta bancaria y gestionarla; presentar documentos oficiales (declaración de la renta, boletines de cotización, etc.); y solicitar citas médicas, con Hacienda, etc. Entretenimiento/Ocio: juegos; visitar museos y exposiciones; escuchar programas de radio y música; ver vídeos, documentales y películas; conseguir software gratuito, etc. Trabajar: teletrabajo; consultar ofertas de empleo; publicar currículos; y contratar con empresas de trabajo temporal. Aprender de manera formal e informal: localizar cursos e imprimir los temarios para estudiar de manera autónoma; conocer la oferta formativa e inscribirse en curso que se realizan de manera presencial; realizar directamente cursos on-line o e-learning. 16

17 Correo electrónico Se conoce también como y es una de las utilidades más populares e importantes de Internet. Se puede: Realizar multi-envíos (enviar el mismo mensaje a muchas personas a la vez). Incluir en el mensaje textos, sonidos, vídeos, y todo aquello que pueda transformarse en archivo electrónico. Automatizar determinados mensajes (respuestas y citas programadas). Para que el correo electrónico funcione es necesario disponer de una dirección que identifique al destinatario. Esta dirección (o cuenta de correo) es única para cada usuario. Tiene una estructura fija: lo más concreto queda a la izquierda y está separado mediante el (arroba) de lo más genérico, que queda a la derecha. El correo electrónico tiene ventajas (la rapidez y la posibilidad de incluir cualquier tipo de archivo con el texto) e inconvenientes (es uno de los principales agujeros en la seguridad de cualquier ordenador, y que se ha convertido en un elemento más para la llegada de publicidad). La página web Es otro servicio fundamental de Internet. Sus siglas www, World Wide Web, puede traducirse por telaraña mundial. Se trata de un sistema de acceso a información almacenada en forma de páginas web, que son conjuntos de textos, gráficos y fotografías entrelazados entre sí y a su vez a otras páginas. Se utiliza coloquialmente el término navegar para referirse a la vista de páginas web, por su facilidad de pasar de una página a otra, de ir de un sitio a otro, con sólo pulsar los enlaces que hay en cada una de ellas. Existen millones de páginas web sobre cualquier tema. En materia de artesanía existen páginas sobre: empresas y talleres; escuelas; proveedores de materias; asociaciones; bancos; instituciones y organismos públicos etc. Redes sociales y blog Una de las herramientas más populares de Internet, y que puede resultar muy útil para los artesanos, son las redes sociales. Son estructuras sociales donde 17

18 hay individuos que se encuentran relacionados entre sí. Estas relaciones pueden ser de distinto tipo, e incluyen intercambios financieros y comerciales, amistad, relaciones personales, etc. Se usan también como medio para la interacción entre distintos elementos como chat, foros, blog, etc. La popularidad de las redes sociales se basa en su funcionamiento sencillo, y en el alcance que tienen: un número inicial de participantes envían mensajes a miembros de su propia red invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces en la Red. Este funcionamiento es muy adecuado para establecer relaciones comerciales con clientes, permite estar en contacto directo con ellos y garantizar que el producto que les vendemos se adecúe directamente a sus exigencias y necesidades. El marketing es el aspecto más beneficiado en el uso de las redes sociales. Ejemplos de redes sociales son Facebook, Tuenti, Flickr, Twitter, Linkedln, Myspace, Hi5. Otra herramienta al alcance de los artesanos es el blog. Es un espacio personal de escritura, en el que el autor publica artículos o noticias que pueden contener texto, imágenes o enlaces a páginas web o a otros blogs. Los lectores pueden escribir sus comentarios sobre todo aquello que ofrece el blog, lo que facilita la comunicación entre el autor y sus lectores. Para un artesano esto es muy útil: podemos diseñar un blog en el que aparezca la actividad de nuestro taller, un catálogo de nuestros productos (incluyendo fotos), nuestros datos para que los clientes pueden contactar con nosotros, etc. Podemos recibir información directa de nuestros lectores sobre nuestros productos, lo que nos ayudará a adecuarlos a sus necesidades y las del mercado. 18

19 UNIDAD DIDÁCTICA 6.4. USOS DE LAS TIC EN EL SECTOR ARTESANO Cámara digital Es un dispositivo que se utiliza para digitalizar fotografías. Se usa igual que las cámaras tradicionales, aunque el resultado obtenido en cada instantánea es un archivo de imagen que luego es leído por un ordenador. Cada imagen queda guardada en la unidad de almacenamiento de la propia cámara desde donde se podrá eliminar, o mantenerla y/o descargarla al ordenador a través de un cable. Características Resolución Memoria Óptica Zoom Formato Pantalla LCD Batería De ella depende la calidad de la imagen Capacidad que tiene la cámara para guardar imágenes La calidad de la lente es importante para conseguir buenas imágenes Permite acercar o alejar la imagen Dependiendo del formato en el que se guarde la imagen tendrá mayor o menor calidad Permite ver la fotografía después de hacerla y eliminar las que no sean adecuadas Las recargables son las más habituales en las cámaras digitales Posibilidades de una cámara digital: fotografiar y documentar los procesos de la elaboración del producto; fotografiar el producto terminado y enviar la fotografía por correo electrónico al cliente; utilizar fotos para elaborar folletos, dosieres, etc., para dar a conocer el trabajo realizado, solicitar ayudas y subvenciones, participaciones en ferias y concursos; utilizar las fotografías para incluirlas en los diversos elementos publicitarios, etc. Ventajas de la cámara digital frente a la convencional Rapidez el resultado, la foto, se ve en el momento Versatilidad las fotos se pueden modificar en el ordenador según se necesiten Capacidad de almacenamiento las fotos se pueden guardar en un CD, se conservan mucho tiempo sin perder su calidad 19

20 Comercio electrónico Es el conjunto de actividades relacionadas con la compra y venta de productos y servicios, que se realiza mediante el intercambio de información a través de Internet. También es conocido como e-comercio, comercio on-line, comercio en línea, compra electrónica y e-commerce. Existen diversas modalidades: de una empresa al cliente final; de una empresa a otra empresa; de un cliente final a otro cliente final; y de uno o varios clientes finales a una empresa. Pasos para realizar una compra a través de Internet: Visitar la tienda, navegando por sus diversas secciones y eligiendo el producto o productos que se desean comprar. Confirmar la compra de dichos productos en las cantidades determinadas. Introducción de los datos: nombre, dirección, y datos de contacto. Se solicita información de la dirección de entrega y de la dirección de facturación. Elección de la manera de pago que se quiera utilizar: con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria o cheque, contra reembolso, etc. En el caso de la tarjeta de crédito, introducir los datos de la misma. 20

21 Confirmar la compra. Comprobación por parte de la entidad bancaria de que la tarjeta tiene fondos. Confirmación por parte de la entidad bancaria a la empresa y al comprador que el cobro se ha realizado con éxito. Envío por parte de la empresa de los productos comprados utilizando el medio de transporte acordado. Recepción de los productos por parte del comprador. Para instalar una tienda virtual en una página web es necesario: Contar con un servicio de alojamiento que soporte bases de datos. Contratar un certificado SSL o Servidor Seguro (ver glosario). Instalar un sistema de tienda virtual o carrito de la compra. La mayoría de las empresas que alojan páginas web ofrecen estos servicios. Para que los clientes de la página web donde se realiza la compra puedan pagar con tarjeta de crédito, el vendedor debe abrir una cuenta en alguno de los bancos o entidades financieras con los que funcione la pasarela de pago de la tienda virtual. Ventajas del comercio electrónico Vendedor (empresa) Ampliación potencial del mercado (mercado global) Tienda virtual abierta 24 horas al día, 365 días al año Relación directa con el cliente Comprador (cliente) Comodidad para hacer la compra Posibilidad de poder comparar productos y precios Facilidad para poder contactar con el artesano antes y después de la compra Imagen de modernidad, seriedad y prestigio 21

22 Banca electrónica La banca electrónica hace referencia al tipo de banca que se realiza por medios electrónicos como pueden ser cajeros electrónicos, teléfonos y otras redes de comunicación. Una de las posibilidades de la banca electrónica es la banca online o por Internet. La banca electrónica por Internet comprende aquellas herramientas que ofrece una entidad para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través del ordenador utilizando una conexión a Internet. Posibilidades de la banca electrónica: Consultar los movimientos y saldos de las libretas de ahorro y cuentas corrientes. Realizar traspasos entre cuentas. Ordenar transferencias desde cuentas a cualquier libreta de ahorro o cuentas corrientes a otra caja o banco, tanto nacional como extranjero, para el pago de facturas de proveedores, etc. Consultar el estado de préstamos y cuentas de crédito y realizar amortizaciones anticipadas; y consultar los saldos y movimientos de tarjetas de crédito. Emitir y gestionar recibos bancarios. Solicitar talonarios y extractos de movimientos de cuentas corrientes. Realizar operaciones de compra-venta de acciones y consultar su cotización. Consultar el estado de fondos de inversión y planes de pensiones, y realizar aportaciones extraordinarias. Pagar los impuestos municipales y estatales (IVA, IRPF, etc.) Recargar las tarjetas de teléfonos móviles. 22