DESARROLLO DE TALENTOS Y EMPLEABILIDAD

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1 DESARROLLO DE TALENTOS Y EMPLEABILIDAD POR QUE ES IMPORTANTE? La escasez de profesionistas calificados en América Latina es un desafío para el desarrollo de la región. Según informaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los jóvenes entre los 15 y 29 años representaban, en 2013, 26% de los 565 millones de habitantes en América Latina y el Caribe. Como estudiantes en formación o jóvenes profesionales, esa población podría aportar grandes contribuciones para el desarrollo económico local. Sin embargo, por barreras para acceder a los estudios y la falta de infraestructura básica en las instituciones de enseñanza, como bibliotecas y laboratorios de computadoras, más de la mitad de esos jóvenes (unos 74 millones) hoy en día no cumple con los requisitos de educación mínimos exigidos por los empleadores, y una cuarta parte estará desocupada, sin empleo o sin estudiar 10. Esa realidad fue presentada en el estudio Escasez de Talentos, realizado en 2013 por la consultoría ManpowerGroup. Según el estudio, la falta de profesionales con competencia técnica y experiencia es uno de los más importantes retos enfrentados por los empleadores locales. Eso resulta en una mayor rotación de empleados, en un aumento del costo de los recursos humanos y en el empeoramiento de la competitividad y productividad de las empresas 11. Otro importante dato sobre la escasez de talentos se presenta en el Barómetro Global de la Innovación, una encuesta global que se realiza todos los años por Edelman Berland a nombre de GE, con ejecutivos sénior de 26 países involucrados en la estrategia de innovación de sus empresas. De acuerdo con la edición 2014 del Barómetro, 79% de las personas que contestaron creían que el talento representa un activo crucial para el éxito de la innovación, pero 57% de ellos dijo que la falta de habilidades y talento en sus equipos afecta su capacidad de innovar. En Brasil y México, respectivamente 92% y 97% de los consultados consideran que es crítico para el éxito de la innovación tener la capacidad de atraer y retener talentos, mientras esta proporción baja a los 85% en China y los EE.UU 12. Existe entonces en América Latina, un vacío entre la cantidad de jóvenes que siguen sin empleo y las empresas que necesitan profesionales calificados y no logran encontrarlos. En Brasil, según la investigación sobre Carencia de Profesionales, realizada en 2013 por la Fundación Dom Cabral, con una participación de 167 compañías de capital nacional e internacional, un 91% de los entrevistados han afirmado tener dificultades para el reclutamiento de profesionales especializados 13. Sólo en el sector de ingeniería hay en el momento 15

2 más de 20 mil puestos de trabajo abiertos, ubicando Brasil en el segundo lugar del rol de países sufriendo con la escasez de talento, estando sólo por debajo de Japón 14. También en América Latina existe una demanda más allá de las competencias técnicas. El estudio Habilidades Desconectadas, Educación y Empleo en América Latina, realizado en 2012 por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), enseña la dificultad que tienen las empresas para reclutar profesionales con habilidades socio-emocionales, tales como empatía, adaptación y compromiso 15. Al mismo tiempo, la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), muestra cómo diferentes empresas están adoptando prácticas para promover la flexibilidad organizacional en las relaciones de trabajo, el uso eficiente de la tecnología y una mayor autonomía entre los empleados 16. Ante esta realidad, el desarrollo de talento es fundamental para que una empresa pueda mantenerse y prosperar en la región. CUÁL ES NUESTRO ROL? La innovación y el desarrollo de tecnologías demandan alta capacitación profesional. Para ello, hemos invertido en talento como una manera de impulsar el desarrollo de las regiones donde actuamos y así garantizar nuestra competitividad. En 2013, nuestra inversión para capacitación en América Latina fue por un total de US$ 20 millones, con más de 9 mil profesionales beneficiados. Nuestro rol en ese sentido se divide en dos: 1. Capacitación de la mano de obra técnica: Es actuar con iniciativas propias y en asociaciones para suplir la carencia de mano de obra técnica en las plantas de la región, incluyendo aquellas donde actuamos. 2. Desarrollo de competencias de liderazgo: Es ofrecer cursos y formación para el desarrollo de competencias que capaciten a nuestros profesionales para desempeñarse en un mercado globalizado. Actuar en una economía globalizada y en los diferentes sectores en crecimiento, atraer y retener el talento local con competencias técnicas y perfil de liderazgo, sigue siendo un desafío y una prioridad para GE. QUÉ HACE GE? 1. Capacitación técnica Asociaciones externas José Ignácio Garcia CFO de GE América Latina Para la capacitación de mano de obra técnica, tenemos algunas asociaciones con instituciones de educación, totalizando en 2013 una inversión de US$ 1,8 millones en la región. En Brasil, tenemos entre nuestras instituciones aliadas el Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial (SENAI), un grandísimo aliado en el desarrollo de entrenamientos para públicos internos y externos, en los sectores de atención de la salud, aeroespacial, transportes aéreos y ferroviarios, energía, petróleo y gas. Con SENAI, nuestras inversiones en 2013 sumaron US$ 1,9 millones en colaboración con las iniciativas de GE Healthcare, Aviation, Energy Management y Oil & Gas. En 2014, GE Healthcare invirtió más US$ 1,3 millones para la construcción de un nuevo centro educativo. 16

3 Sector de atención a la salud Desde 2011 hemos actuado en asociación con SENAI, promoviendo entrenamientos para la utilización de equipo médico. Hemos ampliado esa asociación en 2013, con una inversión total de US$ 1,3 millones en la creación del nuestro primer Centro de Educación en Salud, en São Paulo, cuya inauguración se espera en el Por medio del Centro, ofreceremos entrenamientos de formación técnica y superior en tecnologías de radiología y sistemas biomédicos, cursos de post-grado para especialización en diagnóstico por imagen e ingeniería clínica y gestión hospitalaria. También ofreceremos cursos de educación continua y a distancia. GE está trabajando con el SENAI, a fin de satisfacer la demanda de cursos de especialización en el sector de la salud, entre hoy y la inauguración del Centro de Educación de Salud. Juntos, estamos ampliando la unidad del SENAI en Vila Leopoldina, en Sao Paulo. En esta asociación, GE ha invertido US$ 1,7 millones en equipo y soluciones para la salud. Nuestras inversiones en salud total general con SENAI llegarán a US$ 3 millones hasta finales de Junto con SENAI, nuestra meta es atender a 13 mil estudiantes entre 2011 y 2015, incluyendo la contratación de algunos de ellos por GE. Una de las razones que originaron nuestra asociación con GE ha sido la coincidencia en las visiones de las empresas: compartimos la creencia de que cualquier iniciativa de acceso a la salud tiene más valor cuando las personas están ubicadas en el centro de todo: si las personas se desarrollan, el país crece. Además, esa asociación permite la calificación y transferencia de conocimiento experto de la tecnología GE para el cuerpo técnico y docente de SENAI, trayendo importantes mejoras para nuestra infraestructura y el currículo pedagógico. Ricardo Terra Director Técnico de SENAI, Brasil Además apoyamos a SENAI en el entrenamiento nocturno para un público sénior, graduado en mantenimiento mecánico, aún cuando no exista un compromiso formal de calificación mínima de los grupos. Sectores de transporte y energía En agosto de 2014, en asociación con SENAI en Minas Gerais, apoyamos un programa de capacitación para los jóvenes en el área de aprendizaje industrial, primordialmente en los sectores de transporte y energía. En total, fueron seleccionados 27 jóvenes. Esa formación permitirá a los jóvenes desarrollar las competencias necesarias para actuar no solamente en su área de interés, sino en cualquier unidad de negocios de GE. Nuestra expectativa es que más de 70% de esos alumnos permanezcan en la empresa tras el término del curso. Sector de petróleo y gas En el sector de petróleo y gas hemos invertido tanto en la capacitación técnica para técnicos de servicios en campo, como en la capacitación de nuevos aprendices. Para la capacitación en servicios de campo, nuestra inversión en 2013 fue de US$ 28 mil, con 75 beneficiarios, de los cuales 53 fueron contratados por GE tras el entrenamiento. Y para la capacitación de aprendices, hicimos inversiones por US$ 70 mil en 2013, con 26 beneficiarios. Entrenamientos Internos Para mejorar las competencias de nuestros empleados, ofrecemos algunos cursos de capacitación técnica impartidos por profesionales de la propia GE. Esos entrenamientos, con una inversión que suma US$ 209 mil en 2013, incluyen: Sector aeroespacial En asociación con SENAI, nuestro centro de referencia para revisión de turbinas aéreas, GE Celma, ofrece programas de entrenamiento centrados en los técnicos de taller, incluyendo los mecánicos especializados en mantenimiento de aeronaves y reparación de turbinas, y los ingenieros técnicos. Para esos entrenamientos, nuestra inversión en 2013 llegó a US$ 500 mil, para un total de 140 beneficiarios. La asociación entre GE Celma y SENAI ha estado activo durante más de 20 años, y más de 600 jóvenes graduados de sus cursos fueron contratados en nuestra unidad industrial en la ciudad de Petrópolis, Brasil en los últimos años. 17

4 Entrenamiento técnico para equipos comerciales Prepara a nuestro equipo de ventas para identificar y ofrecer las propuestas más adecuadas a nuestros clientes, según sus necesidades. Trabajo en equipo Promueve un cambio en el trabajo en equipo, buscando la transferencia de conocimiento técnico, independientemente de la jerarquía. Ingeniería para no-ingenieros Ofrece una idea básica de los conceptos de ingeniería para que los profesionales de diferentes áreas puedan comprender mejor nuestro negocio. Entrenamiento global Lleva a los profesionales con mayor nivel técnico a otras partes del mundo, de manera que puedan diseminar sus habilidades. Programas para investigadores Ofrece a nuestros investigadores una oportunidad de patentar sus trabajos. En Brasil durante el 2013, cuatro investigadores tuvieron trabajos aprobados para patente. Programa LED Disemina el conocimiento comercial y técnico sobre la tecnología de las lámparas de LED. Los entrenamientos son impartidos para garantizar la calidad del proceso de venta y apoyo al cliente, así como para informar sobre los beneficios económicos y ambientales de la tecnología. 18

5 2. Desarrollo de competencias de liderazgo Nosotros creemos que, cuando se forma a un líder, se capacita a todo el equipo. Para eso, promovemos entrenamientos que buscan un desarrollo de competencias de liderazgo, centrados en todos los niveles jerárquicos de la empresa, desde los altos ejecutivos hasta los pasantes y aprendices. En América Latina, nuestra inversión en 2013 fue de US$ 18 millones, con más de 3,6 mil profesionales beneficiados en más de 200 cursos Esos incluyen: Programas para Jóvenes profesionales Los programas de integración de nuevos empleados buscan el desarrollo de competencias de liderazgo, gerenciales y técnicas entre los profesionales de GE. Programa de liderazgo para profesionales de recursos humanos Busca el desarrollo del profesional de recursos humanos, a fin de potencializar futuros liderazgos en las unidades de GE. Programa Edison Desarrolla competencias de liderazgo entre los investigadores de GE. El programa se desarrolla en nuestro centro de ingeniería en México (GEIQ) y hoy en día cuenta con 30 participantes. Programa de gestión financiera Desarrolla habilidades de liderazgo y análisis por medio de entrenamientos en aula, centrados en los atributos prácticos esenciales del cargo de gestor financiero. Programa de liderazgo en gestión de operaciones Capacitar a nuestros ingenieros para manejar procesos de manufactura, productos y servicios. Entre las tareas prácticas, están las operaciones en almacén, ingeniería de procesos, manufactura, gestión global de la cadena de suministros, gestión de materiales e implementación de prácticas de salud, seguridad y medio ambiente en el trabajo. Programa de liderazgo para profesionales en tecnologías de la información Desarrolla competencias técnicas y de gestión de proyectos, por medio de la combinación de cursos y trabajos específicos. Creación de Crotonville Rio Cincuenta años después de la creación de la primera universidad corporativa del mundo por GE en Crotonville, Nueva York EE.UU., hemos ahora inaugurado en 2014 el más nuevo campus de nuestra universidad corporativa, llamado Crotonville Rio, en Brasil. Con una inversión de US$ 50 millones para la construcción del centro, Crotonville Rio va a ser la base de entrenamiento para nuestros empleados y asociados en América Latina, y tendrá tanto docentes brasileños como de otros países de la región. 19

6 TRABAJANDO EN SOCIEDAD Tanto en México como en Brasil, trabajamos en asociación con los ministerios de la educación, instituciones de enseñanza públicas y privadas, y organizaciones no gubernamentales (ONGs) para lograr la capacitación, retención y repatriación de talentos. Centro para la ingeniería avanzada en México (GEIQ) GEIQ, GE Infrastructure Querétaro, es uno de los complejos de ingeniería y diseño tecnológico más importantes de México. Después del inicio de las operaciones de nuestra GRC de nueva construcción, ya hemos repatriado 14 profesionales. Una gran parte tiene doctorado o maestría, lo que constituye un equipo de alto nivel de calificación. El GRC también trabaja en asociación con la Universidad Federal de Rio de Janeiro (UFRJ), ofreciendo becas para cinco estudiantes de la universidad, con una inversión de US$ 35 mil en Proyectos de Inversión Social Junior Achievement Junior Achievement es una ONG en América Latina que actúa con el objetivo de despertar en los jóvenes un espíritu emprendedor, el Creado en 1999 para el desarrollo y diseño de motores a reacción y equipos de generación de energía, hoy el GEIQ emplea más de ingenieros, con una inversión de más de US$ 20 millones en 2013 y El Centro apoya los negócios de Aviation, Energy y Oil & Gas. Una quinta parte de nuestros ingenieros tienen un master y 3% de ellos también tienen un título de doctor. Casi el 20% del personal de ingeniería son mujeres. El Centro trabaja en estrecha colaboración con las universidades locales, el apoyo a los programas educativos, tales como 5 programas de masters a las que asisten más de 130 ingenieros. Programa Lean Challenge Desde 2012, apoyamos el programa Lean Challenge en la región. Por medio de este programa, estudiantes universitarios que estén en el último año del curso de ingeniería participan de grupos de estudio enlazados a los problemas surgidos de la realidad de nuestras plantas. Los equipos se componen de alumnos de una misma institución, en competencia con equipos de otras regiones, mientras aprenden y se preparan para los desafíos futuros del mercado de trabajo. En México, en el primer semestre de 2014, el programa tuvo más de 30 estudiantes de las instituciones: Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Universidad Ibero Americana (UIA) e Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Centro de Investigación Global en Brasil (GRC Global Research Center) En Brasil, promovemos también la repatriación de investigadores brasileños que han dejado el país. 20

7 desarrollo personal y una visión del mundo de los negocios que haga más fácil acceder al mercado de trabajo. Como apoyo a esa iniciativa, GE Foundation hizo inversiones en por US$ 246 mil, beneficiando a 11 mil estudiantes en diferentes países de América Latina. Inroads Inroads es una ONG que trata de fomentar la educación y la formación profesional entre jóvenes de bajo ingreso en México. Su rol consiste en identificar y seleccionar estudiantes universitarios potenciales y posteriormente ayudarlos en su ubicación profesional. En apoyo a esa iniciativa, GE en México ha firmado una asociación con Inroads en 2013, con el compromiso de contratar hasta 10 de esos jóvenes como pasantes por un período de 6 a 12 meses. Para acompañar a esos pasantes dentro de la empresa, hemos también creado un proyecto donde los profesionales con más experiencia en GE toman el rol de mentores de esos jóvenes todos los meses, por 1 hora. El objetivo es promover la relación entre el pasante y el profesional preparándolo para procesos selectivos y el mundo corporativo. Hoy en día, ya contamos con 55 voluntarios de GE en el proyecto de mentores y nuestra inversión en la asociación es de US$ 2,5 mil por pasante, siendo que tres de ellos han sido ya contratados. Premio Joven Científico El Premio Joven Científico es una iniciativa brasileña del Consejo Nacional de Desarrollo Científico y Tecnológico en asociación con la Fundación Roberto Marinho. Su objetivo es incentivar la investigación y hallar talentos brasileños por medio de innovaciones para solucionar problemas socio-económicos del país. Hasta 2013 hemos apoyado el Premio Joven Científico con una inversión de US$ 500 mil, beneficiando a más de 3 mil jóvenes. STEM Brasil STEM Brasil (en inglés: Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemática) es un proyecto desarrollado por la ONG Worldfund, dedicada a la formación de docentes y coordinadores pedagógicos de la educación secundaria de la red pública de São Paulo, en las disciplinas de física, química, biología y matemática. disciplinas a las experiencias de la rutina diaria de los estudiantes. Desde su inauguración en 2009, STEM Brasil ha graduado a 1,7 mil docentes y coordinadores pedagógicos en Pernambuco, São Paulo y Rio Grande del Sul, y viene beneficiando alrededor de 110 mil estudiantes a cada año. En apoyo a STEM Brasil, la GE Foundation hace inversiones por un monto de US$ 230 mil, con el objetivo de formar, hasta fines de 2014, docentes de 47 escuelas integrales y profesores coordinadores del núcleo pedagógico (PCNP) de 72 escuelas integrales de la red del Estado de São Paulo. Ciencia sin Fronteras Ciencia sin Fronteras es un programa del gobierno brasileño que promueve el intercambio de estudiantes de cursos de graduación y posgrado en ciencias, por medio de becas. En apoyo al programa hemos ofrecido en 2013 pasantías para estudiantes brasileños en nuestras unidades en los EE.UU., con una inversión total de US$ 46 mil. + Unidos En Brasil, nosotros estamos asociados con el grupo +Unidos, el cual reúne empresas americanas establecidas en el país, en asociación con la embajada de los EE.UU., por medio de la Agencia de los EE.UU. para el Desarrollo (USAID). Con el objetivo de mejorar la capacidad del inglés de los estudiantes brasileños, el grupo ha firmado dos importantes alianzas en La primera, con el Ministerio de la Ciencia, Tecnología e Innovación (MCTI), haciendo disponibles cursos de inglés en los niveles básico y intermedio en la plataforma en-línea Brasil Más TI; la segunda, con el Ministerio de la Educación (MEC), apoyando el programa Inglés Sin Fronteras, con inversiones en la adquisición de equipos para laboratorios especializados en la enseñanza de idiomas. Su objetivo es descubrir posibles talentos con afinidades en ciencias exactas e incentivarlos a que continúen sus estudios en los temas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemática. Para eso, el programa utiliza una metodología que acerca las 21

8 MÉTRICAS US$ 21 millones Inversión en desarrollo de talentos y empleabilidad en América Latina, considerando los entrenamientos técnicos, de liderazgo, proyectos sociales e institucionales US$ 1,9 millones US$ en 2013 Inversión en la asociación con SENAI, incluyendo entrenamientos, construcción y amplificación de las escuelas 50 millones Inversión para la inauguración en julio de 2014 de Crotonville Rio, el más nuevo campus de la universidad corporativa de GE en el mundo VIENDO HACIA EL FUTURO América Latina está viviendo un momento de desconexión en el mercado de trabajo, donde los altos niveles de desempleo entre los jóvenes del área contrastan con la escasez de profesionales con las habilidades necesarias para satisfacer las demandas de los empleadores. Ante este desafío, vamos a seguir invirtiendo en reclutamiento, en la retención y la calificación de nuestros empleados, para sostener la expansión de nuestros negocios en América Latina, y también contribuyendo para mejorar la productividad en la región. Algunos de nuestros objetivos incluyen: Expandir nuestra colaboración con las universidades, para mejorar la experiencia práctica de los estudiantes, así como identificar potenciales talentos para GE; Influenciar el currículo universitario, estimulando la inserción de temas y disciplinas relevantes para nuestras áreas de actuación, beneficiando el conocimiento sobre nuestras tecnologías. También continuaremos invirtiendo en asociaciones dentro del campo de capacitación técnica en América Latina, especialmente en los sectores de salud y del petróleo y gas, que están en crecimiento en la región, y enfrentan grandes desafíos para el reclutamiento de profesionales calificados. 22