Versión Team Building. Marcela Cáceres 21/3/2015. TTI SUCCESS INSIGHTS CHILE

Transcripción

1 Versión Team Building 21/3/2015

2 INTRODUCCIÓN La investigación sobre el comportamiento sugiere que las personas más efectivas son aquellas que tienen una plena comprensión de sí mismas, de sus habilidades y debilidades, y así tienen la posibilidad de desarrollar estrategias que satisfagan las demandas de su entorno. El comportamiento de una persona es una parte necesaria e integral de quiénes son. En otras palabras, mucho de nuestro comportamiento proviene de la "naturaleza" (inherente), y mucho proviene de la "nutrición" (crianza). Es el lenguaje universal de "cómo actuamos", o de nuestro comportamiento observable. En este reporte estamos midiendo cuatro dimensiones de comportamiento normal. Ellas son: Cómo responde ante problemas y desafíos. Cómo influye en los demás y logra convencerlos para tener el mismo punto de vista. Cómo responde al ritmo que lleva el entorno en el que se encuentra. Cómo responde a las reglas y procedimientos establecidos por los demás. Este reporte analiza el estilo de comportamiento; es decir, el modo en que una persona hace las cosas. Es este reporte 100% verdadero? Sí, no, y tal vez. Sólo medimos el comportamiento, que es un factor de los muchos a evaluar en una persona. Nosotros sólo le ofrecemos afirmaciones verdaderas, y aquellas áreas de conducta en las que la persona muestra ciertas tendencias. Una vez que haya leído el reporte junto con una persona que la conozca bien, haga caso omiso a cualquier afirmación que parezca no aplicar a su vida. "Todas las personas exhiben los cuatro factores de comportamiento en variados grados de intensidad". W.M. Marston 1

3 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS Basándose en las respuestas que Marcela ha hecho, este informe ha generado afirmaciones generales de comportamiento para proveer información sobre su conducta natural. Esto significa, que si se la deja a solas, estas declaraciones identifican COMO ELLA ELEGIRIA HACER EL TRABAJO. Use esta información para tener una comprensión más profunda acerca del comportamiento natural de Marcela. Marcela se caracteriza por la atención que presta a la calidad y al detalle. Los demás pueden estar seguros de que su trabajo será exacto y estará completo. A Marcela le gusta ser la persona que siempre demuestra apoyo y ser vista por los demás como una persona organizada, que tiene todo bajo control. Se enorgullece de su estilo mordaz. Le gusta que las cosas se hagan teniendo en cuenta toda la información disponible. Necesita trabajar en un entorno donde existan controles sobre la calidad del trabajo. Se puede llegar a frustar si se encuentra en medio de una discusión absurda. La precisión es muy importante para ella. Aunque Marcela no busca la perfección en todo lo que hace, sí se esforzará para que ciertas actividades siempre se lleven cabo de la mejor manera posible. Debido a las altas expectativas con que realiza su trabajo, considera que sus compañeros no pueden alcanzar los mismos estándares de desempeño. Conoce bien las normas de la compañía para poder seguirlas. Se enoja fácilmente con aquellas personas que continuamente las ignoran. Es muy difícil llegar a conocerla a fondo, pues tiende a ocultar sus emociones y a dar la imagen de ser una persona fría y distante. Una vez que Marcela comienza un trabajo, no le gustan las interrupciones. Se considera una persona pragmática. Cuando afronta un problema siempre buscará un método, una fórmula, un procedimiento o un sistema para resolverlo. A Marcela le gusta recaudar datos y hechos antes de tomar decisiones. Esto le permite revisar la información y pensar sobre la decisión que debe tomar. Tiende a tomar decisiones sólo después de sopesar todos los pros y los contras. Es el tipo de persona que acepta desafíos de forma responsable. Coloca mucho énfasis en el proceso racional y lógico para tomar decisiones. Se siente frustrada cuando los demás no siguen las reglas establecidas. Prefiere que todos se apeguen a las mismas normas y procedimientos. Como sabe, puede confiar en los métodos probados previamente, Marcela le dará mucha importancia a lo tradicional y a lo convencional. 2

4 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS Continuación Confía poco en extraños y lo demuestra haciéndoles preguntas que, incluso, pueden llegar a ser bruscas. A Marcela le complace que le pidan consejos, aunque probablemente no los dará por iniciativa propia. Prefiere estar segura de que los consejos que ofrece son los correctos. Es fría y distante cuando se encuentra completamente inmersa en la elaboración de un proyecto. Disfruta al analizar las razones de los demás, esto le permite desarrollar su habilidad intuitiva. A Marcela le agrada trabajar para un jefe que le explique lo que espera de ella, pues desea estar segura de que está haciendo bien su trabajo. Se molesta cuando la gente llega más tarde o más temprano de lo previsto a sus citas, ya que esto interrumpe su plan de trabajo. Marcela sigue una agenda y no le gusta que los demás se la alteren. La forma lógica y metódica en que Marcela reúne la información refuerza su habilidad para hacer las preguntas adecuadas en el momento preciso. 3

5 ESTILO DE TRABAJO Marcela ve que su actual ambiente de trabajo requiere que ella demuestre el siguiente comportamiento. Si las declaraciones siguientes NO LE PARECE que están relacionadas con el trabajo, averigue por qué ella está adaptando su comportamiento. Completar las tareas sin tener que contactar a muchas personas. Seguir un modelo de trabajo tradicional y orientado hacia la calidad. Evaluación crítica de los datos. Mantener el lugar de trabajo limpio y organizado. Enfoque cuidadoso y bien elaborado en la toma de decisiones. Enfoque preciso y analítico al abordar las tareas. Sensibilidad hacia las reglas y regulaciones existentes. Meticulosa atención al orden y disciplina. Prioridad de la calidad frente a la eficiencia. Usar un método probado, basado en los procedimientos, para poner en marcha el cambio. Contacto limitado con la gente. Cálculo de los riesgos antes de actuar. Ser preciso en la recopilación de datos. 4

6 VALORES QUE APORTA AL EQUIPO Esta sección del informe identifica el valor que aporta Marcela al equipo de trabajo. Analice esta lista e identifique los valores más importantes para el equipo. Es objetiva y realista. Presenta los hechos de forma objetiva. Es concienzuda y constante. Está bien preparada y cualificada en su especialidad técnica Es precisa e intuitiva. Realiza un análisis global cuando resuelve un problema. Es objetiva. Está "anclada" en la realidad. Siempre está preocupada por la buena calidad del trabajo. 5

7 VALORES QUE APORTA A LA ORGANIZACION Esta sección del informe identifica el comportamiento que Marcela aporta a la organización. Utilice estas afirmaciones para capitalizar su valor al equipo y la organización. Es concienzuda y constante. Siempre está preocupada por la buena calidad del trabajo. Siempre busca soluciones lógicas. Es precisa e intuitiva. Puede tomar decisiones sin involucrarse emocionalmente. Realiza un análisis global cuando resuelve un problema. No confía en las personas carentes de ideas profundas. 6

8 COMUNICACIÓN EFECTIVA Muchas personas son concientes y se muestran sensibles a la forma en que a ellos les gusta comunicarse. Muchos encuentran esta sección extremadamente precisa e importante para mejorar la comunicación interpersonal. En esta página se da una lista de las cosas que se DEBEN hacer al comunicarse con Marcela. Lea cada afirmación e identifique 3 ó 4 afirmaciones que sean más importantes para ella. Recomendamos resaltar las cosas más importantes que se DEBEN hacer y proveer una lista para aquellos que se comunican mas frecuentemente con Marcela. Lo que se debe hacer: Darle la oportunidad de esmerarse, cuando sea conveniente. Prepararse los datos y cifras que va a necesitar. Darle tiempo para que ella analice la información antes de tomar un decisión. Proporcionar los detalles por escrito. Proporcionar datos y hechos sólidos, tangibles y prácticos. Escucharla. Si se está en desacuerdo con ella, presentar su punto de vista de una forma organizada. Respetar su proceder tranquilo y pausado. Hacer una exposición organizada de los resultados conseguidos por ella y cumplir lo que se había prometido. Si hay acuerdo, seguir adelante. Abordarla franca y directamente manteniéndose en el plano profesional. Usar testimonios de expertos. Apoyar sus principios; tener tacto; construir credibilidad frente a ella enumerando los pros y los contras de cualquier sugerencia que se le haga. 7

9 COMUNICACIÓN EFECTIVA Continuación En esta sección del informe se da una lista de cosas que NO se deben hacer al comunicarse con Marcela. Revise cada declaración con Marcela e identifique aquellos métodos de comunicación que producen frustración o reducen la calidad de la misma. Compartiendo esta información, ambas partes podrán negociar un estilo de comunicación que sea de mutuo acuerdo. Lo que no se debe hacer: Acelerar el proceso de toma de decisiones. Hacer comentarios sobre la calidad de su trabajo, a menos que usted pueda probarlo. Dejar los temas abiertos a cualquier interpretación. Usar trucos o manipulaciones ingeniosas. Usar los gestos en demasía. Usar las emociones en demasía. Fingir ser un experto si no lo es. Ser desorganizado o desordenado. Hacer comentarios contradictorios. Usar testimonios de fuentes poco fiables; confiar en la suerte. Ser voluble e informal. 8

10 ESTILOS DE COMUNICACION Esta sección contiene sugerencias sobre métodos que mejorarán la comunicación de Marcela con los demás. Incluye una pequeña descripción de los tipos de personas más comunes con las que puede estar en contacto. Adaptándose al estilo de comunicación deseado por la otra persona, Marcela será más efectiva en su comunicación con ella. Quizá tenga que desarrollar cierta flexibilidad a la hora de adaptar su propio estilo de comunicación. Esta flexibilidad y la habilidad para interpretar las necesidades de los demás, marca la diferencia de los grandes comunicadores. Cuando se comunique con una persona dependiente, conservadora, perfeccionista, cuidadosa y cumplida: Prepare su "conversación" por adelantado. Vaya directamente al asunto. Sea precisa y realista. Factores que crearán tensión o insatisfacción: Generar desconcierto, dejar cosas al azar, ser informal, hablar en voz alta. Presionar demasiado o ser poco realista con los plazos. Ser desorganizada o confusa. Cuando se comunique con una persona ambiciosa, enérgica, decidida, independiente y orientada hacia las metas: Sea clara, específica, breve y concreta. Vaya directamente al asunto. Esté preparada con material de apoyo en un "paquete" bien organizado. Factores que crearán tensión o insatisfacción: Hablar de cosas poco relevantes. Ser evasiva y poco clara. Parecer desorganizada. Cuando se comunique con una persona paciente, predecible, desconfiada, firme, relajada y modesta: Empiece con un comentario personal que rompa el hielo. Presente su idea suavemente, sin tono amenazador. Pregunte " Cómo?", averigüe sus opiniones. Factores que crearán tensión o insatisfacción: Ser impetuosa y precipitada, yendo en seguida al asunto. Ser dominante y exigente. Forzarla a responder rápidamente. Cuando se comunique con una persona carismática, entusiasta, amistosa, expresiva y política: Establezca un ambiente cálido y amistoso. No entre en demasiados detalles (póngalos por escrito) Haga preguntas que le permitan conocer sus opiniones o comentarios. Factores que crearán tensión o insatisfacción: Evitar ser distante, fría o callada. Controlar la conversación. Pasar por alto hechos, alternativas, abstracciones. 9

11 FACTORES DE EFECTIVIDAD PARA TRABAJO EN EQUIPO El estilo de trabajo de Marcela puede o no ser compatible con otros miembros del equipo. Cada miembro del equipo aporta sus fortalezas y debilidades. Esta sección del informe permite analizar sus fortalezas y debilidades. Analice y comparta estas afirmaciones con otros miembros del equipo. Recuerde, una fortaleza puede convertirse en una debilidad si es forzada en exceso. FORTALEZA - Sigue instrucciones. DEBILIDAD POTENCIAL - Puede depender de los supervisores para obtener información y dirección. FORTALEZA - Valora altamente la calidad del trabajo. DEBILIDAD POTENCIAL - Puede quedar atada por sus propias procedimientos y métodos y fallar en la búsqueda de otros más eficientes. FORTALEZA - Muy intuitivo. DEBILIDAD POTENCIAL - No compartir ideas y sentimientos hasta despues del hecho consumado. FORTALEZA - Utiliza hechos y datos para soportar la toma de decisiones. DEBILIDAD POTENCIAL - Puede recolectar demasiados datos y dilatar el proceso de toma de decisiones. FORTALEZA - Orientado a la tarea y movilizado por seguridad. DEBILIDAD POTENCIAL - Podría ceder su posición para evitar controversias y no perder seguridad. FORTALEZA - Bueno calculando riesgos. DEBILIDAD POTENCIAL - Puede resistir los cambios por los riesgos propios de los procesos de cambio. FORTALEZA - Valora altamente los detalles. DEBILIDAD POTENCIAL - Puede "hundirse" en detalles o usar los mismos para proteger su posición. 10

12 PERCEPCIONES "Véase como la ven los demás" La conducta y los sentimientos de una persona se transmiten rápidamente a los demás. Esta sección proporciona información adicional sobre la percepción que Marcela tiene sobre sí misma y sobre como, bajo ciertas condiciones, la ven los demás. Comprender esta sección, le ayudará a proyectar una imagen que le permitirá controlar la situación. PERCEPCIÓN DE SÍ MISMA Generalmente se ve a usted misma como: Precisa Moderada Culta Concienzuda Diplomática Analítica PERCEPCIÓN DE LOS DEMÁS - Moderado BAJO PRESIÓN MODERADA O FATIGA, los demás la ven como: Pesimista Preocupada Meticulosa Exigente PERCEPCIÓN DE LOS DEMÁS - Extremo BAJO PRESIÓN MODERA O FATIGA, los otros la ven como: Perfeccionista Rigurosa Difícil de complacer Inflexible 11

13 DESCRIPTORES Basado en las respuestas de Marcela el Informe ha marcado aquellas palabras que describen su comportamiento personal. Describen como resuelve problemas y enfrenta desafíos, influencia a personas, responde al ritmo del ambiente y cómo responde a las reglas y procedimientos impuestos por otros. Impulsora Inspiradora Relajada Cautelosa Ambiciosa Magnética Pasiva Cuidadosa Pionera Entusiasta Paciente Exigente Fuerte-Voluntariosa Persuasiva Posesiva Sistemática Decidida Convincente Predecible Exacta Competitiva Equilibrada Consistente Abierta Determinada Optimista Constante Juicio balanceado Atrevida Confiada Estable Diplomática Dominio Influencia Estabilidad Cumplimiento Calculadora Reflexiva Versátil Firme Cooperadora Práctica Activa Independiente Indecisa Calculadora Inquieta Voluntariosa Cautelosa Escéptica Impaciente Obstinada Agradable Lógica Orientada a la presión No sistemática Modesta Suspicaz Ansiosa Desinhibida Pacífica Analítica Flexible Arbitraria Recatada Incisiva Impulsiva Inflexible 12

14 PLAN DE ACCIÓN Desarrollo Profesional 1. He aprendido que los siguientes rasgos conductuales contribuyen positivamente al incremento de mi eficacia profesional: (liste 3) 2. Mi reporte muestra que necesito modificar o ajustar los siguientes rasgos conductuales para obtener mayor eficacia en mi carrera. (liste 3) 3. Al modificar estos rasgos conductuales, este será el impacto que tendrán en mi carrera: 4. Modificaré mi comportamiento de la siguiente manera, y lo implementaré al : 13

15 PLAN DE ACCIÓN Desarrollo Personal 1. Al revisar mi reporte buscando las oportunidades para un desarrollo personal, aprendí que la contribución de los siguientes rasgos conductuales es clave para alcanzar mis objetivos y la calidad de vida que busco: (liste 3) 2. El reporte detectó que los siguientes rasgos se pueden mejorar para reforzar mi calidad de vida: (liste 3) 3. Cuando modifique estos comportamientos, estos serán los beneficios que experimentaré en mi calidad de vida: 4. Modificaré mi comportamiento de la siguiente manera, y lo implementaré al : 14

16 GRAFICAS STYLE INSIGHTS 21/3/2015 Respuesta al Medio Ambiente Gráfico I Estilo Básico Gráfico II D I S C D I S C % % Norma 2014 R4 T: 10:29 15

17 RUEDA DE PERFIL PERSONAL SUCCESS INSIGHTS WHEEL La Rueda de Perfil Personal es una poderosa herramienta muy popular en el mundo. Además de la información donde se le explica a detalle su comportamiento, la Rueda le ofrece una representación visual que le permite a usted: Observar su estilo de comportamiento natural (círculo). Observar su estilo de comportamiento adaptado (estrella). Darse cuenta de cuánto está adaptando su comportamiento. Si cuenta con el reporte del Perfil de Comportamiento del Puesto, puede ver la relación de su comportamiento con su trabajo. Ubique en la página siguiente su estilo Natural (círculo) y su estilo Adaptado (estrella). Ambos están colocados en la Rueda. Si se encuentran ubicados en zonas diferentes, significará que usted está adaptando su comportamiento. La distancia entre ambas figuras muestra cuánto está adaptando su conducta y cuánto esfuerzo esto le representa. Si es parte de un grupo o equipo cuyos miembros también hayan realizado la evaluación de comportamiento DISC, puede sacar aún más provecho del reporte. Ubicando el comportamiento de cada uno de ellos dentro de la Rueda, podrá darse cuenta de la variedad de comportamientos que conforman el equipo. Existe una función en el sistema de Success Insights que permite realizar Gráficas de las Ruedas de Equipo, ubicando tanto el comportamiento natural como el adaptado de cada miembro. Esto permite darse cuenta de manera rápida de las posibles áreas de conflicto. También podrá identificar si la comunicación, la comprensión y integración del mismo pueden incrementarse. Copyright Target Training International, Ltd. 16

18 RUEDA DE PERFIL PERSONAL SUCCESS INSIGHTS WHEEL 21/3/2015 C S COORDINADOR ANALIZADOR SOSTENEDOR IMPLEMENTADOR RELACIONADOR CONDUCTOR PROMOTOR D 2 PERSUASOR 3 I Adaptado: (7) ANALIZADOR Natural: (7) ANALIZADOR Norma 2014 R4 T: 10:29 Copyright Target Training International, Ltd. 17