EL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO

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1 EL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES Dª Coloma Rosselló Psicóloga, Psicoterapeuta

2 INTRODUCCIÓN Tanto en nuestra vida profesional como en la familiar y la social, todos tenemos la necesidad de relacionarnos con otras personas. Porque resulta tan difícil convivir? Hay gente que se siente manipulada, incapaz de negarse a demandas excesivas, la agresividad se dispara, el mobbing, las parejas que se rompen, los conflictos laborales, la insatisfacción social. A las personas no nos resultan fáciles ni siquiera las cosas que nos son imprescindibles. Por eso hay que aprender a manejar el SI y el NO en las relaciones interpersonales.

3 FACTORES QUE FAVORECEN LAS BUENAS RELACIONES 1. LA AUTOESTIMA. 2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. 3. EMPATÍA CON LOS DEMAS. 4. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO. 5. SER POSITIVO. 6. CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS. 7. SEGURIDAD PERSONAL.

4 LA AUTOESTIMA Aprecio de nuestras posibilidades. Aceptación tolerante y esperanzada de nuestros fracasos, debilidades, errores. Reconocer serenamente los aspectos negativos de nuestra personalidad. Responsabilizarse de los propios actos el horror al error es un error aún peor. Afrontar los errores cambiando la forma de relacionarse con el error y desvinculándose de los errores del pasado. Actitud compasiva hacia uno mismo y los demás. Atención y cuidado de nuestras necesidades REALES, tanto físicas como psíquicas. Autoconciencia.

5 INTELIGENCIA EMOCIONAL Saber gestionar nuestras emociones. Reconocimiento de ellas. A) Autoconciencia: capacidad para comunicarnos con nuestras emociones (miedo, rabia, tristeza). B) Autocontrol: no consiste en reprimir las emociones, sino en mantenerlas en equilibrio, ya que cada emoción tiene su propia función y valor adaptativo, siempre que no se haga excesiva y no se desborde. Estrategias: Técnicas de relajación. Técnicas de respiración. Aumentar las emociones positivas. Expresar adecuadamente nuestras emociones a nivel verbal y no verbal.

6 EMPATÍA CON LOS DEMAS Empatía: es la habilidad básica para conductas prosociales en todos los ámbitos (familiar, afectivo, profesional). Aspectos de la empatía: - Capacidad de entender como se sienten los demás sin necesidad de que lleguen a decírnoslo. - Necesidad de entender al otro y no necesitar cambiarlo. - Entender las necesidades y sentimientos que motivan al otro a actuar de una determinada manera.

7 ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO Actitud de autoafirmación. Incluye tres aspectos básicos: 1. Defender nuestros derechos personales. 2. Expresión de sentimientos positivos. Expresar agrado y afecto. 3. Expresión de sentimientos negativos. Aprender a decir no y poner limites para evitar sentirse manipulado. Algunas personas sufren cada vez que han de negar algo al otro. Motivos: A. Miedo a defraudar las expectativas de los demás. B. Por comodidad. Evitar problemas innecesarios. C. Timidez. Miedo a no ser valorados y queridos. D. Huir del conflicto. E. Miedo de parecer egoístas.

8 SER POSITIVO Asimilación positiva de las experiencias. Es cierto que el optimista nace y el positivo se hace. Ser positivos nos infunde optimismo y ser optimista nos ayuda a ser positivos. CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Saber responder a la frustración que conlleva en ocasiones las relaciones con los demás. SEGURIDAD PERSONAL Implica: a. Tener unas claras metas y unas saludables expectativas personales. b. Conocernos.

9 FACTORES QUE LO DIFICULTAN 1. ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO. 2. ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO. 3. CREENCIAS IRRACIONALES. 4. FALTA DE CONEXIÓN CON LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS. 5. EL ESTRÉS Y LA INSATISFACCIÓN PERSONAL. 6. MAL GESTIONAMIENTO DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES. 7. FALTA DE VINCULACIÓN.

10 1. ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO Características: - Inhibición. - No resuelven conflictos interpersonales. - Mala gestión de sus emociones. Frustración. Consecuencias: - Ansiedad. - Depresión. - Estrés.

11 2. ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO La agresión es la máxima forma de expresión de sentimientos. La agresividad puede destruir algunas de nuestras relaciones más íntimas e ir mirando la salud física y psíquica. A. Alteraciones emocionales de las relaciones interpersonales. B. Deterioro profundo de las relaciones interpersonales. C. Problemas laborales. D. Problemas de salud fisica. E. Violencia.

12 3. CREENCIAS IRRACIONALES Las exigencias: creencias mantenidas de forma rígida, acerca de cómo debería ser la vida, uno mismo y las otras personas. El catastrofismo: tendencia a percibir lo peor. La racionalización: tendencia a negar o minimizar nuestros problemas o nuestros derechos.

13 4. FALTA DE CONEXIÓN CON LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS. 5. EL ESTRÉS Y LA INSATISFACCIÓN PERSONAL. 6. MAL GESTIONAMIENTO DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES. Los que se producen entre producen entre personas con intereses competitivos o excluyentes. Posiciones enfrentadas, pero los intereses no son escluyentes. Conflictos de roles. Actitudes irracionales por una o ambas partes. 7. FALTA DE VINCULACIÓN.

14 LAS RELACIONES INTERPERSONALES A NIVEL LABORAL

15 El trabajo y sus relaciones interpersonales ocupan un papel importantísimo en nuestra vida. El déficit de HH SS puede ser fuente de insatisfacción y angustia. Aspectos esenciales para conseguir unas relaciones profesionales positivas: 1. Saber consensuar. Negociación: proceso de resolución de conflictos. Cada parte cede en aquello que es de poco valor para él y de mucho para el otro. 2. Dialogar. Saber comunicar información. Uno de los principales componentes del diálogo es la EMPATÍA. 3. Facilitar conocerse para evitar incomprensiones y recelos; librarse de la competencia excesiva. Fomentar la comunicación.

16 4. No precipitar la crítica o saber gestionarla. 5. Capacidad para cooperar y delegar. 6. Respetar los ritmos de trabajo de las personas (lento y rápido). 7. Saber distinguir entre órdenes y acuerdos. Las órdenes no se pueden consensuar. No plantearse órdenes como acuerdos ni acuerdos como órdenes. Saber diferenciarlo. 8. Saber entender que cada persona es diferente. 9. Autoconocer los propios límites y saber poner límites a los demás. 10. Las actitudes de autonomía a la vez que de responsabilidad. Conflictos laborales como estrés laboral, mobbing, etc. es uno de los grandes motivos de consulta psicológica.

17 LAS RELACIONES INTERPERSONALES SI AUTOESTIMA NO FALTA DE CONFIANZA EN UNO MISMO Aceptación tolerante y esperanzada de uno mismo Reconocimiento de nuestros limites Atención a nuestras necesidades reales, físicas y psíquicas Autoconciencia Sobrevaloración por compensación Desconocimiento de los propios limites Falta de conocimiento

18 LAS RELACIONES INTERPERSONALES GESTIONAR NUESTRAS EMOCIONES SI NO Autocontrol. Mantener las emociones en equilibrio Reprimir las emociones Técnicas de relajación y respiración Falta de control emocional desborde Verbalización

19 LAS RELACIONES INTERPERSONALES EMPATÍA SI Empatía (capacidad para entender como se sienten los demás) NO Falta de vinculación con los sentimientos de los demás Conexión con los sentimientos de los demás sin necesidad de decirlo Aceptación del otro como es Reconocer los puntos débiles de los demás y respetarlos Intentar cambiar a los demás con actitudes criticas, rigidas Prejuicios Narcisismo. Incapacidad de salir del propio punto de vista Entender las verdaderas necesidades de los demás y mostrar respeto por éstas.

20 LAS RELACIONES INTERPERSONALES ESTILO DE COMUNICACIÓN SI Estilo de comunicación asertivo Asertividad (actitudes de autoafirmación) Expresión de sentimientos positivos. Expresión de agrado Aprender a decir no y poner límites para evitar sentirse manipulado Independencia vinculada Aceptación del no del otro NO Estilo de comunicación pasivo o agresivo Inhibición (pasividad, timidez). Huir del conflicto Agresividad ( prepotencia, dominancia, menosprecio, violencia, rigidez) Huir del conflicto para no tener que frustrar al otro NECESIDAD de tener siempre la aprobación de los demás

21 LAS RELACIONES INTERPERSIONALES SI NO Ser positivo (diferenciación entre optimista- positivo) Ser catastrófico Negativista Tendencia a negar nuestros problemas

22 LAS RELACIONES INTERPERSIONALES SI Capacidad para resolver conflictos Dialogar Reducir ciertos conflictos cuando no se pueden solucionar Negociar NO Mala gestión de los conflictos Competitividad excesiva y excluyente Conflicto de roles (expectativas discrepantes acerca de cómo tiene que actuar el prójimo). Percepción de las cosas de una forma distorsionada o irracional Reconocer el problema lo antes posible Empatía

23 LAS RELACIONES INTERPERSONALES SI SEGURIDAD Metas claras Expectativas saludables Conocerse NO INSEGURIDAD Falta de proyecto personal Dependencia excesiva Metas poco realistas Autonomía Responsabilidad

24 LAS RELACIONES INTERPERSONALES SI FLEXIBILIDAD Valores sanos: NO RIGIDEZ (debería) Valores no sanos: 1. Son flexibles 1. Se introyectan (aceptación no cuestionada) 2. Se poseen (se examinan y comprueban) 2. No realistas 3. Realistas (basados en consecuencias) 3. Restrictivos

25 LAS RELACIONES INTERPERSONALES SI NO Satisfacción personal Cuidar el bienestar en todos los ámbitos Estrés, ansiedad Susceptibilidad Desconfianza excesiva Falta de tiempo Insatisfacción

26 LAS RELACIONES INTERPERSONALES CONSECUENCIAS DE LAS BUENAS RELACIONES PERSONALES + - Relacioness enriquecedoras y estimulantes Insatisfacción Bienestar Conflicto Soledad

27 SI DESEO CAMBIAR EL MUNDO QUE ME RODEA, DEBO EMPEZAR POR CAMBIARME A MÍ MISMO" M.K.GANDHI

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